நிறுவனத்தின் மையத்தில் மட்டும் இது கவனம் செலுத்துவதில்லை. இப்போது டெவலப்பர்களுக்கு அதன் தரவைத் திறப்பதன் மூலம் பரந்த சுற்றுச்சூழலுக்கு மாறிவிட்டது, இதனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு புதிய அனுபவங்களை உருவாக்க முடியும். பயன்பாட்டு நிரலாக்க இடைமுகங்கள் (ஏபிஐக்கள்) தற்போது நடைபெற்று வரும் டிஜிட்டல் மாற்றத்திற்கான அடித்தளமாக நிரூபிக்கப்படுகின்றன.
புதிய Freshdesk ஏபிஐ v2.0 மேம்பாட்டு செயல்முறையை எளிதாக்க மேம்பட்ட மற்றும் டெவலப்பர்கள் அதை பயன்படுத்த சிறந்த வழி மேம்படுத்த முடியும், அதனால் அவர்கள் ஒரு சிறந்த அனுபவம் முடியும்.
$config[code] not foundFreshdesk ஏபிஐ v2.0 ரோல்ஸ் அவுட்
நிறுவனம் வலைப்பதிவு படி, புதிய மேம்பாடுகள் Freshdesk அவசியமற்றது என்று ஏபிஐ நீக்கப்படும் துறைகள், அத்துடன் பணிநீக்க செய்திகளை விட்டொழிக்க, விகிதம் வரம்புகளை அதிகரிக்க, pagination, பிழை கையாளுதல் மற்றும் பல மேம்படுத்த.
ஒரு API என்பது மென்பொருள் பயன்பாடுகளை உருவாக்குவதற்கான நடைமுறை, நெறிமுறைகள் மற்றும் கருவிகளின் தொகுப்பு ஆகும். ஒரு நல்ல ஏபிஐ உருவாக்குநர்கள் அனைத்தையும் தேவையான கட்டுமானக் கருவிகளை வழங்குவதன் மூலம் தீர்வுகளை உருவாக்க உதவுகிறது, இதனால் அவை புதிய செயல்பாட்டுடன் இணைந்து கொள்ளலாம்.
கிளவுட்-அடிப்படையிலான வாடிக்கையாளர் சேவை மென்பொருள் வழங்குநராக, ஃபெரெடெஸ்க், 70,000 வாடிக்கையாளர்களை கொண்டுள்ளது, ஹோண்டா, 3M, சிஸ்கோ, ஹ்யூகோ பாஸ், தோஷிபா, யூனிசெஃப், பென்சில்வேனியா பல்கலைக்கழகம் போன்ற பல உலகளாவிய பிராண்டுகள் உட்பட. இத்தகைய தொழில்துறையுடன், இந்த நிறுவனங்கள் தமது வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புபடுத்தும் வழியை மேம்படுத்துவதைத் தேடுகின்றன. இது சாத்தியமாவதற்கு API கள் ஒன்றுதான்.
Freshdesk ஆல் வெளியிடப்பட்ட முந்தைய API இல் புதிய அம்சங்கள் மற்றும் மாற்றங்கள் இங்கே கொடுக்கப்பட்டுள்ளன:
- குறிப்பிடத்தக்க செயல்திறன் மேம்பாடுகள் விளைவாக உயர் விகித வரம்புகள்,
- மேம்படுத்தப்பட்ட பிழை கையாளுதல் - பிழைகள் பொருத்தமான HTTP நிலை குறியீடுகள் மற்றும் பிழை உடலை திருப்பி,
- நான்கு புதிய API வகைகள் - வணிக நேரங்கள், தயாரிப்புகள், மின்னஞ்சல்கள், மற்றும் SLA கள்,
- டிக்கெட் விளக்கத்தை புதுப்பிக்க, டிக்கெட் குறிப்புகளை புதுப்பிக்கவும், சமீபத்தில் மாற்றப்பட்ட டிக்கெட் பட்டியலை மீட்டெடுக்கவும் இயலும், தற்போது இருக்கும் API களுக்கு டிக்கட்டிற்கும் மாற்றங்களுக்கும் பதில் அளிக்க புதிய API கள் உங்களுக்கு உதவும்.
- மட்டுமே JSON ஆதரவுடன், நீக்கப்பட்டது என்று XML ஆதரவு,
- அழைப்புகள் SSL க்கு மட்டுமே (HTTPS) மட்டுமே,
- Freshdesk களங்களுக்கு மட்டுமே செயல்படும் மற்றும் தனிப்பயன் CNAME களை வழியாக அல்ல,
- 100 க்கும் மேற்பட்ட பக்க அளவுகளுக்கு ஆதரவு,
- புதிய API நீக்கம் மற்றும் மாற்றம் கொள்கைகள் உடைத்து,
- வலைப் பயன்பாட்டிற்கான சில வகைகளை மறுபெயரிடப்பட்டது. (உதாரணமாக, மன்றங்கள் இப்போது கலந்துரையாடல்கள் மற்றும் பயனர்கள் இப்போது தொடர்புகள்.)
இன்றைய டிஜிட்டல் சுற்றுச்சூழலில் போட்டியிடல் என்பது தனிமைப்படுத்தப்பட்ட குழுவில் வேலை செய்யாது என்பதாகும். கடந்த காலத்தில், இந்த அணுகுமுறை R & D இல் அதிக செலவு மற்றும் புதிய தயாரிப்புகள் சந்தைக்கு நீண்ட காலமாக விளைந்தது. வெளி உலகிற்கு வெளிப்படையான API களுடன் டெவெலப்பர்களால் கண்டுபிடிப்புக்கான சாத்தியக்கூறுகள் வரம்பற்றதாகி விடுகின்றன.
புதிய Freshdesk ஏபிஐ v2.0 டெவலப்பர்களுக்கான புதிய அணுகல் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கான புதிய மற்றும் புத்திசாலித்தனமான தீர்வை அறிமுகப்படுத்துவதற்கான இலக்கை அவர்கள் தங்களது வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்தும் விதத்தை மேம்படுத்த விரும்புகின்றனர். ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் சேவை நிறுவனங்களின் ஒரு பகுதியாக சமூக ஊடகங்கள் அதிக கவனம் செலுத்துவதால், தீர்வுகளை கண்டுபிடிப்பதில் API கள் ஒரு ஒருங்கிணைந்த பகுதியாக மாறும்.
படத்தை: Freshdesk
