வாடிக்கையாளர்களுடனோ அல்லது வாடிக்கையாளர்களுடனோ தொடர்புகொள்வதன் மூலம், உங்கள் மொழியில் நீங்கள் மிகவும் கவனமாக இருக்க வேண்டும்.
சில வார்த்தைகள் அல்லது சொற்றொடர்கள், தொழில்முறையில்லாதவையாகவும், மற்றவர்கள் மிகவும் சோர்வாகவோ அல்லது குழப்பமானதாகவோ இருக்கலாம். வாடிக்கையாளர்களை கவர்ந்திழுக்க, சிக்கலான சொற்களான சொற்களின் முழுமையான தொகுப்புகளை நீங்கள் கற்றுக்கொள்ள வேண்டியதில்லை. நீங்கள் தொழில்முறை சரியான சமநிலையை கண்டுபிடிக்க மற்றும் தொடர்புடைய முடியும்.
உங்கள் அடுத்த வாடிக்கையாளர் வாய்ப்பை மிகச் சிறப்பாக செய்ய நீங்கள் கருதும் வார்த்தைகள் மற்றும் சொற்றொடர்கள் கீழே உள்ளன.
$config[code] not foundஉங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும்…
இணைந்து
முதல் மற்றும் முன்னணி, வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை ஒரு பக்க இருக்க கூடாது.
நீங்கள் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வழங்குவதை விட வாடிக்கையாளர்களுடன் உங்கள் உறவுகளைப் பற்றி யோசிக்க வேண்டும். இதன் பொருள், அவர்களின் செயல்முறை மற்றும் யோசனைகள் தொடர்பாக நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். செயல்முறை முழுவதும் இந்த உணர்வை நீங்கள் தொடர்புபடுத்தினால், வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுடன் மிகவும் வசதியாக செயல்படுவார்கள்.
மதிப்பு முன்மொழிவு
நீங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுடன் வியாபாரம் செய்ய விரும்பினால், அவர்களுக்கு மதிப்பு அளிக்கும் விதத்தை நீங்கள் அவர்களுக்கு காட்ட வேண்டும்.
அவற்றின் அனுபவத்திற்கு மதிப்பு வழங்குவதற்கான ஒரு வாக்குறுதி ஒரு மதிப்பு வாய்ந்தது. இந்த வார்த்தையைப் பயன்படுத்துவது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் அவர்களின் அனுபவத்திற்கும் முக்கியத்துவம் தருகிறது. அவர்கள் அனுபவத்தில் இருந்து வெளியே வருகிறார்கள் என்பதை அவர்கள் நினைவூட்டுகிறார்கள், அதனால்தான் அவர்கள் உங்களுடன் வணிகத்தில் ஈடுபடுகிறார்கள்.
நோக்கங்கள்
மொத்தத்தில், வாடிக்கையாளர்களுடனான உங்களுடைய இடைவினைகள் உங்கள் முக்கிய குறிக்கோள்களில் கவனம் செலுத்துவதோடு, அவர்களுக்காக நீங்கள் என்ன செய்ய முடியும். குறிக்கோள்கள் தெளிவான பட்டியலை வைத்திருப்பது நீங்கள் தலைப்பில் தங்குவதற்கு உதவும். அது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க வேண்டும்.
அதிரடி பொருட்கள்
உங்கள் இலக்குகளை நிறைவேற்ற, உங்களுக்கு ஒரு திட்டம் தேவை. நீங்கள் அந்த இலக்குகளை நிறைவேற்ற உத்தேசித்துள்ள உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் காட்ட முடியும்.
அதிரடி பொருட்கள் நீங்கள் உங்கள் திட்டத்தின் துண்டுகளாக இருக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுடனான உரையாடல்களில் இவை உட்பட, நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை நீங்கள் சரியாகச் செய்ய வேண்டுமென்று உங்களுக்குத் தெரியும்.
நன்மைகள்
வாடிக்கையாளர்களுடனான உங்கள் பரஸ்பர தொடர்புகளில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுடன் வியாபாரத்தில் ஈடுபடுவதன் மூலம் கிடைக்கும் நன்மைகளை வலியுறுத்த முயற்சிக்க வேண்டும்.
உங்கள் பிரசாதத்தின் விவரங்களைப் போவதற்குப் பதிலாக, இந்த வார்த்தை உரையாடலை வாடிக்கையாளரின் தேவைகளில் கவனம் செலுத்துகிறது, மேலும் நீங்கள் அவர்களுக்கு என்ன செய்ய முடியும்.
KPI
KPI முக்கிய செயல்திறன் காட்டினை குறிக்கிறது, இது ஒரு நடவடிக்கையின் வெற்றியை அளவிட அளவீடு ஆகும். வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புகொள்வதன் போது இது முக்கியம், ஏனென்றால் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையானது அவர்களுக்காக வேலை செய்வதை நீங்கள் தொடர்ந்து நிரூபிக்க வேண்டும்.
ஒரு அளவீடு அல்லது காட்டி வைத்திருப்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் பிரசாதம் மீது நம்பிக்கையுடன் இருப்பதைக் காட்டுகிறது மற்றும் உண்மையாய் அதை ஆதரிக்க தயாராக உள்ளது.
வருவாயை
இறுதியில், உங்கள் வாடிக்கையாளர் பற்றி கவலை என்ன அவர்கள் முதலீடு திரும்ப, அல்லது ROI உள்ளது. அவர்கள் பணம் என்ன பெறுகிறார்கள்? இந்த சொல்லைப் பயன்படுத்தி அவர்களுக்கு குறிப்பிட்ட பதில்களைத் தருகிறது மற்றும் உங்களிடமிருந்து பெறும் மதிப்பைப் பற்றி நீங்கள் கவலைப்படுகிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது.
அளவீடல்
வாடிக்கையாளர்களுடன் நீண்டகால உறவுகளை வளர்க்கும் போது, அவற்றின் தேவைகள் காலப்போக்கில் மாறும். நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை வாடிக்கையாளர்களாக வைத்துக்கொள்ள விரும்பினால் உங்கள் பிரசாதம் அவற்றோடு மாற்றப்பட வேண்டும் என்பதாகும்.
நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் சேர்ந்து அளக்க முடியும் என்று காண்பிப்பதால் அவர்களுக்கு நீண்ட காலமாக உங்களிடம் அதிக பாதுகாப்பான ஒற்றுமை இருப்பதை உணர உதவுகிறது.
போக்கு பகுப்பாய்வு
பல சந்தர்ப்பங்களில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் உங்கள் பிரசாதம் சில போக்குகளில் தங்கியிருக்கும். உதாரணமாக, நீங்கள் சில்லறை பிராண்டுகளுடன் பணியாற்றும் உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங் நிறுவனமாக இருந்தால், நீங்கள் சில்லறை தொழிலில் உள்ள போக்குகளைப் பற்றி அறிந்து கொள்ள வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பைக் கொண்டிருக்கும் போதே, உங்கள் ஆராய்ச்சி முடிந்துவிட்டதாலும், உங்களுடைய பிரசாதம் தொடர்புடைய தொழிற்துறை போக்குகளுடன் பொருந்துகிறது என்பதையும் காட்டுகிறது.
நிச்சயதார்த்தம்
நிச்சயதார்த்தம் உங்கள் வணிக அல்லது மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகள் மூலம் வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்பு கொள்ளும் விகிதமாகும். இது அனைத்து வகையான வணிகத்திற்கான பொதுவான குறிக்கோள், குறிப்பாக தனிநபர்கள், குறிப்பாக சமூக ஊடக வயதில்.
நீங்கள் பணிபுரிய வாடிக்கையாளர்களின் வகையைப் பொறுத்து, அதிகரித்து வரும் ஈடுபாடு வாடிக்கையாளர்களுடன் உங்கள் தொடர்புடன் மிகப்பெரிய பகுதியாக இருக்கும்.
சமூக ரீச்
உங்கள் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகள் தொடர்பாக இது தொடர்பான மற்றொரு சொல் இது. ஆனால், உங்கள் மார்க்கெட்டிங் உள்ளடக்கத்துடன் மக்கள் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறார்கள் என்பதைப் பொறுத்து, உங்கள் சமூக சந்தைப்படுத்தல் எத்தனை பேர் கவனம் செலுத்துகிறார்கள் என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும் வலிமையிலும் தாக்கம்.
கவனம்
மீண்டும், வாடிக்கையாளர்களுடனான உங்களுடைய இடைவினைகள் இலக்குகளின் தெளிவான பட்டியலில் கவனம் செலுத்துகின்றன என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். எனவே, வாடிக்கையாளர்களுக்கு கவனம் செலுத்த வேண்டும். நீங்கள் செய்தால், அவர்கள் ஆரம்பத்தில் நீங்கள் சாதிக்க என்ன வேலைக்கு இருந்து நீங்கள் திசை திருப்ப முடியாது என்று தெரியும்.
வாய்ப்புகள்
வாடிக்கையாளர்களுடன் கையாளும் போது பிரச்சினைகள் தவிர்க்க முடியாமல் எழும். ஆனால் அவர்களுக்கு பிரச்சினைகள் இருப்பதற்கு பதிலாக, நீங்கள் வளர்ச்சிக்கான அல்லது கண்டுபிடிப்புக்கான வாய்ப்பாக அவற்றைப் பார்க்க வேண்டும். இது கடினமான நேரங்களிலும்கூட உங்களுக்கு உதவ முடியும் என்று வாடிக்கையாளர்களுக்கு காண்பிக்கும். நீங்கள் ஒரு ஆக்கப்பூர்வமான வழியில் பிரச்சினைகளை தீர்க்க முடியும் என்று காட்டுகிறது.
பரிந்துரை
வாடிக்கையாளர்களுக்குத் திரட்டுகையில், உரையாடலை அவர்கள் கவனத்தில் வைத்திருக்க விரும்புகிறீர்கள். ஆனால் நீங்கள் இறுதியில் உங்கள் தொழில் பற்றி அறிவு உள்ளது. எனவே, வாடிக்கையாளர்களுக்கோ அல்லது வாடிக்கையாளர்களுக்கோ உங்கள் நிபுணத்துவம் மற்றும் பரிந்துரைகள் வழங்க பயப்படக்கூடாது. இது உங்கள் துறையில் ஒரு நிபுணர் என்பதைக் காட்டுகிறது மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவங்களை மேம்படுத்த உதவுகிறது.
கண்காணிக்கப்பட்ட முடிவுகள்
நீங்கள் ஒரு திட்டத்தில் ஒரு வாடிக்கையாளருடன் பணியாற்றிய பிறகு, முடிவுகளின் சில யோசனைகள் உங்களிடம் இருக்க வேண்டும். அந்த முடிவுகளை கண்காணிக்கும் வகையில் நீங்கள் எந்த முறையைப் பயன்படுத்துகிறீர்களோ, உங்கள் பிரசாதம் எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதைக் காட்டும் வாடிக்கையாளர்களைக் காட்ட வேண்டும். அந்த முடிவுகளை வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுடன் மீண்டும் வியாபாரம் செய்வதை என்ன செய்வார்கள்.
அகராதி பக்கம் புகைப்படம் மூலம் Shutterstock
4 கருத்துரைகள் ▼
