சக்கரத்தை மீண்டும் கொண்டு வருவதற்கான வாழ்க்கைக்கு வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு பெறுவது என்பதை அறியவும்

Anonim

ஜேன் சைக்கிள்ஸின் நிறுவனர் மற்றும் தலைவரான கிறிஸ் ஜேன் வாடிக்கையாளர்களிடமும், வர்த்தக வளர்ச்சியிலும் ஒரு புத்திசாலித்தனமான மற்றும் புதுமையான சைக்கிள் விற்பனையாளரிடமிருந்து தந்திரோபாயங்கள் மூலம் ஒரு சிறந்த தோற்றத்தை வழங்குகிறது. சக்கரத்தை மீண்டும் உருவாக்குதல்: வாழ்நாள் வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்கும் விஞ்ஞானம், உண்மையில் இதுபோன்றதை விட சற்று கூடுதலாக தொழில்நுட்ப ரீதியாக ஆராய்ச்சி செய்கிறது. இருப்பினும் ஜேன் ஒரு சில்லறை நிறுவனத்தை கட்டமைப்பதற்கான புதிர் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை திருப்தி செய்ய சரியான கூறுகளை தேர்ந்தெடுத்து சரியான ஆதாரங்களை வழங்குகிறது. ஒரு பார்ன்ஸ் & நோபல் ஷாப் உலாவுகையில் இந்த புத்தகம் என் கண்களை பிடித்துக் கொண்டது, அதனால் நான் வெளியீட்டாளரை மறு ஆய்வு நகல் என்று கேட்டேன்.

$config[code] not found

பெரிய சேவை ஒரு நபர் உங்கள் கடைக்குள் நுழைகிறது

பெற சக்கரத்தை மீண்டும் உருவாக்குகிறது நீங்கள் ஆசிரியர் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். கிறிஸ் ஜேன் இளம் வயதிலேயே பைக்குகள் மற்றும் வியாபாரங்களை நேசித்தார். அவர் டீன் வருஷம் முதல் ஜேன் சைக்கிள் கடைக்கு சொந்தமானவர், அமெரிக்காவின் மிகப்பெரிய சைக்கிள் கடைகளில் ஒன்றான (இது உலகின் மிகப்பெரிய ட்ரெக் பைக் சில்லறை விற்பனையாளர்) ஆகும். அவர் விருதுகளை வென்றிருக்கிறார், அதில் இடம்பெற்றிருக்கிறார் ஹார்வர்டு வர்த்தக விமர்சனம் மற்றும் இன்க், மற்ற வெளியீடுகள் மத்தியில்.

வருடாந்த வருவாயில் $ 15 மில்லியனுக்கும் மேலாக இந்த தெரிவு மற்றும் வெற்றியை அவர் எவ்வாறு அடைந்தார்? ஜேன் ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு எவ்வளவு செலவு செய்கிறார் என்பதை குறிக்கும் 400 காலாண்டுகளில் ஒரு கிண்ணம் பற்றி உருமாதிரியுடன் வாடிக்கையாளர் நம்பகத்தன்மையை உருவாக்குவது எப்படி என்பதை ஜேன் விளக்குகிறது. அவரது வழக்கமான விளக்கங்களில் அவர் பார்வையாளர்களை பல்வேறு பார்வையாளர்களைப் பார்வையிடும் வகையில் கிண்ணத்திலிருந்து காலாண்டுகளை எடுத்துக் கொள்ளும்படி ஊக்குவிக்கிறார். இதுவரை யாரும் "முழு கிண்ணத்தையும் எடுக்கவில்லை":

"புள்ளி என்பது ஒரு வாடிக்கையாளர் 400 ரூபாய்களை ஒரு கிண்ணம் போன்ற நியாயமானதாகக் காட்டிலும், நீங்கள் சுயமாக ஒழுங்குபடுத்துகிறீர்கள் என்பதைக் காட்டிலும் அதிகமாகக் காட்டியுள்ளது …. எல்லோரும் நியாயமாக கருதுவதை விட அதிகமான சேவையை வழங்குவதன் மூலம் நாம் நம்பிக்கை மற்றும் விசுவாசத்தை வளர்த்து, அவர்களது சார்பில் எவ்வளவு கடினமாக வேலை செய்கிறோம் என்பதை அவர்களுக்கு நினைவுபடுத்துகிறோம். "

ஜேன் தனது கடைக்கு செலவழிக்கும் செலவு எவ்வளவு $ 86 என்பதை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள் "வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு வலியைக் குறைத்து, அதைச் செய்யும் போது நீடித்த நினைவகத்தை உருவாக்கியது." அவர் "காலாண்டு மந்திரம்" மூலம் வாழாத மற்றும் இறக்காத வியாபாரங்களுக்கான பங்கு என்ன என்பதை குறிப்பிடுகிறார்.

$config[code] not found

"ஒரு வாடிக்கையாளரின் விசுவாசத்தை வெல்வது கடினமாக உள்ளது, உங்கள் குடுவையின் அளவு எவ்வளவு பெரியது என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், நீயும் உங்கள் ஊழியர்களும் எப்போதாவது உங்கள் தானியங்குநிலையைத் திருப்பினால், இதயத்தையே இழக்கலாம்."

சில்லறை நுண்ணறிவு மற்றும் குய்ராலா மார்க்கெட்டிங் தசை

பாப் டெய்லர் கிதார் உற்பத்திக்கான சிறந்த புள்ளிகளைப் பெறுவது போல கிட்டார் பாடங்கள், ட்ரேக் மிதிவண்டிகளை பிரீமியம் சந்தையில் விற்க பெருநிறுவன ஒப்புதலையும் பெற்றுக்கொள்வதன் மூலம் அவர் எதிர்கொள்ளும் வளர்ச்சி சவால்களை ஜேன் விவரிக்கிறார். இந்த கதைகள் எப்படி ஒரு சிறிய வணிகத்திலிருந்து ஒரு வணிகரீதியான உரிமையாளர் பரிவர்த்தனை சேவைகளின் ஒரு சிறந்த முறையில் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட வழங்குபவருடன் மாற்றங்களை மேற்கொள்வதுடன், எவ்வித முரட்டுத்தனமான முறைக்கு அப்பால் நகர்வதைப் பற்றியும் விவரிக்கிறது. ஜேன் ஒரு ட்ரெக்கின் பிரதிக்கு எளிதானது, அவரது வேலை எளிதானது, ஒரு பைக்கில் 100 பைக்கை விற்பனை செய்வது, ஜேன் அந்த பைக்குகள் 100 வாங்குவோர் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.

போட்டியாளர்களின் மேலாளரை நியமிப்பதற்கு முயன்ற "போட்டியில் விலைக் குறியை ஓட்டுங்கள்" போன்ற பிரிவுகளில் அவர் போட்டியிடுவதை ஜேன் விவரிக்கிறார். புதிய வாடிக்கையாளர்களை வாங்குவதற்காக கெரில்லா மார்க்கெட்டிங் மூலம் மூலோபாயரீதியில் போட்டியிடும் பல உதாரணங்களை அவர் தருகிறார்:

"என் போட்டியாளர்கள் நான் விளையாட்டின் விதிகளை மாற்றியமைத்திருக்கிறார்கள் என்பதை அவர்கள் புரிந்து கொள்ளவில்லை, ஒவ்வொரு முறையும் அவர்கள் என்னை பொருத்திக் கொண்டிருப்பதாக நினைத்தார்கள், அவர்கள் உண்மையில் பின்னால் விழுந்தனர்."

நீங்கள் ஒரு தொழிலில் இயங்கினால் விளையாட்டு மாறும் தந்திரோபாயங்கள் மிகுந்த போட்டித்தன்மை வாய்ந்ததாக இருக்கும். சேவை வழங்குநர்களிடையே உள்ள "வேறொரு" உறவுமுறை நெறிமுறைகளாகும். ஆனால் பைத்தியம் பின்னால் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய விஞ்ஞானம் இருக்கிறது, விலைக்கு போட்டியாக இல்லை. ஜேன் வாடிக்கையாளர் சேவை போன்ற மிகுந்த வெள்ளை கருத்தாக்கத்தை விட மிகவும் லாபகரமான ஒரு லாப டிரைவர் என்று கருதுகிறார்.

கடைசி அத்தியாயங்கள் பணியாளர்களின் தேர்வு போன்ற மக்கள் சார்புடைய விஷயங்களைத் தொடும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் பன்முகத்தன்மையை நல்ல வியாபாரமாக அணைத்துக்கொள்கின்றன. கடந்த அத்தியாயத்தில், "தேசிய அளவில் சிந்திக்கவும், உள்நாட்டில் சட்டம்", முந்தைய அத்தியாயங்களை நன்றாகச் சுருக்கமாகவும் வாடிக்கையாளர்களுடனான உழைப்பு எவ்வாறு ஒரு வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தலாம் என்பதையும் நினைவூட்டுகிறது.

யார் பயனடைவார்கள்? வீல் மீண்டும்?

புத்தகம் சிறந்த எய்ட்ஸ் சேவை வணிகங்கள் உள்ளடக்கியது. மிகவும் பரிந்துரைக்கப்படும் உரை விழிப்புணர்வூட்டும், விரும்பும் வணிக உரிமையாளர்களுக்கு பயனளிக்கும், இது விற்பனை வளர்ச்சியின் குறிப்பிட்ட தருணங்களுக்கு அப்பால் ஒரு நீட்சி முறை நிலையானது அல்ல என்பதை அறிந்திருக்கிறது. ஜேன் ஆலோசனையுடன் கலந்த கலவரம் நிறைய இருக்கிறது, ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஜானின் ஒட்டுமொத்த புள்ளியை சிறந்ததாக்க தைரியம். புத்தகம் ஆக்கிரோஷ போட்டி மற்றும் உற்சாகமான போட்டியின் தூண்டுதலளிக்கும் கருத்தை நான் கண்டறிந்தேன், அது பிற குறிப்பு / வணிக புத்தகங்களில் இருந்து வேறுபடுகின்றது.

வீல் மீண்டும் வளர்ச்சிக்கு உங்கள் வியாபாரத்தை எளிதாக்குவது எப்படி என்பதை காண்பிக்கும்.

4 கருத்துரைகள் ▼