அறிவு அறிவு என்று அவர்கள் சொல்கிறார்கள். வியாபார உலகிற்கு வரும் போது எதுவும் உண்மை இல்லை. தனிப்பட்ட இணைப்பு உருவாக்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் பகுப்பாய்வு நுண்ணறிவு உங்கள் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகளுக்கு வரும்போது சக்திவாய்ந்த பஞ்ச் ஒன்றைத் தொகுக்கலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன தேவை என்று உங்களுக்குத் தெரிந்தால், அவற்றை அவர்களுக்கு வழங்கலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் என்ன வேண்டுமானாலும் வழங்கினால், உங்களுடன் தனிப்பட்ட தொடர்பை அவர்கள் உணருகிறார்கள். அந்த தனிப்பட்ட இணைப்பு அவர்களை மீண்டும் உங்களிடம் கொண்டு வந்து சேரும். இந்தக் கருத்தை ஆழமான கலந்துரையாடலுக்கு ப்ரெண்ட் லியரி உடன் இணைந்து, கில்ட் க்ரூப் உள்ள பகுப்பாய்வு மற்றும் ஆராய்ச்சியின் மூத்த இயக்குனரான Tamara Gruzbarg எனும் இசைக்குழு இணைகிறது.
$config[code] not found* * * * *
சிறு வணிக போக்குகள்: உங்களைப் பற்றியும் உங்களுடைய பின்னணியைப் பற்றியும் சிறிது சொல்ல முடியுமா?
தமரா கிரஸ்ஸ்பர்க்: நான் 15 வருடங்களுக்கு மேலாக தரவு பகுப்பாய்வு பகுதியில் பணியாற்றி வருகிறேன். நிதிச் சேவைகள், பெரிய வங்கிகள், கடன் அட்டைகள், மற்றும் சில்லறை வங்கி ஆகியவற்றில் எனது தொழிலை தொடங்கினேன்.
தெரியாது யார் அந்த Gilt.com, நாம் ஐந்து வயது. நாங்கள் யுனைடெட் ஸ்டேட்ஸில் ஃப்ளாஷ் சேஸ் ஸ்பேண்டில் முன்னோடிகளில் ஒருவரே, ஒவ்வொரு நாளும் நண்பகலில் நாங்கள் புதிய விற்பனையைப் பெற்றுள்ளோம். பெண்கள் மற்றும் ஆண்கள் ஆடைகள், வீட்டுப் பொருட்கள், குழந்தைகளின் பொருட்கள், நல்ல உணவை உண்பது, முதலியவற்றில் பிராண்ட்கள் வாங்குவதற்கு ஒரு குறிப்பிட்ட வரம்பை நாங்கள் கொண்டுள்ளோம்.
கில்ட்டில் உள்ள என் பங்கு வாடிக்கையாளர் பகுப்பாய்வு மற்றும் ஆராய்ச்சிக் குழுவிற்கு வாடிக்கையாளர்களிடம் எவ்வாறு கூறுவது என்று அவர்கள் எப்படிக் கூற முடியும் என்பதைக் கண்டுபிடிக்க உதவுவதே ஆகும்:
"கில்ட் என்னைக் காப்பாற்றுவதால் நான் கில்ட்டில் ஷாப்பிங் செய்கிறேன்!"
சிறு வணிக போக்குகள்: எத்தனை பேர் உண்மையில் இந்த தளத்தை பார்வையிடுவதை நீங்கள் நிரப்ப முடியுமா?
தமரா கிரஸ்ஸ்பர்க்: 5 மில்லியனுக்கும் அதிகமான உறுப்பினர்கள் உள்ளனர். இவை வழக்கமான தளத்தில் தளத்திற்கு வருகின்றன. நாம் தொடர்ந்து தொடர்பு கொண்டிருக்கும் ஒரு அழகான பெரிய குழுவினர் இருக்கிறார்கள். நாங்கள் புதிய விற்பனையைத் தொடங்குவதற்கு மின்னஞ்சல்களை அனுப்புகிறோம், அவற்றை என்ன செய்வது என்பதை நாங்கள் கண்டுபிடித்துள்ளோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நான் 5 மில்லியன் செயலில் எல்லோரும் நீங்கள் அவர்களை பற்றி பிடிக்க முடியும் நிறைய தகவல் வழங்க வேண்டும் என்று கருதி கொள்ள வேண்டும்?
தமரா கிரஸ்ஸ்பர்க்: ஒரு உறுப்பினர் தளம் என்பதால், அந்த தளத்திற்கு வரும் மக்களைப் பற்றி எங்களுக்கு நிறைய தெரியும்.
எல்லா பரிவர்த்தனை தகவல்களுக்கும் மேலாக, நீங்கள் வாங்கியதை, எப்போது, என்ன வகையான பிராண்டுகள் உங்களுக்குத் தெரியும். எப்படி அடிக்கடி வருகிறீர்கள், எப்போது வருகை? மற்றும் தளத்தில் என்ன பகுதிகளில் நீங்கள் மிகவும் சுவாரஸ்யமான உள்ளன.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் செய்ததைப் பற்றி நீங்கள் எப்படிச் சென்றீர்கள் என்பது பற்றிய தகவல் இந்த செல்வம் எவ்வாறு மாறிவிட்டது?
தமரா கிரஸ்ஸ்பர்க்: பெரிய தரவு ஒரு புதிய கால மற்றும் ஒரு புதிய கால அல்ல. நாளின் முடிவில், உங்கள் கைகளை முடிந்தவரை பல தரவு மூலக்கூறுகளில் பெற முயற்சி செய்யுங்கள், ஒவ்வொரு நேரத்திலும் வாடிக்கையாளருக்கு சரியாக என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.
அதை பயன்படுத்த முடியும் பொருட்டு, நீங்கள் அழகாக திட உள்கட்டமைப்பு வேண்டும். நாங்கள் இங்கே ஒரு பெரிய, தக்கது தரவுக் கிடங்கில் வைத்திருக்கிறோம். எங்கள் தகவல் தொழில்நுட்ப குழு பல்வேறு ஆதாரங்களில் இருந்து இந்த வித்தியாசமான தகவலை சேகரிக்க முடியும் - வருகை, உலாவல் மற்றும் மின்னஞ்சல் தகவலை.
நாங்கள் பல மின்னஞ்சல்களை அனுப்புகிறோம். மக்களைத் திறந்து, எங்கள் மின்னஞ்சல்களைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் நாங்கள் ஆர்வம் காட்டுகிறோம். அவர்கள் எங்கள் மின்னஞ்சல்களுடன் தொடர்புகொண்டு இருக்கும்போது, இந்த தகவலானது எங்கள் தரவு கிடங்குகளில் கிடைக்கிறது.
கடைசியாக வெளிப்படையாக, பரிவர்த்தனை தகவல், விருப்பத்தேர்வுகள், காத்திருப்பு-பட்டியல் மற்றும் மக்கள்தொகை விவரங்கள். இந்த அனைத்து எங்கள் மையப்படுத்தப்பட்ட தரவு கிடங்கில் இடம் உள்ளது. தரவுக் கிடங்கை அணுகவும் பல்வேறு வகையான பகுப்பாய்வு செய்யவும் எங்களுக்கு உதவும் பல்வேறு கருவிகள் உள்ளன.
சிறு வணிக போக்குகள்: சமீபத்தில், Accenture தங்கள் வாடிக்கையாளர் கணக்கெடுப்பு ஆய்வு வெளியே 48% பிரதிபலிக்கும் ஒரு வலுவான வாடிக்கையாளர் உறவு ஒரு ஏற்பாய்வு அனுபவம் முக்கியமான நினைக்கிறேன்.
தமரா கிரஸ்ஸ்பர்க்: எங்களுக்கு, அது முற்றிலும் கட்டாயமாகும். நாங்கள் தனிப்பட்டதாக இருக்கக்கூடாது என்பதற்கு எந்த காரணமும் இல்லை.
எடுத்துக்காட்டாக, நாங்கள் தினசரி விற்பனை நினைவூட்டல் மின்னஞ்சலை அனுப்புகிறோம். இந்த தளத்திற்கு வருவதற்கு உங்களைத் தூண்டுவதற்கு தேவையான தகவலை உங்களுக்கு வழங்க வேண்டும். நீங்கள் 40 புதிய விற்பனையாளர்கள் ஒவ்வொரு நாளும் தொடங்கும் போது, ஒரு மின்னஞ்சல் டெம்ப்ளேட்டிற்குள் 40 விற்பனையைப் பற்றிய தகவலை அனுப்ப போவதில்லை.
இந்த மின்னஞ்சலை நாம் தொடர்ந்து வளர்த்து வருகிறோம், மேலும் உங்கள் மின்னஞ்சலில் ஒவ்வொரு நாளும் உங்களுக்கு சரியான விற்பனை என்னவென்பதையும், மேலும் தளத்திலும் எதைப் பற்றியும் எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துவதன் மூலம் நாங்கள் தொடர்ந்து முன்னேறி வருகிறோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: அந்த தனிப்பட்ட அனுபவங்களை உருவாக்குவதில் சில பெரிய சவால்கள் யாவை?
தமரா கிரஸ்ஸ்பர்க்: நான் மிகவும் சுவாரஸ்யமான கேள்விகளைக் கேட்கிறேன்:
"100% தனிப்பயனாக்கப்பட்ட vs. புதிய வாடிக்கையாளர்களை உங்கள் புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிமுகப்படுத்த இந்த வாய்ப்பை எவ்வாறு பெறுவீர்கள்?"
Gilt ஒரு curated தளம், நாங்கள் புதிய மற்றும் அற்புதமான வடிவமைப்பாளர்கள் மக்கள் அவசியம் தெரியாது என்று எங்கள் திறனை நம்மை பெருமை. நீங்கள் 100% தனிப்பயனாக்கப்பட்ட போது, நீங்கள் வரலாற்று நடத்தைத் தகவலின் அடிப்படையில் மட்டுமே உங்கள் பரிந்துரையை அடிப்படையாகக் கொண்டிருக்கின்றீர்கள். நீங்கள் புதிய ஏதாவது ஒன்றை வழங்குவதற்கு இந்த வாய்ப்பை அடிப்படையாகக் கொண்டிருக்கவில்லை.
சிறு வணிக போக்குகள்: இந்த பிரச்சாரங்கள் எவ்வளவு வெற்றிகரமானவை என்பதை நீங்கள் கணக்கிடுகிறீர்கள்?
தமரா கிரஸ்ஸ்பர்க்: மாற்றங்கள் எங்கள் மிகப்பெரிய மற்றும் மிக முக்கியமான KPI களில் ஒன்றாகும், ஏனென்றால் விற்பனை மற்றும் விற்பனை செய்வதற்கான வியாபாரத்தில் நாங்கள் இருக்கிறோம். அதற்கு மேலதிகமாக, நாம் நிச்சயிக்கப்பட்ட அளவீடுகளை அழைக்கிறோம் என்பதை கவனத்தில் கொள்கிறோம்:
• எமது மின்னஞ்சல்களில் மக்கள் திறந்த விகிதங்கள் மற்றும் கிளிக் விகிதங்கள் மூலம் ஈடுபட்டுள்ளார்களா? • எப்படி அடிக்கடி அவர்கள் தளத்திற்கு வருகிறார்கள்?
பிறகு, சேனல் முழுவதும் சாத்தியமான சொட்டு-இடங்களை எங்கு நடக்கிறது என்பதைப் பார்க்க நாங்கள் வாடிக்கையாளரின் நடத்தைகளை உண்மையில் பின்பற்றுவோம். இந்த தகவல் தளம் அனுபவ மேம்பாட்டை எங்களுக்கு ஒரு யோசனை வழங்குகிறது. நாங்கள் ஒரு குறிப்பு திட்டத்தையும் வைத்திருக்கின்றோம் மற்றும் எங்களது உறுப்பினர்களை உறுப்பினர்களாக சேர்ப்பதற்காக தங்கள் நண்பர்களை அழைப்பது மிகவும் ஆர்வமாக உள்ளது. ஏனெனில் நிறைய பகுப்பாய்வு மூலம், எங்களது பரிந்துரைப்பு சேனல் எங்களுக்கு மிகவும் இலாபகரமான கையகப்படுத்தல் சேனல்களில் ஒன்றாகும். சிறு வணிக போக்குகள்: நாம் முடிவுகளை பேசுகிறோமா? தமரா கிரஸ்ஸ்பர்க்: நாம் தொடர்ந்து பெரிய தரவு பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்தி வளர்ந்து வரும் கருவிகளைக் கொண்டு முதலீடுகளில் (ROI) இரட்டை இலக்க அதிகரிப்பு திரும்ப வருகிறோம். சிறு வணிக போக்குகள்: சமூக ஊடகங்கள் விஷயங்களை மாற்றியிருக்கிறதா? தமரா கிரஸ்ஸ்பர்க்: சமூக ஊடக நிச்சயமாக ஒரு சுவாரசியமான பகுதி மற்றும் நாம் கவனத்தை நிறைய கொடுக்க ஏதாவது. நீங்கள் தற்போது, பயனர் அளவில் சமூக ஊடக தரவை ஒருங்கிணைக்கவில்லை என்றால். எனவே நாம் உண்மையில் தரவு கிடங்கில் செல்ல முடியாது மற்றும் இந்த நபர் பேஸ்புக் பல நண்பர்கள் மற்றும் இந்த பேஸ்புக் மீது இந்த நபர் வட்டி என்று. நாம் இணையத்தில் கில்ட் பற்றி உணர்வை கண்காணிக்கும் போது சமூக ஊடகங்களுடன் இணைந்து தரவு பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்துகிறோம். சிறு வணிக போக்குகள்: எப்படி மொபைல் பற்றி? தமரா கிரஸ்ஸ்பர்க்: மொபைல் எங்களது தரமான KPI களை நாம் எப்படிப் பார்ப்பது என்பதில் மொபைல் உண்மையில் செல்வாக்கு செலுத்துகிறது. மொபைல் போனில் அதிகமான மக்கள் தொடர்புகொண்டுள்ளனர். எனவே அவர்கள் தங்கள் மின்னஞ்சல் பெட்டியில் மின்னஞ்சலைக் காணலாம், பின்னர் தங்கள் ஜில்ட் பயன்பாட்டை இப்போதே துவக்கலாம், இது விகிதத்தைத் திறக்க அல்லது விகிதத்தை கிளிக் செய்ய வேண்டிய அவசியம் இல்லை. ஆனால் நிச்சயமாக உரையாடலும் வருவாயும் மொழிபெயர்க்கும். சிறு வணிக போக்குகள்: மக்கள் எங்கே செல்வது? தமரா கிரஸ்ஸ்பர்க்: நீங்கள் Gilt.com க்கு செல்லலாம். பதிவு செய்து, உடனடியாக அழைப்பைப் பெற்று உடனடியாக வாங்குதல் தொடங்கவும். வாடிக்கையாளர் பகுப்பாய்வைப் பற்றிய இந்த நேர்காணல் ஒன்று ஒன்றின் ஒரு பகுதியாகும் பேட்டி தொடர் மிகவும் சிந்தனைக்கு தூண்டும் தொழிலதிபர்கள் சிலர், ஆசிரியர்கள் மற்றும் வியாபாரத்தில் வல்லுநர்கள் இன்று. இந்த நேர்காணல் வெளியீட்டுக்கு திருத்தப்பட்டது. முழு பேட்டியின் ஆடியோ கேட்க, மேலே வீரர் மீது கிளிக் செய்யவும். இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
