WABAN, Mass., Jan. 15, 2013 / PRNewswire / - நிறுவனங்களின் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கு நிறுவனங்களுக்கு உதவும் ஒரு முன்னணி சந்தை ஆராய்ச்சி மற்றும் ஆலோசனை நிறுவனம், அதன் 2012 வாடிக்கையாளர் அனுபவம் சிறப்புத்தன்மை (CE2) விருதுகளை வென்றவர்கள் மற்றும் இறுதி நபர்களை அறிவிக்கிறது. நிறுவனங்கள் டிசம்பர் 2012 இல் CE2 விருதுகளுக்கான பரிந்துரைகள் சமர்ப்பிக்கப்பட்டன மற்றும் இரண்டு அடிப்படைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டு தீர்மானிக்கப்பட்டன: வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மாற்றம் முயற்சிகள் மற்றும் முடிவுகள்.
$config[code] not found2012 CE2 விருது பெற்ற ஐந்து வெற்றியாளர்கள் EMC,, நம்பக முதலீடுகள், ஓக்லஹோமா நகரம் தண்டர், Safelite AutoGlass, மற்றும் நியூசிலாந்தின் இறையாண்மை உறுதி.
வெற்றியாளர்களுடனான கூடுதலாக, பின்வரும் ஆறு நிறுவனங்களும் இந்த விருதுக்கு இறுதிப் போட்டிகள்: மிச்சிகன் ப்ளூ க்ராஸ் ப்ளூ ஷீல்ட், பாம்பார்டர் ஏரோஸ்பேஸ், Citrix, ஜெட்புளுவின், மைக்ரோசாப்ட், மற்றும் ஆரக்கிள்.
உயர் தொழில்நுட்பம், நிதி சேவைகள், கார் பழுது பார்த்தல், விமான சேவைகள், உடல்நலத் திட்டங்கள் மற்றும் தொழில்முறை விளையாட்டுக்கள் உட்பட, வென்றவர்கள் மற்றும் இறுதிப் போட்டியாளர்களால் பிரதிநிதித்துவம் செய்யப்படும் பல்வேறு வகையான தொழில்கள் வணிக ரீதியான நுகர்வோர் (B2C) மற்றும் வியாபார-வணிகத்திற்கு (B2B) நிறுவனங்கள்.
CEP2 விருதுகள் ஐந்து குறிப்பிடத்தக்க வாடிக்கையாளர் அனுபவ வல்லுனர்களால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன: ஷெப் ஹைகன் (ஷெப்பார்ட் விளக்கக்காட்சியின் ஆசிரியரும் தலைமை அமேசிங் அதிகாரிகளும்), இங்க்ரிட் லிண்ட்பெர்கின் (பிரதம சிகிச்சையின் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் அதிகாரி), அமேய் லூகாஸ் (டெக்கின் குழுமத்தின் CX ஆய்வாளர்), புரூஸ் டெஸ்க் (CX) டிரான்ஸ்ஃபார்மிஸ்ட் & டெமிக் குழும நிர்வாக முகாமையாளர்) மற்றும் பாப் தாம்சன் (தலைமை நிர்வாகி மற்றும் வாடிக்கையாளர் திங்க் இன் தலைமை நிர்வாகி).
“ நான் நிறுவனங்கள் மிகவும் ஈர்க்கப்பட்டார், "ஷெப் ஹைகன் கூறுகிறது. அவர் " அவர்கள் முயற்சிகள் மற்றும் முடிவு ஆச்சரியமாக இருக்கிறது, மேலும் அவை வாடிக்கையாளர் மற்றும் பணியாளர் மையமாக இரு என்று நிரூபிக்கின்றன. இறுதிப் போட்டியாளர்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவ பாத்திர மாதிரிகள் மற்றும் வெற்றியாளர்களாக இருக்க முடியும்.”
“ இந்த ஆண்டு இறுதிப் பரீட்சைகள் அனைத்தும் வெற்றிகரமாக தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் வணிக மூலோபாயத்தின் ஒரு முக்கிய தூணாக உருவாக்கி வெற்றிபெற வேண்டும், "பாப் தாம்சன் கூறுகிறார். " கூட்டாக, வாடிக்கையாளர் மைய மைய தலைமை அமைப்பின் ஊடாக மாற்றத்தை மாற்றுவதற்கான முக்கியம், குரல் பற்றிய வாடிக்கையாளர் திட்டங்கள், அனுபவம் வடிவமைப்பு மற்றும் ஊழியர் நிச்சயதார்த்தத்தில் எவ்வாறு அவர்கள் எவ்வாறு விளக்குகிறார்கள் என்பதை அவர்கள் விளக்குகிறார்கள். நல்லது! ”
ஒரு புதிய அறிக்கையை வெளியிடுவதாக டெஸ்க் கம்யூனிட்டி அறிவிக்கிறது. CX சிறப்பம்சத்தில் உள்ள பாடங்கள், இது 11 கி.மி. விருது வெற்றியின் இறுதி முடிவுகளை வழங்குகிறது. இந்த அறிக்கையானது டெமின்க் குரூப்பின் நான்கு வாடிக்கையாளர் அனுபவங்கள் தொடர்பாக பல எடுத்துக்காட்டுகளை எடுத்துக்காட்டுகிறது: நோக்கத்தக்க தலைமை, கட்டாய வர்த்தக முறைகள், ஊழியர் ஈடுபாடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு. இறுதிப் போட்டியாளர்களிடமிருந்து சமர்ப்பிப்புகளின் நகல்கள் இதில் அடங்கும்.
புதிய அறிக்கையின் ஆசிரியர்களில் ஒருவரான புரூஸ் டெம்கின் கருத்துப்படி: "வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் ஆர்வம் இருந்தால், CE2 விருது இறுதிப் போட்டிகளில் இருந்து நிறைய கற்றுக் கொள்ளலாம். வாடிக்கையாளர் அனுபவம் நடைமுறையில் எவ்வாறு முதிர்ச்சியடைகிறது என்பதற்கான சிறந்த எடுத்துக்காட்டுகளை அவற்றின் முயற்சிகள் வழங்குகின்றன. ”
அறிக்கை " CX சிறப்புத்தன்மை உள்ள பாடங்கள் " இருந்து பதிவிறக்கம் செய்யலாம் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மேட்டர் வலைப்பதிவு, ExperienceMatters.wordpress.com அதே போல் Temkin குழு வலைத்தளத்தில் இருந்து, www.TemkinGroup.com.
முகவரி: Temkin Group வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு எளிய இலக்கை கொண்டு ஒரு முன்னணி வாடிக்கையாளர் அனுபவம் ஆராய்ச்சி மற்றும் ஆலோசனை நிறுவனம்: அதிக வாடிக்கையாளர் மையமாக மூலம் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்க. மூத்த நிர்வாகிகள் தங்கள் முடிவுகளை துரிதப்படுத்த உதவுவதற்கு பெரிய நிறுவனங்களின் இயக்கவியல் பற்றிய ஆழமான புரிதலுடன் கம்பனி அனுபவம் சிந்தனைத் தலைமையை நிறுவனம் ஒருங்கிணைக்கிறது. மேலும் தகவலுக்கு, 617-916-2075 இல் புரூஸ் டெம்கின்னை தொடர்பு கொள்ளவும் அல்லது மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.
ப்ரூஸ் டெஸ்க்ன் பற்றி: புரூஸ் டெம்கின் பரவலாக ஒரு வாடிக்கையாளர் அனுபவம் வாய்ந்த சிந்தனையாளராக அறியப்படுகிறார் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் டிரான்ஸ்ஃபார்மிஸ்ட் மற்றும் மேனேஜிங் பார்ட்னர் டெக்னிக் குழு. அவர் மிகவும் பிரபலமான வலைப்பதிவின் ஆசிரியர் ஆவார், வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மேட்டர் ® (ExperienceMatters.wordpress.com). டெர்மினுக் குழுவை உருவாக்கும் முன்னர், அவர் ஃபிரெஸ்டர் ஆய்வு 12 ஆண்டுகளாக VP ஆக இருந்தார். புரூஸ் என்பது மிகுந்த கோரிய பேச்சாளர், இது உள்ளடக்கம் நிறைந்த, பொழுதுபோக்கு முக்கிய குறிப்புகள் முகவரிக்கு அதிக மதிப்பெண்கள் பெறுகிறது. அவர் இணை நிறுவனர் மற்றும் தலைவர் ஆவார் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் வல்லுநர் சங்கம் (CXPA.org), உலகளாவிய இலாப நோக்கற்ற நிறுவனம், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் மேலாண்மை முன்னேற்றத்திற்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டது.
EReleases ® பத்திரிகை வெளியீட்டு விநியோகம் மூலம் இந்த செய்தி வெளியீடு வெளியிடப்பட்டது. மேலும் தகவலுக்கு, http://www.ereleases.com ஐப் பார்வையிடவும்.
SOURCE டெக்கின் குழு
