கடந்த வாரம் பிளாக் வெள்ளி அன்று நாங்கள் எங்கள் முதலாவது பேஸ்புக் லைவ் ஒளிபரப்பை நடத்தினோம், இது மூன்று காமர்ஸ் வல்லுனர்களுடன் உரையாடல் இடம்பெற்றது. விவாதத்தின் முக்கிய அம்சங்கள் பின்வருமாறு:
- ஆன்லைன் ஷாப்பிங் தான் பெரியதாகிறது! ஆன்லைன் விற்பனையில் 1.15 பில்லியன் டாலர்கள் நள்ளிரவு முதல் 5:00 மணி வரை கறுப்பு வெள்ளிக்கு முன் தினம் உருவாக்கப்பட்டன. இது கடந்த ஆண்டை விட 13.6 சதவீதம் அதிகமாகும்.
- மொபைல் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் $ 449 மில்லியன் டாலர். மாத்திரைகள் எதிர்க்கையில் ஸ்மார்ட்போன்களில் மூன்று-நான்காவது மொபைல் ஷாப்பிங் செய்யப்பட்டது.
- ஆன்லைன் ஷாப்பிங் இனி விடுமுறை நாட்களில் மட்டும் ஒன்று அல்லது இரண்டு நாட்களுக்கு மட்டும் அல்ல. இது சீசன் முழுவதும் பரவுகிறது
- Chatbots இந்த விடுமுறை சீசன் பெரிய இருக்கலாம், ஆனால் அவர்கள் இறுதியில் இருக்கும்
- அமேசான் எக்கோ போன்ற சாதனங்கள் விளையாட்டுகளை மாற்றுவதோடு, கிளிக் செய்வதற்குப் பதிலாக, உங்கள் குரல் மூலம் விஷயங்களை வாங்குவதை எளிதாக்குகின்றன, தட்டச்சு செய்கின்றன அல்லது ஸ்வைப் செய்கின்றன
உரையாடலுக்கான குழுவாதிகள்:
- ஜான் லாசன், இணையவழி விற்பனையாளர் அசாதாரணமானவர், கோல்டர்ஐஸ் மீடியாவின் நிறுவனர், மற்றும் ஈ-பிரேனேயர்களுக்கான அமேசான் சிறந்த விற்பனையான புத்தகமான கிக் ஆஸ் சோஷியல் காமர்ஸ் எழுதியவர்
- பீட்டர் மெஸ்மெர், AddShoppers.com இல் வளர்ச்சியின் பணிப்பாளர், உங்கள் இணையவழி வாடிக்கையாளரை எளிதாக்குவதற்கும், ஈடுபடுவதற்கும் எளிதான ஒரு ஆன்சைட் மார்க்கெட்டிங் தளமாகும்.
- ஆலன் பெர்க்சன், Freshdesk க்கான சமூக அவுட்ரிச் பணிப்பாளர்.
முழு உரையாடலுக்கும் மேலே உள்ள வீடியோவில் கிளிக் செய்க. வலைப்பின்னலின் ஒரு பகுதியின் திருத்தப்பட்ட டிரான்ஸ்கிரிப்ட் கீழே உள்ளது.
* * * * *
பீட்டர் மெஸ்மர்: நான் அதை B2C பக்கத்தில் பார்க்க என்ன பிரதிபலிக்கிறது என்று நான் கூறுவேன். கூர்முனை அதிகமாக இருக்கலாம் ஆனால் நான் ஆண்டு இறுதியில் பட்ஜெட் மீது விட்டு, நான் உங்களுக்கு தேவையான பொருட்களை கிடைக்கும் என்று கற்பனை என்று தெரியும். நீங்கள் அறிந்தால், அது சற்று குறைவாக இருக்கும் என நீங்கள் அறிந்தால், நீங்கள் ஆண்டு ஒப்பந்தத்தின் முடிவைப் போன்ற சேனல்களில் இருந்து வாங்குகிறீர்கள்.
ஜான் லாசன்: நான் சுயாதீன இணையவழி தோழர்களே நிறைய சமாளிக்கிறேன் மற்றும் நான் இப்போது உங்களுக்கு நிறைய சொல்கிறேன் இப்போது அவர்கள் ஒருவேளை நீங்கள் இப்போது பார்க்கும் ஸ்பைக்கிங் எண்கள் பகுதியாகும்.
எனவே இப்போது மக்கள் JC Penney மற்றும் Walmart வாங்குதல் பொருட்களை வெளியே இயங்கும் பின்னர் அவர்கள் FBA (அமேசான் மூலம் நிறைவேற்ற) அனுப்ப போகிறோம் பின்னர் நீங்கள் அமேசான் போன்ற தளங்களில் நுகர்வோர் resold பார்க்க போகிறோம் ஈபே. அவர்கள் பிளாக் வெள்ளி விற்பனையில் ஈடுபட்டுள்ள ஒப்பந்தங்களைப் பற்றி பேசுகிறார்கள்; அவர்கள் சந்தையில் சேனல்களில் சில்லரை விலையை விட குறைவாக விலையில்லாதிருக்கிறார்கள்.
சிறு வணிக போக்குகள்: அடோப் டிஜிட்டல் குறியீட்டின் படி 25 சதவீத நுகர்வோர் விடுமுறை நாட்களில் அதிக விலைகளைக் கொடுப்பார்கள். நீங்கள் இருவரும் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் மற்றும் ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்கள் பிரீமியம் வகையான செலுத்த தயாராக உள்ளன?
பீட்டர் மெஸ்மர்: நான் பரிசுகளை வாங்குவதாக இருக்கும் என்று நினைக்கிறேன், யாரோ ஒரு பரிசு வாங்கும் போது நீங்கள் மிகவும் விலை நனவாக இல்லை. குறிப்பாக உங்கள் குழந்தை, உங்கள் மகன் அல்லது மகள் மற்றும் அவர்கள் ஒரு மலிவான ஒரு குறிப்பிட்ட உருப்படியை வேண்டும்; அது ஒரு பிரீமியம் பிராண்ட் மற்றும் நீங்கள் அதிக விலை கொடுக்க தயாராக இருக்கிறோம் நீங்கள் விடுமுறை நாட்களில் splurge என்று எனக்கு தெரியும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: போட்களைப் பற்றி சிறிது பேசுங்கள். வாய்ப்புகளை ஓட்டுவதற்கு இந்த விடுமுறை பருவத்தை போட்களைப் பயன்படுத்துகிறார்களா அல்லது அடுத்த ஆண்டு அல்லது அடுத்த வருடம் வரக்கூடும் என்று ஏதாவது இருக்கிறதா என்று பார்க்கிறீர்களா?
பீட்டர் மெஸ்மர்: இந்த ஆண்டு பற்றி எனக்கு தெரியாது. நான் நிறைய பேர் பேஸ்புக் தூதர் போட்களை மற்றும் அப்படி போன்ற பொருட்களை கொண்டு தொடங்கும் என்று எனக்கு தெரியும். நான் உண்மையில் நான் மிகவும் அதிகமாக அதை பயன்படுத்த வேண்டாம் என்று நினைத்தேன் வளர்ச்சி நிறுவப்பட்ட ஆனால் நான் அதை நிறுவப்பட்ட. நான் யோனி சொன்னதைப் போல இது மீண்டும் தோன்றியது என நினைக்கிறேன், இது நிச்சயம் பார்க்க ஒரு பகுதி போகிறது.
நான் குறிப்பாக அரட்டைக்கு, chatbot பகுதியில் சில சுவாரஸ்யமான தொடக்க அப்களை பார்த்திருக்கிறேன். யாராவது ஒரு உரையாடலை தொடங்க பேஸ்புக் விளம்பரங்களை இயக்கலாம், பின்னர் அது AI பிறகு இயக்கப்படும். உதாரணமாக இருக்கலாம்:
- Chatbot: நாங்கள் டி-சட்டைகளை விற்கிறோம் நீங்கள் அவர்களிடம் ஆர்வமாக இருக்கிறீர்களா?
- வாடிக்கையாளர்: என்னை ஒரு கரோலினா சிறுத்தைகள் சட்டை காட்டு.
- Chatbot: உங்கள் அளவு என்ன?
மற்றும் போட் உரையாடலை இயக்கும். அதனால் நான் பார்க்க மிகவும் சுவாரஸ்யமாக இருக்கும் என்று நினைக்கிறேன்.
சிறு வணிக போக்குகள்: விடுமுறை காலத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவை / வாடிக்கையாளர் அனுபவம் எவ்வளவு முக்கியமானது?
ஆலன் பெர்க்சன்: விடுமுறை பருவத்தை விட அதிக மன அழுத்த ஷாப்பிங் பருவமே இல்லை. வாங்குவோர் வலியுறுத்தினார், விற்பனையாளர்கள் வலியுறுத்தினார், எனவே ஒரு சிறிய முன்னோக்கு வைக்க முயற்சி, அமைதியாக இருக்க மற்றும் நான் பெரிய விஷயங்களை ஒருவேளை நினைக்கிறேன் பச்சாத்தாபம் வைத்து.
சிறு வணிக போக்குகள்: முன்னர் ஒரு மார்க்கெட்டிங் பார்வையில் இருந்து chatbots பற்றி பேசினோம், ஒருவேளை நீங்கள் ஒரு சேவை கண்ணோட்டத்தில் அதை பற்றி பேச முடியும்.
ஆலன் பெர்க்சன்: நாம் Freshdesk இல் பணிபுரியும் விஷயங்களில் ஒன்று உண்மையில் ஃபிளாப் பக்கமாகும்; வாடிக்கையாளர் சேவை முகவரை நான் எவ்வாறு சிறப்பாக செயலாக்க முடியும். நான் என் அம்மா மற்றும் அப்பா பற்றி ஒரு கதை தொடர்புபடுத்த போகிறேன். என் அம்மா ஒரு மைக்ரோசாப்ட் சர்ஃபேஸ் ப்ரோ வாங்கினார். அவள் தனது மின்னஞ்சலை அமைக்க முயற்சி செய்தாள். மற்றும் அதை செய்ய முடியவில்லை. அவர் மைக்ரோசாப்ட் அழைத்து அவர்கள் அவளுக்கு உதவ முடியவில்லை பின்னர் அவர்கள் தனது மின்னஞ்சல் ஹோஸ்டிங் யார் GoDaddy உரையாற்றினார் அவர்கள் அதை தீர்க்க முடியவில்லை.
நான் சென்று ஒரு விரைவான கூகுள் தேடல் செய்தேன் மற்றும் நான் மூன்று வினாடிகளில் ஒரு தீர்வு கண்டேன். எனவே என் கேள்வி ஏன் அவர்கள் பிரச்சினையை தீர்க்க முடியவில்லை? எத்தனை முறை நீங்கள் அழைத்தீர்கள், உங்களுக்கு ஏஜெண்ட் கிடைத்துவிட்டதா, அவர்கள் ஏதாவது தெரியுமா? பின்னர் நீங்கள் அதே நிறுவனத்தை அழைக்கலாம் மற்றும் ஒரு முகவர் பெற முடியும் மற்றும் அவர்கள் மிகவும் அறிந்தவர் அந்த இடைவெளி ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை சவால் ஆகும், ஏனெனில் நீங்கள் ஒரு சீரற்ற அனுபவத்தை பெறுகிறீர்கள், எனவே உண்மையில் முகவரைப் பயன்படுத்த அரட்டைப் போட்களைப் பார்க்கிறோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: உரையாடல் வர்த்தகம் பற்றி. எக்கோ போன்ற சாதனங்களைக் கொண்டிருக்கிறோம். இந்த சாதனங்களின் மூலம் வரும் வர்த்தகத்தில் குறிப்பிடத்தக்க அளவிலான அளவு பார்க்கப் போகிற இடத்தில் நாம் இருக்கிறோமா? நீங்கள் உண்மையில் உங்கள் சாதனத்திற்கு 'ஹே எனக்கு ஏதாவது வாங்க வேண்டுமென்று விரும்புகிறேன். கிளிக் செய்வதன் அல்லது ஸ்வைப் செய்வதற்குப் பதிலாக.
பீட்டர் மெஸ்மர்: நான் அதை ஷாப்பிங் இருந்து உராய்வு நீக்கி பற்றி நினைக்கிறேன். ஒருவேளை நம் இலட்சிய உலகில் எல்லோரும் வாங்குவதற்கு ஏதேனும் வாங்க வேண்டுமென்றால், யாராவது சொல்லுவதற்கு நான் இதை வாங்க விரும்புகிறேன். நான் கடையில் செல்வது போல் உணர்கிறேன். என் கணினி திறக்க மற்றும் வெப்கேம் சென்று அதை கண்டுபிடித்து நான் கூட வெடிப்பு உணர்கிறேன் இல்லை. நான் இதை வாங்க விரும்புகிறேன். இந்த உராய்வு ஒரு டன் நீக்குகிறது.
அமேசான் சாதனத்தின் மூலம் ஏதாவது ஒன்றை நீங்கள் ஆர்டர் செய்யலாம். எனவே நான் இப்போது இருக்கும் நிலை என்று நினைக்கிறேன் அவர்கள் அமோகன் மக்கள் அதை மீது இணந்துவிட்டாயா பெற முயற்சி ஏனெனில் நீங்கள் மட்டுமே எக்கோ மூலம் பெற முடியும் விளம்பரங்கள் செய்கிறீர்கள். மற்றும் அமேசான் மூலம் வரிசைப்படுத்த மேலும் இந்த அவர்கள் பயன்படுத்தி கொள்ள முடியும் மேலும் மக்கள் இந்த சாதனத்தின் மூலம் அவர்கள் இருக்க போகிறோம்.
ஆலன் பெர்க்சன்: நான் ஒரு தொழில்நுட்ப துண்டு மற்றும் ஒரு மக்கள் துண்டு நிச்சயமாக இல்லை என்று. மக்கள் தங்கள் பழக்கங்களை மாற்றிக்கொண்டு அதைச் செய்ய முடிந்ததைப் பற்றி பேதுரு என்ன சொன்னார் என்பதை நான் ஒப்புக்கொள்கிறேன். ஆனால் நான் உண்மையில் ஒரு முன்கூட்டியே துண்டு குரல் செயல்படுத்தப்படுகிறது துண்டு கடந்த ஊதி போகிறோம் என்று நினைக்கிறேன்.
எனவே என் சாதனங்கள் என்னிடம் பேசி, 'நான் இதை இயங்க வேண்டும் என்று நான் நினைக்கிறேன்' என்று சொல்ல, நீங்கள் ஆம் என்று சொல்கிறீர்கள், அல்லது அதை இன்னும் அமைதியாகவும், இன்னும் முன்கூட்டியேவும் அமைக்கலாம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: பேஸ்புக் சமூக வணிக சந்தை சாப்பிடுகிறதா அல்லது நீங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்று மற்ற தளங்கள் உள்ளன?
பீட்டர் மெஸ்மர்: பேஸ்புக் 800 பவுண்டு கொரில்லா ஆகும். இது மிகவும் கண்காணிப்பு உள்ளது. Snapchat போன்ற தளங்கள் உண்மையில் கண்காணிப்பு இல்லை எனவே நீங்கள் உண்மையில் சொல்ல முடியாது. நீங்கள் அதை ஒன்றாக குழு விரும்பினால் Instagram தொழில்நுட்பமாக பேஸ்புக் பகுதியாக உள்ளது. ஆனால், குறைந்தது கடந்த புள்ளிவிவரங்களில் நாங்கள் பார்த்தது என்னவென்றால், Q4 இல் ட்விட்டர் நிறைய ட்ராஃபிக்கை இயக்கிக் கொண்டிருக்கிறது. எனவே, அது பேஸ்புக் அல்லது ஒன்றும் இல்லை என்று நான் நினைக்கவில்லை. நான் அந்த மற்ற சேனல்கள் நிறைய குறிப்பிடத்தக்க இருக்க முடியும் என்று நினைக்கிறேன்.
ஜான் லாசன்: நான் ஒரு Shop.org இல் இருந்தேன், வாங்கும் 80 சதவீத அல்லது மேலதிக மேடையில் ஏதாவது ஒரு சமூக ஊடகத்தால் பாதிக்கப்படுவதாக அவர்கள் கூறினார்கள். இன்றைய முடிவுகளை வாங்குவதில் உங்களுக்குத் தெரிந்த சமூக ஊடகங்களின் செல்வாக்கை அளவிட முடியாது. எனவே நான் ஒரு தளத்தில் ஏதாவது தேடும் கூட நான் அந்த தளத்தில் இருந்து வாங்க மற்றும் நான் அந்த தளத்தில் இருந்து வாங்க முன் அவர்கள் ஒரு சமூக இருப்பை இருந்தால் பார்க்க. அது எனக்கு நன்றாக இருக்கிறது.
சிறு வணிக போக்குகள்: கடைசியாக ஒன்று. அமேசான் இன்னும் பெரிய கொரில்லா உள்ளது. விடுமுறை நாட்களில் ஒரு சிறிய சில்லறை விற்பனையாளர் - அமேசான் உடனான சிறந்த விளையாட்டு என்ன?
ஜான் லாசன்: நான் அமேசான் என்எப்எல் மற்றும் நீங்கள் ஒரு peewee என்று. நீங்கள் அதே லீக்கில் இல்லை. அமேசான் உங்கள் போட்டி அல்ல. அவர்கள் இல்லை.
நீங்கள் வணிகத்தை எடுத்துக் கொள்ளவில்லை, நீங்கள் மீண்டும் இழுக்க முடியும். உங்கள் துறையில் எவ்வாறு போட்டியிட வேண்டும் என்பது பற்றி நீங்கள் உண்மையிலேயே சிந்திக்க வேண்டும். நீங்கள் NFL இல் யாரோடோடு போட்டியிட முயற்சி செய்யும்போது, நீங்கள் லிட்டில் லீக்ஸில் இருக்கின்றீர்கள், நீங்கள் குழப்பமடைய போகிறீர்கள், நீங்கள் காயப்படுத்தப் போகிறீர்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு தனிப்பட்ட தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்தை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பதைத் தெரிந்துகொள்ள முயற்சி செய்யுங்கள், மேலும் அவை உங்களுடன் இணைக்கப்படும்.
படம்: பேஸ்புக்இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
5 கருத்துரைகள் ▼
