ஆட்டோமேஷன் முட்டாள் ராஜா Midas போல், யாருடைய தொடர்பு எல்லாம் தங்க மாற்ற முடியும். ஆட்டோமேஷன் தழுவிய அனைத்து தொழில்களும், அங்கீகாரத்திற்கு அப்பால் மாறியது. சில்லறை தொழிலில், மாற்றங்கள் தெரியும்.
சில்லறை வர்த்தகத்தில் புதிய போக்குகளை ஆட்டோமேசன் கொண்டு வருவதுடன், சில்லறை விற்பனை நிலையங்கள் மற்றும் சில்லறை வர்த்தகத்தை பாதிக்கிறது. நுகர்வோர் அதைப் பெறுகிறார்கள், அதனால் சிறிய தொழில்களும் முடியும்.
வளர்ச்சி கதை
சில்லறை ஆட்டோமேஷன் வளர்ச்சி முக்கிய காரணிகள்:
$config[code] not found- செலவு குறைக்க வேண்டும்;
- வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தரத்தை மேம்படுத்துதல்; மற்றும்
- சில்லறை வணிகத்தில் பாராட்டு
இப்போது ஒரு சிறிய வணிக உரிமையாளர் அவர்களிடமிருந்து பெறக்கூடிய முக்கிய போக்குகள் மற்றும் செயல்திறன் பணிகளை பார்ப்போம்:
வாடிக்கையாளர் அனுபவம்
வாங்குதல் அனுபவத்தை லண்டன் கண்டுபிடிக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் ஒட்டிக்கொள்வது சாத்தியமில்லை. தன்னியக்க நுகர்வோர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த முடியும். வெஸ்ட்ஃபீல்ட் லண்டன், ஷாப்பிங் மார்க்கெட் அழகாக அதை இழுத்துக்கொண்டது. அவர்களது RFID தொழில்நுட்பம் ஸ்மார்ட் கார்டு சிஸ்டம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு டிக்கெட் தேவையில்லாமல் தங்கள் கார்களை நிறுத்த அனுமதித்தது.
ஸ்டார்பக்ஸ் ஆல் ஆர்டர் அண்ட் பே ஆப் ஆப் ஆட்டோமேஷன் சரியானது. பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தி, ஒரு வாடிக்கையாளர் பொருட்கள் முன் வரிசையில் ஆர்டர் செய்யலாம் மற்றும் அவற்றின் அருகில் உள்ள கடையிலிருந்து சேகரிக்கலாம், ஒரு வரிசையில் நிற்க வேண்டியதில்லை.
வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் பிராண்டுகள் எப்படி வேலை செய்ய முடியும் என்பதற்கு வாடிக்கையாளர் மதிப்பீட்டு அமைப்பு ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டாகும். மதிப்பீட்டு முறை மகிழ்ச்சியற்ற வாடிக்கையாளர்களைப் பிடிக்கிறது, அதனால் பிராண்ட்கள் அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளவும், அவர்களின் படத்தை மேம்படுத்தவும் முடியும்.
ஒரு சிறிய வணிக இந்த உதாரணங்கள் இருந்து கற்று கொள்ள முக்கிய படிப்பினைகளை கொண்டுள்ளது. பாடங்கள்:
முதலாவதாக, வாடிக்கையாளர்களின் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களை வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அறிந்து கொள்வதற்கு வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைக்க ஆட்டோமேஷன் பயன்படுத்த வேண்டும்.
இரண்டாவதாக, ஒரு வணிக அதன் பணிப்பாய்வு ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் தானாகவே சுத்தமாக்க வேண்டியதில்லை. இது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த மற்றும் அவர்களின் மரணதண்டனை தானியங்கு செய்ய யோசனைகளை கண்டுபிடிக்க வேண்டும், அது தான்.
ஆட்டோமேஷன் இந்த படிப்பினைகளை எவ்வாறு கையாள்வது? அது எங்கள் அடுத்த கட்டத்திற்கு நம்மை கொண்டு வருகிறது, இது:
நிச்சயதார்த்தத்தின் தன்னியக்கவாக்கம்
நுகர்வோர் நிச்சயதார்த்தம், ஒரு ஆக்கப்பூர்வமான செயல் என்று கருதப்படுகிறது, தானியங்கு செய்ய முடியும். இது ஒரு பிரிவு செயல்முறை, அடையப்படுகிறது:
# ஷாப்பிங் ஐச் சந்தித்தல்: ஆட்டோமேஷன் இந்த வகை உந்துவிசை வாங்கும் மற்றும் ஷாப்பிங் முற்றிலும் சூழல் உந்துதல் செய்ய முயற்சிக்கிறது. சூழ்நிலை தயாரிப்பு பரிந்துரை இப்போது குறைவாக உள்ளது. சமீபத்திய அணுகுமுறை வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஷாப்பிங் செய்யும் முறைமை. 7-Eleven எனப்படும் ஒரு வசதி பிராண்ட் இடம், வானிலை மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஊக்குவிப்புகளை வழங்குகிறது. இந்த அணுகுமுறை பெரிதும் ஆட்டோமேஷன் சார்ந்துள்ளது.
# பயன்படுத்த ஆய்வுகள்: வாடிக்கையாளர் ஆய்வுகள் செயல்திறன் நுண்ணறிவை பெற மட்டும், ஆனால் வாடிக்கையாளர்கள் ஈடுபட ஒரு நடுத்தர செயல்பட. இருப்பினும், உங்களுக்காக ஆட்டோமேஷன் தேவை.
பெரும்பாலான தானியங்கி ஆய்வு தளங்கள் உள்ளன:
- தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆய்வு வார்ப்புருக்கள்
- திருப்தி அளவிடுவதற்கான தனியுரிமை அளவுகள்
வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தி அளவீடுகளில் ஒரு முறையை கண்டுபிடித்து, அதை மதிப்பிடுவதற்கு, அரசு-ன்-கலைக் கருவிகளின் கணக்கெடுப்பு. நுகர்வோர் கணக்கெடுப்புகளை பயன்படுத்தும், கருவி செயல்திறனைப் பொறுத்து, வாடிக்கையாளர்களை CTA பொத்தான்களுக்கு இட்டுச் செல்லும்.
# மின்னஞ்சல் ட்ரிப் பிரச்சாரம்: மின்னஞ்சல் வாடிக்கையாளர்கள் ஈடுபட ஒரு சிறந்த வழி. ஒரு சொட்டு பிரச்சாரம் மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் தானியங்கள். மின்னஞ்சலை திறந்து மின்னஞ்சலை திறக்க மற்றும் பதிலளிப்பு விகிதங்களைக் குறிப்பிடுவதன் மூலம், ஒரு சொட்டு பிரச்சாரம் அனைத்தையும் கையாளுகிறது. மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் உள்ள தானியங்கி மின்னஞ்சல் உள்ளடக்கத்தை தனிப்பயனாக்குகிறது.
தானாக பதிலளிக்கும் அம்சம், வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கும் கோரிக்கைகளுக்கும் பதிலளிக்க முடியும். ஒரு எளிய "வரவேற்பு" அல்லது "நன்றி நன்றி" வாடிக்கையாளர்கள் திரும்ப முடியும். மின்னஞ்சல் ஆட்டோமேஷன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பிறந்தநாள் வாழ்த்துக்களை அனுப்புகிறது, சிறப்பு சலுகைகள் மற்றும் தள்ளுபடிகள் பற்றிய தகவலை அவர்களுக்கு தெரிவிக்கிறது, மிக முக்கியமாக, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட இணைப்பிற்கான வாடிக்கையாளர் வயது, தேசியம் மற்றும் பல போன்ற புள்ளிவிவரங்களைப் பயன்படுத்துகிறது.
வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு ஆட்டோமேஷன் பாகுபாடு அல்ல; அது பெரிய தொழில்கள் மற்றும் சிறு தொழில்களுக்கு இரட்டிப்பாகிறது. பெரிய நிறுவனங்களின் கண் விற்பனை அதிகமானாலும், சில்லரை தொழில்துறையில் சிறிய வீரர்கள் நற்பெயரைக் கட்டமைக்க வேண்டும்.
பதிலளிக்க போஸ்
சில்லறை வர்த்தகத்தின் அனைத்து அம்சங்களிலும் PoS மிகவும் முக்கியமானது. காரணங்கள்:
- விற்பனை நிலையத்தின் (PoS) சில்லறை விற்பனை 2013 மதிப்பீடு அமெரிக்காவில் மொத்த சில்லறை டாலர் அளவு 92% க்கும் அதிகமாக இருந்தது.
- EMV பொறுப்பு மாற்றங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பதிலாக ஒரு வர்த்தக மோசடியின் மீது ஒரு மின்னணு மோசடியை நிறுவின.
வெறுமனே வைத்து, வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் வசதிக்காக தங்கள் PoS அமைப்புகள் மேம்படுத்த சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தள்ளும். மொபைல் போஸ் பயன்பாடுகள் இரண்டுமே உத்தரவாதம் அளிக்கின்றன. சிறு தொழில்கள் அத்தகைய பயன்பாடுகளை அந்நியப்படுத்தலாம், ஏனெனில் அவை சில்லறை அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதால் செலவினமாக இருக்கும்.
பொறுப்பு PoS அமைப்புகள் இன்னும் சிறப்பாக இருக்கின்றன. mango வளர்ந்து வருகிறது ஆனால் பல நுகர்வோர் இன்னும் தங்கள் டெஸ்க்டாப் சாதனங்கள் பயன்படுத்தி கடைக்கு. பொறுப்பு PoS அந்த நுகர்வோர் அடங்கும். மிகவும் குறைப்பு விளிம்பு PoS அமைப்புகள் பதிலளிக்கின்றன. அவர்கள் தனிப்பட்ட அம்சங்களுடன் வருகிறார்கள்.
எடுத்துக்காட்டுக்கு Shopify ஐ எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். இது ஒரு இணையவழி CMS ஐ விட அதிகம். அதன் மாதிரியான மொழி தனித்துவமானது. எனவே மற்ற Shopify வடிவமைப்பாளர்கள் பிணைய உள்ளது. நீங்கள் ஒரு ஒருங்கிணைந்த தளத்தை வழங்குகிறது, அதில் உங்கள் சரக்கு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சுயவிவரத்தை நிர்வகிக்கலாம். BigCommerce சிறிய மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய தையல் செய்து வருகிறது. அது ஒரு பாக்கெட் நட்பு விலையில் அம்சங்கள் மற்றும் இயக்கம் தீர்வுகளை மிகுதியாக வழங்குகிறது.
எனவே, பதிலளிக்க PoS அமைப்புகள் சிறு தொழில்களுக்கு ஒரு வேண்டும்.
யுஜிசி ஆட்டோமேஷன்
இப்போது பிராண்ட்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பேசுவதை அனுமதிக்கின்றன. பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கம் (யூ.ஜி.சி) நம்பிக்கையை உருவாக்குகிறது, பிராண்ட் விசுவாசத்தை உருவாக்குகிறது மற்றும் இலவச விளம்பர வகை. தன்னியக்க நுண்ணறிவு UGC ஐ மிகவும் பயனுள்ளதாக்குகிறது.
ஃபேஷன் மற்றும் துணை பொருட்கள் விற்பனை செய்யும் UGC நன்மைகள் சில்லறை விற்பனையை எப்படி தானியங்கு ரீதியாக உயர்த்துவது என்பதைக் காட்டிய மாடோவுக்கு Yotpo இன் கணக்கெடுப்பு தெரிவிக்கலாம். UGC தானாகவே இருக்கும் போது கருத்து வளத்தின் உற்பத்தித்திறன் அதிகரிக்கிறது. வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தி அளவை அளவிடப்பட்ட பின்னர், நுகர்வோர் பிரிவுகளிலிருந்து தானியங்கி UGC வரவிருக்கிறது, அது எப்போதும் செயல்திறமிக்க நுண்ணறிவுகளைக் கொண்டுவருகிறது. இது மாற்று விகிதத்திற்கான ஒரு அழகைப் போல் செயல்படுகிறது.
தானியங்கு UGC ஊதிய முயற்சிகள் மூலம் இணைக்கப்படலாம். கீழே உள்ள உள்ளடக்கத்தை காண்க:
விளம்பரம் ஒரு வாடிக்கையாளர் மதிப்பீடுகளை கொண்டுள்ளது. UGC தானாகவே இயங்குவதால், விளம்பரங்கள் முடியும். நிரலாக்க விளம்பர விளம்பரத்தின் அனைத்து அம்சங்களையும் தன்னியக்கப்படுத்துகிறது. பல சில்லறை பிராண்டுகள் UGC உடன் விளம்பரங்களை இணைக்கவில்லை. அவர்கள் அதை செய்திருந்தால், இதற்கான தானியங்கு கருவிகளைப் பார்த்தோம். ஆனால் எதிர்காலத்தில், இத்தகைய கருவிகள் சந்தையில் சந்தையில் தாக்கப்படும், ஒரு புதிய நிலைக்கு ஆட்டோமேஷன் எடுத்து சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு ஒரு நல்ல இரவு தூக்கம் வழங்கும்.
திங்ஸ் இன் இணையம்
ERetail தொழில் திங்ஸ் இணையம் (IoT) வரவேற்கிறது. சில்லறை வணிகத்தில் ஐஓடி கூறுகள் 2015 ல் $ 14 பில்லியன் மதிப்புள்ளவை, 2020 ஆம் ஆண்டுக்குள் 20 பில்லியன் டாலர் மதிப்புள்ள CAG விகிதம் 35 பில்லியன் டாலர்களாக இருக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
ஐஓடி தத்தெடுக்கும் போது, சிறிய சில்லறை வணிக நிறுவனங்கள் முன்னோக்கிப் போயிருக்கின்றன. கீழே விளக்கப்படம் காண்க:
மூல
மேலே உள்ள மூன்று விளக்கப்படங்களில் மூன்று அடுக்குகள் பொதுவாக சிறு தொழில்கள் மற்றும் அவை IOT க்கு ஏற்கத்தக்கவை.
சில்லறை வர்த்தகத்தில் பயன்படுத்தப்படும் ஐ.ஓ.டி. தொழில்நுட்பங்கள் அடங்கும்
- ஸ்மார்ட் சாதனங்கள்
- சென்சார்கள் அல்லாத ஸ்மார்ட் சாதனங்கள்
- RFID என்ற
- தொலைநிலை சாதன கட்டுப்பாடு
- , NFC
- ப்ளூடூத் மற்றும் வைஃபை
இங்கே IOT பயன்படுத்தப்படுகிறது செயல்பாட்டு பகுதிகளில் பட்டியல்
- பாதுகாப்பு
- அனைத்து PoS
- பொருள் வழங்கும் இயந்திரம்
- சரக்கு மேலாண்மை
- விளம்பரப்படுத்தல்
- அனலிட்டிக்ஸ்
சுருக்கமாக, சிறிய சில்லறை நிறுவனங்கள், உடல் கடைகள் மூலம் அல்லது இல்லாமல், ஐஓடி ஐ கிட்டத்தட்ட அனைத்தையும் பயன்படுத்துகின்றன. தெளிவாக, ஆட்டோமேஷன் முழு மூச்சில் உள்ளது. எதிர்காலத்தில், IOT சாதனங்கள் தயாரிப்பு தேடல் மற்றும் புதுப்பிப்பு போன்ற புதிய செயல்பாடுகளைத் தாக்கும், மற்றும் தானியங்கு தத்தெடுப்பு நெறிமுறையாக மாறும். ஸ்மார்ட் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஏற்கனவே இதை செய்கிறார்கள்.
தீர்மானம்
வாங்குபவர்கள் மாறி வருகின்றனர். பிராண்ட்களை நோக்கி அவர்களின் முன்னோக்குகள் மாறுகின்றன மற்றும் அவற்றின் வாங்கும் பழக்கம் மாறும். அவர்கள் பிராண்டட் உள்ளடக்கம் அல்லது விளம்பர உள்ளடக்கத்திற்கு இனி பதிலளிக்க முடியாது. ஆட்டோமேஷன் இந்த மாற்றத்தை கண்காணிக்கிறது மற்றும் விற்பனையை அதிகரிக்க சில்லறை வர்த்தகத்தில் சிறந்த செயல் நடவடிக்கைகளை வழங்குகிறது. சிறிய சில்லறை விற்பனை நிலையங்கள், ஆட்டோமேஷன் மணி நேரம் தேவை.
சில்லறை ஆட்டோமேஷன் Shutterstock வழியாக புகைப்பட
2 கருத்துகள் ▼
