மெய்நிகர் வரவேற்பாளர். நீங்கள் முன் காலத்தை கேள்விப்பட்டிருக்கலாம், அவை என்னவாக இருந்தாலும் சரி, அவர்கள் என்ன நோக்கத்திற்காகவும் உடனடியாகத் தெளிவாக தெரியவில்லை. அவர்கள் ரோபோர்களா? அவர்கள் உங்கள் அலுவலகத்தின் மூலையில் உட்காருகிறார்களா, ஜெட்ஸ்ஸின் ரோபோ பணிப்பெண்ணைப் போல் அழுகிறார்கள்? (இல்லை) என்ன ஒரு மெய்நிகர் வரவேற்பாளர் என்ன என்று தெரியவில்லை என்றால், நீங்கள் உங்கள் வணிக தங்கள் சேவைகளை வாடகைக்கு அமர்த்த வேண்டும்? மிகவும் எளிமையான வகையில், மெய்நிகர் வரவேற்பாளர்கள் உங்கள் தொலைபேசிகளுக்கு தொலைவிற்கு பதில் அளிப்பார்கள். ஆனால் அங்கே மிகவும் அதிகமாக இருக்கிறது. உன்னுடைய எல்லாவற்றையும் அழிக்க இங்கே நாங்கள் இருக்கிறோம்: ஒரு மெய்நிகர் வரவேற்பாளர் என்னவென்பது, உங்கள் வணிகத்தை (நிறைய!) என்ன செய்ய முடியும் என்பதை விளக்கி, ஏன் உங்கள் வணிகத்திற்கு வரும் ஒவ்வொரு தொலைபேசி அழைப்புக்கும் முக்கியம்? பதில் கிடைத்தது.
$config[code] not foundஅவை என்ன?
மெய்நிகர் வரவேற்பாளர்களால் கவனமாக பயிற்சியளிக்கப்பட்டவை, எப்போதும் கிடைக்கும் வாடிக்கையாளர் சேவை நிபுணர்கள்! அவர்கள் பாரம்பரியமான வீட்டில் வரவேற்பாளர் அனைத்தையும் செய்கிறார்கள், ஆனால் டஜன் கணக்கானவர்கள், கடிகாரத்தை சுற்றி அடிக்கடி கிடைக்கிறார்கள். அடிப்படையில், நீங்கள் ஒரு வழக்கமான பழைய வரவேற்பாளர் திறன்களை கிடைத்துவிட்டது ஆட்சேர்ப்பு அல்லது வேலைக்கு தலைவலி எதுவும் இல்லை ஒரு சில டஜன் முறை பெருக்கி.
நீங்கள் ஒரு வரவேற்பாளர் பணியமர்த்தல் மற்றும் தொலைபேசி அழைப்புகள் கையாள்வதில் மதிப்புமிக்க நேரம் பயன்படுத்தி உங்களை கண்டறிய முடியாது என்றால், மெய்நிகர் receptionists சரியான தீர்வு. ஒரு மெய்நிகர் வரவேற்பாளர் அதை நீங்கள் விரும்பும் ஒன்றாகும்.
அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள்?
வாடிக்கையாளர்களுக்கு மெய்நிகர் வரவேற்புவாதிகள் கையாளும் சில பணிகள் இங்கேதான் இருக்கின்றன, அவற்றின் வணிகத்தின் ஒரு பகுதியைப் போலவே, பதில் அளிப்பது: வணிக அலுவலகங்கள், முகவரிகள் மற்றும் பிற எளிய கேள்விகளைக் கேட்கும் அழைப்புகளுக்கு பதில் மெய்நிகர் வரவேற்பாளர்களிடம் மருத்துவப் பயிற்றுவிப்பாளர்களுக்கு மருந்தியல் பயிற்றுவிப்பாளர்களிடம் இருந்து டாக்டரின் அலுவலகங்கள் வரையிலான வணிகங்கள் தங்கள் வேலையில் கவனம் செலுத்துவதற்கு நேரத்தை சேமித்து வைக்கின்றன.
செய்திகளைப் பெறுதல்: ஒரு மெய்நிகர் வரவேற்பாளர் ரொட்டி மற்றும் வெண்ணெய்.அழைப்பாளரின் தகவல் மற்றும் செய்தியை எடுத்துக் கொள்ளவும், பின்னர் நீங்கள் தகவலை முன்வைக்க வேண்டும், எனவே எந்த முக்கிய விவரங்களையும் நீங்கள் இழக்க மாட்டீர்கள்.
தடங்கள் சேகரிக்க: ஆர்வமுள்ள ஒரு கட்சியின் அழைப்பை நீங்கள் பெறும்போது, உங்கள் மெய்நிகர் வரவேற்பாளர் அனைத்து முன்னணி தகவலையும் சேகரிக்கும், எனவே நீங்கள் அழைப்பாளர்களைப் பார்த்துக் கொள்ளலாம் மற்றும் நீங்கள் பொருத்தம் பார்க்கிறீர்கள். உங்களிடம் ஒரு CRM அல்லது வேறு வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளம் ஏற்கனவே கிடைத்திருந்தால், உங்கள் மெய்நிகர் வரவேற்பாளர் முன்னணி தகவல்களுடனும் எளிதாக மேம்படுத்தலாம்.
திட்டமிடல் நியமனங்கள்: மெய்நிகர் வரவேற்பாளர்கள் வழக்கமாக நீங்கள் இருக்கும் எந்த திட்டமிடல் மென்பொருள் வேலை செய்யலாம். வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்தும், கால அட்டவணையிலிருந்தும், அழைப்பிதழ்களை எடுத்துக்கொள்ளலாம் அல்லது எந்தவொரு வணிகத்திற்காக தேவைப்படும் நியமங்களை ரத்து செய்யலாம்.
செயலாக்க ஆணைகள்: எந்த வகையான உத்தரவுகளும்! E-commerce தொலைபேசி உத்தரவுகளிலிருந்து பராமரிப்பு கோரிக்கைகளுக்கு ஒரு இயற்கை பேரழிவின் போது செயலிழப்பு அறிக்கைகள், மெய்நிகர் receptionists பணி வரை இருக்கும்.
பிறகு மணிநேர ஆதரவு: மெய்நிகர் வரவேற்பாளர்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் உங்களை அழைக்கும் ஒவ்வொரு நபரும் ஒவ்வொரு முறையும் ஒரு உண்மையான நபரை அடையும் ஒரு நம்பிக்கையை உங்களுக்கு வழங்குகிறது. உங்கள் மெய்நிகர் வரவேற்பாளர்கள் உங்களைப் போன்ற சில அழைப்புகள் அல்லது பல அழைப்புகளை எடுத்துக்கொள்ளட்டும்: நாள் முழுவதும், மணிநேரங்கள், வார இறுதி நாட்கள் மற்றும் விடுமுறை நாட்கள் அல்லது அந்த கலவையானது.
நேரடி இடமாற்றங்கள்: யாரை அழைக்கிறீர்கள் என்று ஒரு வாய்ப்பு உங்களுக்குத் தேவைப்படலாம், பிறகு நீங்கள் தனிப்பட்ட முறையில் பதில் சொல்ல விரும்பினால் அல்லது மெய்நிகர் வரவேற்பாளர் அதை கையாள அனுமதிக்க வேண்டும். நேரடி அழைப்பு பரிமாற்றத்தை இது சாத்தியமாக்குகிறது. நீங்கள் பதில் அளிக்காவிட்டால், சில அழைப்புகள் முடிந்த பிறகு முதலில் அழைப்புகள் அழைக்கும், பின்னர் ஒரு மெய்நிகர் வரவேற்புரைக்கு அழைத்துச் செல்லுங்கள். எதிர்வரும் சாத்தியம்: மெய்நிகர் வரவேற்பாளர்கள் ஒவ்வொரு அழைப்பிற்கும் பதிலளிப்பார்கள், பின்னர் அழைப்பாளரை உங்களை தொடர்புகொள்வார்கள், நீங்கள் அழைக்கும்போது, அழைப்பை எடுக்க விரும்பினால் நீங்கள் அழைப்பாளரைத் தொடர்புகொள்ளலாம். எந்த வழியில், நீங்கள் கட்டுப்பாட்டுடன் இருக்கிறீர்கள்.
அது ஏன் முக்கியம்?
ஒவ்வொரு தொலைபேசி அழைப்பிற்கும் பதில் கிடைப்பதை உறுதி செய்ய பல முயற்சிகள் போல தோன்றலாம். அனைவருக்கும் பாக்கெட்டில் இண்டர்நெட் மூலம், யார் கூட தொழில்களை அழைக்கிறார், சரியான? ஒவ்வொரு முறையும் ஒரு தவறான அழைப்பு என்ன, பின்னர்? தவறான. தவறான !! மறந்துவிடாதே: அந்த தொலைபேசி அழைப்பின் முடிவில் யார் யாரைப் பற்றியும் உண்மையில் தெரியாது. இது உங்கள் புதிய மிகப்பெரிய வாடிக்கையாளராக இருக்கலாம், ஒவ்வொரு தவறான அழைப்பும் தவறவிட்ட வாய்ப்பாகும். ஒருவேளை நீங்கள் இதற்கு முன்னர் கேள்விப்பட்டிருக்கலாம், ஆனால் அது உண்மை இல்லை என்றால் நாங்கள் இதை மீண்டும் செய்ய மாட்டோம்.
இன்டர்நெட்டின் அதிகரித்து வரும் அணுகல் உண்மையில் வணிகத்திற்கு ஃபோன் போக்குவரத்து அதிகரித்துள்ளது, ஏனெனில் ஒரு ஆர்வமான நுகர்வோர் ஒரு விசைப்பலகை ஒரு சில டாப்ஸ் ஒரு தேடல் நடத்தி அவற்றை கண்டுபிடிக்க எளிதாக இன்று எளிது என்பதால். இது நீங்களும் உங்கள் போட்டியாளர்களும் எளிதாக கண்டுபிடிக்க உதவுகிறது, எனவே நீங்கள் முதல் முறையாக பதில் சொல்லவில்லையெனில், அவர்கள் உங்களுக்கு மற்றொரு ஷாட் வழங்குவதற்கு முன் வேறு யாராவது அழைக்கலாம். ஃபோரெஸ்டர் ஒரு 2017 அறிக்கையின்படி, வாடிக்கையாளர்கள் நடவடிக்கை எடுக்க அதிக நோக்கம் கொண்டிருப்பதால், நீங்கள் இதை வாங்க முடியாது. உண்மையில், தொலைபேசி மூலம் அடைய வாடிக்கையாளர்கள் ஒட்டுமொத்த மதிப்புமிக்க வாடிக்கையாளர்கள்: "உள்வரும் அழைப்புகள் தொடங்குவதில் ஆர்வமுள்ள கட்சிகள் 30% வேகமாக மாறி வருகின்றன, சராசரியாக 28% செலவழிக்கின்றன, மேலும் மற்ற சேனல்களால் கண்டிப்பாக ஈடுபடுபவர்களை விட 28% அதிகமாக வைத்திருப்பது."
புள்ளி இப்போது ஒவ்வொரு அழைப்பு விஷயங்களை பதில் விட அதிகமாக, மற்றும் உங்கள் வணிக இயங்கும் ஈடுபட்டுள்ள எல்லாவற்றையும் மத்தியில் அது சில செய்ய மணி நேரம் இல்லை. வீட்டில் வரவேற்பாளர்கள் விலை அதிகம். மெய்நிகர் வரவேற்பாளர்கள் மலிவு, எப்பொழுதும் கிடைக்கக்கூடியவர்கள், நீங்கள் விரும்பும் விதத்தில் உங்கள் வணிகத்தின் செய்தியை தொடர்ச்சியாக வழங்குவதற்கு பயிற்றுவிக்கப்பட்டனர்.
Shutterstock வழியாக புகைப்படம்
மேலும்: ஸ்பான்சர் கருத்து ▼
