வங்கி கால் சென்டர் வேலை விவரம்

விரைவான மற்றும் நம்பகமான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்கு ஒரு வங்கியின் வாடிக்கையாளர் அழைப்பு மையம் ஒரு முக்கிய அங்கமாகும். அழைப்பு மைய முகவர்கள் பணம் மற்றும் ரகசிய தகவலை உள்ளடக்கிய வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளை மற்றும் புகார்களை விரைவாக தீர்க்க முயற்சிக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் சேவையின் அளவைக் கொண்டு ஒரு நிறுவனத்தின் உருவமும் வர்த்தகமும் பெரிதும் பாதிக்கப்படுவதால், வாடிக்கையாளர் உறவுகளை கட்டியெழுப்புவதற்கு மற்றும் போட்டிகளுக்கு எதிராக வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கு வங்கி அழைப்பு நிலையங்கள் முக்கியம்.

$config[code] not found

அடிப்படை பணிகள்

கால் சென்டர் பெரும்பாலும் வங்கி வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சோதனை மற்றும் சேமிப்பு கணக்குகள், கடன் விண்ணப்பங்கள் மற்றும் கிரெடிட் கார்டுகள் தொடர்பான கேள்விகளுக்கு உடனடி பதில்களுக்கு அழைப்பு விடுத்துள்ளனர். வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகள் மற்றும் கவலையைத் தீவிரமாக கேட்க, சரிசெய்யவும், தீர்க்கவும் கால் சென்டர் பிரதிநிதியின் வேலை இது. நுகர்வோர் விவகாரங்களை பொருத்தமான வங்கிக் குழுவில் அடையாளம் காண்பது மற்றும் அதிகரிப்பது ஆகியவையும் பிரதிநிதிகளும் பொறுப்பேற்றுள்ளனர், அதேபோல் வங்கிக் கடன்களை நிறைவேற்றுதல் மற்றும் குறுக்கு விற்பனை பொருட்கள் அல்லது சிறப்பு விளம்பரங்கள் ஆகியவற்றிற்கு பொறுப்பு வகிக்கிறது.

வேலையிடத்து சூழ்நிலை

கால் சென்டர் பிரதிநிதிகளின் வேலை மாற்றங்கள் மாறுபடும் மற்றும் காலையில், மதியம் அல்லது மாலை நேரங்களில் அழைப்பின் அளவைப் பொறுத்து நடைபெறும். கால் சென்டர் தொழில் நுட்ப வல்லுநர்கள் பொதுவாக தங்கள் சொந்த கத்திகளாக இருந்தாலும், அவற்றின் பணி சூழல் தினசரி அடிப்படையில் பெறப்படும் அதிகமான அழைப்புகளின் காரணமாக சத்தமாகவும் பரபரப்பாகவும் இருக்கும். இதன் விளைவாக, உள்வரும் அழைப்புகளுக்கு இடையில் சிறிது முறிவு ஏற்பட்டால், அல்லது வருங்கால வாடிக்கையாளர்களை சந்திக்க வேண்டும் என்றால் வங்கி அழைப்பு மைய வேலைகள் மன அழுத்தம் தரக்கூடியதாக இருக்கும்.

நாள் வீடியோ

சாகுபடி மூலம் உங்களிடம் உங்களிடம் சாக்லேட் மூலம் உங்களிடம் வந்துள்ளீர்கள்

கூடுதல் பரிசீலனைகள்

ஏனெனில் வங்கி அழைப்பு மைய வேலைகள் தணியாத மற்றும் மறுபடியும் உள்ளன, தசை திரிபு அல்லது மீண்டும் மீண்டும் இயக்க காயங்கள் வளரும் ஆபத்து உள்ளது. கணினி முன் விரிவான மணி நேரம் கண் சிரமம், தலைவலி, அதே போல் கழுத்து மற்றும் முதுகுவலி உருவாக்க முடியும். U.S. படிதொழிலாளர் புள்ளியியல் அலுவலகம், வாடிக்கையாளர் சேவை துறைகள் மெதுவாக தங்கள் தொழிலாளர்கள் தங்கள் மாற்றங்கள் போது அதிக நெகிழ்வு அனுமதிக்க வீட்டில் இருந்து தொலை வேலை அனுமதிக்கிறது.

அவசியமான திறன்கள்

ஒரு உயர்நிலை பள்ளி டிப்ளமோ கூடுதலாக, வங்கி அழைப்பு மைய பிரதிநிதிகள் சிறந்த கேட்டு மற்றும் வாய்மொழி தகவல் தொடர்பு திறன் வேண்டும். வேலை பற்றி பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவது தெளிவாகவும், சுருக்கமாகவும் பேசுவது அவசியம். இண்டர்நெட் மற்றும் ஆன்லைன் தகவல்தொடர்புகளின் வளர்ச்சியுடன், பிரதிநிதிகள் எழுத்துப்பிழை, இலக்கணம் மற்றும் மின்னஞ்சல் சான்றுகள் ஆகியவற்றின் உறுதியான பிடியில் இருக்க வேண்டும். சில வங்கிகள் கால் சென்டர் விண்ணப்பதாரர்களுக்கு சீன மாண்டரின், கொரிய அல்லது ஸ்பானிஷ் போன்ற இரண்டாவது மொழியில் சரளமாக உள்ளனர்.

வேலை அவுட்லுக்

2012 மற்றும் 2022 க்கு இடையில் அனைத்து துறைகளிலும் வாடிக்கையாளர் வேலைகளுக்கான 13 சதவீத வளர்ச்சியை BLS எதிர்பார்க்கிறது மற்றும் தொலைபேசி அழைப்பு மையங்களுக்கான தொழில் வளர்ச்சியின் ஒட்டுமொத்த வளர்ச்சி சராசரியாக பொருந்துகிறது. அவுட்சோர்சிங் அழைப்பு மையங்களில் சிறந்த வேலை வாய்ப்புகளை BLS எதிர்பார்க்கிறது. உள்நாட்டில் வாடிக்கையாளர் சேவை வேலைகள், வங்கி மற்றும் நிதி போன்றவை, பொதுவாக அவுட்சோர்சிங் மையங்களில் வேலைகள் அதிகம் கொடுக்கின்றன. இதன் விளைவாக, போட்டியில் இந்த நிலை நிலைகள் போட்டி வலுவாக இருக்கும்.

சராசரி சம்பளம்

அதன் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதித்துவ பிரிவின் கீழ் BLS ஸ்லாட்டுகள் வங்கி அழைப்பு மைய ஊழியர்கள், சராசரி வருடாந்திர ஊதியம் $ 30, 580 மற்றும் சராசரியான மணிநேர ஊதியம் $ 14.40 என குறிப்பிடுகின்றனர். இருப்பினும், வலைத்தள வெறுமனே வாடகைக்கு வைக்கப்பட்ட இந்த குறிப்பிட்ட தொழிலில் சம்பள உயர்வுகளை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டியது, இது ஜூலை 2014 இல் சராசரி வருமானம் $ 42,000 ஆக பட்டியலிடப்பட்டபோது, ​​அது ஒரு மாதத்திற்கு பின்னர் $ 27,000 டாலருக்கு மட்டுமே குறைக்கப்பட்டது. வங்கி அழைப்பு மையங்களுக்கான வேலைகள் சம்பளம் இடம், ஆண்டு அனுபவம் மற்றும் ஊழியர் நலன்களின் அடிப்படையில் வேறுபடலாம்.