வாடிக்கையாளர் சேவை சிறு வியாபார வெற்றிகளின் முக்கிய லின்க்ஸ்பின்களில் ஒன்றாகும். அதை மோசமாக செய்யுங்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஓட்டுவீர்கள், அதை நன்றாக செய்யுங்கள், எதிர்பார்க்காத வழிகளில் அதை செலுத்துங்கள்.
ஒரு சிறிய வணிக உரிமையாளராக, வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த நீங்கள் எப்பொழுதும் வேலை செய்ய வேண்டும். அதாவது:
- நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையின் மதிப்பை புரிந்துகொள்வது;
- போக்குகள் மற்றும் புள்ளியியல் மீது ஒரு கண் வைத்திருத்தல்;
- திட வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவை உருவாக்குதல்;
- சமீபத்திய குறிப்புகள் மற்றும் கருவிகளின் மேல் தங்கியிருத்தல்;
- உங்கள் குழுவை எவ்வாறு நிர்வகிக்க வேண்டும் என்பதைக் கண்டறிதல்; மற்றும்
- நிஜ உலக வாடிக்கையாளர் சேவை உதாரணங்கள், நேர்மறை மற்றும் எதிர்மறை ஆகியவற்றிலிருந்து கற்றல்.
வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகாட்டி
சிறு வணிக போக்குகள் வாடிக்கையாளர்களின் உலகில் பல ஆண்டுகளாக புகாரளித்து வருகின்றன, மேலும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவையாற்றுவதற்கு நீங்கள் விரும்பும் தகவல்களின் ஒரு காப்பகக் கடிகாரம் உள்ளது. கீழே உள்ள இடத்தில், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவதற்கு தேவையான தகவலைக் காணலாம்.
நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையின் மதிப்பு புரிந்துகொள்ளுதல்
நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவதில் எவ்வளவு நேரம் செலவழிக்கிறீர்கள் மற்றும் ஆதாரமாக இருந்தாலும், நீங்கள் அதை மீண்டும் ஸ்பேடாக மாற்றலாம். நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையின் மதிப்பில் கவனம் செலுத்தும் மூன்று பதிவுகள் இங்கு உள்ளன.
வாடிக்கையாளர் சேவை நீங்கள் சிந்திக்கலாம் விட அதிகம்
இங்கே வாடிக்கையாளர் சேவையின் மதிப்பின் மூன்று கீழ்-வரிசை உதாரணங்களைக் காணலாம். இந்த இடுகையில் இருந்து ஒரு முக்கியமான எடுத்துக்காட்டு: சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையின் விளைவுகள் அனைத்தும் வெளிப்புறமாக எதிர்கொள்ளும். அவர்களில் சிலர் உங்கள் பணியாளர்களை பாதிக்கிறார்கள்.
ரியல் வாடிக்கையாளர் சேவை பற்றி மறந்துவிடாதீர்கள்
இந்த குழப்பமான இடுகையில் காலமற்ற அடிமட்ட வரி இது: வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு உதடு சேவையை நீங்கள் செலுத்த முடியாது. இது பிராண்டின் அடையாளம் மற்றும் அதிகாரம் மற்றும் நம்பகத் தன்மை ஆகியவற்றிலிருந்து உங்கள் வியாபாரத்தின் முக்கியமான பகுதிகளை அடிக்கோடிடுகிறது.
ஏழை வாடிக்கையாளர் சேவை உங்கள் வியாபாரத்தை எவ்வளவு செலவாகும்? படிக்கவும்
இறுதியாக, இங்கே உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் சேவை மற்றும் அந்த எதிர்பார்ப்புகளை சந்திக்க முடியாது கீழே வரி தாக்கம் மீது மதிப்பு ஒரு சில திட புள்ளிவிவரங்கள் உள்ளன.
வாடிக்கையாளர் சேவை போக்குகள் மற்றும் புள்ளிவிவரங்களின் மீது ஒரு கண் வைத்திருத்தல்
உங்கள் சிறிய வியாபாரத்தின் பல அம்சங்களைப் போல, வாடிக்கையாளர் சேவை எப்பொழுதும் மாறிக்கொண்டே வருகிறது. இந்த போக்குகளின் மேல் தங்கியிருப்பது வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த உங்கள் முக்கியமாகும். இது சமீபத்திய வாடிக்கையாளர் சேவை புள்ளிவிவரங்களுக்கு கவனம் செலுத்த உதவுகிறது. நீங்கள் கற்றுக் கொள்வது ஆச்சரியமாக இருக்கலாம், ஆனால் எப்பொழுதும் எப்போதும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
2016 ல் வாடிக்கையாளர் சேவை பாதிப்புக்குள்ளான 7 போக்குகள்
வாடிக்கையாளர் சேவை நுட்பங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களின் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்திற்கு நன்றி, இந்த ஏழு போக்குகள் வெற்றிக்கு முக்கியமானதாக மாறிவிட்டன.
ThinkJar இன் எஸ்டேபன் கொல்ஸ்கி: வாடிக்கையாளர் சேவை 10 ஆண்டுகளில் இல்லாதது
வாடிக்கையாளர் சேவை அடுத்த தசாப்தத்தில் மிகவும் வளர்ச்சியடையும் என்று ஒரு சிந்தனை தலைவர் நீங்கள் அந்த நேரம் கடந்துவிட்டது பின்னர் செயல்பாடு அங்கீகரிக்க முடியாது என்று நம்புகிறார்.
Desk.com இன் Leyla Seka: மில்லினியால்ஸ் அழைப்பு வாடிக்கையாளர் ஆதரவு விட ஒரு ரூட் கால்வாய் வேண்டும்
இன்று ஒரு "மொபைல் முதல்" வியாபாரமாக இருப்பது எவ்வளவு முக்கியம் என்பதைப் பற்றி கேட்கும்போது, சேவை முதல் நிறுவனமாக கருதப்படுவதைக் காட்டிலும் ஒரு நிறுவனத்தின் வெற்றிக்காக இது மிக முக்கியமானது அல்ல.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஃபாஸ்ட், மனித வாடிக்கையாளர் சேவை வேண்டும்
தலைப்பு இருப்பினும் அது இங்கே இருப்பதாக சொல்வது போல் தோன்றலாம், வேகத்தை விட நாடகத்தில் இன்னும் இருக்கிறது. வாடிக்கையாளர்கள் சில மனித கவனத்தை விரும்புகிறார்கள்.
கிட்டத்தட்ட நான்காவது வாடிக்கையாளர் புகார்கள் மோசமான சேவையால் அல்ல, ஆனால் ருடனஸ் காரணமாக இல்லை
இந்த கண் திறப்பு கணக்கில் 67% வாடிக்கையாளர் புகார்களை உண்மையில் ஏன் நடக்கக்கூடாது என்பதை வெளிப்படுத்தியது. உங்கள் வியாபாரத்தில் எப்படித் தவிர்க்க வேண்டும் என்பதைத் தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.
எச்சரிக்கை: உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையானது நீங்கள் நினைப்பது போலவே பெரியது அல்ல
வாடிக்கையாளர் சேவையில் நீங்கள் பெரிதாக உள்ளதாக நீங்கள் நம்பலாம், ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைச் செய்ய முடியுமா? உங்கள் கணக்கில் வாடிக்கையாளர்கள் பொதுவாக உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையில் மகிழ்ச்சியாக இல்லை என்று இந்த ஆய்வு தெரிவிக்கிறது.
ஒரு சாலிட் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவை உருவாக்குதல்
சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தில் ஒரு சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை குழு உள்ளது. உங்களுடைய சொந்தக் குழு ஒன்றை நீங்கள் உருவாக்க உதவுகிற சில இணைப்புகள் இங்குதான்.
வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கு எப்படி வேலைக்கு அமர்த்துவது
இது சரியான நபர்களை பணியமர்த்துவது தொடங்குகிறது. உங்கள் செயல்முறையை இடத்தில் வைக்கையில் சில குறிப்புகள் இங்கே பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவை உருவாக்குவதற்கான 20 உதவிக்குறிப்புகள்
உங்கள் குழு குழுவுக்கு வந்தவுடன், வெற்றிகரமாக உதவ 20 வழிகள் உள்ளன.
உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பயிற்றுவிப்பதற்கான பாடம் இது
வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவதில் பணியாளர் பயிற்சி ஒரு முக்கிய அங்கமாகும். அனைவருக்கும் வேகத்தை அதிகரிக்க நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய ஒரு கருவி பாடம்.
உழைப்புக்கான பணக்கார பியர்சன்: வாடிக்கையாளர்களின் ஆதரவளிக்கும் குழுக்கள் தேவைக்கேற்ப கிளையைப் பயன்படுத்தி கிளவுட் ஐப் பயன்படுத்துதல்
முக்கியமான வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை கையாள கோரிக்கை வாடிக்கையாளர் ஆதரவு முகவர்களை பணியமர்த்துவதற்கு தனிப்பட்ட சேவைகளை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பதை அறியவும்.
வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஆயிரமாயிரம் பணியாளர்களை பணியமர்த்துவதற்கான 3 உதவிக்குறிப்புகள்
இறுதியாக, நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு ஆயிரம் ஆண்டுகளாக சேர்க்க விரும்பினால், அவற்றை இங்கு பணியமர்த்துவதற்கான சில உதவிக்குறிப்புகள் உள்ளன.
சமீபத்திய குறிப்புகள் மற்றும் கருவிகள் மேல் தங்கி
விஷயங்களைச் செய்வதற்கான புதிய வழிகளைக் கற்றுக்கொள்வதற்கு உங்கள் சொந்த நிறுவனத்திற்கு வெளியே உள்ள உதவிக்குறிப்புகளை தேடுங்கள். புதிய வழிகளைப் பற்றி பேசுகையில், புதிய கருவிகள் ஒவ்வொரு நாளும் வந்துசேர்கின்றன, அவற்றில் பல வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்தும் போது கையாளப்படுகின்றன.
20 நுகர்வோர் சேவையை மேம்படுத்துவதற்கான வர்த்தக தந்திரங்கள்
புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை உருவாக்க 20 வர்த்தக "தந்திரங்களை" இங்கு காண்கிறோம்.
நவீன வணிகங்களுக்கு 5 வாடிக்கையாளர் சேவை குறிப்புகள்
ஒவ்வொரு நபரும் முக்கியமானதாக உணர விரும்புகிறார்கள், அவர்களின் தேவைகளையும் சிக்கல்களையும் போலவே நேர்மையையும், திறமையையும் சந்தித்து வருகிறார்கள். இங்கே செய்வதற்கு ஐந்து வழிகள் உள்ளன.
Etsy மற்றும் eBay இல் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்குதல் வழிகாட்டி
நீங்கள் இந்த இணையவழி தளங்களில் ஒன்று விற்கிறீர்கள் என்றால், இந்த குறிப்புகள் உங்களுக்கு சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்க உதவுகிறது.
உங்கள் கடையில் ஒரு கோபம் வாடிக்கையாளரை எப்படி அமைதிப்படுத்துவது
நீங்கள் அடுத்த முறை உங்கள் கடையில் கோபமடைந்த வாடிக்கையாளர், நிலைமையைக் கையாள இந்த உதவிக்குறிப்புகளைப் பயன்படுத்துங்கள்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவையில் இருந்து பின்வாங்குவது எப்படி?
நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளரை தட்டச்சு செய்யும் போது நேரங்களில் போகிறீர்கள். உங்கள் நிலைப்பாட்டை எப்படி மீட்டெடுப்பது என்பதையும், அந்த வாடிக்கையாளரை மீண்டும் வெற்றி பெறச் செய்வது பற்றிய சில குறிப்புகள் இங்கே உள்ளன.
வாடிக்கையாளர் சேவை நிர்வகிக்க சமூக மீடியாவைப் பயன்படுத்துதல்
சமூக ஊடகம் ஒரு விலைமதிப்பற்ற வாடிக்கையாளர் சேவை கருவியாக இருக்கலாம், ஆனால் சரியாக பயன்படுத்தினால் மட்டுமே.
சமூக ஊடகத்துடன் வாடிக்கையாளர் சேவை வியூகத்திற்கான 5 விரைவு குறிப்புகள்
வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான சமூக ஊடகத்தைப் பயன்படுத்துவது குறித்த ஆலோசனைகளின் மற்றொரு இடுகை.
வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான ட்விட்டர் எவ்வாறு பயன்படுத்துவது
இந்த இடுகை கவனம் செலுத்துகிறது, வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்காக ட்விட்டரைப் பயன்படுத்தி அதை நீங்கள் யூகிக்கிறீர்கள்.
ட்விட்டரில் நிச்சயதார்த்தம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை இருப்பு எப்படி
சமூக ஊடகங்கள் நிச்சயதார்த்தம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை ஆகிய இரண்டிற்கும் பயன்படுத்தப்படலாம் என்பதால், இருவருக்கும் எப்படி சமநிலை கொடுக்க வேண்டும்?
விடுமுறை நாட்களில் உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பெறுங்கள்
விடுமுறை காலம் என்பது மிகவும் பிஸியாக இருக்கும் நேரம் மற்றும் அவசரத்தில், வாடிக்கையாளர் சேவை வழிகாட்டுதலின் மூலம் விழும். இது நடப்பதை தடுக்க எப்படி இங்கே.
நீங்கள் விடுமுறைக்கு ஒரு இணையவழி வாடிக்கையாளர் சேவை திட்டம் இருக்கிறதா?
வாடிக்கையாளர் சேவையானது மிகவும் முக்கியமானது, இது மிகவும் மனித தொடர்புகளை பெறும் வாய்ப்பில்லை. குறிப்பாக, விடுமுறை நாட்களில், அதற்கு ஈடுசெய்ய இங்கே எப்படி இருக்கிறது.
10 கிரியேட்டிவ் மற்றும் திறமையான வாடிக்கையாளர் சேவை தீர்வுகள்
சிறு தொழில்கள் உயர்ந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்கு பத்து கருவிகள் உள்ளன.
10 ஆச்சரியமான வாடிக்கையாளர் சேவை பயன்பாடுகள் வேண்டும்
சிறு வணிகங்களுக்கு பத்து வாடிக்கையாளர் சேவைகளின் மற்றொரு பெரிய பட்டியல்.
சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான பத்து உதவி மைய தீர்வுகள்
உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு ஒரு உதவி மேசை தீர்வை தேடுகிறீர்களானால், இதில் ஒன்று தந்திரம் செய்யலாம்.
பயன்பாட்டு வாடிக்கையாளர் தொடர்பு: ஒரு தைரியமான புதிய சேவை அணுகுமுறை
மொபைல் சாதனத்தின் கூர்மையான அதிகரிப்பு சமீபத்தில் பயன்படுத்தப்படுவதால், மொபைல் பயன்பாட்டில் நேரடியாக வாடிக்கையாளர் சேவையை தொடர்புபடுத்தும் திறன் என்பது ஒரு தெளிவான நன்மை. இந்த இடுகையில் மேலும் அறியவும்.
வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான நேரடி அரட்டை பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்துதல்
இது பழைய அணுகுமுறை என்றாலும், நேரடி அரட்டை இன்னும் மதிப்பு வாய்ந்த வாடிக்கையாளர் சேவை கருவியாகும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உரையாடல்களை தானியங்குபடுத்துவதற்கான 7 வழிகள்
ஆட்டோமேஷன் அனைத்து ஆத்திரம் இந்த நாட்களில் இங்கே நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை தானியக்க முடியும் ஏழு தொடர்பு புள்ளிகள் உள்ளன.
மேலும் தனிப்பட்ட வழியில் வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைக்க Chatbots ஐப் பயன்படுத்துக
இன்று, வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஒரு சூடான தொழில்நுட்பம், chatbots குறிப்பிடாமல் ஆட்டோமேஷன் கொண்டு வர முடியாது.
உங்கள் குழு நிர்வகிப்பது எப்படி என்பதைக் கண்டறிதல்
உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவை நிர்வகித்தல் என்பது ஒரு செயல்முறை. பயணத்தின் போது உங்களுக்கு உதவ சில பதிவுகள் உள்ளன.
ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை ரோபோவைத் தவிர்க்க 10 வழிகள்
வாடிக்கையாளர் சேவை மிக முக்கியமான அம்சம் ஒரு நம்பகத்தன்மை ஆகும். உங்கள் குழுவைத் தக்கவைத்துக்கொள்ள உதவும் சில உதவிக்குறிப்புகள் இங்கு உள்ளன.
வாடிக்கையாளர் சேவை அளவிட 14 முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KPI கள்)
நல்ல நிர்வாகம் அளவீடு பற்றி உள்ளது. கண்காணிக்க பல வாடிக்கையாளர் சேவை அளவீடுகள் இங்கே உள்ளன.
வாடிக்கையாளர் சேவை ஒரு குரல் அல்ல
பெரிய வாடிக்கையாளர் சேவை வெற்றிடத்திலேயே உருவாக்கப்படவில்லை. வெற்றிகரமாக உங்கள் நிறுவனம் உங்கள் மற்ற நிறுவனங்களுடன் இணைக்கப்பட வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர் சேவை உங்கள் செயல்முறையின் ஒரு பகுதியாக இருக்க வேண்டும்
உங்கள் நிறுவனத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவையை எப்படி ஒருங்கிணைக்க முடியும் என்பதை இங்கே பாருங்கள்.
வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான கட்டுக்கதை
ஒரு நல்ல மேலாளராக இருப்பது ஒரு வழக்கமான அடிப்படையில் ஒரு உண்மையான காசோலை எடுத்துக்கொள்கிறது. வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பொறுத்தவரை அவ்வாறு செய்ய எப்படி இருக்கிறது.
என்ன வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்பார்ப்பது நல்ல சேவை, என்ன வாடிக்கையாளர்கள் ஆசை ஆச்சரியமாக அனுபவங்கள் உள்ளன
கடைசியாக, வாடிக்கையாளர் சேவையில் நீங்கள் ஒரு நல்ல புத்தகம் தேடுகிறீர்களானால், இது ஒன்றுதான்.
உண்மையான உலக வாடிக்கையாளர் சேவை எடுத்துக்காட்டுகளிலிருந்து கற்றல், நேர்மறை மற்றும் எதிர்மறையான இரு
இறுதியாக, வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துகையில் என்ன செய்வதென்றும், செய்யாதது பற்றியும் பரிசீலிக்க சில உண்மையான உலக பாடங்களை இங்கே காணலாம்:
- காங்ஷோ கியரின் Tu Nguyen: தன்னியக்க நிகழ் நேர வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்குதல்
- வாடிக்கையாளர் சேவை மூலோபாயத்தை பின்னோக்கு
- ஸ்டார்பக்ஸ் தூண்டுகிறது வாடிக்கையாளர் சேவை நாடகம்
- Yahoo இன் Missteps இலிருந்து 5 வாடிக்கையாளர் சேவை பாடங்கள்
- வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி 7 பாடங்கள் … முனிவரே!
- Helpshift of Tushar Makhija: கிரேட் மொபைல் வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்குவதற்கான புரோக்க்டிவ் ஆதரவு பயன்படுத்தி
- வெற்றி கதை: தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை இந்த வணிகம் எவ்வாறு உருவாகிறது
- ஜாக்சன்வில் டாக்ஸி டிரைவர் இருந்து வாடிக்கையாளர் சேவை பாடங்கள்
- ஆயுட்காலம் ஆமி டவுன்ஸ்: சந்தா வணிகங்கள் வெற்றிகரமாக சவாரி செய்ய அதன் கோர் வாடிக்கையாளர் சேவை தேவை
வாடிக்கையாளர் சேவை Shutterstock வழியாக புகைப்பட
$config[code] not found 2 கருத்துகள் ▼
