வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு ஒரு முன்னுரிமை என்பதை நீங்கள் செய்கிறீர்களா?

நுகர்வோர் அறிக்கையில் ஒரு புதிய நுகர்வோர் அறிக்கையின்படி, மூன்றில் இரண்டு பங்கு (64 சதவீதம்) நுகர்வோர், "வாடிக்கையாளர்களை" "ஸ்டோப்பொட் செய்துள்ளனர்" என்றும் 67 சதவீதத்தினர் ஏழை வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஈடுபட்டுள்ளதாகவும் கூறுகின்றனர்.

புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது மட்டுமல்லாமல், நாம் ஏற்கனவே வைத்திருப்பவைகளைத் தக்க வைத்துக் கொள்வது மட்டுமல்லாமல், வணிகங்களுக்கு வரும் போது, அந்த புள்ளிவிவரங்கள் வெளிப்படையானது மற்றும் பார்வை இல்லாததால் நான் அதிர்ச்சியடைந்தேன். இன்றைய சந்தையில், ஒரு '' தவிர்க்கமுடியாத '' ஒரு அற்புதமான வேலை செய்த சில ஸ்டைவுட் பிராண்டுகள் தவிர, நுகர்வோரின் விசுவாசத்திற்காக போட்டியிடும் தொழில்கள் ஒரு முக்கிய முன்னுரிமை என்று தெரியவில்லை. பெரிய தவறு.

$config[code] not found

வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல், தக்கவைப்பு மற்றும் பரிந்துரைகளை சுழற்சியில் சுழற்றுவதற்கான சுழற்சியைப் பற்றி கீழ்க்கண்ட வரைபடத்தை பாருங்கள். புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுதல், அவற்றைத் தக்கவைத்துவிட்டு, உங்களிடம் ஏற்கனவே உள்ளவர்களிடமிருந்து அதிக வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவது சரியான வியாபார சுற்றுச்சூழல் ஆகும் - ஆனால் தக்கவைப்பு என்பது முன்னுரிமை என்றால் மட்டுமே சாத்தியம்.

இந்த வாரம் என் பெரிய, கொழுப்பு, தொலை தொடர்பு கேபிள் வழங்குனருடன் மற்றொரு ரன்-இன் இருந்தது. என்ன அதிர்ச்சி எனக்கு இருந்தது:

நான் கையெழுத்திட்டிருந்த தொகுப்பு அவர்கள் என்னைக் கொண்டிருந்த தொகுப்பு அல்ல.
என் சேவை குறுக்கிட வேண்டியிருந்தது, அதனால் நான் அழைத்தேன், என்னவென்று கேட்டேன்.
தொலைபேசியில் நான் அடைந்த சேவையானது clueless மற்றும் ஆர்வமற்றதாக இருந்ததால் பிளாட்-அவுட் முரட்டுத்தனமாகவும் தொந்தரவாகவும் இருந்தது.

நான் ஒரு வாரம் ஒரு சேவை மற்றும் தரம் பேரழிவு என்று இந்த வாரம் மிகவும் பிரபலமான, பொதுவாக நிலையான உணவகம் சென்றார். அவர்கள் தங்கள் சமையலறையையும் சேவையகங்களையும் நெரிசலில் வைத்திருந்த ஒரு பெரிய கட்சியுடன் வெற்றி பெற்றனர். எனக்கு கவலை இல்லை. அதைக் கையாள அந்த இரவுநேரத்தை திட்டமிடு. எங்கள் பிரதான டிஷ் ஐந்து நிமிடங்கள் காத்திருந்தோம், அது வந்த போது, அது மோசமாக இருந்தது. மானுடராக இருந்த மேலாளரை நான் கூப்பிட்டேன், அதனுடன் சம்மதத்துடன் பில்லை எடுத்துக் கொண்டேன். அதற்கு இன்னொரு முறை என்னை அவர்கள் பார்ப்பார்கள்.

நான் எனது கடன் அட்டை, ஊடகம், தொலைபேசி மற்றும் தகவல் தொடர்பு சேவைகள் ஆகியவற்றிற்கு அன்பளிப்பாக ஒரு நுகர்வோர். ஒரு நிறுவனம் தங்கம், தெய்வம், சிறப்பு, பாராட்டப்பட்டது போன்ற மரியாதையுடன் என்னை நடத்துவதில்லை என்றால், நான் உடனடியாக அவற்றைத் துண்டிக்கப் போகிறேன். வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் தக்கவைப்புக்கான மிக உயர்ந்த கடமைப்பாட்டில் விசுவாசம் மற்றும் வாழ்நாள் ஆகியவை கட்டப்பட்டுள்ளன.

நான் இங்கே பட்டியலிட முடியும் மிக சில நிறுவனங்கள் உள்ளன "அது கிடைக்கும்" மற்றும் அதை செய்கிறாய், ஆனால் இங்கே ஒரு ப்ளூம்பெர்க் வணிக ஆய்வு படி வாடிக்கையாளர் சேவை உயரடுக்கு உள்ளன. இந்த பட்டியலில் அவர்கள் என்ன செய்தார்கள்?

இன்றியமையாத, உறுதியான, எதிர்பாராத சேவை இன்றியமையாதது, முக்கியமானது காற்று, நீர் மற்றும் உணவு ஆகியவை மனிதர்களின் உயிர்வாழ்விற்காக. இது ஒரு முன்னுரிமை, மற்றும் நீங்கள் மற்றும் உங்கள் நிறுவனம் வெற்றி மற்றும் வாழ்நாள் வாய்ப்பு ஒரு வாய்ப்பு உள்ளது. இதை புறக்கணித்துவிட்டு நீங்களும் உங்கள் நிறுவனமும் ஜுராசிக் பார்க் தலைமையில் செல்கின்றன!

ஒரு நிறுவனம் இல்லை என்றால்: