ஒரு மெய்நிகர் அழைப்பு மையம் என்றால் என்ன, நான் அதை வர்த்தகம் செய்வதற்கு எவ்வாறு பயன்படுத்த முடியும்?

வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வணிக வளாகத்தை அழைக்கும்போது, ​​ஒரு சிறந்த மற்றும் பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளை சந்திக்கும்போது, ​​வாடிக்கையாளர் மனநிறைவு மற்றும் உங்கள் கீழே வரி ஆகியவற்றில் நேர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். நம்பகமான, மேலும் நிறுவப்பட்ட நிறுவனத்துடன் அவர்கள் கையாள்வதில் வாடிக்கையாளர்கள் பொதுவாக உணருகிறார்கள்.

இருப்பினும், உங்கள் வியாபாரத்தில் கால் சென்டர் பயன்படுத்துவது மிகவும் விலை உயர்ந்தது. பல சிறிய தொழில்களில் மூலதனமும் மனித வளங்களும் அத்தகைய நடவடிக்கைகளை நடத்தவில்லை. ஆனால், சிறிய வர்த்தக நிறுவனங்கள் இதே போன்ற தொலைபேசி வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க முடியாது என்பதால், அவர்கள் எப்போதும் ஒரு மெய்நிகர் அழைப்பு மையத்தை (VCC) அமைக்கலாம்.

$config[code] not found

மெய்நிகர் கால் சென்டர் என்றால் என்ன?

ஒரு மெய்நிகர் அழைப்பு மையம் என்பது ஒரு வணிக ஆதரவு தீர்வாகும், இது அவர்களின் நிறுவன அலுவலகங்களின் மெய்நிகர் பிரதிநிதித்துவத்தை வழங்குகிறது. வியாபார வளாகங்களில் பணிநிலையங்களில் இருப்பதை விட வணிக பிரதிநிதிகள் புவியியல்ரீதியாக சிதறிக்கொள்ளும் அழைப்பு மையமாக இது உள்ளது.

சிறு தொழில்களுக்கு, மெய்நிகர் அழைப்பு மைய மாதிரி உபகரணங்கள் மற்றும் வீட்டு செலவினங்களை சேமிக்கிறது, மேலும் உடல் அழைப்பு மையங்களுக்கு உயர்வாக இருக்கும் பணியாளர்களின் வருவாயைக் குறைக்கும். மாதிரியை ஒரு VCC அமைத்து நிர்வகிக்க தேவையான மென்பொருள், வன்பொருள் மற்றும் நெட்வொர்க்கிங் உள்கட்டமைப்பு ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியுள்ளது.

மெய்நிகர் அழைப்பு சென்டர் ஊழியர்கள் குழுக்களில் பல சிறிய மையங்களில் அமைந்திருக்கலாம், ஆனால் பெரும்பாலும் தங்கள் சொந்த வீடுகளில் இருந்து வேலை செய்யும் தனிப்பட்ட நபர்கள்.

மெய்நிகர் கால் சென்டர் வேலை எப்படி

வாடிக்கையாளர், வாடிக்கையாளர் சேவை ஆதரவு எண்ணை அழைப்பதன் மூலம், அவர்களின் அழைப்பு ஒரு வியாபாரத்திற்குள் ஒரு உடல் துறைக்குச் சென்றால், உண்மையில், அது ஒரு மெய்நிகர் அழைப்பு மையத்தை அடையும் போது தோன்றுகிறது.

மெய்நிகர் கால் சென்டர் ஊழியர்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் சொந்த வீடுகளில் இருந்து வேலை செய்வதால், அழைப்பிதழ் வியாபார சார்பில் தனது வீட்டிலிருந்து அலுவலகத்தில் இருந்து தங்கியிருக்கும் வீட்டில் பெற்றோர் அல்லது பிற பகுதி நேர பணியாளர்களிடமிருந்து பதில் கிடைப்பது சாத்தியமாகும்.

உதாரணமாக ஒரு சிறு சில்லறை அங்காடியை நீங்கள் இயக்கினால், வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்ந்து தங்கள் ஆர்டர்களின் நிலைமையை சரிபார்க்க அழைக்கிறார்கள், பின்னர் நீங்கள் வைக்கப்படும் கட்டளைகளை கண்காணிப்பதற்காக ஒரு அமைப்பை வைத்திருக்க வேண்டும். அந்த அமைப்பில், தொலைதூர வி.சி.சி. தொழிலாளர்கள் அதை அணுக முடியும் என்பதால் இணையத்தில் எளிதாகப் பெறலாம்.

VCC தொழிலாளர்கள் இப்போது உங்களுக்கு சாதாரணமாக உங்கள் அலுவலகத்தில் செய்ய வேண்டியிருந்தது, நேரத்தை விடுவித்து, குறிப்பிடத்தக்க மேல்நிலை செலவுகளைச் சேமித்து வைப்பதற்கான எளிய அழைப்புகளை நீங்கள் செய்ய முடியும். மேலும், ஒரு அமைப்புடன், உங்கள் வணிக செயல்முறைகள் மற்றும் கலாச்சாரம் ஆகியவற்றிற்கு ஏற்ப, உங்கள் VCC அதன் வேலை செய்ய முடியும்.

உங்கள் கணினிகளை புதுப்பிக்கும் மற்றும் பெரிய பையன்களைப் போன்ற தொழில்முறை வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்கு நீங்கள் உங்கள் வழியில் இருக்கின்றீர்கள்.

சிறு வணிகங்களுக்கு VCC சேவைகள் வழங்கும் நிறுவனங்கள்

சிறு தொழில்களுக்கு இந்த அழைப்பின் பதில் சேவை வழங்க ரிமோட் தொழிலாளர்கள் பணியாற்றும் நிறுவனங்கள் உள்ளன. இந்த நிறுவனங்கள் உங்கள் வணிகத்திற்கான ஒரு வடிவமைக்கப்பட்ட தீர்வை வழங்குவதற்கு மட்டுமே ஆதரவை அவுட்சோர்ஸ் செய்கின்றன.

இங்கே முக்கிய வார்த்தை உங்கள்; அவுட்சோர்சிங் நிறுவனங்கள் செயல்படுகின்றன உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்முறை, அதாவது நீங்கள் எதிர்கொள்ளும் சிக்கல்களை தீர்க்க முடியும் என்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள். எனவே, நீங்கள் நிறுவனங்கள் திறம்பட பயன்படுத்த முடியும் முன், அவர்கள் முன்னர் வழங்க என்ன வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்முறை கண்டுபிடிக்க.

உங்கள் வணிகத்தின் குறிப்பிட்ட தேவைகளைப் பொறுத்து, உங்கள் வணிகத்தில் மட்டுமே கவனம் செலுத்தும் பிரத்யேக வணிக முகவர்களை அல்லது பல வியாபார சேவைகளைப் பகிர்ந்து கொள்ளும் முகவர்களைத் தேர்வு செய்யலாம்.

VCC நிறுவனங்களுடனும், அதிகமான எண்ணிக்கையிலான அம்சங்களிலிருந்து உள்வரும் விற்பனை, மறு மேலாண்மை, வாடிக்கையாளர் சேவை, பின்னர் மணிநேர ஆதரவு மற்றும் நேரடி அரட்டை போன்றவற்றைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம்.

உங்கள் சிறு வணிக நிறைய அழைப்புகளை வழங்கவில்லையெனில், ஒரு VCC நிறுவனத்தை உண்மையில் செலவினமாகக் கண்டறிவது கடினம். இந்த விஷயத்தில், நீங்கள் Xact Telesolutions வழங்கிய போன்ற குறைந்த அளவிலான அழைப்பு மைய சேவைகளை தேர்வு செய்ய வேண்டும். Xact Telesolution எந்த மாதாந்திர அழைப்பு குறைபாடுகள் அல்லது விலைப்பட்டியல் தேவை இல்லை, அதாவது நீங்கள் பயன்படுத்தும் சேவைகளை மட்டுமே செலுத்த முடியும்.

TeleDirect போன்ற சிறிய வியாபாரங்களுக்கான மற்ற VCC சேவைகள் குளிர் மற்றும் அழைப்பு சேவைகள் போன்ற கடினமான முதல் சில அம்சங்களை உள்ளடக்கிய இரண்டு உள் மற்றும் வெளிச்செல்லும் சேவைகளின் முழுமையான தேர்வை வழங்குகின்றன. மறுபுறம் சாலிட் கக்டஸ், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் சரியான தேவைகள் மற்றும் வரவு செலவுத் திட்டத்தின் அடிப்படையில் ஒரு திட்டத்தை உருவாக்க அனுமதிக்கும் வாடிக்கையாளர்களின் அழைப்பு மைய சேவையை வழங்குகிறது. Nextiva போன்ற நிறுவனங்கள் தொலை மொபைல் முகவர்கள் மற்றும் அதிக விருப்பங்களை வழங்கும்.

மெய்நிகர் அழைப்பு மையங்களின் வியாபார பயன்கள் மற்றும் பயன்கள்

செலவு குறைவாக இருப்பது தவிர, ஒரு மெய்நிகர் அழைப்பு மையம், வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபட மற்றும் உங்கள் வணிகத்தின் தினசரி நடவடிக்கைகள் இடைமறிக்காமல் ஆதரவை வழங்குகிறது.

சிறு தொழில்களுக்கு அதிக பருவகாலமாக இருக்கும், மெய்நிகர் மாதிரியானது, அவை ஆண்டு முழுவதும் பெரிய வசதிகளைத் தக்கவைக்க வேண்டிய அவசியம் இல்லை.

VCC களின் மற்ற நன்மைகள் தொழில்முறை தோன்றும் மற்றும் உங்கள் வணிகத்தில் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை அதிகரிக்க உதவுகிறது.

VCC சேவைகளும் ஒரு வாரத்தில் ஏழு நாட்களுக்கு ஒரு நாள் மற்றும் 365 நாட்கள் ஒரு வருடம் அடிக்கடி கிடைக்கின்றன, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதுமே வார இறுதிகளில் மற்றும் விடுமுறை நாட்களில் பேசுவதற்கு யாரோ ஒருவர் இருப்பார்.

இது தவிர, ஒரு மெய்நிகர் அழைப்பு சென்டர் வணிக நீங்கள் ஆராய வேண்டும் ஒரு நல்ல வணிக யோசனை. தொடக்க செலவுகள் குறைவாக இருக்கும், ஏனென்றால் அது வீட்டில் இருந்து இயக்கப்படும், அதிக லாபத்திற்கான வாய்ப்பு உள்ளது.

Shutterstock வழியாக புகைப்படத்தை அழையுங்கள்

மேலும்: 2 கருத்துகள் என்ன?