பாரம்பரியமாக விற்பனையாளர்கள் எல்லோரும் சி.எம்.எம். பயன்பாடுகளுடன் காதல்-வெறுப்புடைய உறவு வைத்திருக்கிறார்கள், அதாவது அவர்கள் அவர்களை வெறுக்க விரும்புகிறார்கள். முக்கியமாக, அவர்கள் தகவலைத் தட்டச்சு செய்வதற்கு நேரத்தை செலவழிக்க அவர்கள் போதுமான அளவு கிடைக்கவில்லை என நினைக்கிறார்கள். ஆனால் இப்போது, இயந்திர கற்றல், செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் ஆட்டோமேஷன் நன்றி, CRM இப்போது அவர்களுக்கு உண்மையான நன்மைகள் வழங்க தொடங்குகிறது … மற்றும் அது மிகவும் வெறுக்க கூடாது உண்மையான காரணங்கள்.
$config[code] not foundJody Glidden, CEO மற்றும் இன்ட்ராஹைவ் இணை இணை நிறுவனர், SaaS- அடிப்படையிலான மேடையில் தரவு ஆட்டோமேஷன் மற்றும் விற்பனை முடுக்கம் கொண்ட CRM இல் உறவுகளை அறிமுகப்படுத்துகிறது, இயந்திர கற்றல் மற்றும் ஆட்டோமேஷன் எவ்வாறு CRM இன்னும் விற்பனையாகும் தொழில் நிபுணர்களுக்கு உதவுகிறது. உரையாடலின் திருத்தப்பட்ட பதிப்பின் கீழே உள்ளது. முழு உரையாடலையும் கேட்க கீழே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்க.
* * * * *
ஜோடி க்ளைண்ட்: ஆமாம் நான் சரியாக நினைக்கிறேன். நாங்கள் அங்கு நிறைய பேர் பேச ஆரம்பித்தோம் மற்றும் மக்கள் தங்கள் தரவுகளை ஏன் CRM இல் வைத்துக் கொண்டார்கள் என்பதை கண்டுபிடிக்க முயற்சித்தபோது, அவர்கள் அதை செய்வதற்கான காரணம் என்னவென்று அவர்கள் நினைக்கிறார்கள், ஏனென்றால் அவர்கள் எந்தவொரு முக்கிய நன்மையையும் காணவில்லை. இது ஒரு மேலாண்மை முறைக்கு ஒரு பதிவு. அதனால் அவர்கள் பனிப்பந்து எந்த வகையான சுவாரசியமான தகவல் இல்லை விடாமல் முடிந்தது.
சிறு வணிக போக்குகள்: ஆனால் நவீன CRM பற்றி நீங்கள் நினைக்கும் போது நிறைய தகவல்களை சேகரித்து சேகரித்து விற்பனை செய்வதற்கு இது கிடைக்கக்கூடியதாக இருக்கும்போது, விற்பனை பிரதிநிதிகள் இறுதியாக எதையாவது பெற முடியும் என்ற நேரத்தில் ஒரு புள்ளியில் இருக்கிறார்கள். அவர்கள் உறவுகளை உருவாக்க உதவுவார்கள்.
ஜோடி க்ளைண்ட்: நீங்கள் எதைக் கண்டறிந்தீர்கள் என்றால், நீங்கள் மக்களை தங்கள் தொடர்புகளில் உள்ளீடு செய்யவும், அந்த தொடர்புகளை புதுப்பித்துக்கொள்ளவும், அவற்றின் செயற்பாடுகள், உள்ளீட்டுக்கு பிந்தைய சந்திப்பு, அவற்றின் அனைத்து நடவடிக்கைகளையும் அங்கு உள்ளிடவும், மற்றும் பலவற்றை வைத்திருக்க வேண்டும். அது உண்மையில் நிறைய நிர்வாக நேரம் வரை சேர்க்கிறது. அதனால் யாரும் உண்மையில் அதை செய்யவில்லை. நீங்கள் இயந்திர கற்றல் பொருந்தும் என்றால் உண்மையில் நாம் உண்மையில் அது அனைத்து உண்மையில் தானியக்க முடியும். அது பற்றி பெரிய விஷயம் மட்டும் நீங்கள் மக்கள் இன்னும் வேடிக்கை ஏதாவது செய்ய முடியும் விட்டு அந்த வேலை எடுத்து, ஆனால் உண்மையில் நீங்கள் நிறைய விற்பனை நேரம் மற்றும் உண்மையில் சில உற்பத்தி பொருட்களை செய்ய.
மற்ற ஆர்வமூட்டும் விஷயம் என்னவென்றால் நீங்கள் CRM இல் உள்நுழைந்து மேலும் மதிப்புமிக்க தகவலை பெறுவீர்கள். நான் இப்போது வேறு யாராவது என் வாடிக்கையாளரை தொட்டிருக்கலாம் அல்லது வாடிக்கையாளர் ஒரு புதிய நிலைக்கு சென்றார் என்று எனக்கு தெரியும். இப்போது நான் மீண்டும் அவர்களை வெளியேற வேண்டும். திடீரென்று நீங்கள் உங்கள் CRM ஐ தானாகவே மாற்றியமைத்தால், அது மதிப்புமிக்கதாகிவிடும், உங்கள் மேலாளருக்கு புகார் அளிப்பது மட்டும் அல்ல.
சிறு வணிக போக்குகள்: எனவே, உங்கள் CRM ஆனது CRM இல் வரும் தகவலை தானியங்குபடுத்துவதோடு, தொடர்புபடுத்த முடியாமலேயே நடவடிக்கை எடுக்கக்கூடியது, அவற்றை ஒருங்கிணைக்கக்கூடிய சாத்தியமான நுண்ணறிவுகளை கண்டுபிடிக்க மிகவும் எளிது.
ஜோடி க்ளைண்ட்: மக்கள் சி.எம்.எம் தத்தெடுப்பு அளவிட பயன்படும் வழியைப் பற்றி நீங்கள் நினைத்தால், மக்கள் பல முறை உள்நுழைந்திருக்கிறார்கள். எனக்கு உண்மையில் CRM தத்தெடுப்பு இல்லை, ஏனெனில் நீங்கள் வாங்காததால் மக்கள் அதை உள்நுழைவதற்கு ஒரு இடம் இருக்க வேண்டும். உங்கள் CRM ஆனது தரவுகளை வெளியேற்றுவதோடு அந்த நுண்ணறிவுகளைப் பெறலாம்.
எனவே அனைத்து தரவையும் பெற்றுக்கொள்வதன் மூலம் தானாகவே தானியங்கிக்கொள்ளுங்கள் மற்றும் சரியான நேரத்தில் நுண்ணறிவுகளைப் பெறுங்கள். நீங்கள் அவ்வாறு செய்யலாம், அது உண்மையில் அவர்கள் உள்நுழைவு எவ்வளவு அடிக்கடி தேவையில்லை. முதலில் நீங்கள் CRM ஐ வாங்கிய மதிப்பு முதலில் பெறுகிறது.
சிறு வணிக போக்குகள்: விற்பனையாளர்கள் தங்கள் CRM பயன்பாட்டை பயன்படுத்தி நன்மை கண்டுபிடிக்க உதவும் Introhive என்ன பற்றி கொஞ்சம் பேசுங்கள்.
ஜோடி க்ளைண்ட்: உங்கள் இருக்கும் CRM இல் அறிமுகப்படுத்துவது போல்ட். மற்றும் திடீரென்று அனைத்து வேலை எடுத்து. இது உங்கள் தொடர்புகள் அனைத்தையும் பெறுதல், உங்கள் குறிப்புகளை பெறுதல் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர், கூட்டங்கள், மின்னஞ்சல்கள், செயல் உருப்படிகளைத் தொடுக்கும் அனைத்து பதிவையும் தானியங்குப்படுத்தலாம். மக்கள் வேலைகள் மற்றும் எல்லாவற்றையும் மாற்றியமைக்கும் போது. அது உங்களுக்கான அனைத்து நிர்வாக விஷயங்களையும் செய்கிறது. அது வேறு விஷயம், உங்கள் சந்திப்புகளில், உங்கள் மின்னஞ்சலை அடையவும், நீங்கள் செய்யும் அனைத்து செயல்களையும் பார்த்துக் கொண்டிருக்கிறீர்கள், மேலும் உங்களிடம் செயல்படும் அனைத்து நுண்ணறிவுகளையும் கொண்டு வருகிறோம், அதனால் உங்களுக்கு சொல்ல முடியும், உதாரணமாக, உங்களுடன் ஒரு சந்திப்பு இருந்தால் சம்பந்தப்பட்ட தகவல்; என் வாடிக்கையாளரைத் தொட்டுக் கொண்டிருப்பது, சமீபத்திய செய்தி என்னவென்றால், உங்கள் மக்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்காக தயார் செய்து கொண்டிருப்பதாக நம்புகின்ற எல்லா விஷயங்களையும், ஆனால் ஒருவேளை இல்லை. இது உண்மையில் நீங்கள் அனைத்தையும் செய்ய முடியும்; சுவாரஸ்யமான அனைத்து பொருட்களை பெற.
சிறு வணிக போக்குகள்: எனவே கீழே வரி உள்ளது அங்கு அது போன்ற மிதக்கும் என்று தரவு நிறைய உள்ளது விற்பனை பிரதிநிதிகள் சிறந்த தொடர்பு உதவ மற்றும் அவர்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் வாய்ப்புகளை கண்டுபிடிக்க முடியும் என்று அவர்கள் பயன்படுத்த முடியும் என்று அர்த்தமுள்ள கருப்பொருள்கள் இன்னும் வாடிக்கையாளர்கள் இணைக்க உதவும். இந்த எண்ணம் சி.எம்.எம் கணினியில் அந்த வகையான தகவல்களைப் பெறுவதாகும், இதனால் இந்த எல்லோரும் அதைப் பயன்படுத்த முடியும்.
ஜோடி க்ளைண்ட்: ஆம் அது சரிதான். மின்னஞ்சல் மூலம் நீங்கள் மின்னஞ்சல் செய்கிறீர்கள், சமூகத்தின் வழியாக சமூகத்தின் வழியாக, எதிர்கொள்ளும் முகமாக, வாடிக்கையாளர்கள் அந்த வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்குத் தொடுகின்ற எல்லா கணினிகளும். அந்த விஷயத்தில் மிக சிறிய பகுதி உண்மையில் உள்நுழைந்து வருகிறது. எங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவர் இரண்டு வகையான ஊழியர்கள் இருந்ததாக நகைச்சுவையாகக் கேட்டேன். அவர்கள் உண்மையில் எல்லாம் பதிவு என்று மக்கள் மற்றும் அந்த ஒரு கெட்ட விஷயம் என்னவென்றால் நீங்கள் தங்கள் வாரத்தில் பல மணி நேரம் செலவழித்து உண்மையில் செய்து, பின்னர் அவர்கள் அதை செய்யவில்லை என்று மக்கள் மற்றும் ஒரு கெட்ட விஷயம் நன்கு. இந்த தகவலை அனைத்துமே உண்மையில் உள்நுழைந்திருக்க வேண்டும், ஆனால் மனிதர்களால் வெளியேற்றப்பட வேண்டியதில்லை.
வேறு விஷயம், நீங்கள் உங்கள் பணியாளர்கள் வேகப்படுத்த வேண்டும் என்று ஒதுக்கி மற்ற தகவல் ஒரு கொத்து உள்ளது. சமீபத்திய செய்தி போன்ற விஷயங்கள், நடக்கும் வாய்ப்புகள், குறுக்கு விற்பனை வாய்ப்புகள், வரலாறு வாங்குவது; அவர்கள் செலுத்தப்படாத பொருள் இல்லை. அறைக்குள் நுழைவதற்கு முன்பு உங்கள் மக்களை நீங்கள் கேட்க விரும்பும் விஷயங்கள் தெரியும். நீங்கள் நடைமுறையில் முறையாக செயல்பட முடியும் மற்றும் நீங்கள் நடக்க முன் "ஸ்மார்ட்" மக்கள் பெற முடியும்.
இப்போது நான் எல்லோரும் தங்கள் விற்பனை பிரதிநிதிகளில் முதல் 5 சதவிகிதம் என்று நினைக்கிறார்கள் மற்றும் அவர்கள் அந்த மக்கள் சிறப்பு என்ன ஆச்சரியமாக; அவர்கள் இன்னும் தயாராக இருக்கிறார்கள். அவர்கள் வாடிக்கையாளருக்கு வருவதற்கு முன்பு அவர்கள் இந்த விஷயங்களை எல்லாம் பார்க்கிறார்கள், அவர்கள் அறையில் நடக்கவில்லை. அவர்களிடம் எல்லா தகவல்களையும் நீங்கள் இழுக்க முடியுமானால், அவர்களுக்கு வேலை (ஆராய்ச்சி) செய்யுங்கள், பிறகு நீங்கள் எல்லோரும் ஒரே அளவுக்கு சிறிது நேரம் வரலாம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: அது அடிப்படையில் சரியான நேரத்தில் அந்த நுண்ணறிவு வழங்க முடியும் - அவர்கள் உறவு கட்டிடம் அல்லது வாடிக்கையாளர் பயணம் முழுவதும் செயல்பாட்டில் - விமர்சன முக்கியம். ஆனால் விற்பனை பிரதிநிதிகள் அந்த தகவலை சேகரிக்க முயற்சிக்கும்போது அதிக நேரம் செலவழிக்க விரும்பவில்லை, பின்னர் அதை பகுப்பாய்வு செய்ய முயற்சிக்கிறார்கள், அதை செய்ய முயற்சிக்கவில்லை என்று நீங்கள் விரும்பவில்லை. அதனால், ஆட்டோமேஷன் பகுதி உறவு நுண்ணறிவு ஆட்டோமேஷன் மீது வருகிறது.
ஜோடி க்ளைண்ட்: அவை பெரிய அளவிலான தரவைப் பார்க்கவும் உண்மையில் மிகவும் சுவாரஸ்யமான விஷயங்களைக் கண்டறியவும் முடியும் என்பதால், இந்த வகையான பொருட்களை விட இயந்திரங்கள் மிகவும் சிறப்பாக இருக்கின்றன. மாறாக என்னை மின்னஞ்சல் பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் சந்திப்புகளின்போதும் சென்று என் நிறுவனத்தில் எவரேனும் என் வாடிக்கையாளருடன் சிறந்த உறவு இருப்பதை ஆய்வு செய்ய முயற்சி செய்வதால், சந்திப்பிற்கு ஒரு சக ஊழியரை நான் கொண்டுவர விரும்புகிறேன். இந்த அமைப்பு உண்மையில் ஒரு உடனடி, மற்றும் குறுக்கு விற்பனை வாய்ப்புகளை பற்றி நீங்கள் சொல்ல முடியும். பரிந்துரைகளின் விரைவான ஸ்னாப்ஷாட் வகையை நீங்கள் பார்க்கிறீர்கள். இரண்டு மணிநேர சுருக்கமாக தொகுக்கப் பட்டுள்ள ஆராய்ச்சிகளின் மணிநேரங்களுக்குப் பிறகு இது அனைத்து விஷயங்கள்.
சிறு வணிக போக்குகள்: விற்பனை பிரதிநிதிக்கான நன்மை இப்போது CRM அமைப்பைப் பயன்படுத்த விரும்புவதற்கு ஒரு நல்ல காரணம் உள்ளது, ஏனெனில் இப்போது அவை விரைவாக அவற்றைப் பயன்படுத்திக்கொள்ளும் விதத்தில் அவை பயன்படுத்தக்கூடிய நுண்ணறிவை உண்மையில் வழங்குகின்றன. விற்பனையாளர்கள் மற்றும் விற்பனையாளர்களுக்கான ஒரு பெரிய நன்மை உண்டு, ஆனால் இப்போது விற்பனை பிரதிநிதியிலிருந்து அந்த தரவு கிடைக்கிறது என்பதால், மறுபக்கத்தில், ஆனால் அதனுடன் கூடுதலாக, ஒரு கணக்குடன் என்ன நடக்கிறது என்பது பற்றிய இன்னும் சிறப்பான படம் கொடுக்கும் மற்ற தரவு மூலங்களிலிருந்து, வாய்ப்புகள் என்ன நடக்கிறது. பின்னர் அவர்கள் அந்த வகையான தகவலைக் கொண்டு அவர்களது வளங்களை மேலும் திறம்படச் செய்ய முடியும்.
ஜோடி க்ளைண்ட்: விற்பனை மேலாண்மை உண்மையில் அவர்கள் விரும்பும் அனைத்து அறிக்கைகளையும் பெற முடியும். உதாரணமாக ஒரு வாய்ப்பைச் சந்தித்த அனைத்து தகவல்களும் இருந்திருந்தால், மக்கள் சரியான இடங்களுக்கு சரியான விஷயங்களைத் தட்டச்சு செய்யும் முன் மக்கள் மீது நம்பிக்கை வைத்துள்ளனர். விற்பனையாளர் ஒருவர் கூட்டத்தில் அல்லது அழைப்பில் அவற்றை இன்னும் திறம்பட செய்ய சரியான தகவலைப் பெறுகிறார். ஆனாலும் கூட மார்க்கெட்டிங் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும், ஏனென்றால் இப்போது என்ன நடக்கிறது என்பது விற்பனை மேலும் தடங்கள் சந்தைப்படுத்துவதைக் கேட்கிறது ஆனால் அவர்கள் தங்களுக்கு இன்னும் பல காரணங்களைத் தேவைப்படுத்துவதன் காரணம், அவர்கள் அவற்றிற்கு முன்னுரிமை அளிப்பதில்லை என்பதால் அவற்றிற்கு சாதகமாக இல்லை. நீங்கள் வெற்றி விகிதம் அல்லது முன்னோக்கி நகர்த்தும் தடங்கள் அளவு வரை ஓட்ட முடியும் நீங்கள் இன்னும் குறைவாக வேண்டும் என்று.
சிறு வணிக போக்குகள்: எனவே கீழே வரி இது ஒரு வெற்றி-வெற்றி-வெற்றி ஆகும். விற்பனை பிரதிநிதிகள் பக்கத்தில் ஒரு வெற்றி இப்போது அவர்கள் உண்மையில் அவர்கள் அதை சாப்பிடுகிறார்கள் ஆனால் அவர்கள் உண்மையில் ஊட்டி வருகிறோம் ஏனெனில் அவர்கள் CRM பயன்படுத்த அவரை ஒரு அப்பட்டமான காரணம் இல்லை. பின்னர் விற்பனை முகாமைத்துவப் பக்கத்தில் அவர்கள் ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் குழாய் மற்றும் கணக்குகளில் என்ன நடக்கிறது என்பதில் மிகவும் துல்லியமான உண்மையான நேர தகவலைப் பெறுகின்றனர், அதனால் அவர்கள் இன்னும் திறம்பட திட்டமிட முடியும். பின்னர் மொத்தமாக நீங்கள் வட்டம் சிறந்த விற்பனையாளர்களைச் செயல்திறன் கொண்டிருப்பதுடன், வாடிக்கையாளர்களுக்கோ அல்லது எதிர்காலத்திற்கோ ஒரு வெற்றியும் இருக்கிறது, ஏனெனில் இப்போது அந்த இடைசெயல்கள் மிகவும் ஏற்றதாகவும், உண்மையான நபரின் தேவைகளுக்கு மிகத் துல்லியமானதாகவும் இருக்கும். எனவே, அது மீன்பிடித் தாக்குதலுக்கான முழு கூட்டமாக இல்லை. இது ஒரு மோசமான பேச்சின் முழு கூட்டமாக இல்லை. இது உண்மையில் தகவல் பகுப்பாய்வு மற்றும் இலக்கு அல்லது வாடிக்கையாளர் வெளியே சென்று சிறந்த தகவல் வழங்கும் அடிப்படையில் இலக்கு.
ஜோடி க்ளைண்ட்: சரி சரி அது சரிதான். நான் 10 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ஆன்லைன் விளம்பரத்தில் என்ன நடந்தது என்று நினைக்கிறேன் போது நான் அவர்கள் செயல்பாட்டில் போது மிகவும் தொந்தரவு இருப்பது போல மக்கள் உணர நினைக்கவில்லை. நான் என் தேவைகளை பற்றி ஸ்மார்ட் தெரியும் மற்றும் உண்மையில் பயனுள்ளதாக தகவல்களை வழங்க முடியும் யாரோ ஒரு உரையாடல் கொண்ட கவலை இல்லை. அர்த்தமுள்ள உரையாடலைப் பெற நேரத்தை செலவழித்திருக்காதபோது நான் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருப்பதைக் காண்கிறேன்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
