"ஐயா, உங்கள் தலைமுடியை நீளமாக வைத்துக் கொள்ளுங்கள், அதனால் நீ தைரியமாகப் பார்க்காதே" என்றார்.
நான் அந்த ஒப்பனையாளர் மீண்டும் சென்றார்!
$config[code] not foundநீங்கள் ஒரு வியாபார வியாபாரத்தில் இருந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் மகிழ்ச்சி உங்கள் விமர்சன திறனைப் பொறுத்தது - சரியான கேள்விகளை கேட்கும் திறன். பிறகு ஒரு வாடிக்கையாளர் நீங்கள் ஒரு திட்டத்தை விருது மற்றும் முன் நீ என்ன செய்கிறாய்? நீ அவளை என்ன கேட்கிறாய்?
நீங்கள் எதையும் கேட்காவிட்டால், நீங்கள் ஒரு அளவு-பொருந்துகிறது-அனைத்து தீர்வையும் பயன்படுத்தலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன கிடைக்காது அவர்கள் வேண்டும். அவர்கள் என்ன பெறுகிறார்கள் நீங்கள் வேண்டும் . நீங்கள் சரியான கேள்விகளைக் கேட்டால், கிளையன் என்ன விரும்புகிறார் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள முடியும்; அவள் கேட்டதை உணர்ந்தாள் இணைக்க வாடிக்கையாளருடன்.
மற்றொரு முக்கியமான காரணம் இருக்கிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் வழங்கிய பெரும்பாலான தீர்வுகள் வரம்பிற்குள்ளாகவே இருக்கும் - செலவு, வரம்பில், வரம்பின் தரம் மற்றும் அளவிலான அளவு. நீங்கள் தேவைப்பட்டால் வாடிக்கையாளரைத் தேவைப்படுவதற்கு பதிலாக, உங்கள் வாடிக்கையாளரின் செலவு என்னவாக இருக்கும் என்பதை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
செய்ய வேண்டியது சரியானதுதான். உங்கள் சொந்த வியாபார சூழலை எடுத்துக்கொள்ளுங்கள், பின்வரும் கேள்விகளை நீங்கள் தொடங்கலாம்:
- நீங்கள் என்ன சாதிக்க முயற்சிக்கிறீர்கள்? (ஒருவேளை நீங்கள் ஒரு மாற்றீட்டை பரிந்துரைக்கலாம்)
- உங்கள் முக்கிய முன்னுரிமைகள் (தரம், நேரம் வரிகள், பட்ஜெட்?)
- உங்கள் பட்ஜெட் என்றால் என்ன?
- நீங்கள் எப்போது வழங்க வேண்டும் என்று விரும்புகிறீர்கள்? பணத்தை சேமிக்கவோ அல்லது தாமதமாக அளிப்பவர்களுடன் தரத்தை மேம்படுத்தினால் வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் கூறலாம்.
- நீங்கள் நல்லது என்று மாதிரிகள் சுட்டிக்காட்ட முடியுமா?
கேட்கும் கேள்விகளை கேட்பதற்கு வாய்ப்பளிக்கிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் சொல்வதைக் கேட்பதன் மூலம் எப்படி பூட்டுவது என்பது பற்றி நான் முன்பு எழுதியிருந்தேன். பேச்சுவார்த்தை நிபுணர் ஸ்டான் கிறிஸ்டென்சன், பேச்சுவார்த்தைகளில் (உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒவ்வொரு நாளும் நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்று கேட்கிறீர்கள்) கேட்பது மிகவும் நம்பகமானதாக இருக்கலாம். பேச்சுவார்த்தைகளில் கேட்கும் வீடியோ கீழே உள்ளது. நீங்கள் அதை அனுபவிக்க நம்புகிறேன்!
(நீங்கள் அவரது வழங்கல் முழு நீள போட்காஸ்ட் கேட்க முடியும்.)
ஒரு சேவை வியாபாரத்தில், சரியான கேள்விகளைக் கேட்பது ஒரு நேர செயல்பாடல்ல. நீங்கள் ஒரு புதிய கிளையண்ட் அல்லது ஒரு புதிய திட்டம் ஒவ்வொரு முறையும் செய்ய வேண்டும். எனவே உங்கள் செயல்முறைக்கு நீங்கள் கட்டியெழுப்பலாம். அது மீண்டும் வெற்றிக்கு உதவுகிறது.
நான் கேள்விகளைக் கேட்டு, மற்றவர்களின் கண்ணோட்டத்தை அறிந்துகொள்கிறேன். கூடுதலாக, இது எனக்கு அதிக சேவையை வழங்க உதவுகிறது.
நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களை என்ன கேட்கிறீர்கள்? இது உங்கள் வணிகத்தில் எப்படி உதவுகிறது?
* * * * *
