வாடிக்கையாளர்கள் - CIO க்கள் வணிகத்தின் மிக முக்கிய அங்கமாக இருப்பதைக் காட்டுகிறது. சமீபத்திய IBM CIO ஆய்வு, "உலகளாவிய சி-சூட் இலிருந்து CIO நுண்ணறிவுகளில் இருந்து முன்னோக்கி நகர்கிறது", ஐபிஎம் பங்குகளை உலகம் முழுவதும் 70 நாடுகள் மற்றும் 20 தொழிற்சாலைகளில் 1,600 க்கும் அதிகமான CIO க்களுடன் முகம் -இ-முகம் உரையாடல்களின் நுண்ணறிவு.
IBM சர்வே யார் சரியாக செய்தார்?
அவர்கள் கணக்கெடுப்பு:
$config[code] not found- 1,656 தலைமை தகவல் அலுவலர்கள் (CIO கள்)
- 884 தலைமை நிர்வாக அதிகாரிகள் (CEO கள்)
- 576 தலைமை நிதி அதிகாரிகள் (CFOs)
- 342 தலைமை மனித வள அலுவலர்கள் (CHROs)
- 524 தலைமை சந்தைப்படுத்தல் உத்தியோகத்தர்கள் (CMOs)
- 201 தலைமை சப்ளை சங்கிலி அலுவலர்கள் (CSCO கள்)
இது நிறைய தலைவர்கள் - நல்ல வர்த்தகங்களை உருவாக்குவதற்கான முக்கிய நுண்ணறிவுகளை பகிர்ந்துகொள்வது.
ஆய்வின் படி, தலைவர்களின் முன்னுரிமைகள், உள்நாட்டின் செயல்திறன் மற்றும் உற்பத்தித்திறன் ஆகியவற்றிலிருந்து முன்னணி அலுவலகத்தின் தலைமையில் ஒரு புதிய நிகழ்ச்சித்திட்டத்திற்கு மாற்றப்பட்டு, வாடிக்கையாளர்களுடன் கூடுதல் நிறுவன ஈடுபாடு, வெளிப்படைத்தன்மை, ஒத்துழைப்பு மற்றும் பேச்சுவார்த்தை ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது.
இன்றைய டிஜிட்டல் நம்பகமான மற்றும் அதிகாரம் வாய்ந்த வாடிக்கையாளர்கள் CIO களை ஒரு புதிய பாதையில் முன்னெடுத்து வருகின்றனர், இன்றைய 24/7 மொபைல் தொழிலாளர்களுக்கு வடிவமைக்கப்பட்ட ஒருங்கிணைந்த தொழில்நுட்பங்களைக் கோருகிறது.
IBM ஆய்வு உள்ளிட்ட சிறப்பம்சங்கள்:
- வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒத்துழைக்க அடுத்த சில ஆண்டுகளுக்குள் தங்கள் முன்னணி அலுவலகங்களை டிஜிட்டல் செய்வதற்கு CIO களில் 80 சதவிகிதத்திற்கும் அதிகமானவர்கள் ஒத்துழைக்கிறார்கள் - ஒத்துழைப்பு தொழில்நுட்பங்களை நோக்கி ஒரு பெரும் போக்கு சமிக்ஞை செய்தல்.
- 80 க்கும் மேற்பட்ட CIO க்கள் இரண்டு முக்கிய முயற்சிகள் மீது கவனம் செலுத்த விரும்புகின்றன: கட்டமைப்புகள் மற்றும் கட்டமைக்கப்பட்ட தரவுகளிலிருந்து ஆழமான நுண்ணறிவை உருவாக்க பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர்களுடன் சிறந்த புரிந்துகொள்ளுதல் மற்றும் ஒத்திசைத்தல் போன்ற முன்னணி அலுவலகத்தில் முன்னணி-முனை தொழில்நுட்பங்கள், செயல்முறைகள் மற்றும் கருவிகளை செயல்படுத்துதல்.
- சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்களிடமிருந்து அர்த்தமுள்ள, செயல்திறமிக்க நுண்ணறிவைப் பிரித்தெடுப்பது, பெரிய தரவை முழுமையாக்குவதற்கு மிக அதிகமான வலுவான தகவல் கட்டமைப்பு தேவை என்பதை CIO கள் அங்கீகரிக்கின்றன.
- அடுத்த சில ஆண்டுகளில், 84 சதவீத CIO க்கள் மொபிலிட்டி தீர்வுகளை முதலீடு செய்ய திட்டமிட்டுள்ளன, வணிக பகுப்பாய்வு மற்றும் தேர்வுமுறைகளில் 84 சதவிகிதம், கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங்கில் 64 சதவிகிதம், மற்றும் உள் ஒத்துழைப்பு மற்றும் சமூக வலைப்பின்னலில் 64 சதவிகிதம்.
- கிட்டத்தட்ட 70 சதவீத CIO க்கள் கிளவுட் டெக்னாலஜன்களை செயல்படுத்தத் திட்டமிட்டுள்ளன, முக்கியமாக ஒத்துழைப்பு செயல்களை அதிகரிக்கின்றன.
- வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மேலாண்மை, விற்பனை மற்றும் புதிய வணிக வளர்ச்சி, சந்தைப்படுத்துதல் மற்றும் தகவல்தொடர்பு உத்திகள், சப்ளையர் / விற்பனையாளர் மேலாண்மை மற்றும், நிச்சயமாக, IT செயல்பாடுகள் ஆகியவற்றில் CIO க்கள் CMO இன் பிரதேசத்தை பகிர்ந்து கொள்ள விரும்புகின்றன. பாரம்பரிய CMO பொறுப்புகள் - வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மேலாண்மை மற்றும் விற்பனை மற்றும் புதிய வணிக வளர்ச்சி - CIO அலுவலகத்தில் ஊர்ந்து செல்கின்றன.
- வரும் ஆண்டுகளில், CIO கள் இன்றைய மொபைல் வணிக சூழலில் கிளையன்ட் ஒத்துழைப்புடன் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட தொழில்நுட்பங்களை செயல்படுத்த திட்டமிட்டுள்ளன. உண்மையில், CIO கள் புதிய மதிப்பை உருவாக்க வெளிப்புறமாகத் தேடுகின்றன - மொபைல் தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் மேம்பட்ட பகுப்பாய்வுகளை மனதில் கொண்டவை.
வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது ஏன் கட்டிங்-எட்ஜ் டெக்னாலஜீஸ் மீது கவனம் செலுத்துகிறது?
இன்றைய CIO க்காக, தற்போதைய மற்றும் எதிர்கால வாடிக்கையாளர்களின் உண்மையான தேவைகளைப் புரிந்து கொள்வதற்கான மிக முக்கியமான வாடிக்கையாளர்-தொடர்பான முயற்சிகளானது முழுமையாக தொழில்நுட்பத்தை மேம்படுத்த உதவுகிறது.
கிளையண்டுகள் இப்போது நுட்பமான முறையில் தந்திரமான மற்றும் மொபைல் தளங்களைக் கோருவதால், கிளவுட் டெக்னாலஜிஸ், மேம்பட்ட வணிக மேலாண்மை மென்பொருள் தீர்வுகள் மற்றும் பதிலளிக்கக்கூடிய, மொபைல் தளங்களில் பயன்படும் வாடிக்கையாளர்-ஈடுபட்டுள்ள நிறுவன முன்னணி கட்டணம் ஆகும்.
அடிப்படையில், IBM CIO ஆய்வு CIOs ஒரு ஆர்வலராகவும் புதிய முதலாளி திருப்தி என்று விளக்குகிறது - நவீன, மொபைல் வாடிக்கையாளர்.
வாடிக்கையாளர் கூட்டம் Shutterstock வழியாக புகைப்படம்
5 கருத்துரைகள் ▼
