வேகம், செலவு மற்றும் பருவகால அதிகரிப்பு ஆகியவை விற்பனையாளர்களுக்கான மிகப்பெரிய விடுமுறை ஷாப்பிங் சீசன் வலி புள்ளிகள் ஆகும்.
சிம்ல்பரால் ஒரு புதிய கணக்கெடுப்பு படி, இது சிறிய வணிக நடுத்தர அளவிலான e- காமர்ஸ் சில்லறை விற்பனையாளர்களை வாடிக்கையாளர் சேவை விசாரணையை கையாளும் விதமாக வணிக ஷாப்பிங் சீசனுக்கு எப்படித் தயாராகிறது என்பதைத் தீர்மானிக்க, ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களை எதிர்கொள்ளும் வாய்ப்புகளும் சவால்களும் இந்த கணக்கெடுப்பு அடையாளம் கண்டுள்ளது.
$config[code] not foundஇன்றைய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் பலர் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் மற்றும் ஆன்லைன் இருப்பு ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ள சிறிய வணிகர்கள். இரண்டு பிரிவுகளுக்கும் வாடிக்கையாளர் சேவை தேவைகளை உரையாடுவது சமமாக முக்கியமானது, ஆனால் உலகின் பிற பக்கங்களில் இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களை கையாள்வது வேறு கருவி செட் தேவைப்படுகிறது.
ஒரு மின்னஞ்சல் செய்தி வெளியீட்டில், இங்க் டான், Simplr தலைமை நிர்வாக அதிகாரி, கணக்கெடுப்பு வணிகங்கள் விடுமுறைக்கு அணுகினார் எப்படி புரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்றார், குறிப்பாக ஆன்லைன் வர்த்தக வளர்ந்து வரும் அவசர.
டான் சேர்க்கிறது, "இந்த கணக்கெடுப்பில் எங்களது இலக்கு, சிறிய அளவிலான அளவிலான வர்த்தகங்கள் குறிப்பாக வாடிக்கையாளர்களின் ஆதரவுத் தொடுதல்களைப் பார்க்கும் வாய்ப்புகள், அவை காணும் சவால்களை எவ்வாறு புரிந்து கொள்ளலாம், மேலும் அவை எப்படி இருக்கும் என்பதை புரிந்து கொள்ளலாம், சூழலில் சிம்லர் அல்லது மற்றவர்களைப் போன்ற சேவைகள் உதவுவதற்கு உதவலாம். "
மேலும் ஆன்லைன் விடுமுறை சீசன் சில்லறை வலி புள்ளிகள்
உங்கள் வியாபாரத்தின் வலிந்த புள்ளிகளை நீங்கள் கண்டறிய முடிந்தால், அவற்றை நீக்கலாம். இது உங்கள் நிறுவனத்தை திறம்பட செய்யும், குறிப்பாக வரவிருக்கும் பிஸியாக விடுமுறை ஷாப்பிங் சீசனில்.
அக்டோபர் அல்லது நவம்பர் மாதங்களில் விடுமுறை பருவத்தை தொடங்கலாம் என்று ஆய்வில் தெரியவந்துள்ளது, 35% இது முன்னாள் மற்றும் 37% என்று கூறியுள்ளது. ஏற்றத்தாழ்வு மிக அதிகமான சரக்கு அல்லது விற்பனையை வாய்ப்புகள் குறைவாக இருப்பதால் அது மிகவும் குறைவாக இருப்பதால் பொறுப்பாகும்.
விடுமுறை ஷாப்பிங் பருவம் வர்த்தகத்திற்கு முடிவடையும் போது இது பற்றிய மற்றொரு சர்வே கேள்வி இது சுட்டிக்காட்டப்படுகிறது. நாற்பத்தி எட்டு சதவீதம் டிசம்பர் கூறினார், கிட்டத்தட்ட சம எண்ணிக்கையில் அல்லது 47% ஜனவரி கூறினார்.
Simplr அது விடுமுறை பருவத்திற்கு சீக்கிரம் வரையில் முக்கியம் என்று கூறுகிறார், ஏனெனில் போட்டியிடும் பொருள்கள் தயாராக இருப்பதால்.
ஆன்லைன் வணிகத்திற்கான பெரும்பாலான நேரத்தைச் சாப்பிடும் செயல்களில் 62 விழுக்காட்டினர் அது உத்தரவுகளை நிறைவேற்றியதாகக் கூறியது, அதற்குப் பிறகு ஆன்லைன் உத்தரவுகளை செயல்படுத்துவதாக 48% சொன்னார்கள். மற்றொரு 37% அது செயலாக்க வருவாய் மற்றும் 38% அதை ஆன்லைன் உத்தரவுகளை முகவரி வாடிக்கையாளர் அரட்டை ஆதரவு என்று கூறி கூறினார்.
Simplr படி இந்த ஆதரவு தொடர்புடைய பணிகளை உரையாற்ற முக்கியம் ஏனெனில் அவர்கள் ஆன்லைன் பிராண்ட்கள் தங்கள் பிராண்டுகள் உருவாக்க ஒரு பெரிய வாய்ப்பு.
வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு வரும் போது, வணிகர்கள் எவ்வாறு தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபடுகிறார்கள்? உள்வரும் வாடிக்கையாளர் சேவை கோரிக்கைகள் மற்றும் சிக்கல்களின் முதன்மை முறையானது மின்னஞ்சல் மற்றும் தொலைபேசி மூலம் முறையே 92 மற்றும் 83 சதவிகிதம் பதிலளித்தவர்கள்.
இருப்பினும், வளர்ந்து வரும் வணிக நிறுவனங்கள் அல்லது 43% அரட்டை அல்லது மின்னஞ்சல் அல்லது அழைப்பு மற்றும் அரட்டை ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துகின்றன.
அரட்டையைப் பயன்படுத்தும் அந்த நிறுவனங்களில், 80% நிறுவனம் நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்தில் நடத்தியது என்றார். ஒரு நிறுவன தளத்தில் அரட்டை உரையாடலை கையாள முடியுமானால், வணிகங்கள் உடனடியாக கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்கும் திறனை வழங்குகிறது.
வரையறுக்கப்பட்ட தொழிலாளர் சக்தியுடன் சிறு தொழில்களுக்கு, போட்டியை தக்கவைத்துக்கொள்வதற்காக நேரடி வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வழங்கும் ஒரு மலிவான வழி.
ஏன் ஸ்பீடுஸ் (51%), செலவினம் (48%) மற்றும் பருவகால அளவு அதிகரிப்பு (45%) சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கான மிகப்பெரிய விடுமுறை ஷாப்பிங் சீசன் வலி புள்ளிகள் ஏன்? சிறிய சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்காக, சிம்ல்பர் பருவகால சலுகைகள் சிறிய ஆதரவு குழுக்களில் ஒரு சுமை என்பது பெரிய வாய்ப்புகள் என்கிறார்.
இதற்கு மேலதிக செலவினங்களை சேர்ப்பிக்கும் பகுதி நேர பருவகால தொழிலாளர்கள் பணியமர்த்தல் தேவைப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை பாதிக்கக்கூடிய ஆதரவு டிக்கெட்களை எடுத்துக்கொள்வதற்கு, புதிதாக வேலைக்கு அமர்த்தப்படுவதற்கு இது அதிக நேரம் எடுக்கும் என்பதால் அதிகமான மக்கள் எப்போதும் வழங்க முடியாது.
எளிய வாடிக்கையாளர் சேவையை Simplr வழங்குகிறது, இது e- காமர்ஸ் தொடக்கங்கள் மற்றும் பிற தொழில்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யக்கூடிய அளவை பொறுத்து அல்லது குறைக்கலாம்.
ஆய்வுக்கு கூடுதலாக, சிம்ல்பர் விடுமுறை ஷாப்பிங் பருவத்திற்கான திட்டமிடல், சிறந்த நடைமுறைகள் மற்றும் பலவற்றிற்காக தயாராகிக்கொண்டு ஒரு வழிகாட்டியை உருவாக்கியுள்ளார். நீங்கள் 2018 விடுமுறை தினங்கள் நசுக்குவதற்கு E- காமர்ஸ் தொழில் முனைவோர் வழிகாட்டியை அணுகலாம்.
படம்: Simplr
2 கருத்துகள் ▼
