நாம் இன்று ஒருவரோடு ஒருவர் இணைக்க வேண்டிய அனைத்து வழிகளிலும், வாடிக்கையாளர்கள் வணிகங்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கு இன்னுமொரு விருப்பமான முறையில்தான் தொலைபேசியைத் தெரிந்து கொள்வது உங்களுக்கு ஆச்சரியமாக இருக்கலாம். உண்மையில், இன்டோகா ஒரு சமீபத்திய ஆய்வில் பெரிய மற்றும் சிறிய நிறுவனங்கள் உள்வரும் அழைப்புகள் ஒரு வெடிப்பு பார்த்து காட்டுகிறது. ஏன்? ஒரு பெரிய காரணம் கிளிக் செய்வதன் மூலம் மிகப்பெரிய வளர்ச்சி, ஒரு மொபைல் தேடலில் இருந்து நேரடியாக ஒரு வியாபாரத்தை டயல் செய்யும் திறன்.
$config[code] not foundகிளிக் செய்ய அழைப்பு வளர்கிறது, மற்றும் மொபைல் சாதனங்களில் இருந்து வணிகங்கள் ஏற்கனவே எண்ணற்ற எண்ணிக்கை வரும் ஆண்டுகளில் skyrocket எதிர்பார்க்கப்படுகிறது: ஒரு கணிக்கப்பட்ட 162 பில்லியன் அழைப்புகளை 2020 மூலம் ஸ்மார்ட்போன்கள் இருந்து தொழில்கள் செய்யப்படும்.
ஒரு சிறு வியாபார உரிமையாளராக இந்த கிளிக்-க்கு அழைப்பு நடவடிக்கை எடுப்பது எப்படி? உங்கள் நிறுவனத்தை அழைக்க எளிதாக்குவதன் மூலம், மொபைல் அழைப்பாளர்களுக்கு என்ன தேவை என்பதை புரிந்துகொள்வதன் மூலம், தொடர்ந்து நேர்மறையான தொலைபேசி அனுபவத்தை உருவாக்குவது. இந்த கட்டுரையில், மூன்று விதமான வழிகளை ஆராய்வோம்.
உங்கள் வணிக இலக்கத்திற்கு மொபைல் டிரைவ்களை இயக்கவும்
சில விநாடிகளில், ஸ்மார்ட்ஃபோன் பயனர்கள் தங்கள் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் நிறுவனங்களுடன் தேடலாம் மற்றும் இணைக்கலாம் - தொலைபேசிகளைத் தேர்ந்தெடுத்து வழங்குவதற்கு தயாராக இருக்கும் வணிகங்களுக்கு சிறந்த செய்தி. ஸ்மார்ட்ஃபோன் பயனர்களால் தொடங்கப்படும் அழைப்புக்கள் வளர்ந்து வரும் நிறுவனங்களுக்கு குறிப்பாக மதிப்புமிக்கவையாகும், ஏனெனில் தனிப்பட்ட இணைப்பு மற்ற சேனல்கள் வழங்க முடியாது. ஒரு வருங்கால வாடிக்கையாளருடன் ஒருவரது உரையாடல் என்பது உங்கள் சேவையின் மதிப்பை தெளிவாகத் தெரிவிக்கும் ஒரு தனித்துவமான வாய்ப்பாகும், மேலும் அது உற்சாகத்தையும் நம்பிக்கையையும் வளர்ப்பதற்கான வாய்ப்பு.
உங்கள் தொலைபேசி எண்ணை மொபைல் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நின்று செய்ய பல வழிகள் உள்ளன:
- உங்கள் இணையதளத்தில் உங்கள் எண்ணை கிளிக் செய்யக்கூடிய மற்றும் முக்கியத்துவம் செய்வதன் மூலம் தொடங்கவும்.உங்கள் வலைத்தளத்தின் தலைப்பு, அடிக்குறிப்பு, தொடர்புப் பக்கம் மற்றும் நடவடிக்கைக்கு எந்த அழைப்பும் உங்கள் எண்ணை சேர்க்க வேண்டும்.
- உங்கள் முகப்புப்பக்கத்தில் "கால் கிளிக் செய்யவும்" பொத்தானைச் சேர்ப்பதைக் கருதுக.
- உங்கள் எண் உங்கள் முகப்புப்பக்கத்தின் அருகே தோன்றுகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்துவதன் மூலம் ஸ்க்ரோலிங் தேவைப்படுவதைக் கட்டுப்படுத்தவும்.
- உங்கள் Google வணிகத் தகவல் சமீபத்திய தேதி மற்றும் ஒரு தொலைபேசி எண் தெரியும் என்பதை உறுதிசெய்யவும். உங்கள் வணிகத்தைக் கூறி மேலும் உங்கள் பட்டியலை நிர்வகிப்பது பற்றிய மேலும் தகவலுக்கு, Google இன் ஆதரவுப் பக்கத்தைப் பார்க்கவும்.
- உங்கள் தொலைபேசி எண் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள நிலையில், மொபைல் எண்ணிலிருந்து உங்கள் எண்ணைக் கிளிக் செய்வதற்கு ஒரு எளிய வழி குறியீடு எடுக்கும்: 1-847-555-5555
மொபைல் பார்வையாளர்களை புரிந்துகொள்வது
இன்டோகா படி, ஸ்மார்ட்போன் பயனர்கள் வழக்கமாக மூன்று காரணங்களுக்காக அடையலாம்:
- விரைவான பதிலைப் பெறுவதற்கு. உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது கேள்விகள் பக்கம் மூலம் ஸ்க்ரோலிங் மொபைல் பயனர்களுக்கு மேல்முறையீடு இல்லை. அவர்கள் கிளிக் செய்து, அழைக்க மற்றும் விரைவாக விஷயங்களை (எ.கா. சேவை, விலை, மணிநேரம், முதலியன)
- ஒரு கவலையை தெரிவிக்க. மொபைல் பயனர்கள் ஏதாவது பற்றி கவலைப்படுகையில், அவர்கள் மின்னஞ்சலை அனுப்ப அல்லது ஆன்லைனில் ஒரு படிவத்தை சமர்ப்பிக்க ஆர்வமில்லாமல் இருக்கிறார்கள் - உதவக்கூடிய ஒரு நேரடி நபருடன் பேச விரும்புகிறார்கள்.
- நிபுணர் ஆலோசனை பெற. அந்த தலைப்பை அறிந்த ஒருவரால் அரட்டை செய்ய விட ஒரு தலைப்பைக் கற்றுக்கொள்வதற்கான சிறந்த வழி என்ன? வழிகாட்டலைக் கோரும் போது மொபைல் பயனர்கள் நன்மைகளைப் பார்க்கிறார்கள். அதுதான் நீ!
வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், கிளிக்-க்கு-அழைப்பு கூட்டம் உதவி தேவை, மற்றும் அவர்கள் இப்போதே அதை விரும்புகிறார்கள்.
மொபைல் அழைப்பாளர்களுக்கான ஒரு நிலையான அனுபவத்தை உருவாக்குதல்
மொபைல் கூட்டத்தில் வெற்றிபெறுவது ஒரு கிளிக் செய்யக்கூடிய எண்ணை விட அதிகமாகும். சொல்லப்போனால், நட்புடன், உதவக்கூடிய நபர் பதிலளிக்காமல், அழைப்புகள் வரும்போது உங்கள் வியாபாரத்திற்கு தீங்கு விளைவிக்கும். மொபைல் பயனர்கள் சிறந்த சேவையை மதிப்பிடுகின்றனர், மேலும் நேரம் காத்திருக்க விரும்பவில்லை. மொபைல் ஃபோன்களிலிருந்து ஐந்து அழைப்புகளில் ஒன்று கைவிடப்பட்டிருக்கலாம் - நீண்ட காலமாக பொதுவான குற்றவாளிகளால் நீண்ட காலமாக அல்லது ஒரு நேரடி நபருக்கு பதிலாக தானியங்கு அமைப்புக்கு வரும் - மற்றும் அழைப்பாளர்கள் ஒரு அழைப்பு மையத்தை விட ஒரு உள்ளூர் வணிகத்தில் செயலிழக்க வாய்ப்பு அதிகம். மேலும், அதிருப்தி கொண்ட அழைப்பாளர்கள் தங்கள் கருத்துக்களை பகிர்ந்து கொள்ள பயப்படவில்லை. 70 சதவீதத்தினர் நண்பர்கள் அல்லது குடும்பத்தினருக்கு புகார் தெரிவிக்கின்றனர், 30 சதவிகிதத்தினர் தவறான மதிப்பாய்வுகளை விட்டுவிட்டு, 24 சதவிகிதம் குறைவாக உள்ளனர் என்றும், சமூக ஊடகங்களில் புகார் செய்ய வாய்ப்பு உள்ளது. அச்சோ!
கணிசமான வெகுமதிகளை கிளிக் செய்வதற்கான அழைப்பை பெறுவதற்கு, சிறு வணிகங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை அது ஆதரிக்க வேண்டும். உங்கள் வலைத்தளத்தை அல்லது உங்கள் மார்க்கெட்டிங் திட்டத்தை சிறந்த அம்சத்திற்கு க்ளிக் செய்ய அழைப்புக்கு முன்பாக, உங்கள் தொலைபேசி சேவை மூலோபாயத்தைப் பார்ப்பதற்கு உதவியாக இருக்கும். இந்த மூன்று உறுப்புகளில் அதிகபட்சம் நேர்மறையான அழைப்பாளர் அனுபவத்தை உறுதிப்படுத்த உதவுகிறது:
- ஒரு அறிமுகம் அறிமுகம். மறுமொழி நம்பிக்கையை தூண்டுகிறது. வணிக நேரங்களில் நேரடியாக பதிலளிக்கும் பொழுது, முக்கியமானது - அழைப்பாளர்கள் வாய்ஸ்மெயில் அல்லது தன்னியக்க அமைப்புகளை அடைந்தால், அடுத்த மொபைல் நிறுவனத்திற்கு அவர்கள் மொபைல் தேடலில் செல்லலாம். முதல் சில வளையங்களுக்குள் உங்கள் விருப்ப வாழ்த்துகளுடன் பதில் கூறவும், உங்கள் தொனியில் குரலில் "நான் உங்களை அழைத்தேன்." புரோ முனை: புன்னகை, சூடான, நட்பான தொனியை அடைவதற்கு ஒரு உறுதியான வழி.
- ஒரு விளையாட்டு திட்டம். மொபைல் அழைப்பாளர்கள் அழைப்புக்கு முன்பாக உங்கள் வியாபாரத்தில் சிறிய அல்லது ஆராய்ச்சி செய்யக்கூடாது, எனவே உங்கள் தொலைபேசிக்கு பதிலளிக்கும் எவருமே பொதுவான கேள்விகளுக்கு உதவக்கூடிய பதில்களைத் தயாரிக்கிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். அழைப்புகளை, ஆதரவு அல்லது பில்லிங் போன்ற குறிப்பிட்ட துறைடன் பேசுவதற்கு அழைப்பாளர்கள் கேட்க வேண்டியது அசாதாரணமானது அல்ல - எனவே, சில வகையான அழைப்புகளை எவ்வாறு கையாளுவது அல்லது வழி செய்வது என்பதைக் கோடிட்டுக் காட்டும் ஒரு விளையாட்டு திட்டத்துடன் உங்கள் தொலைபேசி பதில் குழுவை சித்தப்படுத்து சிறந்தது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, பெரிய சேவையை வழங்குவதற்கு உங்கள் ஒப்புக்கொடுத்தலைக் காட்டுங்கள், "எனக்குத் தெரியாது" போன்ற இறந்த-இறுதி சொற்றொடர்களைத் தவிர்ப்பதற்காக உங்கள் தொலைபேசி அணிக்கு பயிற்சி அளிக்கவும். முதல் பதிவுகள் முக்கியமானவை!
- நம்பகமான உயர்ந்த சேவை. தொலைபேசியிலிருந்தும் புதிய வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்தும் தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர்களை கவர்வது எளிதானது அல்ல - குறிப்பாக சிறு வியாபாரங்களுக்கான - ஆனால் அது சரியான குழுவுடன் சாத்தியமாகும். நீங்கள் இன்னும் உங்கள் தொலைபேசி கனவு அணி இல்லை என்றால், ரூபி ® வரவேற்புரை போன்ற ஒரு மெய்நிகர் வரவேற்புரை சேவை ஒவ்வொரு அழைப்பாளராக அரச சிகிச்சை பெறுகிறார் உறுதி செய்ய முடியும், நீங்கள் கூட தொலைபேசி அழைத்து சரம் போது கூட - நீங்கள் மன அமைதி கொடுத்து மற்ற விஷயங்களில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.
வாழ்நாள் முழுவதும் வாடிக்கையாளர்கள் அர்த்தமுள்ள இணைப்புகளில் கட்டப்பட்டிருக்கிறார்கள், மற்றும் கிளிக் செய்வதற்கான பூம் அந்த இணைப்புகளை உருவாக்க சிறிய வியாபாரங்களுக்கான ஆழ்ந்த வாய்ப்பை அளிக்கிறது. மொபைல் அழைப்பாளர்கள் அனைத்து அழைப்பாளர்களும் கோரும் அதே விஷயத்தை தேடுகிறார்கள்: ஒரு நேரடி, நட்பு குரல் உதவ தயாராக உள்ளது - உங்கள் நிறுவனம் அழைப்புக்கு பதிலளிக்க தயாராக இருந்தால், நீங்கள் அதிர்ஷ்டத்தில் இருக்கின்றீர்கள்.
படம்: ரூபி வரவேற்பாளர்கள்
மேலும்: ஸ்பான்சர் செய்யப்பட்ட 3 கருத்துகள் ▼
