உங்கள் பெரும்பாலான பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கு நீங்கள் எங்குச் செல்கிறீர்கள்? உங்களுக்கு பல விருப்பங்கள் உள்ளன என்பதில் சந்தேகம் இல்லை.
நீங்கள் பெரிய சில்லறை விற்பனையாளர்களிடமிருந்து பொருட்களை வாங்கி, சங்கிலி கடைகள் மற்றும் உணவுப் பொருட்களிலிருந்து உணவு வாங்க அல்லது வாங்கலாம் அல்லது உள்ளூர் சிறு தொழில்களை ஆதரிக்கலாம். மிக பெரும்பாலும், நீங்கள் எந்த மற்றும் அனைத்து இந்த தேர்ந்தெடுக்கும் ஆடம்பர வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, செல்ல கடை கடை. பல நகரங்களில் இப்போது ஒரு பெரிய பெரிய சங்கிலியை நகரம் ஒரு புறத்தில் மற்றும் சிறிய, சுயாதீனமாக சொந்தமான செல்லப்பிராணிகளை மற்ற மற்ற உள்ளன.
மிகவும் விருப்பத்துடன், பண்டமாற்று மற்றும் வரவு செலவு திட்டம் சார்ந்த வாங்குதல் நடத்தை, எப்படி இந்த சிறு வணிக உரிமையாளர் வெளியே நிற்க முடியும்? பல வாடிக்கையாளர்களுக்காக, ஒரு பட்ஜெட் நனவு பொருளாதாரம் கூட, பதில் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் உள்ளது.
சிறிய தொழில்கள் மதிப்புமிக்க வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை உருவாக்க ஒரு தனித்துவமான நிலையில் உள்ளன. அவற்றின் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் பெரும்பாலும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவையாகும் மற்றும் வர்த்தக நடவடிக்கைகள் பெரிய வணிக விதிகள் மற்றும் செயல்முறைகளால் சுறுசுறுப்பாகவும், கட்டுப்பாடற்றதாகவும் உள்ளன. கடைசியாக ஒரு சிறு வணிகமாக நீங்கள் அழைக்கப்பட்டபோது, தானாகவே அழைக்கப்பட்ட ஒரு மையத்திற்கு சென்றீர்களா?
இந்த வெளித்தோற்றத்தில் சிறிய விஷயங்கள் மிகவும் போட்டித்திறன்மிக்க மதிப்புமிக்க கருத்தை முன்வைக்கின்றன.
உங்கள் விற்பனை, மார்க்கெட்டிங் மற்றும் செயல்திறன் முயற்சிகளை ஒரு தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்க மற்றும் உங்கள் சிறு வியாபார மதிப்பில் முதலீடு செய்வதற்கு நீங்கள் செய்யக்கூடிய சில விஷயங்கள் இங்கே உள்ளன:
1. உங்கள் மாறுபட்டவர்களை புரிந்து கொள்ளுங்கள்
ஒரு தனிப்பட்ட மற்றும் மறக்கமுடியாத வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்குவதற்கு, உங்கள் போட்டியில் இருந்து வேறுபடுத்தி என்னவெல்லாம் புரிந்துகொள்வது மற்றும் இந்த மார்க்கெட்டிட்டர்களைச் சுற்றி உங்கள் மார்க்கெட்டிங் கட்டமைப்பதற்கான முக்கியம். நீங்கள் அதிகமான போட்டித் தளங்களில் ஒரு சேவையை விற்பனை செய்தாலும், எப்போதும் உங்கள் வணிகத்தை வேறுபடுத்திக் கொள்ள வேண்டிய ஒன்று உள்ளது.
எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், உதாரணமாக, நிறைவுற்ற வீட்டு ஓவியம் வணிக. உங்கள் சமூகத்தில் உள்ள பிற ஒப்பந்தக்காரர்களிடமிருந்து நீங்கள் எவ்வாறு வேறுபடுவீர்கள்? ஆமாம், விலை முக்கியம், ஆனால் உங்களுக்கு வேறு என்ன கிடைத்தது? நீங்கள் அனைத்து திட்டங்களையும் மேற்பார்வை செய்கிறீர்களா? ஒரு தொடக்க மற்றும் பூர்த்தி தேதி உத்தரவாதம்? வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவ நீங்கள் மேலேயும் அப்பால் சென்றுவிட்டீர்கள் என்பதை விளக்கும் வாடிக்கையாளர் சான்றுகள் உங்களிடம் உள்ளனவா? உங்கள் மதிப்பு-சேர்க்கை வெளிப்படத் தொடங்குகிறது - இதை நீங்கள் வேறுபடுத்தி கொள்ளலாம்.
உங்கள் ஊழியர்களிடம் பேசுங்கள் - வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அவர்கள் ஏன் வியாபாரம் செய்கிறார்கள் என்பது பற்றி அவர்கள் என்ன கேட்கிறார்கள்? உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கருத்துக்களைத் தெரிவிக்க பயப்பட வேண்டாம் - உங்கள் வேறுபாட்டாளர்கள் என்னவென்று யாராவது அறிந்தால், அது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களே!
சுயாதீனவாதிகள் மற்றும் சுயாதீன ஒப்பந்தக்காரர்களும் இந்த வகையில்தான் வேறுபாட்டாளர்களைப் பயன்படுத்த முடியும் - உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் குழுவினருக்கு நீங்களே செய்யக்கூடிய வழிகளைப் பற்றி யோசிக்கவும், அவற்றின் வெற்றிக்கு முக்கியத்துவம் அளிக்கவும் முடியும்.
எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் செய்யும் எல்லாவற்றிலும் உங்கள் வேறுபாட்டாளர்களுக்கு ஒரு வக்கீல்.
2. உங்கள் மதிப்புக்கு உண்மையாய் இருங்கள்
உங்கள் முக்கிய வணிக மதிப்பு உங்கள் பணி நெறிமுறை, உங்கள் தொடர்பு மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மற்றும் ஊழியர்களுக்கு அர்ப்பணிப்பு, மற்றும், நிச்சயமாக, நன்றாக பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை வழங்கும் உங்கள் அர்ப்பணிப்பு போன்ற விஷயங்களை இயக்க.
இந்த மதிப்புகள் முக்கியம், ஏனென்றால் நீங்கள் வியாபாரத்தை எப்படிச் செய்கிறார்கள் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர் உங்களுடைய எதிர்பார்ப்பை எதிர்பார்க்கிறீர்கள்.
3. உங்கள் சொந்த பிராண்ட் வழக்கறிஞராக இருங்கள்
உங்கள் வியாபாரத்தின் சார்பாக நீங்கள் எப்படி வாதிடுவது ஒரு வெற்றிகரமான சிறு வியாபார உரிமையாளராக இருப்பது ஒரு முக்கிய பகுதியாகும். உங்கள் பிராண்ட் உங்கள் லோகோ அல்லது அங்காடியின் முன்னுரிமை மட்டுமல்ல, நீங்கள் உங்கள் எல்லாவற்றையும் உங்கள் பங்களிப்பாளர்களையும் மதிப்புகளையும் எப்படிச் செய்கிறீர்கள் என்பதைச் சுட்டிக்காட்டுகிறது - உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை எவ்வாறு வழங்குவது, எப்படி செயல்படுவது, சப்ளையர்களுடன் உங்கள் உறவுகள், நீங்கள் எடுத்துக் கொள்ளும் சமுதாய சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகள் பகுதி, முதலியன. உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்க நாடகத்திற்கு வரும் அனைத்து கூறுகளையும் புறக்கணிக்க வேண்டாம்.
4. உங்கள் பணியாளர்களை மறக்காதீர்கள்
நீங்கள் உங்கள் வணிகத்திற்காக வாதிடுவது போதாது, உங்கள் பணியாளர்கள் சமமாக முதலீடு செய்தால், உங்கள் பிராண்ட் செய்தி மற்றும் முக்கிய மதிப்புகள் வலுவாக விரிவாக்கப்பட்டு, வலுவூட்டுவதன் மூலம் இது உதவுகிறது. உங்கள் வியாபாரத்தில் எவரும் ஒரு வாய்ப்பு அல்லது வாடிக்கையாளருடன் தொடர்புகொள்ளும் ஒவ்வொரு முறையும், அது கணக்கிடுகிறது. வழக்கமான பயிற்சி அமர்வுகளை நடத்துங்கள், பயிற்சியாளரை நியமனம் செய்யுங்கள் அல்லது புதிய ஊழியர்கள் உங்களை நிழலில் வைத்திருக்க வேண்டும்.
உங்கள் வணிக நோக்கங்கள் மற்றும் மதிப்புகள் ஆகியவற்றோடு இணைந்து பணியாளரின் செயல்திறன் இலக்குகளை அமைக்கவும். உதாரணமாக, உங்கள் வணிக வேறுபாட்டாளர்களில் ஒருவர் நம்பகத்தன்மையும் சுறுசுறுப்பும் உடையவராக இருந்தால், வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகள் அல்லது வழங்கல்களுக்கு எப்போதும் ஒரு படி மேலே இருக்கும் நபர்களுக்கு வெகுமதிகளை வழங்கும் என்று நினைக்கிறேன்.
6. சுவிசேஷம்!
கடைசியாக ஆனால் குறைந்தது அல்ல, உங்கள் மார்க்கெட்டிங் செய்திகளை மேலே உள்ள எல்லாவற்றையும் சுலபமாக்குங்கள். வாடிக்கையாளர் சான்றுகள், கைவினை சுருக்க அறிக்கைகள் ஆகியவற்றை உருவாக்குங்கள், நீங்கள் யார் என்பதை மட்டும் அல்ல, நீங்கள் ஏன் வித்தியாசமாக இருக்கின்றீர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் என்ன எதிர்பார்க்க முடியும் என்பதை விளக்கவும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கான தனிப்பட்ட அனுபவத்தை எப்படி உருவாக்குகிறீர்கள்?
Shutterstock வழியாக Crowd புகைப்படத்தில் இருந்து வெளியே நிற்க
6 கருத்துரைகள் ▼
