நம்மில் பலருக்கு, எங்களது வியாபார வலைத்தளம் எமது தொடர்பு படிவத்தை நோக்கி மக்களை சுரண்டுவதற்காக அமைக்கப்பட்டிருக்கிறது. அவர்கள் எங்கு செல்ல வேண்டும் என்று விரும்புகிறார்கள். வாடிக்கையாளர்கள் அந்தப் பக்கத்தில் தரையிறங்க வேண்டும், அதை நிரப்புங்கள், அடுத்த கட்டத்திற்கு நாங்கள் உறவு கொள்ளலாம், அதாவது யாராவது ஒரு பெரிய நிகழ்ச்சிக்கான கேட்டரிங் சேவைகளை வரிசைப்படுத்துவது அல்லது உங்கள் புல்வெளி பராமரிப்பு சேவையில் இருந்து மேற்கோள் பெற விரும்புகிறார்களா என்பதாகும்.
ஆனால் நீங்கள் உங்கள் தொடர்பு வடிவத்தை உகந்ததாக்கியது உங்கள் மாற்றத்தை அதிகரிக்கும்? அல்லது குழப்பம் அல்லது திருப்தியற்ற வாடிக்கையாளர்கள் முற்றிலும் பக்கத்தை கைவிட்டு விடுகிறார்களா?
$config[code] not foundஉங்கள் தொடர்பு படிவத்தை நீங்கள் உகந்ததாக்கவில்லை என்றால், அதை உணர்ந்துகொள்ளாமல் தூண்டப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் திருப்பி விடலாம். உங்கள் தள தொடர்பு படிவத்தை மேம்படுத்தும்போது உங்களைக் கேட்க ஆறு கேள்விகளுக்கு கீழே உள்ளோம்.
1. உங்களுடைய தொடர்பு வடிவம் எளிதானதா?
இல்லை, உண்மையாகவா? உங்கள் தொடர்பு வடிவம் மக்களை வழிநடத்தியது உங்கள் பட்டியலிடப்பட்ட மாற்று இலக்குகளில் ஒன்றாகும், இது சராசரி பயனருக்கு அணுகக்கூடிய பக்கத்தை உருவாக்கும் போது நீங்கள் ஒரு நல்ல வேலையைச் செய்துள்ளீர்கள் என்று அர்த்தமில்லை. இது உங்கள் முக்கிய வழித்தடத்திலா? உங்கள் முக்கிய சேவை அல்லது தயாரிப்பு பக்கங்களிலிருந்து பயனர்கள் அதை அணுக முடியுமா? உங்கள் தொடர்பு படிவத்தை தேடும் எவரும் எளிதாக உங்கள் தளத்தில் அதை கண்டுபிடிக்க முடியும் என்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும். இல்லையெனில் நீ மீண்டும் பொத்தானைத் தாக்கி வேறு எங்காவது செல்ல ஒரு காரணத்தை தருகிறாய்.
2. உங்கள் தொடர்பு வடிவம் எவ்வாறு வேறுபடுகின்றது?
உகந்த தொடர்பு வடிவம் பயனர் பல்வேறு பணிகளை முடிக்க அனுமதிக்கிறது. உதாரணமாக, உங்கள் தொடர்பு வடிவம் பயனர்களுக்கு அனுமதிக்க வேண்டும்:
- சேவைகள் பற்றி உங்களுடன் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்
- புகார்கள் / சிக்கல்களைப் பற்றித் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்
- ஊடகங்கள் / பத்திரிகை வாய்ப்புகள் பற்றி உங்களிடம் பேசுங்கள்
- புதிய அம்சங்கள் / தயாரிப்புகள் / யோசனைகள், முதலியவற்றைக் கூறுங்கள்
- கருத்து தெரிவிக்கவும்
பயனர்கள் உங்கள் தொடர்பு வடிவத்தில் பல்வேறு காரணங்களுக்காக தரையிறங்குவர். அவர்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்குவதற்கு, அவர்கள் ஏன் அங்கு இருப்பார்கள் என்பதை பகிர்ந்துகொள்வதற்கான வாய்ப்பு உங்களுக்குத் தருகிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
3. நீங்கள் உண்மையிலேயே உங்களுக்கு என்ன தேவை என்று கேட்கிறீர்களா?
நான் உங்களை பற்றி தெரியாது, ஆனால் நான் ஒரு தொடர்பு படிவத்தை பக்கத்தில் தரையிறங்கும்போது மிரட்டப்படுகிறேன், அது என்னைப் பற்றிய தகவல் ஒவ்வொரு பகுதிக்கும் ஒப்படைக்க என்னை திடீரென்று கேட்டுக் கொள்கிறேன் - பெயர், முகவரி, தொலைபேசி எண், எனது முதல் வகுப்பு ஆசிரியரின் பெயர், முதலியன தொடர்பு வடிவங்களில் கட்டைவிரல் ஒரு நல்ல ஆட்சி நீங்கள் முற்றிலும் அடுத்த நிலை உரையாடலை நகர்த்த வேண்டும் என்ன கேட்க வேண்டும். நபர் ஆர்வமாக இருந்தால், நீங்கள் மீதமுள்ள தரவையும் செயல்பாட்டில் சேர்த்துக்கொள்ளலாம். உங்கள் விரல் நுனியில் ஒரு மோதிரத்தை நழுவ முயற்சிப்பதற்கு முன்னர் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கட்டும். இல்லையென்றால் அவர்களை பயமுறுத்துவீர்கள்.
4. உங்கள் தொடர்பு படிவத்தை நீங்கள் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்பதைப் பற்றி துப்பு கொடுக்கிறீர்களா?
ஒரு சிக்கலைப் பற்றி யாராவது உங்களை தொடர்பு கொள்ளும்போது, குறிப்பிட்ட நிகழ்வுகள், பெயர்கள் மற்றும் தேதிகள் ஆகியவற்றைக் குறிப்பிட்டு, சரியாக என்னவெல்லாம் விவரிக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்புகிறீர்களோ, அல்லது அவர்களது தொலைபேசி எண்ணை நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள், எனவே நீங்கள் அவர்களை அழைக்கவும் நேரடியாக கதை பெறவும் விரும்புகிறீர்களா? ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றி ஒரு கேள்வி இருந்தால் அல்லது உங்களுக்கு வழங்கப்படாவிட்டால், அவர்கள் தொடர்பு படிவத்தை பூர்த்தி செய்ய வேண்டுமா அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தை ட்விட்டரில் கேட்க வேண்டுமா?
சூழ்நிலைகளை சமாளிக்க நீங்கள் சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி வழிகாட்டுகிறீர்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இது என்ன என்று சொல்லுங்கள். நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள விரும்புவதை எப்படி விரும்புகிறீர்கள் என்பதைக் கூறுங்கள், அவர்களுக்கு சிறந்த கேள்வி என்னவென்றால், கேள்விக்குட்பட்ட கேள்வியின் அடிப்படையில் தீர்மானிக்கப்படும்.
5. நீங்கள் அவர்களை தொடர்பு கொள்ள பல வழிகளைக் கொடுக்கிறீர்களா?
அதே கோணங்களில், உங்கள் தொடர்பு வடிவம் உங்கள் வாடிக்கையாளருடன் அல்லது உங்களுடைய பிராண்டுடன் தொடர்பு கொள்ளும் அனைத்து வழிகளையும் பட்டியலிட வேண்டும். உங்கள் ட்விட்டர் பயனர்பெயர், உங்கள் பேஸ்புக் பிராண்ட் பக்கத்திற்கான URL, உங்கள் நிறுவனம் சென்டர் சென்டர், போன்றவற்றைக் கொடுக்கவும். நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறீர்கள் என்பதை அவர்கள் தெரிந்து கொள்ளட்டும், ஆனால் பிராண்டு என்பது அவர்கள் தொடர்ந்து பின்பற்றவும், அறிந்து கொள்ளவும் முடியும். உங்கள் நிறுவனம் சிறந்தது.
6. நீங்கள் ஒரு மின்னஞ்சல் முகவரியை வழங்குகிறீர்களா?
உங்களை ஒரு ஊடக வாய்ப்புக்காகவோ அல்லது விரைவான வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் கேள்விக்காகவோ யாராவது உங்களிடம் தொடர்பு கொள்ள விரும்பினால், உங்கள் தளத்தில் தொடர்பு படிவத்தை பூர்த்திசெய்வதில் அவர்களுக்கு வசதியாக இருக்காது. ஒருவேளை அது மிகவும் தனித்துவமானதாகவோ அல்லது படிவத்தில் கேட்கும் தகவல்களையோ அவர்கள் பேச விரும்புவதைப் பற்றி ஒன்றிணைக்கவில்லை. இந்தச் சந்தர்ப்பங்களில், உங்கள் வலைத்தளத்திலுள்ள மின்னஞ்சல் முகவரியினை பட்டியலிட்டுக் கொள்ளுங்கள், வாடிக்கையாளர்கள் உங்களைப் பற்றித் தொடர்பு கொள்ளாதபோது பயன்படுத்தலாம், மேலும் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.
அனைத்து சிறிய வணிக உரிமையாளர்கள் தங்கள் தொடர்பு வடிவம் வாடிக்கையாளர்கள் 'தேவைகளை அத்துடன் முடிந்தவரை முகவரி என்பதை உறுதி செய்ய உதவும் இந்த ஆறு கேள்விகளை தங்களை கேட்க வேண்டும்.
5 கருத்துரைகள் ▼
