ஏற்றுமதி துறையில் வேலை செய்யும் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள், மின்னஞ்சல், தொலைபேசி மற்றும் மின்னஞ்சல் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புகளுக்கு பொறுப்பு. அமெரிக்க பீரோ ஆப் லேபர் ஸ்டாடிஸ்ட்ட்களின்படி, 2008 ஆம் ஆண்டு மே மாதத்தில் அனுபவம் வாய்ந்த வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளுக்கான சராசரி ஊதியம் 14.36 டாலர் ஆகும். தொழில் நுகர்வோர் சேவை பிரதிநிதிகளின் தேவை 2018 ல் 18 சதவிகிதம் அதிகரிக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
$config[code] not foundவாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வது
ஏற்றுமதி துறையில் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளாக பணியாற்றும் நிபுணர்களுக்கான ஒரு முதன்மை கடமை தொலைபேசி, மின்னஞ்சல், கடிதங்கள் மற்றும் உடனடி செய்தியிடம் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதாகும். இந்த தகவல்களின்போது, வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் வேண்டுகோள்கள், கேள்விகள் மற்றும் கவலைகள் ஆகியவற்றை வாடிக்கையாளர் தேவைகளை முடிந்தவரை விரைவாகவும் விரைவாகவும் தீர்க்க முயற்சிக்கும் ஒவ்வொரு முயற்சியையும் செய்கின்றனர். வழக்கமான தகவல்தொடர்புகள் வரிசையில் வைக்க அல்லது தற்போதுள்ள ஆர்டரின் நிலைமையைச் சரிபார்க்கும் வாடிக்கையாளர்களை உள்ளடக்கியிருக்கலாம், அவர்கள் திரும்பும் பொருள்களுக்கான இடமாற்றுதல் மற்றும் பில்லிங் மற்றும் கணக்கு அறிக்கையைப் பற்றிய கேள்விகளைக் கேட்கலாம். வாடிக்கையாளர்களின் சேவை பிரதிநிதிகள் இந்த தொடர்புகளை நட்பு ரீதியாக பராமரிக்க வேண்டும்.
தயாரிப்பு ஏற்றுமதிகளை ஏற்பாடு செய்தல்
ஏற்றுமதியில் உள்ள வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒழுங்குமுறை செயல்முறைக்கு உதவுவதோடு, ஏற்கனவே உள்ள ஆர்டர்களில் மிகவும் தற்போதைய கப்பல் நிலையை வழங்குகின்றனர். வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் மதிப்பிடப்பட்ட விநியோக நேரங்களைக் குறித்து கப்பல் நிறுவனங்களுடன் தொடர்புகொள்கிறார்கள், தாமதத்திற்கு காரணங்கள், இழந்த ஆர்டர்களை கண்காணித்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை புதுப்பித்தல். தேவையான மற்றும் பொருத்தமான போது, வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் கப்பல் பணத்தைத் திரும்பப்பெறலாம் மற்றும் தாமதங்கள் அல்லது தவறுகளின் விளைவாக எதிர்கால உத்தரவுகளுக்கு தயாரிப்புக் குறைப்புக்களைப் பயன்படுத்தலாம்.
நாள் வீடியோ
சாகுபடி மூலம் உங்களிடம் உங்களிடம் சாக்லேட் மூலம் உங்களிடம் வந்துள்ளீர்கள்வாடிக்கையாளர் குறைகளை தீர்க்கும்
வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளின் மற்றொரு முதன்மை கடமை வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை பராமரிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி எல்லா நேரங்களிலும் சச்சரவு மற்றும் தொழில்முறையைத் தக்கவைத்துக்கொள்ளும் திறனை வெளிப்படுத்த வேண்டும். ஒரு கோபம் அல்லது சவாலான வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் போது இந்த திறமை முக்கியமானது. வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் பிரச்சினையை உறுதிப்படுத்துவதன் மூலம் வெற்றிகரமாக முழுமையாக முடிந்தவரை விரைவாக தீர்க்கப்படும். பெரும்பாலும் விசுவாசத்தைத் தக்கவைத்து, வாடிக்கையாளர்களுக்கு மற்றவர்களிடமிருந்து பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கு செல்லாதபடி தடுக்கிறது. ஒரு வாடிக்கையாளருடன் தொடர்பின் முதல் கட்டத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் பிரச்சினைகளை கையாள முடியும் என்று முன்னுரிமை அளிக்கப்படுகிறது. மேலும் ஆராய்ச்சி தேவைப்பட்டால், வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் பிரச்சினையை தீர்க்கும் வரை வாடிக்கையாளர்களின் பிரச்சினையில் ஒரு பதிவின் நிலையை மேம்படுத்த வேண்டும்.
