நுகர்வோர் விமர்சனம் சிகையலங்காரம் சட்டம் இலக்குகளை சைலன்ஸ் செய்ய முயல்கிறது வணிகங்கள்

வாடிக்கையாளர்கள் மகிழ்ச்சியாக இல்லாதபோது, தங்கள் அனுபவங்களை ஆன்லைனில் பகிர்ந்து கொள்வதன் மூலம் உலகத்தை அவர்கள் அறிவார்கள். நிச்சயமாக, அவர்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எப்போது அவர்கள் தெரியுமா தெரியுமா உள்ளன ஒரு வணிக அல்லது பிராண்டுடன் மகிழ்ச்சியாக உள்ளது.

சிறிய வணிக உரிமையாளர்கள் இது ஒரு வாழ்க்கை உண்மை மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை தாண்டி ஒரு காரணம் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும். சிலர், அத்தகைய புகாரை வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கொள்கைகளில் அறிக்கையிடுவதன் மூலம், அத்தகைய புகாரை மௌனப்படுத்த முயன்றனர், பின்னர் வழக்குகளை தாக்கல் செய்தனர் அல்லது இணங்காத வாடிக்கையாளர்களுக்கு முயன்றனர்.

$config[code] not found

இத்தகைய முயற்சிகள் அடிக்கடி காலியாக இருந்தாலும், ஒரு புதிய நியமமான கூட்டாட்சி சட்டம் அந்த அதிகாரியை உருவாக்க முடியும் - மேலும் இந்த தந்திரோபாயங்களைப் பயன்படுத்தும் சட்ட சிக்கல்களில் ஈடுபடும் வியாபாரத்தை வைத்துக் கொள்ளலாம்.

நுகர்வோர் விமர்சனம் நேர்மை சட்டம்

நுகர்வோர் விமர்சனம் சிகப்பு சட்டம் யு.எஸ். ஹவுஸ் மற்றும் செனட் இரண்டையும் நிறைவேற்றியுள்ளது. இது சட்டப்பூர்வமாக கையெழுத்திடப்பட்டால், சட்டப்பூர்வமாக வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்களை மதிப்பாய்வு செய்ய எந்தவொரு முயற்சியையும் ரத்து செய்யாது.

பிரதிநிதி லியொனார்ட் லான்ஸ் (நியூ ஜெர்சி), அவரது இணையத்தளத்தில் அதிகாரப்பூர்வ வெளியீட்டில் விளக்கினார்:

"இந்த சட்டம் ஆன்லைனில் நேர்மையான கருத்தை வெளியிடுவதை வாடிக்கையாளர்களைப் பாதுகாப்பதாகும். ஆன்லைன் விமர்சனங்களை மற்றும் தரவரிசை 21 ஆம் நூற்றாண்டில் முக்கியமானது மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் பதிலளிப்பதில் பயப்படாமல் தங்கள் நேர்மையான மற்றும் துல்லியமான கருத்துக்களை இடுகையிடவும், கருத்து தெரிவிக்கவும், ட்வீட் செய்யவும் முடியும். பல நிறுவனங்கள் நோட்டமிடாத பொருத்தம் இல்லாத பிரிவினரை புதைத்து, நுகர்வோருக்கு பின்னால் எதிர்மறையான பின்னூட்டங்களை இடுகையிடுகையில். இது இப்போது முடிவுக்கு வரும், "

பிரபலமான விமர்சனம் தளம் Yelp ஒரு மசோதாவை பாராட்டியுள்ளது மற்றும் முன்பு வணிகங்கள் எதிர்மறையான விமர்சனங்களை மௌனமாக்குவதற்கான முயற்சியில் வாடிக்கையாளர்களை அச்சுறுத்த முயற்சிக்கும் வணிகங்கள் பற்றி குரல் கொடுத்தது.

இந்த ஆண்டு முன்னதாக, Yelp அதிகாரியுமான கம்யூனிகேஷன்ஸ் மற்றும் பப்ளிக் விவகாரங்கள் வின்ஸ் சொலிட்டோவின் மூத்த துணைத் தலைவர் அதிகாரப்பூர்வ Yelp Blog இல் ஒரு இடுகையில் எழுதுகிறார்:

"வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் அனுபவங்களைப் பற்றி தங்கள் கருத்துக்களைப் பகிர்ந்து கொள்வதற்கான உரிமையைக் கொண்டுள்ளனர், ஆனால் அவர்களது சுதந்திர பேச்சு உரிமைகளை பயன்படுத்துகின்ற நுகர்வோர் அச்சுறுத்தலுக்கு இது ஒரு நல்ல யோசனையாக இருப்பதாக தவறாக எண்ணுகிற ஒரு சிறிய வணிகர்கள் எப்பொழுதும் இருப்பார்கள்."

ஆன்லைனில் நேர்மையான எதிர்மறை அனுபவங்களை ஒளிபரப்ப அவர்களின் உரிமையை வாடிக்கையாளர்களுக்கு உணர்த்துவதற்காக 2012 ஆம் ஆண்டில் ஒரு நுகர்வோர் பாதுகாப்பு முயற்சியை தொடங்குவதற்கு Yelp வழிவகுத்தது என்று Sollitto கூறுகிறது. அவர் மேலும் கூறினார்: "இந்த அச்சுறுத்தல்கள் சில நேரங்களில் காலியாக அல்லது தகுதியற்றவை (மற்றும் பெரும்பாலும் இரண்டும்!) என்பது நுகர்வோர் அறிந்திருக்காது, எனவே சட்ட நடவடிக்கைக்கான அச்சுறுத்தல் அவர்களை மௌனத்திற்கு பயமுறுத்துவதற்கு போதுமானது. அது சரி என்று நாங்கள் நினைக்கவில்லை. "

உங்கள் வணிகத்திற்கான இது என்ன

எனவே, இவை அனைத்தும் சிறிய வாடிக்கையாளர் உரிமையாளரை தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகச் சிறந்த மற்றும் "அச்சுறுத்தல்களுக்கு" பதிலாக வாடிக்கையாளர் சேவையின் சிக்கல்களைத் தீர்த்து வைக்கும் முயற்சியை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன?

சரி, உண்மையில் இல்லை.

சட்டம் எந்தவொரு "அச்சுறுத்தல்களையும்" உத்தியோகபூர்வமாக தகுதியற்றதாக ஆக்குகிறது.

ஆனால் முக்கியமாக, எதிர்காலத்தில் இத்தகைய தந்திரோபாயங்களைப் பயன்படுத்தி வணிகங்களுக்கு எதிராக நடவடிக்கை எடுக்க பெடரல் டிரேட் கமிஷனுக்கு அதிகாரம் கொடுக்கும்.

Yelp கூட இந்த நிகழ்வுகளின் எண்ணிக்கை சிறியதாக ஒப்புக்கொள்கிறது. ஆனால் அவர்கள் நடக்கிறார்கள். கேட்ஸ்கில்ஸ் விருந்தினர் மாளிகையின் கதையை உதாரணமாக எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். விருந்தினர்களுக்கு அச்சுறுத்தலாக $ 500 கட்டணம் கொடுக்கப்பட்டதால் மோசமான மதிப்பாய்வுக்குப் பிறகு ஒரு நிகழ்வு வெளியானது.

புதிய சட்டம் அத்தகைய அச்சுறுத்தல்களை உத்தியோகபூர்வமாக அர்த்தமற்றதாக்குகிறது. இது சட்ட நடவடிக்கைக்கு அவர்கள் பயன்படுத்தும் வணிக உரிமையாளர்களை திறக்கலாம்.

எமோடிகான் பட்டன்கள் ஷட்டர்ஸ்டாக் வழியாக புகைப்படம்