இரண்டு வாடிக்கையாளர்களும் ஒரே மாதிரி இருக்கிறார்கள். மற்றும் அந்த வழக்கில், அது "வாடிக்கையாளர் ஹூட்" தங்கள் பயணத்தை மிகவும் சாத்தியம் ஒன்று அல்லது ஒன்று.
மேலும் சேனல்கள் மற்றும் சாதனங்கள் தொடர்ந்து அதிகரிக்கையில், வெவ்வேறு வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது நிறுவனங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளராக மாறுவதற்கு பல பாதைகளை எடுக்கும். அதனால் பாதை உங்கள் வியாபாரத்திற்கு வழிவகுக்கும் என்பதை உறுதிப்படுத்த வழிகளை கண்டுபிடிக்க தினமும் மிக முக்கியமானதாகி வருகிறது.
அதாவது, வாடிக்கையாளர் நடத்தை மாற்றங்களை மாற்றுவதற்கு உங்கள் நிறுவனத்தை தயார்படுத்த தயாராக உள்ளது. இது உங்கள் திசையில் நகர்த்துவதை எளிதாக்குகிறது.
$config[code] not foundமைக்கேல் ஹஃப், மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் மேடையில் சட்டம்-ஆன் சி.எம்.ஓ, எங்களுக்குத் தகவல்தொடர்பு பயணங்களின் யோசனை, மற்றும் இயந்திர கற்றல் மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு போன்ற தொழில்நுட்பம் தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாய்ப்புகளை அளவிடுவதற்கு இன்னும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பாதையை வழங்க உதவுகிறது.
இங்கே எங்கள் உரையாடலின் ஒரு மறுபக்கம். கீழே உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரில் முழு பேட்டி கிளிக் கேட்க.
* * * * *
மைக்கேல் ஹஃப்: நான் நீண்ட காலமாக உயர் தொழில்நுட்பத்தில் இருந்தேன், ஒரு சிறிய நிறுவனத்தில் சந்தைப்படுத்தல் தொடங்கினேன். பின்னர் ஒரு நடுத்தர வணிக விற்பனை வலைத்தள தொழில்நுட்பம் மற்றும் உள்ளடக்கம் தலைமையில். சென்றார், நாங்கள் ஆரக்கிள் வாங்கியது. நான் ஆரக்கிள் மீது ஐந்து ஆண்டுகள் செலவிட்டேன், பின்னர் Salesforce க்கு சென்றேன், அதனால் நான்காவது வருடம் அங்கு இருந்தேன். ரன் மார்க்கெட்டிங், தயாரிப்பு மேலாண்மை, அவர்களின் தலைமை நிர்வாகியாக இருந்தது. இது ஒரு வேடிக்கை பயணம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் என்ன செய்தீர்கள் என்று தகவலறிந்த பயணங்களை அழைப்பது பற்றி விவரிக்கவும், வாடிக்கையாளர் ஜர்னி காலத்தை நாங்கள் கேட்கும்போது பாரம்பரியமாக கேட்கும் விஷயங்களை இது எப்படி ஒப்பிடுகிறது?
மைக்கேல் ஹஃப்: மார்க்கெட்டிங் பற்றி யோசிப்போம், அது எப்போதும் தனிப்பயனாக்க வழிகளை கண்டுபிடிக்க முயற்சித்தோம். நாங்கள் தனி நபர்களாக நினைக்கிறோம். தடங்கள் வளர்ப்பதைப் பற்றி நாம் சிந்திக்கிறோம்.
ஆனால் நான் வாங்குவோர் என நினைக்கிறேன், நாம் மக்கள் ஒரே மாதிரியான பிடிக்காது, ஆனால் சில அர்த்தத்தில் நாம் எப்போதும் வகையான முன் இந்த முன் பாதைகள் கீழே கட்டாயம் போது. நான் என்ன செய்வதென்றே எனக்குத் தெரியவில்லை. அதே வெள்ளை காகிதத்தை நான் எப்பொழுதும் முடித்துக்கொள்வேன். இது ஒரு கொள்முதல் நிலைப்பாட்டில் இருந்து ஒரு ஸ்டீரியோடைப் போல உணர்கிறது. எங்களிடமிருந்து எதையாவது வேண்டுமானால் நாம் கேட்கும்போது அது கொஞ்சம் சோர்வாக இருக்கிறது. மார்க்கெட்டிங் நாம் முடித்துவிட்டதாக நினைக்கும்போது, கடைசியாக தொடர்பு இருக்கிறது, இல்லையா? நாங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு முன்னணி மாற்றியமைத்தோம். உயர் ஐந்து, நாம் முடிந்து விட்டோம், மற்றும் நாம் ஒரு உயர்நிலை திட்டத்தை செய்ய முயற்சிக்கும் வரை மீண்டும் வரமாட்டோம்.
நான் மார்க்கெட்டிங் தழுவி முயற்சி செய்கிறேன் என்று நினைக்கிறேன், வாடிக்கையாளருடன் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட, அதிக நம்பகமான அந்த பயணத்தை நாங்கள் எவ்வாறு செய்வது என்று சிந்தித்துப் பாருங்கள். அவர்கள் விரும்பும் சேனல்களில் அவர்களுடன் எப்படி தொடர்புகொள்வது? இது மிகவும் நம்பகமானதாக மாற்றியமைக்க மற்றும் இந்த சேனல்களுக்கு ஏற்ப மாற்றுவது கடினம்.
எல்லா சவால்களையும் பார்த்தால், இதை இயந்திரம் கற்றல் எப்படி உதவும்? ஏனெனில் சில விதங்களில், கண்காணிக்க மற்றும் ஸ்கோர் செய்ய மற்றும் முயற்சி மற்றும் அனைத்து வெவ்வேறு தொடர்புகளை இணைக்க முயற்சி மற்றும் அது அந்த அளவில் கடினமாக உள்ளது. மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் என்று நாம் செய்ய விரும்புவது என்னவென்றால், விளம்பரதாரர்களாக, இந்த பயணங்களை உருவாக்கும்போது, எங்களுடன் எங்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது, அதை அவர்கள் விரும்பும் செய்திக்கு மாற்றவும் மாற்றவும் முடியும். அவர்கள் சரியான செய்தி, அவர்கள் ஈடுபட தயாராக இருக்கும் நேரத்தில், மற்றும் அவர்கள் விரும்பும் சேனலில்.
சிறு வணிக போக்குகள்: இந்த பல்வேறு சேனல்கள் மற்றும் வேறுபட்ட முன்னோக்குகளிலிருந்து வரும் தகவல்களின் இந்த செல்வம் எவ்வாறு நவீன சந்தைப்படுத்தி இன்று இணைக்கப்பட்டு அந்த பயணத்தில் இணைக்கப்பட்டுள்ளது?
மைக்கேல் ஹஃப்: செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் நுண்ணறிவு பற்றி நாங்கள் நினைக்கும்போது, அது செயல்பட வேண்டும் என்று நான் நினைக்கிறேன். நீங்கள் மார்க்கெட்டிங் செய்வது போலவே, மிகவும் கடினமாக இருக்கிறது, சில வேறொரு இடத்திற்கு செல்வழியில் இருந்து கற்க வேண்டும். நீங்கள் அதை விண்ணப்பிக்க எப்படி பற்றி சிந்திக்க. ஒரு மின்னஞ்சலை அனுப்பும் போது நாம் எதைப் பற்றி சிந்திக்க முயலுகிறோமோ அவ்வளவு குறிப்பிடத்தக்க ஒன்று.
மார்க்கெட்டிங் விஷயம் என்னவென்றால், "செவ்வாயன்று மின்னஞ்சலை ஒன்பது மணிக்கு அனுப்புகிறேன்? நான் புதன்கிழமை காலை 10 மணிக்கு அனுப்பலாமா? அடிக்கடி நாம் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷனுக்காக ஒரு சில இடங்களில் வைக்கிறோம். தலைமையகத்தில் காலை 10 மணி. இந்த குறிப்பிட்ட நேர மண்டலத்தில் 10 AM. அது பெரியது என்றாலும், அந்த முடிவை நாங்கள் எவ்வாறு கொண்டு வருகிறோம் என்பது பற்றி நீங்கள் சிந்தித்தால், சில நேரங்களில் அது காற்றில் ஒரு கட்டைவிரல் தான். காற்று உள்ள விரல், "நாம் ஒன்பது போகலாம்".
நாம் தனித்துவமான நுண்ணறிவுகளைக் கொண்டிருக்கிறோம். நாம் கடந்தகால பிரச்சாரங்களைப் பார்க்கிறோம், திறந்த விகிதங்களைப் பார்க்கவும் பார்க்கவும், "என்ன நினைக்கிறேன். இதையொட்டி நாங்கள் வாரத்தின் இந்த குறிப்பிட்ட நாளில் இதை அனுப்பினால் நல்ல திறந்த விகிதங்களை பெறுவோம் ". இது சிறிது நேரம் எடுக்கும். நீங்கள் பார்க்க வேண்டும். நீங்கள் சில ஆபத்துக்களைக் கொண்டு வேறு நாட்களில் வெவ்வேறு நாட்களையும் நேரங்களையும் முயற்சி செய்ய வேண்டும். ஆனால் இறுதியில் ஒரு யூகிக்கின் ஒரு சிறிய பிம்பம் தான். இது ஒரு மொத்தமாகும். என்ன இருந்தாலும், ஒன்பது மணிநேரத்தை தேர்ந்தெடுத்தால், அது ஒரு சிறந்த திறந்த விகிதமாக இருப்பதால், பிற மக்களுக்கு நிறைய வாய்ப்புகள் உள்ளன, அது உகந்த நேரம் அல்ல, நீங்கள் எல்லோருக்கும் அந்தப் பொருளைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள். அது மீண்டும் ஸ்டீரியோடைப் தான்.
நுண்ணறிவுகளைப் பற்றி நான் சிந்திக்கும்போது, அது தெரியாது, ஆனால் நாங்கள் அந்த தகவலை எவ்வாறு எடுத்துக்கொள்கிறோம் மற்றும் அதை செய்வதைப் பயன்படுத்துகிறோம், சந்தைப்படுத்திகளுக்கு எளிதான வழி. பதில் கிடைத்தாலும், ஒரு வாரம் நூற்றுக்கணக்கான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டியிருந்தாலும், எல்லா ஆய்வாளர்களும் உட்கார்ந்து, நாட்கள் கழித்து ஆய்வு செய்வது அவசியம், அது உண்மையில் நடைமுறை அல்ல.
நாம் எப்படி எடுத்துக் கொள்வோம், உண்மையில் செல்லுங்கள், நிஜமாகவே தொடர்ந்து கற்றுக் கொண்டு அதைப் பயன்படுத்துவது தொடர்கிறது, எனவே இறுதியில் மார்க்கெட்டிங் செய்ய வேண்டியது என்னவென்றால், ஒரு பொத்தானைத் தேர்ந்தெடுத்து, "இந்த மின்னஞ்சலை ஏன் நீங்கள் அனுப்பவில்லை? ஒவ்வொரு தனிப்பட்ட நபருக்கான உகந்த நிச்சயிக்கப்பட்ட நேரம், "அது வெளியே செல்லும் போது, காலை 7 மணிக்கு நீங்கள் உன்னுடையதை வாசிக்கலாம்.
எனக்கு இரண்டு சிறிய குழந்தைகள் கிடைத்துவிட்டது. அதனால் இரவு 10 அல்லது 11 மணிக்கு என் பொருட்களை ஒரு டன் படித்தேன்.
ஒரு விற்பனையாளராக, நான் ஒரு பொத்தானை எடுக்க வேண்டியிருந்தது, எனக்கு ஒரு நாள் என் குழந்தைகள் வளரும். நான் 10 அல்லது 11 மணி நேரமாக இருக்க மாட்டேன், அது மாறலாம். நல்ல விஷயம், இந்த நுண்ணறிவுகளுக்கான செயற்கை நுண்ணறிவு அந்த மாற்றங்களை அடிப்படையாகக் கற்றல் மற்றும் தழுவி வைக்கும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: எப்படி இந்த தொழில்நுட்பம், மற்றும் தானியங்கு நுண்ணறிவு, விற்பனை எல்லோருடன் சந்தைப்படுத்தல் கொண்ட உறவை மாற்றுவது?
மைக்கேல் ஹஃப்: மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விற்பனையை நான் எப்போதாவது நினைத்திருக்கிறேன், ஒரு வணிகத் தலைவராக இருந்தாலும் கூட, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள சிறந்த வழி இருந்தால், சிறந்த விற்பனையாளர் பிரதிநிதி ஒருவர் ஒவ்வொருவருடனும் தொடர்புகொள்வதை விரும்புவீர்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள். அவர்கள் தங்கள் பிறந்தநாளை நினைவில் வைத்திருப்பவர்கள், அவர்கள் எப்படி செய்கிறார்கள் என்பதைப் பார்க்கவும், ஒரு கட்டுரையைப் படியுங்கள், "இந்த கடைசி உரையாடலை அடிப்படையாகக் கொண்டு, இந்த சுவாரஸ்யத்தை நீங்கள் காணலாம் என்று நான் நினைத்தேன்" என்பதைப் பார்க்கவும்.
ஒருமுறை அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களாக ஆகிவிட்டால் - "அது எப்படி நடக்கிறது?" - ஒரு சிறந்த வழியில் தொடர்புகொள்வது, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட முறையில்.
சவால், நாம் வணிக வளர, நாம் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் ஒரு பிரதிநிதி ஒரு முடியாது. மார்க்கெட்டிங் உண்மையில் அந்த உறவை அளவிட உதவியது, குறிப்பாக பயணத்தின் பாதிப்பு மற்றும் மக்கள் கூட நிறுவனத்தில் எவருக்கும் அடைய முன் ஆராய்ச்சி தொடங்குவதால். சரியான பிராண்ட் அனுபவம் இருப்பதையும், சரியான தகவலை வழங்குவதையும் உறுதி செய்வது எப்படி?
ஒருமுறை நாம் அவர்களைப் பற்றி அறிந்து கொள்ள வேண்டும், நாங்கள் எப்படி அவர்களை நினைவில் வைத்துக் கூறுகிறோம், "நீ நினைத்திருந்த இந்த கடைசி விஷயத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது, இந்த கட்டுரை சுவாரஸ்யமானதாக இருக்கும் என்று நான் நினைத்தேன்."
மார்க்கெட்டிங் மூலம் நாம் அனுப்பியவற்றை இன்னும் தனிப்பயனாக்கியது மற்றும் நம்பகமானவையாக இருக்க வேண்டுமெனில், அவர்கள் விரும்பும் சேனலில், அவர்கள் மிகவும் தயாராக இருக்கும் போது, விரும்புவதைப் பெறுவதற்கு வழிகளைக் கண்டுபிடிக்கலாம். இது உண்மையில் விற்பனை மூலம் இன்னும் நெருக்கமாக சீரமைக்க உதவுகிறது. இது அவர்களின் நேரம் மிகவும் உகந்த வகையில் தங்கள் நேரத்தை விடுவிக்கிறது ஏனெனில். இது கூட்டாண்மை வலுவாக உள்ளது.
சிறு வியாபார போக்குகள்: விரைவாக விற்பனையாளர்கள் இந்தத் தகவலுடன் விரைவாகவும் தரவு மற்றும் கணினிக் கற்றல் ஆகியவற்றுடனான வேகத்தை அதிகரிக்க வேண்டும், அந்த நாகட்களை அவர்கள் வைத்திருக்க முடியுமா?
மைக்கேல் ஹஃப்: இது ஒரு போராட்டம். நான் இயங்கும் மார்க்கெட்டிங் மக்கள் பேச ஒவ்வொரு முறையும் போல். நாங்கள் செய்ய முயற்சி செய்கிறோம். நான் எப்போதாவது நினைத்திருக்கிறேன் என்று நான் நினைக்கிறேன், அது ஒரு பரிணாமம் தான். நீங்கள் சமூக ஊடகங்களைப் பார்த்தால், அந்தச் சேனல்களில் உள்ள மக்களுடன் தொடர்பு மற்றும் ஈடுபட சிறந்த வழிகளை கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கும் இன்னும் பலர் மார்க்கெட்டிங் இன்னும் உள்ளது.
தகவமைப்பு பயணங்களைப் பற்றி நாங்கள் நினைத்த ஒரு வழி, எங்களுடைய தனிப்பட்ட வாழ்க்கையில் Google Maps மற்றும் Waze மற்றும் நீங்கள் உங்கள் இலக்கை எப்படி வைத்துள்ளீர்கள் என்பதைப் பற்றியும், இந்த தரவுகளின் பல்வேறு புள்ளிகளையும் தெரிந்து கொண்டு, உங்கள் தொலைபேசி மற்றும் உங்கள் ஜிபிஎஸ் மூலம் உங்கள் பயணம், மற்றும் இந்த வேறுபட்ட தரவு அனைத்து அடுக்குதல், அது உங்கள் அடிக்கடி இலக்குகளை பரிந்துரை மற்றும் கற்றல் தொடங்குகிறது. உங்கள் பயண நேரம். உங்கள் விருப்பமான வழிகள். அது நடக்கிறது மற்றும் அனைத்தையும் செய்து வருகிறது.
இது இந்த தகவலை வழங்கும், மற்றும் ஒரு மார்க்கெட்டிங் தன்னியக்க நிலைப்பாட்டில் இருந்து அது அதை செய்ய போகிறது.
நான் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் பயன்படுத்தி கூட மார்க்கெட்டிங் பேச மக்கள் நிறைய உள்ளது. நீங்கள் இதைப் பயன்படுத்திக் கொள்ள விரும்பினால், குறைந்த பட்சம் யோசிக்கத் தொடங்கிவிட்டால், "முழு வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கைச் சுழற்சியைப் பற்றி நான் எப்படி சிந்திக்கிறேன், சிந்திக்கிறேன்? என் சொத்துக்கள் மற்றும் திட்டங்களில் நிறைய இடங்களை வைத்து எப்படி அவற்றை கணினிகளில் வைப்பதென்பது நான் தொடங்குகிறேன், அதைத் தொடரவும் மதிப்பெண்ணவும் நடவடிக்கை எடுப்பேன்? "
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் மற்றும் பிற நிறுவனங்கள் போன்ற அனைத்து இந்த பெரிய தொழில்நுட்பம் எல்லோரும் உண்மையில் உண்மையான நேரத்தில் வாடிக்கையாளர்கள் மனதில் என்ன புரிந்து கொள்ள திறனை அதிகரிக்கிறது, நீங்கள் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் தொழில்நுட்ப மெதுவான தத்தெடுப்பு ஆச்சரியமாக?
மைக்கேல் ஹஃப்: நான். இது சுவாரஸ்யமானது, இது உண்மையில் தொழில்துறையில் தங்கியுள்ளது. நாம் பெரும்பாலும் உயர் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களிடம் நிறைய சந்தர்ப்பங்களைப் பார்க்கிறோம், இந்த வகையான தொழில்நுட்பங்களை வேகமாக பயன்படுத்துகின்றன. அவர்கள் தொடங்கி அங்கு தொழில்கள் மற்ற வகைகள் உள்ளன. நான் சிறிது நேரம் உயர் தொழில்நுட்பத்தில் இருப்பதால் சில நேரங்களில் அது எனக்கு ஆச்சரியத்தை ஏற்படுத்தியது. "மக்கள் எப்படி வாழ்கிறார்கள்?" என்று நான் நினைத்துக்கொண்டிருக்கிறேன். நீங்கள் உண்மையில் மிகவும் அதிகமாக செய்ய முடியும் என்பதால்.
ஆனால் நான் ஒரு டிப்பிங் பாயிண்ட் பார்க்கிறேன், மேலும் உரையாடல்களைப் பார்க்கிறேன், அதைப் பற்றி மக்கள் கேட்கிறார்கள்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
