யுனைடெட் ஏர்லைன்ஸ் (NYSE: யூஏஎல்) சில ஆன்மா தேடலை செய்து வருகிறது.
வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவதற்காக 10 புதிய கொள்கை மாற்றங்களை நிறுவனம் வெளியிட்டுள்ளது. அந்த மாற்றங்களில் சில பாதுகாப்பு மற்றும் பாதுகாப்பு சிக்கல்களுக்கு சட்ட அமலாக்க அலுவலர்களைப் பயன்படுத்துவதை மட்டுப்படுத்துவதும், உட்கார்ந்த பயணிகளுக்கு அவசியமில்லாத வகையில் இடங்களை விட்டுக்கொடுக்காமல், இடங்களை விட்டுக்கொடுக்கிறவர்களுக்கு ஊக்கத்தொகை அதிகரிப்பதற்கும், புறப்படுவதற்கு 60 நிமிடங்கள் முன்பு.
$config[code] not foundஆரம்ப சம்பவத்திற்குப் பிறகு, நிறுவனம் தனது பதிலைக் குறித்து தடுமாறியது. யுனிட்ஸ் விமான நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஆஸ்கார் முனோஸ் இருந்து செய்தியிடல் பொருத்தமற்றதாக இருந்தது, பல வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில், பொருத்தமற்றதாக இருந்தது. எனவே புறக்கணிப்பு மற்றும் வழக்குகள் தொடர்ந்தன.
வட்டம், உங்கள் சிறிய வணிக ஒரு ஐக்கிய கூட நெருக்கமாக உள்ளது என்று ஒரு PR கனவு அனுபவிக்க மாட்டேன். ஆனால் சில கட்டத்தில், நீங்கள் உங்கள் பிராண்ட் நோக்கி சில எதிர்மறை பத்திரிகை அல்லது வாடிக்கையாளர் உணர்வுகளை அனுபவிக்க கூடும். அது நடக்கும்போது, திருப்திகரமான தீர்வு மற்றும் விரைவாக விடையிறுப்பது அவசியம்.
யுனைடெட் ஏர்லைன்ஸ் அதன் நற்பெயரை சரிசெய்ய முயற்சிக்கிறது
யுனைட்டெடிப்பில் இருந்து இந்த புதிய திட்டம் ஒரு எதிர்மறை அனுபவத்திலிருந்து வாடிக்கையாளர்கள் சில மாற்றங்களை காண்பிக்கும் ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டாகும். நிறுவனம் தனது தவறுகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்ளக்கூடியதாகவும், இதேபோன்ற சம்பவம் மீண்டும் நடக்காது என்றும் இது காட்டுகிறது. இருப்பினும், யுனைடெட் வீழ்ச்சியின் விஷயத்தில், அது நன்றாக இருந்திருக்கும் - மற்றும் நிறுவனத்தின் பிராண்டிற்கு குறைவான சேதம் - விரைவில் அந்த தீர்வை கொண்டு வர வேண்டும்.
யுனைட்டட் புகைப்படம் ஷட்டர்ஸ்டாக் வழியாக
