ஃபேஸ்புக்கின் F8 மாநாட்டின் இந்த வாரம் வெளிவந்திருக்கும் அனைத்து buzz பேஸ்புக் தூதருடன் ஒருங்கிணைந்த அரட்டை போட்களில் கவனம் செலுத்துகிறது. எனவே, அரட்டை நிகழ்நேரத்தில் வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்தும் போது, பொதுவாக பயன்படுத்த ஒரு மிக முக்கியமான கருவியாக இருக்கும். அரட்டைப் போட்களை மனிதர்களால் இறுதியில் முடிந்தவரை மனிதர்களால் உதவ முடியும், தூய சேட், தொழில் பார்வையாளர்கள் மற்றும் சிறிய அணிகள் பயன்படுத்தும் அரட்டை சேவையின் தயாரிப்பாளர்கள் பார்வையாளர்களுடன் நல்ல உரையாடல்களைப் பெற, முக்கியமாக மனிதனாக இருக்க அரட்டை பயன்படுத்த வேண்டும் என்கிறார்.
$config[code] not foundதூய அரட்டைக்கான தயாரிப்புத் தலைவரான லிண்ட்சய் பேய்க், உங்களுடைய இணையத்தளத்தில் அரட்டை திறனை ஒருங்கிணைப்பதைப் பகிர்ந்துகொள்வது சிறிய வியாபாரங்கள், அதிக வாடிக்கையாளர்களுடன் நீண்ட கால உறவுகளை உருவாக்குவதற்கு அனுமதிக்கும் பரிவர்த்தனைகள், மின்னஞ்சல் பட்டியல் கையொப்பங்கள் மற்றும் பிற முக்கிய மாற்றங்கள் ஆகியவற்றில் மேலும் தளங்களைப் பார்வையிட உதவுகிறது.
தூய சேட்டை பயன்படுத்தி மேலும் "மனித"
லிண்ட்சே பையுக்: எப்போது இணையம் மற்றும் வலைத்தளங்கள் மற்றும் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் சேர்ந்து வந்தாலும், அந்த தனிப்பட்ட உறவின் சிறிது தொலைவில் இருக்கலாம். எங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நான் அடிக்கடி கேட்கும் கேள்விகளால், அவர்களது வலைத்தளங்களில் நேரடி அரட்டையைப் பயன்படுத்துவதால், அவர்கள் அதிகமான மக்களுடன் பேச அனுமதிக்கிறார்கள். அவர்கள் கட்டியெழுப்பக் கூடிய அதிக உறவுகளுக்கு அவர்கள் பேசுகிற அதிகமான மக்கள். அந்த உறவுகள் வாடிக்கையாளர்களாக மாறும். சிறிய அணிகள் மற்றும் சிறு வணிகங்கள் இன்னும் இணைய பார்வையாளர்கள் பேச தங்கள் வலைத்தளத்தில் பயன்படுத்த முடியும் என்று இலவசமாக கிடைக்கும் ஒரு தயாரிப்பு உள்ளது. அவர்கள் அதை வாங்குவதற்கு முன், அந்த இறுதி தடையில்லாமல், யாரோ இலவச கப்பல் அல்லது திரும்பக் கொள்கையைப் பற்றி எந்தவொரு கேள்வியும் பதிலளிக்கக்கூடிய ஒரு புதுப்பிப்பு பக்கத்தில் அதைப் பயன்படுத்தலாம். இது பல்வேறு துறைகளில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. ஒரு வக்கீல் யார் ஒரு வாடிக்கையாளர் மற்றும் அவர்கள் தனது அலுவலகத்திற்கு வரும் முன் வாடிக்கையாளர்கள் முன் தகுதி அரட்டை பயன்படுத்துகிறது.
சிறு வணிக போக்குகள்: அரட்டை மாநாடுகள் பதிலளிக்க வேண்டிய கேள்விக்கு உண்மையில் உதவியாக இருக்கும்போது, அது எங்கே?
லிண்ட்சே பையுக்: ஆமாம், நான் இன்று பெரும்பாலான மக்கள் இப்பொழுது விஷயங்களை விரும்புவதாக நினைக்கிறேன். இப்போது அதை நாங்கள் விரும்புகிறோம். என் அமேசான் பிரதமர் முடிந்தவரை விரைவாக வழங்க வேண்டும். சிறிய வணிக உரிமையாளர்கள் எதிர்பார்ப்பு நிலைக்குத் தொடர்ந்து இருக்க வேண்டும். உடனடி பதில்களைத் தருவதற்கு அவர்கள் விரும்புகிறார்கள் என்பது தொடர்ந்து கேட்கிறது. அவர்கள் ஐந்து நிமிடங்களுக்கு விலையுயர்வு பக்கத்தின் மீது யாரையாவது பார்க்கிறார்களோ, எங்களது பார்வையாளர்களோடு அவர்கள் அரட்டை பெட்டி பாப் அப் செய்யலாம் மற்றும் முன்னர் அந்த நபரிடம் அடையலாம் அல்லது யாராவது ஒரு கேள்வியைக் கேட்கும்போது எந்த நேரத்திலும் கிடைக்கும். அவர்கள் வெளியே வந்து அந்த உடனடி பதில் பெற முடியும். இது அவர்களின் இணைய பார்வையாளர்கள் அடுத்த நிலை வாடிக்கையாளர் அனுபவம் வழங்கும் பற்றி உண்மையில்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் தளத்திற்கு புதியவர்களிடம் உதவி செய்ய அரட்டை பயன்படுத்தலாம், ஆனால் மீண்டும் வருபவருக்கு உதவி செய்யலாம். அந்த அரட்டை அனுபவத்தை அதிகரிக்க உதவுவதற்கு முன்னர் யாரைப் பற்றி நீங்கள் எவ்விதமான தகவல்களைப் பெற முடியும்?
லிண்ட்சே பையுக்: யாரோ ஒருவர் புதியவரா அல்லது யாரோ திரும்பினாலும், நாங்கள் வழங்கியவை உங்கள் இணையதளத்தில் எத்தனை முறை எத்தனை முறை பார்க்கும் திறன். கடந்த காலத்தில் உங்களுடன் எந்த அரட்டை உரையாடல்களையும் வைத்திருந்தால் உங்களுக்கு காண்பிக்கப்படும். அவர்கள் உங்களிடம் சென்றால் அல்லது நீங்கள் அவர்களிடம் சென்றடையும்போது. உரையாடல் உண்மையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்டது மற்றும் சரியாக அந்த நபருக்கு ஏற்ப உள்ளது. அவர்கள் இனி சில அநாமதேய நபர் இல்லை. நீங்கள் அந்த தகவலை முன்பு பெற்றிருந்தால் அல்லது அவர்களது உறவு வரலாறு உங்களுக்கு தெரியுமா, அவர்கள் உங்கள் வலைத்தளத்தில் உலாவும்போது, ஒருவேளை அவர்கள் கடந்த காலத்தில் பார்த்தவற்றை என்னவென்று உங்களுக்குத் தெரியுமா?
சிறு வணிக போக்குகள்: இப்போது, இந்த தனிப்பட்ட அரட்டை அமர்வுகள் மற்றும் அவர்கள் மாற்றுவதற்கு உதவக்கூடிய திறனைக் காண்கிறோம், யாராவது ஏதாவது ஒன்றை வாங்குவதற்கு உதவுகிறார்களா அல்லது ஏதோவொன்றை பதிவு செய்யலாம், இந்த தகவலை எடுத்துக்கொண்டு, நடப்பதோடு வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொதுவாக என்ன முக்கியம் என்பது பற்றி மேலும் அறிய, சரியானதா?
லிண்ட்சே பையுக்: ஆமாம், முற்றிலும். மீண்டும் எங்கள் பார்வையாளர்கள் என்று இந்த அம்சம், நீங்கள் உண்மையில் மக்கள் உங்கள் வலைத்தளத்தின் வழியாக செல்லவும் எப்படி மிகவும் பிரபலமான பக்கங்கள் அல்லது அவர்கள் ஒரு மின் வியாபாரம் என்றால் அவர்கள் சரிபார்த்து முன் மக்கள் சிக்கி எங்கே பற்றி போக்குகள் பார்க்க தொடங்க முடியும் கடை. நீங்கள் அனைத்து உரையாடல்களின் உரை வழியாகவும் செல்லலாம். நாங்கள் போஸ்டன் ஒரு தொடக்க வாடிக்கையாளர் என்று தொடக்க நிறுவனம். அவர்களின் UX வடிவமைப்பாளர் மூலம் சென்று கேட்கப்படும் அனைத்து கேள்விகளையும் படிக்க வேண்டும். அந்த வலைத்தளத்தில் இருந்து குழப்பமான அல்லது கடினமான என்ன கண்டுபிடிக்க முடியும். பின்னர் ஒரு வடிவமைப்பாளராக, அவள் சென்று அந்த மேம்பாடுகளை இணையத்தளத்தில் செய்யலாம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: உண்மையில், அரட்டை, ஒரு நபர் உங்கள் கடையில் நடந்து இருந்தால் அது போலவே. நீங்கள் அவர்களை உள்ளே செல்ல அனுமதிக்க மற்றும் எதையும் சொல்லாமல் அவர்களை பார்க்க வேண்டாம். இது அடிப்படையில் உங்கள் வழி. வாடிக்கையாளர் வாடிக்கையாளரை மேலும் புரிந்துகொண்டு, ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆக சில சந்தர்ப்பங்களில் அவர்களுக்கு உதவுவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குவார்.
லிண்ட்சே பையுக்: சரியாக. நாம் ஒரு வாடிக்கையாளர், ஜாரெட் குஸ்ஸி, அவர் WP Fix- இன் CEO தான். அவர்கள் தங்கள் இணையதளத்தில் தூய சேட்டை பயன்படுத்துகின்றனர். அவர் தனது வணிகத்தில் 80 சதவீதத்தை மாற்றுவதற்கு தூய அரட்டை உதவுவதாக அவர் தெரிவித்தார். அவர்கள் விற்பனையில் சுமார் $ 30K ஒரு மாதம் செய்கிறார்கள். நேரடி அரட்டை அவர்களுக்கு மிகவும் இனிமையாக இருக்கும் அந்த முன்கூட்டிய விற்பனை கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க உதவுகிறது. அதாவது, நாம் அதைக் கேட்டு நேசிக்கிறோம். இது சூப்பர் உற்சாகம். இது வேலை செய்கிறது.
சிறு வணிக போக்குகள்: இது போன்ற வாடிக்கையாளர்களின் வாழ்க்கை சுழற்சியைப் பயன்படுத்தி அரட்டைகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான திறன் இது.
லிண்ட்சே பையுக்: அது உண்மையில் உள்ளது. முதல் தடவையாகவோ அல்லது ஒரு e- காமர்ஸ் இணையத்தளத்தில் வாங்குவதற்கு மீண்டும் வருகிற வாடிக்கையாளர்களுக்கோ உங்கள் தளத்தைப் பார்வையிட யாரேனும் புதியவர்.
சிறு வணிக போக்குகள்: இது பெரிய நிறுவனங்களுக்கு மட்டுமல்ல. நீங்கள் சிறிய நிறுவனங்களில் கவனம் செலுத்துகிறீர்கள்.
லிண்ட்சே பையுக்: சிறிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்குவதற்கும், பெரிய, சிக்கலான, விலையுயர்ந்த கருவிகளை வாங்குவதற்கும் விரும்புவதற்கு நாங்கள் விலை கொடுக்கிறோம். தூய அரட்டை உண்மையில் பயன்படுத்த எளிதானது மற்றும் தொடங்குவதற்கு. இது முற்றிலும் பார்வையாளர்கள் பயன்படுத்த இலவச மற்றும் நாம் அதே எங்கள் அரட்டை தயாரிப்பு ஒரு இலவச பதிப்பு வேண்டும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: அரட்டை என்பது எல்லா விதமான வியாபாரங்களுக்கும் ஒரு வழிமுறையாகும், அவை யாராவது தங்கள் தளத்தின் மீது யாரோ ஒருவர் இறங்குவதைவிட அதிகமான ஒத்திசைவான அனுபவத்தை உருவாக்க அனுமதிக்கும் ஒரு கருவியாகும். ஒரு வண்டி அல்லது முற்றிலும் தளம் விட்டு.
லிண்ட்சே பையுக்: ஆன்லைன் கட்டளைகளில் 68 சதவீதத்தை கைவிட வேண்டும் என்று நாங்கள் ஆய்ந்து படித்துள்ளோம், இது பைத்தியம். ஒவ்வொரு வருடமும் பில்லியன்கணக்கான டாலர்கள் கைவிடப்பட்டுவிட்டன, ஏனெனில் யாரோ ஒருவர் வாங்குவதற்கான நோக்கம் கொண்டிருப்பதால், அதற்கு பதில் கிடைக்காத கேள்விகளுக்கு அவர்கள் பதில் சொன்னார்கள். அவர்கள் வாங்க விரும்பும் காரணத்தால், அந்த வாங்கிய பொத்தானைத் தாக்க யாராவது தயாராவதற்கு முன்பே, நான் சொன்னது போல், முன் விற்பனை வினாக்கள் அல்லது அந்த கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதற்கு, எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எங்களுக்கு உதவி புரிகிறார்கள். அவர்கள் அங்கு இருக்கிறார்கள். அவர்கள் ஒருவேளை தங்கள் வண்டியில் பொருட்களை சேர்க்கலாம். பின்னர் அந்த கேள்விக்கு பதில் அளிக்கப்படாவிட்டாலும் அவர்கள் வெளியே செல்ல போகிறார்கள்.
சிறு வணிக போக்குகள்: இந்த உண்மையில் B2B விற்பனை அடிப்படையில் உதவ முடியும், ஏனெனில் நீங்கள் தளம் புதிய யார் யாரோ ஒரு அரட்டை மற்றும் அவர்கள் தகவலை தேடும் என்றால், என்று ஒரு விற்பனையாளர் காதலிக்கிறாள் என்று சில முக்கியமான மதிப்புமிக்க பரஸ்பர நடக்கிறது அவர்கள் முன்னும் பின்னும் செல்ல விரும்பும் தொடர்புபயணத்தை வடிவமைக்க வேண்டும்.
லிண்ட்சே பையுக்: எங்கள் சந்தைப்படுத்தல் குழுக்கள் மக்கள் தங்கள் வலைத்தளத்தின் மூலம் எப்படி செல்லவும் மற்றும் விற்பனை குழுவைப் பற்றி உரையாடல்களைப் படித்து வருகிறார்கள் என்பதைக் கண்டறிந்துள்ள அணிகள் எங்களிடம் இருந்தன. இது மார்க்கெட்டிங் பொருட்களை உருவாக்க உதவுகிறது, இது மிகவும் இனிமையானது.
சிறு வணிக போக்குகள்: எப்படி அரட்டை அடிக்கிறாய்? நான் இங்கே இருப்பதை அவர்கள் எப்படி அறிவார்கள்? என்னைப் பற்றி எனக்கு எப்படி தெரியும்? அரட்டை பயன்படுத்தி ஒரு தொடர்பு தொடங்க சிறந்த வழி என்ன நீங்கள் இந்த பெரிய தகவல் போது ஆனால் நீங்கள் யாரையும் ஊடுருவி விரும்பவில்லை?
லிண்ட்சே பையுக்: என் சிறந்த ஆலோசனை மனிதர்களாக இருக்க வேண்டும். தவறாக இருங்கள். நீங்கள் முன்னெச்சரிக்கையாக யாரோ சென்றாலும், என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதற்கான ஒரு எடுத்துக்காட்டு, "ஏய், நீங்கள் பார்க்கும் ஒவ்வொரு பக்கத்தையும் நான் பார்த்துக் கொண்டிருக்கிறேன்." என்று ஒருவேளை சொல்லலாம். நான் செய்த போது என்ன செய்ய விரும்புகிறேன் என்றால், "ஹொடி," ஒருவேளை குறைந்த வழக்கு எழுத்துருவில் அல்லது ஒரு ஸ்மைலி முகம் அல்லது ஏதாவது ஒரு ஈமோஜி சேர்க்க விரும்புகிறேன், அதனால் அவர்கள் எனக்கு தெரியும். எங்கள் தயாரிப்புடன், எனது சுயவிவரப் புகைப்படம் அத்துடன் காட்சி அளிக்கிறது. அவர்கள் எனது சுயவிவரப் புகைப்படத்தைக் காண்கிறார்கள். "ஹே, இன்று உனக்கு உதவ நான் என்ன செய்ய முடியும்?" என்று ஒரு புன்னியாளி முகத்தை பயன்படுத்துவதன் மூலமும், உங்கள் திறந்த வரியை ஒரு ரோபோ போல ஒலிக்கிறதோ அல்லது ஒலிகளையோ ஒலிக்கும் என்றால்,. அது உண்மையில் மனிதனாக இருப்பதைப் பற்றியது, உண்மையாக இருப்பதுடன், நீங்கள் உண்மையாக இருப்பதைக் காட்டும் நபர்களைக் காட்டும்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
3 கருத்துரைகள் ▼
