சமூக சமிக்ஞைகளை ஒருங்கிணைப்பதோடு, அவர்களிடமிருந்து நுண்ணறிவுகளைக் கண்டுபிடித்து நவீன நுகர்வோருடன் உறவுகளை வளர்ப்பதில் அதிக முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக இருக்கும். உறவு நுண்ணறிவு பயன்பாட்டின் நிறுவனர் ஜான் ஃபெராரா, பாரம்பரிய விற்பனையாளர்களுக்கான தொழில் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதை விட மிகவும் வித்தியாசமான வாடிக்கையாளர்களுடன் வெற்றிகரமான உறவுகளை உருவாக்க எடுக்கும் எடுக்கும் தன்மையைப் பங்கிடுகிறார்.
ஜான் இந்த விழிப்புணர்ச்சியைப் பற்றி விவரித்துள்ளார். இன்றைய இன்ஜின்கள் விற்பனைக்கு வருகின்றன, எதிர்காலத்தில் சமூக சேனல்களால் மேலும் சமூக சமிக்ஞைகள் உருவாக்கப்படுகின்றன, செயல்படுத்தப்படுகின்றன மற்றும் விநியோகிக்கப்படுகின்றன.
$config[code] not found* * * * *
ஜான் ஃபெராரா: விற்பனை எப்போதும் சமூகமானது. வணிக எப்போதும் சமூகமாக உள்ளது. மக்கள் விரும்பும் மக்களிடமிருந்து வாங்குகிறார்கள், அவர்கள் அறிந்திருக்கும் மக்களை அவர்கள் விரும்புகிறார்கள். உங்கள் பின்னணி ஆராய்ச்சி செய்யாமலேயே யாரோ யாரையும் தெரியாது, அந்த நபரை யார் என்று தெரிந்துகொள்ள, அந்த நிறுவனம் யார், நீங்கள் எவ்வாறு சிறந்த முறையில் சேவை செய்ய முடியும் என்பதைக் கண்டுபிடிக்கவும். விற்பனை சேவை பற்றி இருப்பதால்.
நீங்கள் சேவையை மனநிலையில் இருந்து ஆரம்பித்து, நீங்கள் எப்படி மற்ற வணிக நபர் அல்லது அந்த நிறுவனம் வளர உதவலாம் என்பதைத் தெரிந்து கொள்ளுங்கள், அந்த கண்ணோட்டத்தில், தினசரி அடிப்படையில் செய்தால், நீங்கள் விற்பனையில் வெற்றி பெறுவீர்கள்.
எனவே சமூக விற்பனை என்பது காலவரை தவிர வேறில்லை. சமூக CRM, வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் வணிக நடைமுறைகளுக்கு சமூகத்தை யோசிக்க ஆரம்பிக்கின்றோம், அது பழைய பழம்பெரும் ஸ்மார்ட் என்ன செய்ய அனுமதிக்கிறது: வலதுசாரி சேனலில் சரியான நேரத்தில் வலதுசாரி வாடிக்கையாளருடன் சரியான செய்தியுடன் இணைப்பது. அவர்களுடனான ஒரு உறவை உறுதிப்படுத்துவதற்கும் ஒப்பீட்டளவில் ஒப்பீட்டளவில் ஈடுபடுவதால் உங்களுக்கு சேவை செய்ய வாய்ப்பு உள்ளது.
சிறு வணிக போக்குகள்: தொழில்நுட்ப விற்பனையாளர்களின் வயதில் வெற்றிகரமாக விற்பவருக்கு விற்பனையாளரை வெட்ட ஒரு பாரம்பரிய விற்பனையாளருக்கு எதை எடுக்கும்?
ஜான் ஃபெராரா: ஒரு புதிய வாங்குபவர் பயணம் இருக்கிறது. பழைய நாட்களில், மார்க்கெட்டிங் துறையானது, அந்த நபரைக் கவரும் மற்றும் குறுக்கிட்டு, தங்கள் விற்பனையாளரின் முன் வரிசையில் நிற்கும், உரையாடலைக் கட்டுப்படுத்தி, மார்க்கெட்டிங் பொருளைக் கட்டுப்படுத்தி, அவற்றைக் குறிக்கவும், அவற்றைக் குறிக்கவும் ஒரு புதிய சமூக வாடிக்கையாளர் இருக்கிறான்.. இது விற்பனை செய்வதற்கான பழைய வழி.
இன்று, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சொந்த வீட்டு வேலை செய்கின்றனர். அவர்கள் வாங்க போகிறோம் என்ன அவர்கள் மீது உரையாடல்கள் கொண்ட பின்னர் அவர்கள் ஒரு விற்பனையாளர் நபர் பேசி இல்லாமல் கொள்முதல் முடிவு செய்து வருகிறோம். அவர்கள் தயாராக இருக்கும் போது, அவர்கள் வெளியே வந்து அவர்கள் கத்துகிறார்கள் மற்றும் ஒரு உண்மையான மற்றும் பொருத்தமான பதில் எதிர்பார்க்கிறோம். அந்த கையாள்வதில் பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் 'யோசனை ஒரு 25 வயது குழந்தை பணியமர்த்த வேண்டும் மற்றும் அவர்கள் சொல்வது யார் அவர்கள் கேட்க வேண்டும். அல்லது இன்னும் மோசமான, சந்தை விலை அவர்களின் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் விலை மற்றும் சேவைகளை எவ்வளவு பெரிய பற்றி கத்தரிக்கவும்.
இன்று, ஒரு புதிய சமூக விற்பனையாளர் ஒருவர் வாங்குபவர் பயணத்தில் பங்கேற்க வேண்டும், இது நம்பிக்கைக்குரிய ஆலோசகராக இருப்பதன் மூலம், அவர்களுக்கு உத்வேகம் அளிப்பதன் மூலமாகவும் கல்வி கற்பிப்பதன் மூலமாகவும் உறவு செலுத்துகிறது. எனவே அவர்கள் ஒரு கொள்முதல் முடிவை எடுக்க அல்லது ஏதாவது வாங்குவதை பரிசீலித்து போது, அவர்கள் விற்பனை நபர் பற்றி நினைக்கிறேன் மற்றும் அவர்களது நண்பர்கள் கொண்டு.
சிறு வணிக போக்குகள்: விஷயங்களை செய்து மற்றும் பலகையில் ஒரு குறிப்பிட்ட விளைவை கொண்ட ஒரு விற்பனையாளர் எப்படி பெறுவீர்கள்? நீங்கள் அவர்களை விட்டு வெளியேற வேண்டும், வாடிக்கையாளர்களை இன்று சந்திக்க வேண்டும் என்று விரும்புகிறவர்களை சமாளிக்க தயாராக இருக்கிறீர்களா?
ஜான் ஃபெராரா: நான் ஒரு பெரிய கேள்வி என்று நினைக்கிறேன். நீங்கள் சமூக தொழில்நுட்ப வெளியே நகர்த்த மற்றும் அமெரிக்கா நடுத்தர மற்றும் உலகின் மற்ற, மக்கள் இன்னமும் பேஸ்புக் உங்கள் உயர்நிலை பள்ளி காதலி மற்றும் சென்டர் ஒரு வேலை பெற ஒரு இடத்தில் மற்றும் ட்விட்டர் ஒரு இடத்தில் வைத்து எங்கே எங்கே என்று நினைக்கிறேன் எங்கே அவர்கள் ஒரு குளியலறையைப் போடும்போது ஒரு கைப்பையைச் சேர்ந்த தலைகள் ஒருவருக்கொருவர் சொல்லும் போது, அவர்கள் என் வாடிக்கையாளர்கள் சமூகத்தில் இல்லை என்று கூறுகிறார்கள். அந்த மக்களுடன் வாதிடுவது கடினம், நீங்கள் கூடாது. ஏனெனில் இறுதியில், அவர்கள் பார்க்க போகிறோம் என்ன அவர்கள் சக அல்லது அவர்களின் போட்டியாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆலோசகர் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை மூலம் செலுத்தும் உறவு ஒரு நவீன விற்பனையாளராக இருப்பது அவர்களை outmaneuvering.
ஐபிஎம் போன்ற மிகப் பெரிய மற்றும் பழைய நிறுவனமாக இருந்தாலும் கூட, அவர்களது தனித்தன்மையான பிராண்டுகளை உருவாக்க வாடிக்கையாளர்களுடன் கல்வி மற்றும் ஈடுபடுவதற்கு, வாடிக்கையாளர் தளம் மற்றும் வணிக குழு உறுப்பினர்களை சமூக விற்பனை மற்றும் மேம்படுத்துதல், இறுதியில் நிறுவனம் பிராண்ட் நிறுவனத்தை உருவாக்குகிறது. IBM அதை செய்ய முடியும் என்றால், நீங்கள் மற்றும் நான் முடியாது?
சிறு வணிக போக்குகள்: ஐந்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு வேகத்தை விட இன்று முக்கியமானது?
ஜான் ஃபெராரா: நிச்சயமாக. யாராவது ஒரு கொள்முதல் முடிவை எடுக்கத் தயாராக இருக்கும்போது, அவர்கள் அந்த கருத்தை நீங்கள் கருத்தில் கொண்டிருக்கும் தருணங்களின் பகுதியாக இல்லாவிட்டால், நீங்கள் முடித்துவிட்டீர்கள்.
ஒரு வழக்கமான அடிப்படையில், என் பிராண்டைக் கட்டமைக்க மற்றும் என் நெட்வொர்க்கை வளர்க்க ஒவ்வொரு நாளும் நான் உள்ளடக்கத்தை பகிர்ந்து கொள்கிறேன். நான் அநேகமாக 100 - 150 சிக்னல்கள் மக்கள் + 1-இன், மற்றும் விரும்பும், கருத்து தெரிவிக்க, retweeting அல்லது என் பிராண்டுடன் ஈடுபடுவது போன்றவற்றைப் பெறலாம். வேகமான பிராண்டில் நூற்றுக்கணக்கானவர்கள். அந்த அறிகுறிகளில் ஒன்று எது என்பதை நீங்கள் எப்படி கண்டுபிடிப்பீர்கள்?
ஒரு சமூக விற்பனையாளராக, நீங்கள் ஊக்குவிக்கும் உள்ளடக்கத்தை பகிர்ந்துகொள்வதில் வெற்றிகரமாக இருந்தால், அந்த சமிக்ஞைகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும். மோசமான ஈடுபாடு உருவாக்கப்பட வேண்டும், பின் தொடர முடியாது. எனவே ஒரு சமிக்ஞை உள்ளது, யாரோ ஒருவர் என்னை ட்விட்டரில் பின்பற்றி வருகிறார். ட்விட்டரில் தினமும் உங்களைப் பின்தொடர்வதைப் பார்க்கிறீர்களா?
சிறு வணிக போக்குகள்: நான் தனிப்பட்ட முறையில் இல்லை, ஆனால் எனக்கு நிறைய பேர் தெரியும்.
ஜான் ஃபெராரா: ஆனால் நீங்கள் முடியாது. நீங்கள் வெற்றிகரமாக முடிந்தால் உங்களால் உண்மையில் முடியாது. உங்களுடைய சிக்னல்களை கண்காணிக்க முடியாது, அதனால்தான் உங்களுடைய சிக்னல்களைப் பார்க்கும் அறிவாற்றல் உறவு மேடையை அவசியமாக்குங்கள், அவற்றிற்குரியவற்றை அடையாளம் கண்டுகொள்ளுங்கள், முழுமையான பதிவுகளை அவற்றைப் பரப்பலாம், இப்போது நீங்கள் உண்மையாகவும் இணைப்பாகவும் இணைக்க முடியும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நுண்ணறிவு எதிராக உள்ளுணர்வு என்ன சதவீதம் அவர்கள் வெற்றிகரமாக வேண்டும்?
ஜான் ஃபெராரா: நான் அந்த உணர்வுகளை நுண்ணறிவு குறைவு என்று சொல்ல போகிறேன் அது 60/40 அல்லது ஒருவேளை 70/30 இருக்க போகிறது.
சிறு வணிக போக்குகள்: இப்போது ஐந்து ஆண்டுகள் செல்லலாம். அது ஐந்து ஆண்டுகளில் என்ன?
ஜான் ஃபெராரா: புத்திசாலித்தனமான ஈடுபாடு மற்றும் உறவு முறைமைகள் குறைவான அனுபவமுள்ள மக்களுடைய ஆற்றலை சமநிலையில் கொண்டுவரப் போவதாக நான் உண்மையிலேயே நம்புகிறேன். இந்த அமைப்புகளால் வழங்கப்படும் உளவுத்துறை அதை 50/50 க்கு நெருக்கமாக இழுக்க போகிறது. ஒரு மனிதனின் இரண்டாம் மூளை-அறிவார்ந்த உறவு மேடையில் உதவியுள்ள ஒரு உணர்வை நான் பார்க்கமுடியாது.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
7 கருத்துரைகள் ▼
