நீங்கள் பின்வரும் சிறிய வணிக மார்க்கெட்டிங் போக்குகள் ஒவ்வொரு வழியாக சென்று, நீங்கள் உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் பெறுவது மற்றும் வைத்து சமூக கூறு எவ்வளவு சக்திவாய்ந்த பார்க்கிறேன். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் பிராண்டைக் கட்டுப்படுத்திக் கொள்வதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், எனவே அதன்படி செயல்படுங்கள்.
1. அங்கீகாரம்- 2009 ஆம் ஆண்டில், "நம்பகத்தன்மையை" மையமாகக் கொண்டது மற்றும் உங்கள் கம்பனியின் பின்னால் இருக்கும் உண்மையான நபர்கள் தெரிந்துகொள்ளலாம் மற்றும் காண்பிப்போம் - "நாங்கள்" என்ற வார்த்தையால் நிரப்பப்பட்ட ஒரு முகமற்ற வலைத்தளத்தில் பின்னால் ஒளிந்துகொள்வதில்லை. அதற்கு பதிலாக "நான்." நுகர்வோர் மற்றும் B2B வாங்குவோர் உங்கள் நிறுவனத்தை பணியமர்த்துவதற்கு முன்னர் அவர்கள் யாருடன் தொடர்புகொள்கிறார்கள் என்பதை அறிந்துகொள்ளுங்கள்.
உங்கள் தயாரிப்புகள் ஒரு பிரச்சனை ஏற்பட்டால், நுகர்வோர் அது அஜிலா அட்ஹெச்.பி அல்லது ComcastCares ட்விட்டர், அல்லது நீங்கள் பேஸ்புக் மற்றும் பர்க்கில் பங்கேற்க யார் அமர்த்த வேண்டும் வலை வடிவமைப்பாளர் வேண்டும், அடைய ஒரு உண்மையான நபர் வேண்டும். வணிகர்கள் சமூக ஊடக தளங்கள் மூலம் ஒருவரை ஒருவர் இணைக்கிறார்கள், இந்த செயல்பாடு தொடரும்.
இந்த போக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும்:
- ட்விட்டர்.காம் போன்ற தளங்களில் உங்கள் உண்மையான பெயரில் ஒரு சமூக ஊடக இருப்பை அமைத்து, வாடிக்கையாளர்களுடனும், எதிர்காலத்துடனும் தொடர்பு கொள்ளுதல், தனிப்பட்ட தகவல்களுடன் மற்றும் வணிகத் தகவல்களுடன் கலப்பது. எடுத்துக்காட்டுகள்: ஷேன் கோல்ட்ல்பெர்க் (ஷேன் கோல்ட்பர்க், எக்ஸ்ட்ரீம் உறுப்பினர் நிறுவனர்), டிமிபெரி (டிம் பெர்ரி, பாலோ ஆல்டோ சாப்ட்வேர் புரோகிராம் தலைவர்) மற்றும் @ பிக்சிலி (பிரசத் தமினினி, பிக்சிலி தலைமை நிர்வாக அதிகாரி).
- பேஸ்புக்கில் சுயவிவரங்கள் மற்றும் குழுக்களை அமைக்கவும், சேர வாடிக்கையாளர்களை ஆட்சேர்ப்பு செய்யவும்.
- வாடிக்கையாளர்களை உங்கள் தொழில் அல்லது உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைப் பற்றிக் கற்றுக்கொள்ள குறைந்தது ஒரு வலைப்பதிவை உருவாக்கவும்.
2. உங்கள் மார்க்கெட்டிங் செய்ய - அமெரிக்காவின் மஞ்சள் பக்க சங்கத்தின் ஒரு ஆய்வு, சிறு வணிகங்களில் பாதிக்கும் மேற்பட்டவர்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதும் வைத்துக்கொள்வதும் ஒரு சவாலாக இருப்பதாகக் கண்டறிந்துள்ளனர், ஆனால் கிட்டத்தட்ட மூன்றில் இரண்டு பங்கினர் அவர்கள் மார்க்கெட்டில் எந்த வெளிப்புற உதவியும் பெறமாட்டார்கள் என்று கூறுகின்றனர். பாரம்பரிய விளம்பர செலவுகள் 18% அதிகரித்து பத்திரிகை விளம்பர விகிதங்கள் அதிகரித்து வருகின்றன, அதே நேரத்தில் பாரம்பரிய சந்தைப்படுத்துதல் திறன் செய்தித்தாள் வாசகரிடமிருந்து வருகிறது. 1992 இல் இது உங்கள் வாங்குபவரை அடைய மூன்று தொடுதிரைகளை எடுத்தது - இன்று அது எட்டுக்கும் மேற்பட்டது!
இந்த போக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும்:
- சில சந்தை ஆராய்ச்சி செய்யுங்கள். SurveyMonkey அல்லது QuestionPro போன்ற இலவச ஆன்லைன் கணக்கெடுப்பு கருவிகளை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது என்பதை அறியவும்.
- நேரடி மார்க்கெட்டிங் முதலீடு. உங்கள் வாடிக்கையாளர் பட்டியலை உருவாக்க நேரத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள் மற்றும் சாத்தியமான போதெல்லாம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரடி செய்திகளை அனுப்பவும். உங்கள் செய்திகளை இலக்காகக் கொண்ட உங்கள் ஆய்வுகள் மூலம் நீங்கள் கற்றுக்கொண்ட தகவலைப் பயன்படுத்தவும். நீங்கள் நேரடி நத்தை மின்னஞ்சல் அடைய முடியாது என்றால், மலிவான இது மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் செய்ய.
- உங்கள் வலைத்தளத்திலும் / அல்லது வலைப்பதிவிலும் வீடியோக்களையும் ஸ்லைடு நிகழ்ச்சிகளையும் இடுக. வீடியோ ஒரு ஆர்ப்பாட்டம் அல்லது வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து சான்றுகளை சேகரிக்கிறது. வீடியோ உள்ளடக்கத்தை Google விரும்புகிறது, ஆன்லைனில் கிடைக்கக்கூடிய வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கிறது. உங்கள் தளத்தில் மற்றும் ஸ்லைடுஷேஸில் ஸ்லைடு நிகழ்ச்சிகளை இடுகையிடுவதன் மூலம், நீங்கள் இரண்டு பார்வையாளர்களை அடையலாம் - சமூக தளங்களில் ஸ்லைடிஷேர் மற்றும் உங்கள் தளத்திற்கு நேரடியாக வருபவர்கள். உங்களுடைய தற்போதைய விளக்கங்கள் மற்றும் ஆவணங்கள் ஆன்லைனில் அவற்றை இடுகையிடுவதன் மூலம் இரட்டைக் கடமைகளைச் செய்வீர்கள்.
3. நுண் மார்க்கெட்டிங் தொழில்நுட்பத்தை திசைதிருப்ப - உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் 68% உங்களை விட்டு விலகுவர், ஏனெனில் உங்களுக்கும் மற்றவர்களுக்கும் வித்தியாசம் தெரியாது. அதனால் தான் 2009-ல் வாய்மொழி-சந்தை-சந்தை இன்னும் பிரபலமாக ஆகிவிடுகிறது. ஏன் உங்களைத் தேர்வுசெய்வதற்கு விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் நண்பர்களுக்கும் குடும்பத்தினருக்கும் சொல்கிறார்கள். நம்மை சுற்றி நிறைய விளம்பரங்களை கொண்டு. சிறு தொழில்கள் தங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர்களைப் பெற எதிர்ப்பின் ஆழமான "ஃபயர்வால்களை" ஊடுருவ வேண்டும்.
இந்த போக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும்:
- உங்கள் இணைய தளத்தில் ஒரு மன்ற பிரிவை வைத்து, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்ந்து Q & ஓடவும். அவர்கள் உங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான உண்மையான காரணங்கள் இது உங்களுக்குத் தரும்.
- ஒரு குறிப்பு அல்லது கூட்டு திட்டம் தொடங்கவும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்யும் அந்த வணிகங்களை நெருங்கி வருவது மிகவும் எளிது. ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டாக கார் விநியோகஸ்தர் காப்பீட்டு முகவர் பார்க்க முடியும். ஆடை விற்பனையாளர்கள் உலர் கிளீனர்கள் பரிந்துரைக்க முடியும். சப்ளை சங்கிலியில் சப்ளை சங்கிலி மற்றும் பின்னால் நீங்கள் பார்க்கவும் மற்றும் குறிப்புகளை குறிப்பிடுதல் மற்றும் சேகரித்தல் தொடங்கவும்.
- உங்கள் நிகர விளம்பரதாரர் ஸ்கோர் அளவிடவும். பிரெட் ரீச்ஹெல்ட், "தி அல்டிமேட் வினா" என்ற புத்தகத்தை எழுதியது, இந்த ஒற்றை மிகுந்த இலாபகரமான கணிப்பு, "இந்த நிறுவனத்தை நண்பர்களையும் குடும்பத்தினரையும் எவ்வாறு குறிக்கிறீர்கள்?"
4. ஈகோ மற்றும் சமூக பொறுப்பு - "பசுமை" முக்கியமாகிவிட்டது. அது இனி சொல்ல ஒரு நவநாகரீக விஷயம் அல்ல. 2009 இல், உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையானது சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சமூக ரீதியாக பொறுப்பு என்று பொருள்படும், நீங்கள் தொடர்புகொள்ள விரும்பும் அம்சம் என்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துகிறது. சமீபத்தில் ஒரு BBDO (Ad Agency) ஆய்வு இளைய நுகர்வோர் எவ்வாறு "உலகில் நீங்கள் ஏற்படுத்திய வேறுபாடு" என்பதை அடிப்படையாகக் கொண்டு முடிவுகளை எடுத்துக் காட்டியது. நீங்கள் இந்த போக்குக்கு உள்ளாவிட்டாலன்றி - பல நுகர்வோர் தங்கள் அடிப்படை பட்டியலை வைத்துள்ளனர்.
இந்த போக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும்:
- சமூக நல திட்டங்கள் அல்லது சூழலியல் நட்பு திட்டங்கள் அல்லது உங்களிடம் உள்ள நடைமுறைகளை மேம்படுத்துங்கள். சுற்றுச்சூழல்-நட்பு நடவடிக்கைகளில் எந்த முயற்சியும் மிகச் சிறியதாக இருக்காது என்று நினைக்காதீர்கள். உங்கள் அலுவலகங்களில் புதிய ஒளியைப் புதிய ஃப்ளூரெஸெசென்டாக மாற்றுகிறீர்களானால் - பிறகு சொல்லுங்கள். நீங்கள் காகிதத்தை மறுசுழற்சி செய்தால் - அப்படி சொல்லுங்கள்.
- நீங்கள் வணிக ரீதியாக உள்ளூர் வணிகத்தைச் செய்கிறீர்கள் என்றால் - உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் மீண்டும் சுழற்சியில் எப்படிக் காண்பிப்பதென்பதையும், உங்களுடன் செலவழிக்கும் பணத்தை சமூகத்தில் மீண்டும் செலவிடுவார்கள்.
5. பூட்டுதல் மற்றும் எளிமை - இப்போது ஒரு சில வருடங்களுக்கு மேலாக நாம் விலகிச் செல்கிறோம். ஆனால் 2009 ஆம் ஆண்டில், சமயோசித மற்றும் பூட்ஸ்ட்ராப்பிங் இருப்பது அதிகாரப்பூர்வமாக உள்ளது. இந்த ஆண்டு குறைவான மதிப்புள்ள பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை வெட்டி ஒரு பயங்கரமான வாய்ப்பு தருகிறது. உங்கள் பிரசாதங்களை எளிதாக்குவது, உங்களை வேறுபடுத்தி மற்றும் நீங்கள் செய்ய சிறந்த தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் உங்கள் விலை புள்ளிகள் (அதிகரிக்கும் இல்லை என்றால்) பராமரிக்க வாய்ப்பு கொடுக்கிறது.
இந்த போக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும்:
- ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர்களுக்கும் விற்கப்படும் உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் அறிக்கை ஒன்றை இயக்கவும், விளிம்புகளைப் பார்க்கவும். குறைந்த-அளவு வழங்கல்களை முன்னிலைப்படுத்தி, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அதிக லாபம் தரக்கூடிய மாற்றுகளுக்கு நகர்த்த முடியுமா என்பதைப் பார்க்கவும்.
- உங்கள் பில்கள் மற்றும் அறிக்கைகள் பாருங்கள், 'இந்த வழிகளில் என்னென்ன வழிகளில் என் சிறந்த வாடிக்கையாளர்களை வைத்திருக்கிறேன்?' என்ற கேள்வியைக் கேட்டுக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் ஒரு நல்ல பதிலைக் கொண்டு வரக்கூடாது என்றால் - அந்த செலவினத்தை குறைக்க நேரம் தேவை.
6. "வாங்கிய பொத்தானை" மார்க்கெட்டிங் - நம் மூளையின் செய்திகளை எவ்வாறு பிரதிபலிப்பது என்பது பற்றிய ஆய்வு ஆகும். நரம்போமார்க்கிங் நகல் மற்றும் விளம்பரத்திற்கான நிலையான அடிப்படை உள்ளது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் "வாங்க பொத்தானை" எவ்வாறு அறிவீர்கள் என்பதை நீங்கள் அறிவீர்கள்.
இந்த போக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும்:
- புத்தகங்களைப் படிக்கவும் Buyology மற்றும் நியுரோ மார்கட்டிங் உங்கள் மூளை இன்னொருவரின் மீது ஒரு தயாரிப்பு ஒன்றைத் தேர்வு செய்வது எப்படி என்பதைப் புரிந்துகொள்வது.
- உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையில் நேர்மறையான உணர்ச்சிகளை இணைக்க வழிகளைக் கண்டறியவும்.
- ஒரு சோதனை காலம் கிடைக்கக்கூடிய அல்லது விரைவாக ஒப்புதல் கடன் வழங்குவதன் மூலம் நீங்கள் அவர்களை நம்புகிற உங்கள் வாடிக்கையாளரைக் காட்டுங்கள்.
7. பணம் உறுப்பினர்கள் - உறுப்பினர் தளங்கள் அனைத்து வகையான தொழில்முயற்சியாளர்களுக்கும் இண்டர்நெட் ஒரு மிகப்பெரிய பணம் சம்பாதிக்கும் வாய்ப்பை வழங்கும் ஒரு புதிய போக்கு ஆகும். ஒரு முக்கிய, மற்றும் ஒரு உறுப்பினர் தளம் உருவாக்கும் போக்கு இணைக்க, மற்றும் நீங்கள் 2009 ல் ஒரு வெற்றி சூத்திரம் வேண்டும்.
உறுப்பினர் உறுப்பினர்கள் மட்டுமே இணையத்தில் மட்டுப்படுத்தப்படுவதில்லை. வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து பணப்புழக்கத்தை வெற்றிகரமாக பயன்படுத்தி, தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டு வருகின்றனர். நிதி சேவை வழங்குநர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு கல்வி மற்றும் சிறப்பு நிகழ்வுகள் மற்றும் சேவைகளை வழங்கும் உறுப்பினர்களைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.
இந்த போக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும்:
- உறுப்பினர்கள் ஒரு வழக்கமான நன்மை வழங்க வழிகளை பற்றி: மாதம் தயாரிப்பு, சேவை, ஆராய்ச்சி, மின் புத்தகங்கள், வடிவமைப்புகள் மற்றும் வார்ப்புருக்கள். நீங்கள் ஒரு முக்கிய இருந்தால், நீங்கள் ஒரு உறுப்பினர் வாய்ப்பை நிர்வகிக்க வேண்டும்.
- உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் அழைக்க முடியுமா? உறுப்பினர்களின் நன்மைக்காக ஒரு வழக்கமான அடிப்படையில் என்ன வழங்க முடியும்?
- உறுப்பினர் தளங்கள் சில உதாரணங்கள்: Artella வார்த்தைகள் மற்றும் கலை, கலை நூல் படைப்புகள், பிஸ் வலை பயிற்சியாளர்.
8. மோடி - மொபைல் சாதனம் அல்லது ஸ்மார்ட் போன் மூலம் இணையத்தை அணுகுவது கொடுக்கப்பட்டதாகும். மொபைல் நட்பு என்று தளங்கள் சென்று தகவல் தேடும் நுகர்வோர் தேர்வு தளங்கள் இருக்கும். மற்றொரு பொதுவான நிகழ்வானது உங்கள் ஆர்டர் அல்லது நீங்கள் உரை செய்தியின்படி கோருவதற்கான எந்த தகவலையும் பெறும் புதுப்பிப்புகளைப் பெறுகிறது.
இந்த போக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும்:
- இணையத்திலிருந்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு உரை செய்திகளை அனுப்ப இந்த சேவைகளை பாருங்கள்: ClearSMS.com, Group2Call.com
- வலையில் எளிதாகப் பார்க்க உங்கள் இணைய தளத்தை அல்லது வலைப்பதிவை மாற்றுவதற்கு எதை எடுத்துக்கொள்வது என்பதை உங்கள் தொழில்நுட்ப நிபுணரிடம் பேசுங்கள்.
9. கர்ப்பங்களின் ஞானம் - உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை எப்படி மேம்படுத்துவது என்பதில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அதிகம் சொல்ல வேண்டும். UserVoice போன்ற இணைய கருவிகள், திருப்தி பெறவும், IdeaScale 2009 இல் மேலும் புகழ் பெறவும், வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை மற்றும் தயாரிப்பு மேம்பாடுகளை பற்றிய யோசனைகளை சேகரிப்பதற்கான பொது தளங்களில் இருக்கும். இந்த கருத்துக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் சமூகத்தையும் விசுவாசத்தையும் உருவாக்க உதவுகிறது.
இந்த போக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும்:
- UserVoice, GetSatisfaction அல்லது IdeaScale இன் இலவச பதிப்பைப் பதிவுசெய்து உங்கள் வலைத் தளத்தில் அல்லது வலைப்பதிவில் கருத்து விட்ஜெட்டை இடுங்கள். கருத்துகளை பங்களிக்க உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சொல்லுங்கள்.
- இத்தகைய தளங்களில் கருத்துக்களைக் கண்காணிக்கும் (அல்லது உங்கள் பணியாளர்களை கண்காணித்து) கண்காணிக்கலாம் மற்றும் அதில் பங்கேற்கவும். பின் நீங்கள் ஆலோசனைகளை செயல்படுத்துகையில் - உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இது தொடர்புகொள்வது.
10. தனிப்பட்ட பிராண்டிங்- ஒரு கொலைகார விண்ணப்பத்தை அல்லது உயிர் விட தனிப்பட்ட பிராண்டிங் மிகவும் முக்கியமானதாக மாறும். உங்கள் தனிப்பட்ட பிராண்ட் என்பது உங்கள் பொது அடையாளமாகும். உங்கள் நெட்வொர்க்கில் உள்ளேயும் வெளியேயும் உங்களுக்குத் தெரிந்த விஷயம் என்னவென்றால். உங்களைப் பிரித்தெடுப்பதற்கும் கூட்டத்தை விட்டு விலகி நிற்கும் விஷயங்களில் கவனம் செலுத்துவதும் மிக முக்கியம்.
நல்ல வர்த்தக பிராண்டுகள் நீங்கள் மற்றும் உங்கள் வணிக வழங்குகிறது அனுபவம் மக்கள் உடனடியாக உணர்வு கொடுக்க. இந்த பெயர்கள் உங்களுக்காக உற்சாகப்படுத்துகின்றன? டொனால்டு டிரம்ப், ஓபரா, ரிச்சர்ட் பிரான்சன்? இந்த நபர்கள் ஒவ்வொன்றும் ஒரு உடனடி அங்கீகாரம் பெற்றவையாக இருக்கும் வரையறுக்கப்பட்ட யோசனை அல்லது உறுப்பு மீது கவனம் செலுத்துகின்றன. உதாரணமாக "நீங்கள் நீக்கப்பட்டிருக்கிறீர்கள்" ஓப்ரா இருக்காது மற்றும் "உங்கள் சிறந்த வாழ்வை வாழவும்" டொனால்ட் டிரம்ப் இருக்காது
இந்த போக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும்:
- இணையத்தில் ஒரு புகைப்படத்தைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். இது தொழில்முறை இருக்க தேவையில்லை, உண்மையில், ஒரு நேர்மையாக மற்றும் நம்பத்தகுந்த-நீங்கள் சுட்டு சிறந்த. உங்கள் பிராண்ட் நிறுவப்பட்ட வரை எல்லா இடங்களிலும் ஒரே படங்களைப் பயன்படுத்துங்கள். @ குய்கவாசாகி தனது நிலையான படம் - ஆனால் அவர் இப்போது அதை மாற்றிக்கொண்டிருக்கிறார். SearchEngine கையேட்டில் இருந்து @ ஜெனிஃபர் லேக் காக் தனது நிறுவனத்தின் நாய்க்குட்டி லோகோவை தனது பிராண்டாக பயன்படுத்துகிறது.
- உங்கள் பெயரை உங்கள் டொமைன் பெயராக பதிவு செய்யவும். ட்விட்டர், சென்டர், ஸ்லைடுஷேர் மற்றும் பிறர் போன்ற பிரபலமான சமூக ஊடக தளங்களில் உங்கள் பெயரின் நீட்டிப்புகளை பதிவு செய்யவும். உங்கள் தனிப்பட்ட பிராண்டின் இலாபம் ஈட்டுவதைத் தவிர்ப்பதற்காக இது தற்காப்பு நோக்கத்திற்காக உதவுகிறது.
* * * * *
