வியாபாரத்தை இயக்கும்போது, சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவது எவ்வளவு முக்கியம் என்பதை நீங்கள் ஏற்கனவே அறிந்திருக்கிறீர்கள். ஆனால் Etsy, eBay மற்றும் இதே போன்ற இணையவழி தளங்களில் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவது மற்ற வகை வியாபாரங்களை இயக்கும் போது சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்கும் விட ஒரு பிட் வேறுபட்டது. நீங்கள் உண்மையில் தளங்களை புரிந்து கொள்ள வேண்டும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை இனிமையான மற்றும் மறக்கமுடியாதபடி எதிர்பார்க்கலாம். Etsy மற்றும் eBay இல் நீங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க சில குறிப்புகள் இங்கே உள்ளன.
$config[code] not foundEtsy மற்றும் eBay இல் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்குதல்
பதில் கேள்விகளுக்கு உடனடியாக
Etsy மற்றும் eBay போன்ற தளங்களில் ஷாப்பிங் செய்வதற்கு பதிலாக பெரிய நிறுவனங்களுடன் ஷாப்பிங் செய்வது சிறந்தது, இது கடை உரிமையாளர்களின் அணுகல்தான். எனவே, வாடிக்கையாளர்கள் உங்களைக் கேள்விகளையோ அல்லது கவலையையோ தொடர்புகொள்வதால், அவற்றை விரைவாக மீண்டும் பெற உங்களுக்குத் தேவை. நீங்கள் நீண்ட காலமாக காத்திருந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இதேபோன்ற கடைகளை உலாவலாம் மற்றும் அவர்களது கேள்விகளுக்கு நேரடியாக பதிலளிக்கும் ஒருவரிடமிருந்து வாங்கலாம். முடிந்தால், உங்கள் செய்திகளைச் சரிபார்த்து, எந்த வினாக்களுக்கு பதிலளிப்பதற்கும் நாள் முழுவதும் சில முறை ஒதுக்கி வைக்கவும்.
உங்கள் கொள்கைகளை தெளிவுபடுத்தவும், காணவும்
கூடுதலாக, உங்கள் கேள்விகளையோ கவலைகளையோ உங்கள் நபர்கள் அல்லது வேட்பாளர்களை பட்டியலிடுவதன் மூலம் மக்கள் உங்களைத் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் மக்கள் உங்களைத் தொடர்புகொள்வது அவசியம். உங்கள் எல்லா கொள்கைகளையும் பட்டியலிடுவதற்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட உங்கள் கடையின் ஒரு பகுதி உங்களிடம் இருக்க வேண்டும். ஆனால் நீங்கள் கப்பல் போன்ற விஷயங்களை பட்டியலிட முடியும் மற்றும் உங்கள் உருப்படியை விவரிப்பின் கீழே கொடுக்கிறீர்கள், இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பதை அறிவது மிகவும் எளிது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் கடைக்கு ஒரு மூலையில் தள்ளி வைக்காததை விட கொள்முதல் செய்வதற்கு முன்னரே உங்கள் கொள்கைகள் என்ன என்பதை உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அறிந்திருப்பதை உறுதிசெய்வது சிறந்தது, வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் நம்பமுடியாத அளவிற்கு, கொள்கை திரும்பும். உங்கள் கொள்கைகள் வாடிக்கையாளர்களை ஓட்டுவதைப் பற்றி நீங்கள் கவலைப்படுகிறீர்கள் என்றால், அந்தக் கொள்கைகளை மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டும் அல்லது குறைந்தபட்சம் வாடிக்கையாளர்கள் நிறைய வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டிருப்பதைக் காட்டிலும் மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டிருப்பது நல்லது என்று ஒப்புக் கொள்ளலாம். மகிழ்ச்சியாக உள்ளனர்.
உடனடியாகவும் கவனமாகவும் கப்பல் செய்யவும்
ஈபே மற்றும் எட்ஸில் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்கான ஒரு பெரிய பகுதியாக ஷிப்பிங் உள்ளது. நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விரைவாகவும், அவர்கள் வாக்களிக்கப்பட்ட நிபந்தனையிலும் விரைவாக உங்கள் உருப்படிகளை அனுப்புவதற்கான ஒரு அமைப்பை அமைத்துக்கொள்ள வேண்டும். உங்கள் உருப்படிகளை எல்லாம் சுலபமாக இருந்தால், சில பேக்கிங் பொருட்களை முதலீடு செய்ய வேண்டும். உங்கள் கடைக் கொள்கைகளில் ஒதுக்கப்பட்டுள்ள நேரத்திற்குள் நீங்கள் அந்த பொருட்களைப் பெறுகிறீர்கள் என்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும், ஆனால் அந்த காலக்கெடுவிற்கு முன்னரே கூட சாத்தியம். வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு வாரம் தங்கள் கொள்முதல் பெற எதிர்பார்க்கிறது மற்றும் அது இரண்டு நாட்களில் அங்கு கிடைக்கும், அவர்கள் அனுபவம் அந்த பகுதியில் அழகாக மகிழ்ச்சியாக இருக்கும். ஆனால் நீங்கள் வாக்குறுதி அளித்த ஒரு நாளிலோ அல்லது இரண்டு நாட்களிலோ நீங்கள் பின்வாங்கினால், அது அவர்களுக்கு முழு அனுபவத்தையும் அழித்துவிடும்.
கூடுதல் ஒன்றைச் சேர்க்கவும்
EBay மற்றும் Etsy போன்ற தளங்களில் ஷாப்பிங் மேலும் நிறுவப்பட்ட ecommerce கடைகளுடன் ஷாப்பிங் விட தனிப்பட்ட அனுபவம் இருக்க முடியும். நீங்கள் கேள்விகளுக்குப் பதில் அளித்தால், தெளிவான கொள்கைகளைக் கொண்டிருங்கள், உங்கள் தயாரிப்புகளை சரியான நேரத்தில் பெறலாம், வாடிக்கையாளர்கள் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதற்கு போதுமான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கியுள்ளீர்கள், ஆனால் உடனடியாக மறந்து விடுங்கள். பெரிய சேவையை வழங்க விரும்பினால், அவர்கள் உண்மையில் நினைவில் இருப்பார்கள், தங்கள் நண்பர்களிடம் சொல்வார்கள், அதற்கு அப்பால் செல்ல வேண்டும். அதை செய்ய ஒரு சிறந்த வழி தங்கள் வாங்குவதற்கு கூடுதல் சேர்க்க வேண்டும். இந்த கையால் எழுதப்பட்ட நன்றி, சில உண்மையில் தனிப்பட்ட கையால் பேக்கேஜிங் அல்லது தங்கள் கொள்முதல் இணைந்து செல்ல ஒரு சிறிய சிறப்பு பரிசு போன்ற எளிய இருக்க முடியும்.
சிக்கல்களை தீர்க்க ஒரு அமைப்பு உள்ளது
உங்கள் கடை எவ்வளவு பெரிய விஷயம், எழும் பிரச்சினைகள் இருக்கும். தொகுப்புகள் அஞ்சல் வழியாக இழக்கப்படும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் கொள்கைகளைப் படிக்க தவறாது. அல்லது வேறு எந்தவொரு விஷயமும் நிகழலாம். அந்த விஷயங்கள் நடக்கும்போது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் உங்கள் வணிகத்திற்கும் நியாயமான முறையில் அவற்றை தீர்க்க முயற்சிப்பது முக்கியம். வாடிக்கையாளர்கள் நியாயமற்ற கோரிக்கைகளைச் செய்யும் போது, எல்லோருக்கும் தயவுசெய்து எப்போதும் தயவு செய்து கொள்ள முடியாது. ஆனால் உங்கள் விலையில் சில அன்னதான அறை ஒன்றை நீங்கள் கட்ட வேண்டும், அதனால் நீங்கள் அஞ்சல் அல்லது தொலைவில் உள்ள வாங்குதல் போன்ற விஷயங்களை மறைக்க முடியும். அந்த சிக்கல்களை நீங்கள் விரைவாகவும் திருப்திகரமாகவும் கவனித்துக் கொண்டால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஒட்டுமொத்தமாக தங்கள் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மகிழ்ச்சியாகக் கொண்டிருப்பார்கள்.
சமூகமாக இரு
பல்வேறு சமூக தளங்களில் கேள்விகள், கருத்துகள் மற்றும் தொடர்பு ஆகியவற்றிற்காக நீங்கள் உங்கள் கடைக்கு வெளியே நிற்கலாம். வாடிக்கையாளர்கள் நேரடியாக eBay அல்லது Etsy விட பேஸ்புக் அல்லது ட்விட்டர் மீது விற்பனையாளர்கள் வெளியே வரும். இது நீங்கள் ஒவ்வொரு தளத்திலும் இருக்க வேண்டும் என்று அர்த்தம் இல்லை, ஆனால் குறைந்தபட்சம் ஒன்று அல்லது இரண்டையுமே தேர்ந்தெடுப்பது, உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் மேலும் அணுகக்கூடிய மற்றும் நம்பக்கூடியதாக இருக்க முடியும்.
ஈபே புகைப்படத்தின் மூலம் ஷட்டர்ஸ்டாக் வழியாக
7 கருத்துரைகள் ▼
