2018 உற்பத்திக்கு நல்ல ஆண்டு ஆக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. முன்னர் இருந்ததை விட விரைவாக, தொழில்துறைகள் முழுவதும் வணிக செயல்முறைகள் மேகக்கணி சார்ந்த பயன்பாடுகள் மற்றும் மென்பொருளால் எளிமையாக்கப்படுகின்றன. இந்த புதிய அலை தொழில்நுட்பமானது மலிவு, எளிதில் அணுகக்கூடியது மற்றும் மனதில் எளிதில் உபயோகப்படுத்தக்கூடியதாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
எந்த அளவிலான தொழில்களும், ஒவ்வொரு தொழிற்துறையிலும், இந்த தொழில்நுட்பத்தின் நன்மைகளை அறுவடை செய்கின்றன - உங்கள் வசம் உள்ள சரியான கருவிகள் இல்லாமல், உங்கள் வியாபாரமானது மேகம் அடிப்படையிலான பயன்பாடுகளால் ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட பணிகளுக்கு பணம் மற்றும் பில்லிங் மணிநேரங்களை வீணடிக்கக்கூடும். இல்லையெனில் மின்னஞ்சல், தொலைபேசி அழைப்புக்கள், கடிதங்கள், மற்றும் குறுக்கீடு தொடர்பு போன்ற கடினமான பணிகளை சரியான தொழில்நுட்பம் கொண்ட ஒரு காற்று.
$config[code] not foundநாங்கள் ஆறு முக்கிய அத்தியாவசிய கருவிகள் மூலம் நீங்கள் வழிகாட்ட இங்கே இருக்கிறோம். ஒவ்வொன்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட பணிக்காக வடிவமைக்கப்பட்டு, ஒருங்கிணைக்கப்படும் போது, உங்கள் தினசரி நாள் நடவடிக்கைகளை விரைவாகவும் எளிதாகவும் செய்யலாம், மேலும் அவர்கள் உங்களுக்கு வழியில் சில பணத்தை சேமிக்கலாம்.
1. ஒரு மேகம் சார்ந்த தொலைபேசி அமைப்பு
வியாபாரத்தில் "சராசரியான நாள்" என்பது போன்ற ஒன்றும் இல்லை என்பது எங்களுக்குத் தெரியும். சில குறுகிய, மிக நீண்ட, ஆனால் ஒரு நிலையான உள்ளது: தொலைபேசி. அது எப்போதும் அங்கு இருக்கும், மற்றும் தவறான தொலைபேசி அமைப்பு முறை பயன்படுத்தி உங்கள் நேரம் மற்றும் பணத்தை சாப்பிடுவேன்.
கிளவுட் அடிப்படையிலான தொலைபேசி அமைப்பு உள்ளிடவும்: கட்டுப்படியாகக்கூடிய, ஒப்பந்தங்களின் இலவசமற்றது, மற்றும் ஒரு வணிகத்தின் தொலைபேசி தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துவதற்கான அம்சங்களுடன் நிரம்பியுள்ளது. VoIP தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி, ஒரு மேகக்கணி தொலைபேசி அமைப்பு உங்கள் இணைய தொலைபேசி இணைப்புகளை எங்கிருந்தாலும் இணைய இணைப்புடன் இணைக்கிறது. ஆனால் அது இல்லை:
- உங்கள் வசதிகளுடனான எந்தவொரு சாதனத்திற்கும் பாதை அழைப்பு, அல்லது ஒரு பதில் சேவை கூட-நாங்கள் இன்னும் சிறிது நேரத்தில் விவாதிப்போம்.
- உங்கள் மின்னஞ்சலில் இருந்து குரலஞ்சல்களை அணுகலாம் மற்றும் பதிவு செய்யலாம், அங்கு அவர்கள் பதிவிறக்கம் செய்யலாம் மற்றும் செய்திகளைப் பற்றிய தகவல்களையும் வாடிக்கையாளர் தகவல்களையும் கண்காணிப்பதற்காக எளிதாகவும் அவசியமாகவும் பகிர்ந்து கொள்ளலாம்
- ஒவ்வொரு பயனருக்கும் ஒரு நீட்டிப்பை ஒதுக்குங்கள், எனவே அழைப்பவர்கள் விரைவாகத் தேவைப்படும் எவரேனும் அடையலாம்
- நிமிடங்களில் உங்கள் கணினியை அமைக்கவும். எந்தவொரு வன்பொருளும் தேவை இல்லை, அதாவது எந்த செலவில்லாத பராமரிப்பு என்றால், இது உங்கள் தொலைபேசி மசோதாவில் ஒரு சிறிய அடிப்பகுதி.
கிளவுட் ஃபோன் முறைமைகள் (டிஸ்டா போன்றவை!) உள்ளூர் மற்றும் கட்டணமில்லாத எண்களைக் கொண்டிருக்கின்றன, உங்கள் வியாபார தோற்றத்தைத் தக்கவைக்க உதவுகிறது. மறக்காதே: 75% மக்கள் விரைவான பதிலை பெற அழைப்பது மிகச் சிறந்த வழி என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா?
2. ஒரு பிரத்யேக பதில் சேவை
இந்த விஷயத்தின் உண்மை இதுதான்: ஒவ்வொரு தொலைபேசி அழைப்பிற்கும் பதிலளிக்க வேண்டிய நேரம் இல்லை. எனினும், இது முயற்சி செய்ய உங்கள் சிறந்த ஆர்வம் நிச்சயமாக உள்ளது: ஒரு வணிக அழைப்பாளர்களின் 80% ஒரு குரல்அஞ்சல் விட்டு இல்லை மற்றும் அவர்கள் முதல் அழைப்பு பதில் இல்லை என்றால் மீண்டும் அழைக்க மாட்டேன்.
இது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களிடம் தொலைபேசி குறிச்சொல்லுக்கு சிறிது நேரம் ஒதுக்குகிறது. நீங்கள் அவர்களின் அழைப்பிற்கு பதில் சொல்லவில்லையெனில், வேறு ஒருவர். நீங்கள் பிஸியாக இருக்கும்போது மெதுவாகத் தேர்ந்தெடுக்கும் ஒரு 24/7 பதில் சேவைக்கு இது ஏன் துல்லியமாக இருக்கிறது. பதிலளிப்புச் சேவையுடன், பதில் பெற வேண்டிய நேரம் இல்லாத எந்த அழைப்புகளும் அனுபவமிக்க முகவர்களால் எடுக்கப்பட்டவை, செலவில் உள்ள ஒரு வீட்டிற்கு வரவேற்பு பெற்ற அனுபவத்தை வழங்குவதற்காக பயிற்சி பெற்றவர்கள்.
முகவர்கள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஸ்கிரிப்ட்டைப் பின்பற்றுகிறார்கள், இது அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கவும், செய்திகளைப் பெறவும், தகவலைப் பெறவும், உங்களுக்குத் தேவைப்படும் எல்லாவற்றையும் அனுமதிக்கவும் உதவுகிறது. ஒவ்வொரு அழைப்பும் பதிவு செய்யப்பட்டு, உங்களிடம் அனுப்பிய விரிவான அறிக்கையின்படி, எந்தவொரு தகவலையும் நீங்கள் இழக்காதீர்கள், எவ்வளவு பிஸியாக இருந்தாலும் சரி.
குறிப்பிட்ட சில வகையான வியாபாரங்களுடனான பணிபுரியும் அனைத்து பதிலளிப்பு சேவைகள் வடிவமைக்கப்படவில்லை என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டியது அவசியம். விருப்பங்களை எடையிடும் போது, இந்த விவரங்களை பார்க்கவும்:
- -உன் அனுபவம் உன்னுடையது போன்ற ஒரு வணிகத்திற்கான அழைப்புகளை எடுத்துக்கொள்
- -24/7 கிடைக்கும்
- -இணைப்பு சேவைகள்
- -உங்கள் இடத்தில் இருக்கும் மென்பொருளுடன் ஒருங்கிணைக்கும் திறனை, சந்திப்பு திட்டமிடல், ஒழுங்குமுறை செயலாக்கம் அல்லது CRM போன்ற கருவிகள்
புரோ-குறிப்பு: ட்ஸ்டாஸ்ட் போன்ற மேகம் அடிப்படையிலான தொலைபேசி அமைப்பை இணைத்திருந்தால், அழைப்புகள் உங்கள் மொபைல் ஃபோன் நாட்களில் திட்டமிடப்பட்டு, இரவுகளில், வார இறுதி நாட்களில், அல்லது உங்கள் மதிய உணவு இடைவேளையின் போது பதில் அனுப்பப்படும்.
3. அனைவருக்கும் பிடித்தமானது-நேரடி அரட்டை செயல்பாடு
ஒரு வணிக வலைத்தளத்திலிருந்து உண்மையான நேரத்தில் அரட்டை அடிக்க விருப்பத்தை மக்கள் விரும்புகிறார்கள். இது ஒரு பார்வையாளரின் பார்வையை ஒரு நிறுவனத்தை மேம்படுத்துவதற்கு நிரூபணம் செய்து ஒட்டுமொத்த திருப்திகரமான வாடிக்கையாளருக்கு வழிவகுக்கும். உண்மையில், eMarketer ஒரு ஆய்வு 63% பதிலளித்தவர்களில் அவர்கள் LiveChat போன்ற ஒரு அரட்டை செயல்பாடு பயன்படுத்தப்படும் என்று ஒரு தளம் திரும்ப அதிகமாக இருந்தன கண்டறியப்பட்டது. இதற்கான காரணங்கள் மிகவும் தெளிவாக உள்ளன: இது வசதியானது. இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல்பணி அனுமதிக்கிறது. எனினும் இது மிக முக்கியமானதாக இருக்கலாம்: இது ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு செய்வதை விட மிகவும் எளிது.
விருப்பங்களை ஆராயும் மற்றும் பரிசீலித்து வரும் போது, உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு ஒரு பார்வையாளர் உங்களுடைய சேவையைப் பற்றி கேள்வி கேட்கலாம், அவர்கள் கேட்கும் தொலைபேசியை எடுத்துக் கொள்வது மதிப்புக்குரியதல்ல. அந்த நேரத்தில், இரண்டு விருப்பங்கள் உள்ளன: அவர்கள் தொடர்ந்து உங்கள் தளத்தை உலாவுவதோடு, அவர்களின் கேள்விக்கு பதில் அளிக்கப்படாமல் இருக்கிறார்கள், அல்லது அவர்கள் விரைவாக உங்கள் வலைத்தளத்தின் அரட்டை பெட்டியைத் திறந்து உங்கள் குழுவின் உறுப்பினருடன் பேசவும். அவற்றின் கேள்வி விரைவாக பதில் அளிக்கப்படுகிறது, உடனடியாக உங்கள் நிபுணத்துவத்தைத் தொடர்புபடுத்துவதற்கும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களிடம் இருந்து வெளியேறுவதற்கும் அனுமதிக்கிறது.
4. உள்ளுணர்வு CRM
இந்த ஒரு இல்லை brainer தான். Salesforce, HubSpot அல்லது Zoho வழங்கியதைப் போன்ற சரியான நிர்வாக மென்பொருளானது ஒவ்வொரு புதிய வாடிக்கையாளருடனும் தொடர்புடைய அனைத்து நேரத்தையும் நுகரும் நிர்வாகப் பணிகளை நீக்குகிறது, நீங்கள் நேரத்தை சேமித்து வைத்து, ஒழுங்குபடுத்தியுள்ளீர்கள்.
உன்னுடைய வாடிக்கையாளர் உறவுகளை பற்றி ஒரு தெளிவான பார்வையை வழங்கும் மேல் சி.எம்.எம் வழங்குநர்கள் எதைப் பற்றியும் செய்ய முடியும். ஒரு பெரிய சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் உங்கள் பார்வைக்கு உலாவும்போது அல்லது உங்கள் மின்னஞ்சலைத் திறக்கும்போது அவர்கள் உங்களுக்கு தெரிவிப்பார்கள். அவர்கள் உங்கள் சந்தை ஆய்வு மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பிரிவில் உதவி, reps ஒதுக்க, மற்றும் உங்கள் பிரதேசத்தில் பெரும்பாலான செய்ய வேண்டும். பகுப்பாய்வு கருவிகள் நீங்கள் எதிர்காலத்திற்கும் எதிர்காலத்திற்கும் யதார்த்தமான மற்றும் செயல்திறன்மிக்க திட்டத்திற்காக, விற்பனை கணிப்புகளைத் திட்டமிட்டு திட்டமிடுவதை அனுமதிக்கின்றன. இருப்பினும் இந்த பனிப்பாறை முனையில் மட்டுமே உள்ளது. கடந்தகால சிந்தனைகளில் நீங்கள் சிஆர்எம்ஸ்களை தெளிவாகத் திருப்பி விட்டிருந்தால், உங்கள் வணிகத்திற்கு உதவ முடியாது, இப்போது மீண்டும் சிந்திக்க வேண்டிய நேரம் இது.
புரோ-டிப்:
மறக்காதே, சில (அனைத்து!) பதில் சேவைகள் உங்கள் CRM மென்பொருளின் தேர்வுடன் ஒருங்கிணைக்க முடியும், எனவே உங்கள் பதிவுகள் நீங்கள் எங்கிருந்தாலும் தற்போதைய நிலையில் இருக்காது.
5. உள்ளடக்க மேலாண்மை மற்றும் கோப்பு பகிர்வு
உன்னதமான தூசி நிறைந்த மஞ்சள் தாக்கல் அமைச்சரவை கற்பனை செய்து பாருங்கள்.
அழகான முன்முடிப்பு, இல்லையா?
இப்போது அது உங்கள் கணினியில் உள்ளே இருப்பதை கற்பனை செய்து கொள்ளலாம், மேலும் எளிதில் ஒழுங்கமைக்கலாம், கண்டுபிடிக்கலாம், பதிவிறக்கம் செய்யலாம் மற்றும் எவருடனும் பகிரலாம்.
அது உகந்தது.
பொருத்தமாக பெயரிடப்பட்ட பெட்டி போன்ற மேகக்கணி சார்ந்த கோப்பு சேமிப்பு பயன்பாடுகளால், உங்கள் அனைத்து ஆவணங்களும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்டு, ஒரு சில கிளிக்குகளால் அணுகப்படுகின்றன. இதுபோன்ற சேமிப்பக பயன்பாடுகள் கலை பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளின் நிலைப்பாட்டைப் பயன்படுத்த எளிதானது மற்றும் ஆதரிக்கிறது, எனவே இது முக்கியமான தகவல்களுக்கு வரும்போது எந்தவொரு தனியுரிமை பிரச்சினையும் இல்லை.
6. எளிமையான உள் தொடர்புகள்
உள் தகவல் தொடர்புகளுக்கான சரியான கருவி உள் மின்னஞ்சல்களுக்கான தேவையை நீக்கிவிடாது, ஆனால் காலையில் உங்கள் இன்பாக்ஸைத் தவிர்க்க முடியாமல் தொடர்ந்து வரும் பயத்தின் உணர்வை அது கண்டிப்பாக உண்டாக்குகிறது.
ஸ்லேக் போன்ற பயன்பாடுகள் பெரிய அணிகள் அல்லது வெவ்வேறு இடங்களில் இருந்து பணியாற்றும் உறுப்பினர்களை உள்ளடக்கியிருக்கும்.துறைகள், குறிப்பிட்ட திட்டங்கள், அல்லது வேறு எந்தவொரு தகவலையும் அடிப்படையாகக் கொண்ட சேனல்களாக உங்கள் குழுவை ஒழுங்கமைக்க வேண்டும். உங்கள் கணினி அல்லது மொபைல் தொலைபேசியிலிருந்து உடனடிச் செய்திகள், புகைப்படங்கள், ஆவணங்கள் மற்றும் பலவற்றை அனுப்பவும்.
இது மின்னஞ்சலை அனுப்புவதை விட விரைவாகவும் வசதியாகவும் இருக்கிறது, மேலும் அவர்கள் எல்லோரும் எங்கு சென்றாலும், எல்லோருடைய மின்னஞ்சல் இன்பாக்ஸிலும் இன்னும் சிறிது இடத்தை விட்டு செல்கிறார்கள்.
நாம் மீண்டும் பார்ப்போம்:
அங்கே நீங்கள் இருக்கிறீர்கள். நீங்கள் கேள்விப்பட்டிருக்கக் கூடிய ஆறு கருவிகளில், உங்கள் நடைமுறையில் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட மற்றும் உற்பத்தி செய்ய வைக்க, மலிவு, எளிதானது மற்றும் ஒன்றாக வேலை செய்யலாம். ஒவ்வொன்றும் சக்திவாய்ந்தவையாகும், ஆனால் இணைந்திருக்கும்போது, உங்கள் நேரத்தைச் சேமிக்க வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு தடையற்ற அலகு ஒன்றை அமைத்து, எதைப் பற்றி கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது.
- டிஸ்டா - உங்கள் அழைப்புகளை எங்கு வேண்டுமானாலும் மேகம் அடிப்படையிலான தொலைபேசி அமைப்புடன் நீங்கள் விரும்ப வேண்டும்
- PATLive - நீங்கள் பிஸியாக இருக்கும்போது திறமையாக பயிற்சியளிக்கப்பட்ட முகவர்கள் அழைப்பிற்கு பதில் அளிப்பதன் மூலம் நேரத்தை சேமிக்கவும்
- LiveChat - உங்கள் வலைத்தளத்தில் இருந்து உண்மையான நேரத்தில் தங்கள் கேள்விகளுக்கு பதில் வாடிக்கையாளர்கள் ஈர்க்கும்
- CRM- ஒவ்வொரு கிளையன்டும், கோப்பை, மற்றும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட தொடர்பு வைத்திருக்கவும்-அல்லது உங்கள் பதில் சேவை உங்களுக்கு அதைக் கையாள அனுமதியுங்கள்!
- பெட்டி - ஒவ்வொரு ஆவணம் மற்றும் கோப்பில் பாதுகாப்பாக மேலோட்டமாக அமைப்பதன் மூலம் கடித தலைவலிகளை அகற்றவும்
- ஸ்லேக் - உள் தகவல்தொடர்புகளை எளிதாக்குங்கள் மற்றும் உங்கள் இன்பாக்ஸில் சில இடங்களை உடனடியாக உங்கள் குழுவுடன் எங்கு வேண்டுமானாலும் பகிர்ந்து கொள்ளலாம்
யார் யார்?
PALLIVE என்பது புளோட்டாவின், டலஹாசீயை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு நேரடி பதில் சேவை ஆகும். 1990 முதல், ஒரு நாளைக்கு 24 மணிநேர அழைப்புகளையும், அனைத்து வடிவங்கள் மற்றும் அளவிலான சட்ட நிறுவனங்களுக்கான 7 நாட்களிலும் அழைப்புகளுக்கு நாங்கள் பதிலளித்துள்ளோம். உங்களுடைய அழைப்புகள் முக்கியமானவையாகவும் சரியான படத்தைப் பிரதிபலிக்கின்றனவா என்பதையும் நாங்கள் அறிவோம். அதனால்தான், அழைப்பாளர்களுக்கு பதில் 2% விண்ணப்பதாரர்களை நாங்கள் நியமித்துள்ளோம், பிறகு எங்கள் பதில் மையத்தில் நீங்கள் வேலைக்குச் செல்வதற்கு குறைந்தது 80 மணிநேரங்களுக்கு அவர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கிறோம்.
எங்கள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், எங்களது முகவர்கள் உங்கள் நிறுவனத்தில் உறுப்பினராக இருப்பதைப் பற்றி நீங்கள் என்ன சொல்ல விரும்புகிறீர்கள் என்று கூறுகிறார்கள். அவர்கள் செய்திகளை, அட்டவணையை நியமனங்கள், மற்றும் க்ளியோ மற்றும் லெக்ஸிக்காடா போன்ற உங்கள் நிர்வாக மென்பொருள்களோடு துல்லியமாகவும், பாதுகாப்பாகவும் புதுப்பிக்கப்படும் நிகழ்வுகளில் பணிபுரியலாம்.
Shutterstock வழியாக புகைப்படம்
மேலும்: ஸ்பான்சர் செய்யப்பட்ட 3 கருத்துகள் ▼
