உங்கள் பிராண்டை விளம்பரம் செய்வதற்கு வார்த்தைகளின் வாய் சிறந்த வழி. வாடிக்கையாளர் சொல்-ன்-வாய் மிகவும் திறமையானது, அதிக செலவு குறைந்தது என்பதை இங்கே விவரிக்க மிக அதிகமான தரவு உள்ளது.
$config[code] not foundஅதை எப்படி செய்வது? உங்கள் கதையின் மற்றுமொரு மகிமைக்கு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வாறு உதவுவது? நீங்கள் ஒரு வேடிக்கையான கார்ட்டூன் செய்ய ஒரு நிறுவனம் வேலைக்கு? அல்லது வேடிக்கையான வீடியோ? அல்லது ஒரு மின்னஞ்சல் பிரச்சாரத்தில் ஒரு நண்பரின் இணைப்புகளுக்கு போதிய அளவு போதும்?
இதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்: வார்த்தை-ன்-வாய் உங்கள் கதை தொடங்குகிறது. உங்கள் பிராண்ட் கதை. இது உங்கள் கதையல்ல, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்களுடைய அனுபவத்திலிருந்து உங்களைப் பற்றி உங்களிடம் சொல்லுவதற்கு. இது ஒரு தனிப்பட்ட கதை. நீங்கள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடனும் அவர்கள் உங்களுடன் உள்ள ஒவ்வொரு அனுபவத்துடனும் ஒரு புதிய பதிப்பை உருவாக்குகிறீர்கள்.
இது ஒரு கூட்டு முயற்சியாகும். அவர்கள் தங்கள் கதையை (அவர்களின் தேவைகளை, அவற்றின் ஆசைகளை, நீங்கள் வழங்கும் நம்புகின்ற பொருள், நீங்கள் வழங்க வேண்டிய தீர்வு, அவற்றின் எதிர்பார்ப்புகள், ஏமாற்றங்கள் ஆகியவற்றைக் கொண்டு வருகிறார்கள்.) உங்கள் கதையை (உங்கள் பணியாளர்கள், அவற்றின் அர்ப்பணிப்பு, நீங்கள் வழங்கும் வளங்கள், உங்கள் பங்காளிகள், உங்கள் விற்பனையாளர்கள், உங்கள் நோக்கம்.) இரு கதைகள் meld, அல்லது இல்லை, ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் இருவரும் சந்திக்க வேண்டும். மின்னஞ்சல், தொலைபேசி, வலைத்தள மன்றம், விளம்பரம், பத்திரிகை வெளியீடு, சிறிய லீக் ஸ்பான்சர்ஷிப், சேவை சிக்கல், பில்லிங் பிழை, இழந்த ஒழுங்கு, தவறவிட்ட கப்பல்கள் … குளிர் கண்டுபிடிப்பு, ஆச்சரியங்கள், சான்றுகள்.
உங்கள் இரண்டு கதைகள் சந்திப்பதென்பது எங்கே சொல் வாய்வழி உருவாக்கப்பட்டது என்பதாகும். ஒவ்வொரு முறையும்.
உங்கள் கதையை மட்டுமே நீங்கள் கட்டுப்படுத்த முடியும். உங்கள் வணிகத்திற்கான சொல்-ன்-வாய்வை உருவாக்க நீங்கள் செய்யக்கூடிய சிலவற்றையும், சிலவற்றையும் பட்டியலிடலாம். அதை தொடர்ந்து செய்யுங்கள்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இப்போது என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதை அறியவும். அல்டிமேட் கேள்வி சர்வே மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஆய்வு செய்யுங்கள். இது 3-கேள்வி கணக்கெடுப்பு.
முதல் கேள்வி இதுதான்: உங்கள் நண்பர்களுக்கும் சக பணியாளர்களுக்கும் நாங்கள் பரிந்துரை செய்யலாமா? 0 - 10 என்ற அளவில், 10 மிகுதியாக இருப்பதுடன், ஒரு நண்பர் அல்லது சக நண்பரிடம் எப்படி பரிந்துரைக்க வேண்டும்? இந்த பதில்கள் மற்றும் பிற 2 கேள்விகள் உங்கள் நிகர விளம்பரதாரர் ஸ்கோர் சமமாக இருக்கும்.
நீங்கள் நிகர விளம்பரதாரர்கள் அல்லது நிகர சீர்திருத்தங்களை உருவாக்குகிறார்களா? உங்கள் கதையின் பரவுதலை முடுக்கிவிடும் ஒரு வார்த்தை-ன்-வாய் பிரச்சாரத்தை உருவாக்கும் முன் அதை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.
ஃப்ரெட் ரீச்செல் அல்டிமேட் கேள்வி: டிரைவிங் நல்ல லாபம் மற்றும் உண்மையான வளர்ச்சி. இதை வாங்கு. அதை படிக்க. செய்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் என்ன விரும்புகிறார்கள் என்பதை இன்னும் அதிகமாகச் செய். ஏன், எப்போது, எங்கு அவர்கள் தங்கள் நண்பர்களுக்கும் சக பணியாளர்களுக்கும் பரிந்துரை செய்ய வேண்டும் என்று அந்த ஆய்வு தெரிவிக்கும். இன்னும் சொல்ல இன்னும் பலவற்றைச் செய்யுங்கள்.
அவர்கள் மகிழ்ச்சியடையச் செய்வதை நிறுத்துங்கள். நீங்கள் அவர்களை மகிழ்ச்சியடையச் செய்கிறீர்கள் என்றால் என்னவென்று நீங்கள் கூறுவீர்கள். அதை செய்வதை நிறுத்து.
உங்கள் ஊழியர்களிடம் கேளுங்கள். அவர்கள் ஒவ்வொரு நாளும் உங்கள் கதையை எழுதுகிறார்கள். அவர்கள் அதை ஒரு சிறந்த விற்பனையாளர் அல்லது, அல்லது இல்லை. நாள் முழுவதும். அவர்களுக்கு அதே கணக்கெடுப்பு பயன்படுத்தவும்.
அவர்களுக்கு அதே செய்யுங்கள். இன்னும் பரிந்துரைக்க என்ன செய்கிறது தங்கள் தங்கள் நண்பர்களுக்கு நிறுவனம். வேறு எதையும் செய்யாதீர்கள்.
உங்கள் பி & எல் அறிக்கையை மதிப்பாய்வு செய்யவும். உங்கள் விற்பனை அதிகரித்து வருகிறதா? வாய் வார்த்தை, வைரல் விளம்பரம், பிரச்சாரம் முடிவுகளை துரிதப்படுத்துகிறது.
ஏன்? உங்கள் கதையை பலர் சொல்வார்கள். அந்த கதையானது ஒரு வாடிக்கையாளரின் கதையை அதன் வாடிக்கையாளர்கள் கைவிட்டுவிட்டால், பின்னர் அந்தக் கதையை இன்னும் மக்கள் கேட்பார்கள். உங்கள் விற்பனை அதிகரித்திருந்தால், ஏன் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். இதை இன்னும் செய்யுங்கள்.
உங்கள் விற்பனையானது, பொருள் விற்பனை விவரங்களை மதிப்பாய்வு செய்யவும். மேலே பார்க்க. இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களைப் பற்றியும் அவர்களின் அனுபவங்களையும் உங்களுடன் பகிர்ந்துகொள்கின்ற கதையின் துல்லியமான விவரம், வாக்கியங்கள் மற்றும் நிறுத்தற்குறிகள் ஆகும்.
ஒரு வீரர்களை நியமித்தல். உங்கள் பணியாளர்கள், உங்கள் நம்பர் ஒன் சொத்து, உங்களுடைய பிராண்ட்-பில்டர்கள். சிறந்த வேலைக்கு. பின்னர் உங்களுக்கு சிறந்ததை உருவாக்க சொத்து உள்ளது. பிராட் ஸ்மார்ட் மற்றும் அவரது மேல்முறையீட்டு முறைகள் ஏ-பிளேயர்களைக் கண்டுபிடித்து, பராமரிக்கவும், வளரவும் நிச்சயமான தீய வழிகள். மற்றும் C- வீரர்கள் நீக்க.
C- வீரர்களை அகற்று. உங்கள் நிறுவனம் மாறிவிட்டது. உங்கள் கதை முதிர்ச்சி அடைந்தது. உங்கள் கதையைச் சொன்ன ஒரு வீரர்கள் இப்போது சொல்லாமலேயே தடுமாறிக்கொண்டிருக்கிறார்கள். அல்லது, சி-பிளேயர் அழகாக பரிசோதித்தார். இப்பொழுது அவர்கள் படிப்பறிவில்லாதவர்களாய் உணர்கிறார்கள். A- வீரராக ஆவதற்கு சி-ப்ளேயரை ஊக்கப்படுத்துதல், பயிற்சி அல்லது பயிற்சியாளர். அல்லது அவற்றை அகற்றவும். நீங்கள் உங்கள் சக வீரர்கள் சிறந்த சக ஊழியர்களுக்கு கடமைப்பட்டிருக்கின்றீர்கள். மற்றும் சிறந்த சக ஊழியர்கள்.
உங்கள் பணியாளர்களை ஊக்கப்படுத்தி அவர்களுக்கு ஊக்கமூட்டுங்கள். அர்த்தமுள்ளவற்றை அவர்களிடம் கேளுங்கள். நீங்கள் என்ன செலவழிப்பீர்கள், எவ்வளவு செலவு செய்வீர்கள் என்று நீங்கள் ஆச்சரியப்படலாம். அவர்களுடைய வாழ்க்கையில் ஊக்கமளிப்பது எவ்வளவு முக்கியம். பின்னர் அந்த ஊக்கத்தொகைகளை அடைய முடியும்.
தங்கள் நிறுவனத்தின் குறிக்கோள்களுக்கு அவர்களின் அர்த்தமுள்ள ஊக்கங்களை இணைக்கவும். உங்கள் A- வீரர்களுடன் அந்த இலக்குகளை பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். அவை ஏன் முக்கியம் என்பதை விளக்கவும். இந்த மூன்று கேள்விகளுக்கும் உங்கள் ஊழியர்களுக்கு நீங்கள் பதிலளிக்க வேண்டும்.
- எனக்கு இது என்ன?
- நான் எதற்கு கவலை படவேண்டும்?
- நான் ஏன் நம்ப வேண்டும்?
அவர்களது வழியை விட்டு வெளியேறவும். உங்கள் பணியாளர்கள் வருவாயை உருவாக்குகிறார்களா? அவர்கள் செலவினங்களை குறைக்கிறார்களா? அவர்கள் ஒருவருக்கொருவர் சந்தோஷமாக இருக்கிறார்களா? அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மகிழ்ச்சியளிக்கிறார்களா? அவர்கள் அவ்வாறு செய்யும்போது தங்கள் வழியை விட்டு வெளியேறவும். அவர்கள் நிறுத்தும்போது நிறுத்தவும். நீங்கள் அவர்களை ஊக்கப்படுத்தியுள்ளீர்கள். அது இருக்க வேண்டும் … எளிதாக.
அவர்களுக்கு தேவையான கருவிகள் மற்றும் ஆதாரங்களை வழங்குங்கள். என்று கேட்கவும். அதாவது, அவர்களின் நாள், அவற்றின் பணி, நீங்கள் அளித்த கருவிகளை புரிந்துகொள்வது. இந்த கருவிகளும் ஆதாரங்களும் உங்கள் இலக்குகளை எவ்வாறு சந்திக்கின்றன என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள். அல்லது உங்களுக்கு என்ன தேவை, அதற்கு பதிலாக. பின்னர் சிறந்த கருவிகள் மற்றும் ஆதாரங்களைக் கண்டறியவும்.
ஊழியர் ஒரு கொண்டாட்டத்தை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள். அவர்களின் பலம் மற்றும் சாதனைகளை கொண்டாடுங்கள். வழிகள், கருவிகள் மற்றும் அவற்றின் பலம் காட்சிக்கு உள்ள பகுதிகள் ஆகியவற்றைக் கண்டறியவும்.
தோல்வி கொண்டாடுங்கள். சரி, பிடிக்காது Yippee இன்று சேவையகத்தை செயலிழக்க செய்தது! ஆனால், அதை ஒப்புக்கொள், அனுமதிக்க, அதை அங்கீகரிக்கவும். அதைக் கற்றுக் கொள்ளுங்கள். புதிய கண்டுபிடிப்புகளை உருவாக்கும் ஒரு புதுமையான கலாச்சாரத்தை உருவாக்கும் ஒரு முக்கிய படியாகும். தோல்விக்கு அனுமதிக்கும் பண்பாடுகள் நிச்சயதார்த்தத்தை அனுமதிக்கும் கலாச்சாரங்களாகும். நிச்சயதார்த்தம் உங்கள் இயக்க முடிவுகளில் 3-5% சேர்க்கலாம். அது மதிப்பு?
சமூக ஊடகங்கள் உங்களை பயன்படுத்தவும். கூட்டுறவு சொல் உங்களை. ஓ, நிச்சயமாக அது அருவருப்பானது. நீங்கள் தடுமாறினீர்கள். நீங்கள் தவறு செய்கிறீர்கள். நீங்கள் உண்மையான, நம்பகமான, மனிதனாக இருப்பதை இது காட்டுகிறது. உண்மையான மனிதர்கள், உண்மையான மனிதர்கள் நம் சக நண்பர்களோடு இணைகிறார்கள். மேலும், சமூக ஊடக சமூகம் ஆதரவு மற்றும் மன்னிப்பு என்பது, உண்மையான உண்மையான மனிதர்களால் வழங்கப்படும் முயற்சிகள் உண்மையானவை.
தங்கள் சொந்த வலைப்பதிவில் ஒரு CEO இன் குரலைக் காட்டிலும் தனித்துவமான மற்றும் உண்மையற்ற செய்தியை அவர்களது சொந்த எழுத்துக்களில் இல்லை. உங்கள் சொந்த வலைப்பதிவை எழுதுங்கள். (நல்வாழ்வுக்காக, உங்கள் சொந்த வலைப்பதிவை எழுதுங்கள், இல்லையெனில் அதை தவிர்க்கவும்.)
அல்லது ட்விட்டர் பயன்படுத்த. மில்லியன்கணக்கான மக்களை அவர்களது வாழ்க்கையில் ஒருமுறையாவது முட்டாள்த்தனமாகப் பார்த்திருக்கிறேன். இது ஒரு கட்சி. அவர்கள் மில்லியன் கணக்கான வாடிக்கையாளர்கள், வாய்ப்புகள், பங்குதாரர்கள், விற்பனையாளர்கள், யோசனைகள், கண்டுபிடிப்பாளர்கள் தீர்வுகள் ஆகியவற்றுடன் இணைந்திருப்பதைப் போல அவர்களிடம் சேருங்கள்.
உங்கள் சமூகத்தை அறிந்து கொள்ளுங்கள். அவர்களுக்கு என்ன தேவை? அவர்கள் என்ன தீர்வுகள் தேடுகிறார்கள்? கண்டுபிடிக்க மற்றும் வழங்க. அவர்களுடைய வாழ்க்கையின் ஒரு பகுதியாக இருங்கள். Jeffrey Summers, CEO மற்றும் Restaurant Coaching Solutions LLC நிறுவனர், நாங்கள் சமீபத்தில் ஒரு உரையாடலில் பகிர்ந்து.
இந்த விஷயங்கள், மேலும், உங்கள் கதையை உருவாக்குகின்றன. முதலில் இந்த பட்டியலை முடிக்கவும். நீங்கள் எழுதிய கதையை பாருங்கள். நீங்கள் தொடர்ச்சியாக தொடர அவர்களை இயக்கினால், உங்கள் கதை சீரானதாக இருக்கும். தொடர்ச்சியான கதைகள் தொடர்ச்சியாக வாய்மொழி வாய்ந்தது.
பின்னர் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வாய்களும் சமூகங்களும் மூலம் உங்கள் கதையின் பரவுவதை துரிதப்படுத்த உதவுங்கள். மற்றும் ஊழியர்கள்.
இன்னும் இருக்கிறது. ஆனால் இது ஒரு நல்ல தொடக்கமாகும். இது ஒரு வலைப்பதிவு. இது ஒரு உரையாடலாகும். உங்கள் வியாபாரத்திற்கான சொல்-ன்-வாய் உருவாக்க நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்?
* * * * *
35 கருத்துரைகள் ▼
