வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கு முக்கியம் என்ன? நீங்கள் டெல்டாவைக் கேட்டால், முக்கியமானது நிறைய விஷயங்களை உள்ளடக்கியது. மார்ச் மாதம் தொடங்கி அதன் மிக நீண்ட உள்நாட்டு விமானங்களை சில பயணிகள் அனைவருக்கும் இலவசமாக வழங்குவதாகத் தெரிவித்துள்ளது. ஏற்கனவே டெல்டா விமானங்களில் இலவசமாக வழங்கப்படும் தின்பண்டங்கள், பொழுதுபோக்கு விருப்பங்கள் மற்றும் போர்வைகள் ஆகியவற்றுடன் கூடுதலாக உள்ளது. மந்தநிலையின் போது, பல விமானக் கட்டணங்களும் குறைப்புக்களைக் குறைக்கும் வழிமுறையாக இந்த இலவச விருப்பங்களை குறைத்துவிட்டன. சிந்தனை என்னவென்றால், அவர்கள் மோசமாக விரும்பிய வாடிக்கையாளர்கள் கூடுதல் கட்டணம் செலுத்துவார்கள். மேலும் பல விமான நிறுவனங்கள் இந்த பொருட்களைக் குறைத்துவிட்டதால் (ஹவாய் ஏர்லைன்ஸ் இலவச யுரேனியம் இலவசமாகக் குறைக்கக் கூடாது என்ற அமெரிக்க கடனாளியாக இருந்தது) சில வாடிக்கையாளர்கள் சிறிய விஷயங்களில் கூடுதல் செலவு செய்தனர். ஆனால் இப்பொழுது பொருளாதாரம் முன்னேற்றம் அடைந்து விட்டால், விமான நிறுவனங்கள் கூடுதல் விருப்பங்களை வழங்கத் தொடங்குகின்றன. எதிர்காலத்தில், டெல்டாவுடன் மட்டுமே பயணிக்கும் விமானங்களுக்கு - அல்லது குறைந்தபட்சம் டெல்டாவுக்குச் செல்லும் - வாடிக்கையாளர்கள் இந்த அளவுக்கு அதிகமானவர்கள் பாராட்டுவார்கள். நீங்கள் கிழக்கு கடற்கரையிலிருந்து வெஸ்ட் கோஸ்ட்டில் ஒரு உணவு, போர்வை அல்லது பொழுதுபோக்கு விருப்பங்கள் இல்லாமல் நீண்ட பயணத்தில் இருந்திருந்தால், அந்த சிறிய விஷயங்கள் எவ்வளவு மதிப்புள்ளவை என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்ளலாம். டெல்டா லாக்ஸ் ஷட்டர்ஸ்டாக் வழியாக புகைப்படம் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கான முக்கியம் 'இலவசம்'?