எங்காவது வரிசையில் சில பங்குதாரர்கள், "வேறுபாடு புள்ளி" என்ற பெயரைக் குறிப்பிட்டுள்ளனர், எப்படி வெளியே நிற்கிறார்கள் என்பதையும், நாங்கள் எப்பொழுதும் இயங்கிக்கொண்டிருக்கிறோம் என்பதையும் ஆலோசிக்கும்போது. வாடிக்கையாளர்களை SMB உரிமையாளர்களை ஈர்க்கும் வகையில் POD ஒன்றை நிறுவ வேண்டும், அதேபோல் சேவைகளை விற்பனை செய்வதில் இருந்து அவர்களது போட்டியாளர்களிடமிருந்து பிரித்தெடுக்க வேண்டும். அவர்கள் தனித்துவமாக இருப்பதை அவர்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். சிலர் கோணத்தை அழைக்கிறார்கள். என்னைப் பொறுத்தவரை, வாடிக்கையாளர்கள் நினைவில் வைத்திருக்கும் அனுபவங்களை உருவாக்குவது பற்றி எப்போதும் பேசுவதும், பேசுவதும், விசுவாசமாக இருப்பதும்தான். அது வெளியே நிற்கும் ஒன்றை உருவாக்கி, அர்த்தம் கொண்டது.
$config[code] not foundஉதாரணத்திற்கு:
- கெல்லாக் அவர்களது சின்னத்தை ஒவ்வொரு சினைப்பூக்கிலும் தங்கள் சின்னத்தை பொறிக்கும்போது மறக்கமுடியாத அனுபவங்களை உருவாக்குகிறது. அடுத்த முறை நீங்கள் ஒரு ஸ்பூன்ஃபுல்லைக் கிழித்துப் பார்ப்பதை கற்பனை செய்து பாருங்கள்.
- Zappos வாவ் விளைவுகளை வழங்க வாடிக்கையாளர் சேவை பயன்படுத்தி அனுபவங்களை உருவாக்குகிறது. சிறிய வணிக உரிமையாளர்கள் எல்லா இடங்களிலும் பிரதிபலிக்க முயற்சிக்கிறார்கள் என்று ஒரு மாதிரியை உருவாக்கியுள்ளனர்.
- தென்மேற்குப் பகுதிகள் பைகள் சரிபார்க்கவோ அல்லது இடங்களை ஒதுக்கவோ மறுக்கின்றன. நீங்கள் பின்தொடர்ந்தால் அல்லது வெறுக்கிறோமா (நான் அதை வெறுக்கிறேன்), இது ஒரு தனிப்பட்ட அனுபவத்தை உருவாக்குகிறது.
- கிறிஸ் Brogan கிரிஃபின் பற்றி எழுதியது, அவர்கள் தங்கள் சாவடியில் நிறுத்த CES க்கு நாடு கடந்து வாகனம் ஓட்டும் முன் ஒரு பழைய வான் மீண்டும் ஒரு நிறுவனம். ஒரு கார் வாடகை மற்றும் அதை ஓட்டுவதை விட மிகவும் வேறுபட்ட அனுபவம் மற்றும் அது பேசி மக்கள் கிடைத்தது.
அனுபவங்களை உருவாக்குவதில் உங்கள் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகள் கவனம் செலுத்துவது இரண்டு விஷயங்கள். முதலாவதாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பகிர்ந்து கொள்வதற்காக உங்கள் பிராண்டுக்கு ஒரு கதையை உருவாக்குகிறது. நாம் எல்லோரும் அங்கு வாய் மிக சக்திவாய்ந்த மார்க்கெட்டிங் சாதனமாக இருப்பதாக அறிந்திருக்கிறோம், ஆனால் எவ்வகையிலும் மக்கள் எதைப் பற்றி பேசுவதற்கு நாம் எப்போதுமே தீவிரமாக கொடுக்கிறோமா? அவர்கள் தங்கள் நண்பர்களிடம் சொல்ல வேண்டுமென்றால் நீங்கள் அவர்களுக்கு ஏதாவது ஒன்றை கொடுக்க வேண்டும். அது ஏதோ உறுதியானதல்ல.
அனுபவங்களை உருவாக்குவதன் மூலம், உங்கள் பிராண்டுடன் சமூகத்தின் உணர்வை ஊக்குவிப்பதோடு, வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் வருவதற்கு ஒரு காரணத்தை அளிக்க உதவுகிறது. மக்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட வழியை உணர விரும்புகிறார்கள், உங்கள் பிராண்டை அவர்கள் தேடுவதைக் கொண்டு நீங்கள் தொடர்புபடுத்தினால், அவர்கள் அதற்கு பதிலளிப்பார்கள். கடந்த வாரம் AdAge ஒரு சுவாரஸ்யமான கட்டுரை இருந்தது 78 நுகர்வோர் நுகர்வோர் தங்கள் அபிலாஷைகளை அடிப்படையாக பிராண்ட்கள் தேர்வு மற்றும் எப்படி அவர்கள் சொந்த தனிப்பட்ட மதிப்புகள் align என்று குறிப்பிட்டார். வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் விரும்பும் நபர்களை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகிற பிராண்டுகளைத் தேடுகிறார்கள், பின்னர் அவர்கள் அவர்களுக்கு விசுவாசமாகிறார்கள். ஆப்பிள் பற்றி யோசி. அல்லது நைக். அல்லது ஸ்டார்பக்ஸ். இந்த பிராண்டுகளை நீங்கள் நினைக்கும்போது, அவர்களின் வாடிக்கையாளர்களின் தெளிவான படம் கிடைக்கும். அது விபத்து இல்லை.
அனுபவங்கள் எவ்வாறு உருவாக்கப்படுகின்றன? உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களைப் பற்றி பேச வேண்டும் என்று உங்களுக்குத் தெரியும், ஆனால் அவர்கள் என்ன சொல்ல விரும்புகிறீர்கள்? உங்கள் மார்க்கெட்டிங் மூலோபாயம் மற்றும் தொழில் செய்ய நீங்கள் செய்யும் அனுபவத்தை உருவாக்க என்ன நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட்டுள்ளன? எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உங்கள் buzz ஐ பரப்புவதற்கு நீங்கள் விரும்பினால், அவற்றை பகிர்ந்து கொள்ள நீங்கள் ஏதாவது கொடுக்க வேண்டும்.
