அது சமூக ஊடகங்கள் வரும்போது, பழைய பழமொழி, "அதை உருவாக்க மற்றும் அவர்கள் வரும்" வெறுமனே பொருந்தாது. ஒரு ஃபேஸ்புக் பக்கத்தை உருவாக்கி, ட்விட்டர் அல்லது யூ.கே. கணக்கை உருவாக்குவது போதாது. சமூக ஊடகங்கள் திறம்பட பயன்படுத்த வணிகங்களுக்கு பொருட்டு, அவர்கள் அதை போட்டியிடும் நலன்களை உண்மையாக வழங்குவதற்காக தங்கள் வணிக செயல்முறைகளில் கட்டமைக்க வேண்டும். சாண்டி கார்ட்டர், IBM இல் சமூக வர்த்தக சுவிசேஷத்தின் துணைத் தலைவர், ப்ரெண்ட் லியரி உடன் ஒரு சமூக வணிக ரீதியாக ஆழ்ந்த கலந்துரையாடலுடன் இணைகிறார்.
$config[code] not found* * * * *
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் IBM இல் சமூக வர்த்தக எவாஞ்சலி துணை தலைவர் ஆனது எப்படி தொடலாம்?
சாண்டி கார்ட்டர்: IBM இல் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு புதிய சந்தைகளில் உதவ விரும்புகிறோம். நாம் அவ்வாறு செய்யும்போது, வாடிக்கையாளர்களுக்கு நாம் என்ன செய்ய விரும்புகிறோமோ அந்த மதிப்பு மதிப்பு சேர்க்க வேண்டும். புதிய சந்தையைப் பற்றி அவர்களுக்குக் கற்பித்து, அவர்களுக்கு மதிப்பைக் காண்பிப்போம், உண்மையில் நம்மை சமூக வணிகமாக ஆக்குவோம்.
எனவே ப்ரெண்ட், கடந்த நான்கு அல்லது ஐந்தாண்டு ஆண்டுகளாக எனது தொழில்களில், எனது வியாபாரத்தை வளர்ப்பதற்கு சமூகத்தைப் பயன்படுத்தினேன். அது மார்க்கெட்டிங் அல்லது மூலோபாயத்தில் இருந்தாலும், சமூகமானது எப்பொழுதும் என் வியாபாரத்தின் கீழ் வரிசையை நான் ஓட்டிச் செல்லும் வழியில் ஒரு பகுதியாக உள்ளது.
நாங்கள் உண்மையில் இந்த போக்கு பார்த்தோம் மற்றும் நாங்கள் வேலை வழியில் மாற்றம் பார்த்த போது, IBM விஷயங்களை செய்ய எப்படி மட்டும் வாடிக்கையாளர்கள் உதவி மற்றும் கற்று கொள்ள யாரோ வேண்டும், ஆனால் உண்மையில் செய்த யாரோ. அவர்கள் ஒரு வருடம் முன்பு என்னிடம் வந்தபோது நான் இந்த வேலையை செய்ய விரும்புகிறேனா என்று கேட்டேன். அது ஒரு பெரிய இடம் என்பதால் நிச்சயமாக நான் அதை குதித்தேன். நான் வாடிக்கையாளர்களுடன் வேலை செய்ய விரும்புகிறேன், அவர்களது வணிகத்தை இன்னும் போட்டித்தன்மையுடன் செய்ய கற்றுக்கொள்கிறேன்.
சிறு வணிக போக்குகள்: சமூக ஊடகம் மற்றும் ஒரு சமூக வியாபார நிறுவனத்தை பயன்படுத்தும் ஒரு நிறுவனத்திற்கும் இடையேயான வித்தியாசம் என்ன?
சாண்டி கார்ட்டர்: ஒரு சமூக வணிக அதன் வணிக செயல்முறைகளில் சமூகத்தை பாதிக்கிறது. என்று யாரும் இல்லை. "ஓ, எனக்கு பேஸ்புக் பக்கம் இருக்கிறது. நான் ஒரு ட்விட்டர் கணக்கை வைத்திருக்கிறேன். "இது விற்பனை, மனித வள திறமை மேலாண்மை, தயாரிப்பு கண்டுபிடிப்பு, வாடிக்கையாளர் சேவை ஆகியவற்றிற்கு உட்படுத்தப்பட்ட சமூகமாக உள்ளது. இது இந்த கருவிகள் மற்றும் உத்திகள் எடுத்து மற்றும் அந்த செயல்முறைகள் மிகவும் போட்டி செய்யும் பற்றி. அதனுடன் விளையாடுவதும், YouTube இல் பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்துவதும் இல்லை. நிறுவனத்தின் பணிப்பகுதியில் அது உட்பொதிக்கப்பட்டதா? நிறுவனத்தின் ஆன்மாவிற்குள்? நான் ஒரு வணிக செயல்முறை என்று கருதுகிறேன்.
சிறு வணிக போக்குகள்: ஒரு சமூக வணிகமாக "பெரிய தரவு" வரும்போது சவால் என்ன?
சாண்டி கார்ட்டர்: என் விருப்பமான கூற்று பகுப்பாய்வு என்பது "புதிய கருப்பு."
சமூக அனலிட்டிக்ஸ் பயன்படுத்தி ஒரு சிறிய அல்லது நடுத்தர அளவு நிறுவனம் மிகவும் மார்க்கெட்டிங் நுண்ணறிவு அறிமுகப்படுத்த முடியும் வலை மிகவும் தகவல் உள்ளது, மிகவும் நுண்ணறிவு, மிகவும் போக்கு கண்டறியும்.. எனக்கு இது, சிறிய மற்றும் நடுத்தர தொழில்கள் இல்லை என்று ஒரு விலைமதிப்பற்ற மூல ஆகிறது. பெரிய தொழில்களை போட்டியிடும் நன்மைகளை வழங்கிய ஒன்று.
பிரச்சினை என்னவென்றால், அந்த தரவுகளில் 80% கட்டமைக்கப்படவில்லை, ஏனெனில் இது வாடிக்கையாளர்களிடையே ஒரு உரையாடல் ஆகும். எனவே, அந்த தரவுகளைப் புரிந்து கொள்ள சமூக பகுப்பாய்வு போன்ற கருவிகளை நீங்கள் பயன்படுத்த வேண்டும். உண்மையில் அந்த மதிப்புமிக்க பார்வையை திறக்க, நான் நம்புகிறேன்.
ஒரு விரைவான உதாரணம். ஊழியர்கள் எண்ணிக்கை அடிப்படையில் ஒரு நடுத்தர அளவு பல்கலைக்கழகம் இது Seton ஹால் பல்கலைக்கழகம், தங்கள் பள்ளியில் வரும் மாணவர்கள் எண்ணிக்கை ஒரு நெருக்கடி உள்ளது என்று. அவர்கள் எப்படி பணம் சம்பாதிக்கிறார்கள் - பயிற்சி மூலம். அவர்கள் பேஸ்புக் பக்கத்திலுள்ள சமூக பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்தி, சேடன் ஹாலில் உள்ள மாணவர்கள், முன்னாள் மாணவர்களுடனான உறவு கொண்டிருந்தால், கலந்து கொள்ள வாய்ப்பு அதிகம்.
அந்த தரவுகளைப் பயன்படுத்தி, அவர்கள் வெளியே சென்று ஒரு பேஸ்புக் குழுமத்தில் 2014 ஆம் ஆண்டின் வகுப்புக்கு அழைத்தனர். அவர்கள் உரையாடல்களைப் பெற்று, உறவுகளை ஆன்லைனில் ஆரம்பித்தனர். பின்னர் மாணவர்கள் மாணவர்கள் பேராசிரியர்களுடன் சில உரையாடல்களை விரும்பினர், மேலும் தங்கள் பகுதிகளில் மற்றவர்களை தெரிந்து கொள்ள விரும்பினர். எனவே அவர்கள் அந்த பெரிய குழுமத்தில் இருந்த பெரிய தரவுகளைப் பயன்படுத்தி அவர்கள் அந்த இணைப்புகளை செய்தார்கள்.
நீங்கள் அந்த தரவுகளைப் பயன்படுத்தும்போது முடிவுகள் மிகவும் சக்திவாய்ந்தவை. 2014 ஆம் ஆண்டின் வர்க்கம் செட்டோன் ஹால் வரலாற்றில் மிகப்பெரிய மெட்ரிகுலேட்டிங் வகுப்பு ஆகும். சமூகப் பகுப்பாய்வு மற்றும் பேஸ்புக் குழு ஆகியவற்றிலிருந்து விடுபட
சிறு வணிக போக்குகள்: சமூக பகுப்பாய்வுகளுக்கு மேலதிகமாக சிந்திக்க மற்றும் இணைத்துக்கொள்ள வேறு எந்தவொரு நடவடிக்கைகளும் உள்ளனவா?
சாண்டி கார்ட்டர்: ஆமாம், மற்றொரு படி உங்கள் செல்வாக்குள்ளவர்களை அடையாளம் காட்டுகிறேன். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அளவைப் பொருட்படுத்தாமல், பல ஆதாரங்களில் இருந்து, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் சுமார் 15% உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தாக்கம் மற்றும் செல்வாக்கை பாதிக்கும் என்று நான் கருதுகிறேன்.
எனவே ஆன்லைன் அதை பற்றி யோசிக்க. அந்த 15% யார்? ஆன்லைனில் அவர்களுடனான உறவை நீங்கள் எப்படி வளர்க்கிறீர்கள்? சமூக கருவிகள் அதை எப்படி பயன்படுத்துகின்றன? மீண்டும், நீங்கள் அங்கு ஒரு 15% அடையாளம் காண உதவுகிறது, அதனால் நீங்கள் ஒரு உறவை ஆரம்பிக்கலாம்.
நான் பணிபுரிந்த ஒரு சிறிய பிராந்திய வங்கி இருந்தது. IBM ஆல் உருவாக்கப்பட்ட விட்ஜெட்களில் ஒன்றைப் பயன்படுத்துவோம். அவர்கள் பிராந்திய பகுதியில் மிகவும் செல்வாக்கு யார் பார்த்தேன். அவர்கள் அந்த வங்கியை அழைத்தனர், அவர்களது சேவைகளைக் காட்டினர், அவர்களிடமிருந்து உள்ளீடு கிடைத்தது, சில விஷயங்களை மாற்றியது, அந்த நெருங்கிய உறவின் நன்மைகளை உண்மையில் அறுவடை செய்தனர், இந்த புதிய "ஆலோசனைக் குழுவால்" பாதிக்கப்பட்டவர்களை அடையாளம் காண முடியவில்லை. ஆன்லைனில் அவர்களை பற்றி பேசியவர்களின் குறிப்புகள்.
எனவே, அந்த பாதிக்கப்பட்டவர்கள் ஆன்லைனில் இருக்கிறார்களா என்பது மிகவும் முக்கியம் என்று நான் நினைக்கிறேன். நீங்கள் மிகவும் பின்பற்றுபவர்கள் கொண்ட வாடிக்கையாளர் அதை செய்ய முடியாது. நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட விஷயமாகும் பகுதியில் மிகவும் செல்வாக்கு உடையவர்களைப் பார்க்க வேண்டும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: மாற்றங்கள் செய்வதில் நிறுவனங்கள் வெற்றிகரமாக இருக்க முடியாது என்பதற்கான சிறந்த காரணங்கள் யாவை?
சாண்டி கார்ட்டர்: நான் முதல் நபர்களில் ஒரு பேஸ்புக் பக்கம் போடுவதை மற்றும் உங்கள் பணிப்பகுதியில் சமூக உட்பொதிக்க முடியாது என்று நினைக்கிறேன்.
இரண்டாவது, நீங்கள் சமூகத்தைச் செய்யப் போகிறீர்கள் என்று நினைத்துக்கொள்கிறீர்கள், அதை நீங்கள் போட போகிறீர்கள், பிறகு அதை மறந்துவிடுவீர்கள். "ஒன்று மற்றும் செய்து" நான் அதை அழைக்க என்ன. ஆனால் சமூகம் ஒரு உறவு பற்றி, அது மக்கள் பற்றி. அது பதிலளிக்க வேண்டும்.
அது ஒரு பெரிய உதாரணம், இது ஒரு பெரிய நிறுவனம் ஆனால், KLM ஏர்லைன்ஸ் நீங்கள் ஒரு பிரச்சனை ஒரு ட்வீட் ஒரு 15 நிமிடம் பதில் நேரம் உறுதியளித்தார். நான் சமீபத்தில் ஆம்ஸ்டர்டாமில் இதை சோதித்துப் பார்த்தேன், நான் ஒரு விமான நிலையத்தில் சிக்கிவிட்டேன் என்றும் அவர்கள் பத்து நிமிடங்களில் எனக்கு உதவியதாக எனக்குத் தெரியும். ஆறு மாதங்களுக்குப் பின்னர் நான் பதிலளித்த மற்றொரு விமானம். அவர்கள் என்னிடம் திரும்பி வந்து, "நாங்கள் வேலை செய்கிறோம், நாங்கள் வேலை செய்கிறோம்."
சிறு வணிக போக்குகள்: மக்கள் எங்கு படிக்க முடியும்?
சாண்டி கார்ட்டர்: IBM.com க்கு சென்று சமூக வியாபாரத்தைத் தேடுங்கள். அங்கு ஒரு வழக்கு ஆய்வுகள் உள்ளன.
இந்த நேர்காணலானது, ஒரு சிந்தனைத் தொடரில் தொடர்ச்சியான உரையாடல்களில் ஒன்று, மிகவும் சிந்தனைத் தூண்டக்கூடிய தொழில்முனைவோர், ஆசிரியர்கள் மற்றும் வியாபாரத்தில் வல்லுநர்கள் இன்று. இந்த நேர்காணல் வெளியீட்டுக்கு திருத்தப்பட்டது. முழு பேட்டியின் ஆடியோ கேட்க, கீழே சாம்பல் பிளேயரில் வலது அம்புக்குறியைக் கிளிக் செய்யவும். எங்கள் நேர்காணல் தொடரில் நீங்கள் மேலும் பேட்டி காணலாம்.
$config[code] not foundஉங்கள் உலாவி ஆதரிக்கவில்லை
ஆடியோ
உறுப்பு.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
7 கருத்துரைகள் ▼
