அனைத்து வாடிக்கையாளர் சேவை பேரழிவுகளையும் பற்றி மோசமாக பேசுங்கள்… # தோல்வி, யாராவது?
எக்ஸ்-ரேடட் ஃபோட்டோவிற்கு இணைப்புடன் அதிருப்தி கொண்ட வாடிக்கையாளரிடமிருந்து புகார்களை எவ்வாறு பிரதிபலிப்பது? சரி, அது சமீபத்தில் யு.எஸ் ஏர்வேஸ் நடந்தது சரியாக என்ன.
பயணிகள் விமானம் சமீபத்தில் வந்த விமான சேவையைப் பற்றி வாடிக்கையாளர் புகார் தெரிவித்ததாக விமான நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது. மகிழ்ச்சியற்ற பயணிகள் அவரது அதிருப்தி தெரிவித்தனர். நிறுவனத்தின் ட்விட்டர் கணக்கை அணுகுவதற்கு ஒரு யு.எஸ் ஏர்வேஸ் ஊழியர் புகார்க்கு பதிலளித்தார். அந்த நபருக்கு வாடிக்கையாளருக்கு முறையான புகார்களை நிறுவனத்திற்கு பதிவு செய்ய அனுமதிக்கும் வலைத்தளத்திற்கு ஒரு இணைப்பை ஒட்ட வேண்டும் என்பது வெளிப்படை.
$config[code] not foundஅதற்கு பதிலாக, ஊழியர் ஒரு புகைப்படத்தை இணைத்துள்ளார்.
யு.எஸ் ஏர்வேஸிலிருந்து ட்வீட்ஸ் சமூக ஊடக தளத்தில் மிக நீண்ட காலமாக இல்லை, ஒரு மணிநேரம் மட்டுமே இருந்தது. ஆனால் பிழை விரைவாக வைரஸ் ஆனது, ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவையை தவறான முறையில் எப்படி அழிப்பதில் முடிவடையும் என்பதற்கான உதாரணம். Twitterverse, ஒரு மணி நேரம் பார்க்க மற்றும் பகிர்ந்து கொள்ள மில்லியன் கணக்கான நேரம் நிறைய நேரம் உள்ளது. யு.எஸ் ஏயர்வேஸ் ட்வீட்ஸை நீக்கிவிட்டு அதே நாளில் பின்னர் ஒரு மன்னிப்பு வழங்கியது.
எங்கள் பதில்களில் ஒன்றில் சமீபத்தில் இணைக்கப்பட்ட ஒரு பொருத்தமற்ற படத்திற்காக மன்னிப்பு கோருகிறோம். நாங்கள் ட்வீட்டை அகற்றியுள்ளோம் மற்றும் விசாரணை செய்கிறோம்.
- யு.எஸ் ஏர்வேஸ் (@ யுஎயிஆர்வேஸ்) ஏப்ரல் 14, 2014
அந்த நிறுவனம் விமான நிலையத்தில் யாரோ இணைப்பை பொருத்தமற்றதாகக் காட்ட முயன்றபோது விபத்து ஏற்பட்டது என விளக்க முயற்சித்தது. அசாதாரணமான வாடிக்கையாளருக்கு அசௌகரியமான புகைப்படத்தை அனுப்பும் பொறுப்பான பணியாளரை பணிநீக்கம் செய்ய முடியாது என்று சமீபத்திய அறிக்கைகள் தெரிவிக்கின்றன.
ஆனால் ஒரு உத்தியோகபூர்வ அறிக்கையில் சிஎன்என் பணம் ஒரு நிறுவனத்தின் செய்தி தொடர்பாளர் கூறியதாக மேற்கோளிட்டுள்ளது:
"நாங்கள் இந்த தவறுகளை மிகவும் வருந்துகிறோம், எதிர்காலத்தில் இத்தகைய பிழைகள் தடுக்க எங்கள் செயல்முறைகளை தற்போது மதிப்பாய்வு செய்கிறோம்."
அமெரிக்க ஏர்வேஸ் ஷட்டர்ஸ்டாக் வழியாக புகைப்படம்
5 கருத்துரைகள் ▼
