குரல்-முதல் தொழில்நுட்பங்களின் வளர்ந்து வரும் முக்கியத்துவத்தின் கடைசி உரையாடல்களில் சிலவற்றை நான் குறைத்து மதிப்பிட்டுள்ளேன். அவை எங்கள் சாதனங்களுக்கு குறைவாகத் தட்டச்சு செய்கின்றன. மற்றும் அமேசான் எக்கோ மற்றும் கூகிள் ஹோம் போன்ற சாதனங்களை நுகர்வோர் ஏற்றுக்கொள்வது, மற்றவற்றுடன், எடுக்கும், இது வாடிக்கையாளர்களின் நிச்சயதார்த்தத்தை எவ்வாறு பாதிக்கும் என்பதை பற்றி தீவிரமாக அறிந்து கொள்ள வேண்டும். மேலும் அடுத்த வருடம், இது, மொபைல், வலை மற்றும் சாதனங்கள் முழுவதும் குரல் இயங்கக்கூடிய இயற்கை மொழி அறிவுறுத்தல், தேடல் மற்றும் கண்டுபிடிப்பு ஆகியவற்றை இயக்கும் வொய்ஸ்சிற்கான VoiS- க்கு V-go-.
$config[code] not foundஎங்கள் உரையாடலின் திருத்தப்பட்ட உரை கீழே உள்ளது. கீழே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரில் முழு நேர்காணலையும் கிளிக் செய்ய.
* * * * *
எரிக் பிஸ்கெக்லியா: எங்கள் குறிச்சொல் வரி 'முழு சுதந்திர குரல் AI தளம்'. நிறுவனத்தின் சுமார் நான்கு ஆண்டுகளாக சுற்றி வருகிறது. வொய்ச்ஸ், நாள் முடிவில், நீங்கள் மிகவும் எளிதாக உங்கள் சொந்த குரல் இடைமுகத்தை நிற்க அனுமதிக்கும் ஒரு ஏபிஐ அடிப்படையிலான மேடையில் உள்ளது. தற்போது எங்கள் வணிகத்தின் கவனம் சில்லறை வணிக இணைய நிறுவனங்கள் இதைச் செய்ய உதவுகிறது, யாராவது ஒருவர் கண்டுபிடித்து கண்டுபிடித்து தங்கள் ஆன்லைன் குரல்வளையைப் பயன்படுத்தி ஒரு ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர் மூலம் பொருட்களை வாங்குவதற்கு இது மிகவும் எளிது.
சிறு வணிக போக்குகள்: நாம் எல்லாவற்றையும் அலெஸாவுடன் என்ன அமேசான் செய்கிறோம் என்று எங்களுக்குத் தெரியும். ஆனால் அமேசான் மட்டும் ஆன்லைன் சில்லறை இல்லை. அதனால் அமேசான் அல்லாத சில்லறை விற்பனையாளர்கள் எப்படி இருக்கிறார்கள் - அமேசான் போட்டியிடும் எல்லோரும் - எதை வேண்டுமானாலும் கேட்கவோ அல்லது ஏதாவது வாங்குவதற்கு யாராவது தங்கள் குரலைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கின்ற வகையில் என்ன நடக்கிறது?
எரிக் பிஸ்கெக்லியா: நான் குரல் நம் உலக பார்வை ஒரு பிட் பரந்த மற்றும் ஸ்மார்ட் பேச்சாளர்கள் அப்பால் செல்லும் நினைக்கிறேன், சரியான, நான் கடந்த ஆண்டு பார்த்த ஆர்வ அலை பெரும்பாலும் பெரும்பாலும் எக்கோ கவனம் மற்றும் கூகுள் மீது முறையாக நுழையும் என்று நினைக்கிறேன் கூகிள் முகப்பு மூலம்; மற்றும் வெளிப்படையாக ஆப்பிள் HomePod பற்றி பேசுகிறது. Sonos கடந்த வாரம் வெளியே வந்து அவர்கள் இப்போது தங்கள் புதிய பேச்சாளர்கள் ஒரு அலெக்ஸ் வேண்டும் என்று அறிவித்தார்.
இது உண்மையில் குரல் தொழில்நுட்பம், பேச்சு தொழில்நுட்பம் ஆகும், 1950 களில் இருந்து பெல் லேப்ஸ் மற்றும் ஐபிஎம் ஆகியவை ஆரம்ப முன்மாதிரிகளில் சிலவற்றை உருவாக்கின. அடுத்த இடைமுகமாக மக்கள் அதைப் பற்றி பேசுவதை நீங்கள் கேட்கிறீர்கள் என நினைக்கிறேன். எனவே, ஸ்மார்ட் ஸ்பீக்கர்களுக்கு அப்பால், குரல் சொல்கிறது. உங்கள் தொழில்நுட்பம், உங்கள் மொபைல் போன், இல்லையா என்பதை உங்கள் கார், அது உங்கள் சலவை இயந்திரம் மற்றும் நான் அந்த இயக்கம் சில பார்க்க தொடங்கி என்று நினைக்கிறீர்கள் என்பதை, அது தொழில்நுட்பம் அனைத்து இடைவினைகள் விளையாட ஒரு பங்கு உண்டு. அது ஐஓடி (திங்ஸ் இன்டர்நெட்) மற்றும் இணையவழி ஆகியவற்றோடு தொடர்புடையது.
உங்கள் கேள்விக்கு மீண்டும், எக்கோவின் பிரதான பயன்பாட்டு நிகழ்வுகளில் ஒன்றை உங்கள் ஷாப்பிங் பட்டியலில் சேர்க்கிறது, இல்லையா?
நான் அனைத்து பெரிய அளவிலான நிறுவனங்கள் மற்றும் அவற்றின் தொழில்நுட்பங்கள், அவற்றின் பயன்பாடுகளில் அந்த நெசவு எப்படி பற்றி யோசிக்க தொடங்க அனைத்து துறைகளில் நிறுவனங்கள் இந்த தேவை உருவாக்கும் குரல் இந்த பெரிய தரையில் வீங்கி என்று நினைக்கிறேன். நுகர்வோர் அதை பயன்படுத்தி பழக்கமாகிவிட்டது மற்றும் அது அழைப்பு, அதனால் தான். அமேசான் இல்லாத சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்காக, மற்றும் அலெக்ஸுக்கு ஒரு திறமையை உருவாக்குவதில் முதலீடு செய்ய விரும்பவில்லை, நாங்கள் Google உடன் ஒரு போக்கு காண்கிறோம். சமீபத்தில் வால்மார்ட் சில செய்திகளை வெளியிட்டது, அவர்கள் கூகிள் உடன் இணைந்தனர், மேலும் அவர்கள் ஒரு நடவடிக்கை என்று அழைக்கப்படுவதை தொடங்குவதில் உள்ளனர், இது Google இன் மாற்று திறன் ஆகும்.
ஆனால் அதன் உண்மை என்னவென்றால் வால்மார்ட்டிற்கான அனைத்து முடிவான மூலோபாயம் அல்ல, சரியானதா? வால்மார்ட், வால்மார்ட்டில் இருந்து ஏதோ ஒன்றை வாங்குவதற்கு தங்கள் குரலைப் பயன்படுத்தக்கூடிய ஒரே வழி என்று Google இல் ஓய்வெடுக்கப் போவதில்லை. அவர்கள் அதை செய்ய போவதில்லை, நீங்கள் அமேசான் செய்தால் Google உடன் ஒரு ஒருங்கிணைப்பை செய்ய போவதில்லை.
எனவே அவர்கள் எப்படி குரல் பயன்படுத்துகிறார்கள், சரியா? நான் நினைக்கிறேன் எங்கே நாம் அவர்கள் தங்கள் மொபைல் பயன்பாட்டை வாழ்க்கை வாழ உதவி வொய்ச்ஸ் போன்ற ஒரு மேடையில் வாய்ப்பு பார்க்க, மற்றும் யாராவது தங்கள் மொபைல் பயன்பாட்டை பேச அனுமதிக்க. இன்-ஸ்டோர் அனுபவத்திற்கு குரல் சேர்க்க, வால்மார்ட்டுடன் நுகர்வோர் தொடர்பு கொண்ட மற்றொரு வழிமுறை. குரல் ஒரு ஸ்மார்ட் ஸ்பீக்கருக்கு அப்பாற்பட்டது, முன்னர் நான் கூறியது போல, பெரிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள், வால்மார்ட்டு போன்ற நிறுவனம், இது டார்கெட் போன்ற நிறுவனம், அது Wayfair போன்ற நிறுவனம், அது Jet.com என்பது, வால்மார்ட்டின் துணை; அவர்கள் அனைவருமே ஒத்த உலக பார்வை கொண்டிருக்கிறார்கள்.
சில சிறிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் அமேசான் ஒரு மூன்றாம் தரப்பு விற்பனையாளர் ஆக விரும்பவில்லை. ஒரு நுகர்வோர் தங்கள் மொபைல் வலைத்தளம் அல்லது பயன்பாட்டின் ஊடாக தங்கள் பிராண்டுடன் எப்படி தொடர்புகொள்கிறாரோ, அவர்கள் எளிதில், வொய்சஸ் போன்ற பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தி, அந்த அனுபவத்திற்கும் குரல் சேர்க்கலாம். நாங்கள் மீண்டும் அதை நினைக்கும் விதமாக, பிராண்ட்கள் மற்றும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஆகியோருடன் தொடர்பு கொண்டவர்கள்; அவர்கள் எங்கு இருக்கிறார்களோ அப்படித்தானே அந்த அனுபவத்தின் குரல் ஒரு பகுதியாக மாறும்? இது தான் நாம் செய்ய அனுமதிக்கும் விஷயம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நடப்பு சில்லறை செயல்முறை, ஆன்லைன் கொள்முதல் செயல்முறைக்கு எப்படி குரல் கொடுப்பது? மிகப்பெரிய வேறுபாடு என்ன, அல்லது பாரம்பரிய வழிவகையை ஆன்லைனில் செய்து கொள்வதற்குப் பயன்படுத்தப்படும் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு மிகவும் கடினமான மாற்றம் என்னவாக இருக்கும்? அது எப்படி இடையூறாக இருக்கும்?
எரிக் பிஸ்கெக்லியா: நீங்கள் ஐந்து ஆண்டுகளுக்கு முன்னர் கடிகாரத்தை முன்னால் வைத்திருந்தால் குரல்வழியிலிருந்து வரும் இடையூறு பெரும்பாலும் அணுக முடியாதது என்று நான் நினைக்கிறேன். கடந்த காலத்தில் குரல் அனுபவங்களை அறிமுகப்படுத்திய நிறுவனங்கள், டோமினோஸின் உதாரணமாக பயன்படுத்த, ஒரு குரல் இருந்தது; டொமைன் என்று அழைக்கப்படும் மொபைல் பயன்பாட்டில் ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ஒரு அரட்டை பாட் வகை அனுபவத்தின் வகை. அந்த தொழில்நுட்பத்தை அணுகுவதற்கு ஒரு நல்ல நேரம், முயற்சி, பணம் மற்றும் வளங்களை அவர்கள் முதலீடு செய்ய வேண்டியிருந்தது. அது அவர்களுக்கு பெரியதாக இருக்கும் சாத்தியம் இருந்தது, ஆனால் அவை சந்தைக்கு மிக அதிகமாக இருந்தன, எல்லோரும் அந்த மாதிரியைப் பயன்படுத்தி ஆரம்பத்தில் குரல் மற்றும் அரட்டை பாட் அனுபவங்களை சில்லறை விற்பனைக்கு கொண்டு வந்தனர்.
தொழில்நுட்பம் மிகவும் குறைவான தடைக்கு உட்பட்டதாக இருக்கும் என்பதால் இப்போது அந்த டிஜிட்டல் அனுபவத்தில் பிணைக்கப்பட்டு, அந்த வலைத்தளத்துடன் அல்லது அந்த பயன்பாட்டோடு தொடர்புகொள்வதற்கான இன்னொரு வழிமுறையாகவும் அது குரல் திறனைக் கொண்டுள்ளது என நினைக்கிறேன். உண்மையான கேள்வியை குறைவாக சுற்றி, ஆனால் நீங்கள் உங்கள் குரலில் மற்றும் அவர்கள் ஏற்கனவே உள்ள அனுபவத்தில் அதை ஈடுபட வேண்டும் என்ற உண்மையை நுகர்வோர் தெரியும் எப்படி சுற்றி சுற்றி.
சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு மிக அதிக கவனம் எடுப்பது இதுவே; அதை அறிமுகப்படுத்த எப்படி அது அவர்களின் பயனர்களுக்கு சீர்குலைவு இல்லை, ஆனால் உண்மையில் சேர்க்கை மற்றும் அனுபவம் மேம்படும். நாள் முடிவில், இது, பொருட்களை கண்டுபிடிப்பதற்கும் தேடுவதற்கும் மற்றொரு வழி, உங்களுடைய கேள்விகளுக்கு பதில்களைக் கண்டுபிடிப்பது, "எங்கே என் ஒழுங்கு?", இந்த வகையான விஷயங்கள். இது ஒரு இயற்கை மொழி வழியில் நீங்கள் அதை செய்ய அனுமதிக்கிறது. இது பாரம்பரிய ஊடுருவலின் எல்லைகளை உடைத்து, தொழில்நுட்பத்துடன் தொடர்பு கொள்ள தங்கள் சொந்த வார்த்தைகளை பயன்படுத்த அனுமதிக்கிறது.
சிறு வணிக போக்குகள்: குறிப்பாக சிறிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் குரல் ஷாப்பிங் அனுபவத்தைப் பற்றி சரியாக புரிந்து கொள்ள முடியாத விஷயங்கள் என்னவென்றால், சரியான ஷாப்பிங் அனுபவத்தைக் காட்டிலும் வியத்தகு வித்தியாசமாக இருக்கலாம். அவர்கள் இந்த உரிமையை பெறவில்லை என்றால், அவர்கள் அதை இழக்க நேரிடும்.
எரிக் பிஸ்கெக்லியா: நான் பிராண்ட் உறுப்பு சிறிய சில்லறை மற்றும் சிறிய பிராண்ட்கள் என்று தனிப்பட்ட வேறுபாடு உருவாக்குகிறது என்று நினைக்கிறேன். நான் ஒரு மூன்றாம் தரப்பு தளம் மூலம் உங்கள் தயாரிப்புகள் விற்பனை போது அந்த தனித்துவத்தை நிறைய மற்றும் பிராண்ட் நீங்கள் அந்த இணைப்பு நிறைய குறைந்துவிடும் நினைக்கிறேன்.
Etsy, எடுத்துக்காட்டாக, ஒவ்வொரு கைவினைஞர் தனித்தன்மையை மற்றும் ஒவ்வொரு விற்பனையாளர் தங்கள் மேடையில் மூலம் பிரகாசிக்க அனுமதிக்கும் ஒரு நல்ல வேலை செய்யவில்லை, ஆனால் அமேசான் அதை குறைக்கிறது, அல்லது குறைத்து, மாறாக. வாடிக்கையாளருடன் உங்கள் வாடிக்கையாளருடன் தொடர்புகொள்வதற்கு அந்த பிராண்ட் இன்னும் அதிகமான வாழ்க்கையை வர அனுமதிக்கும் சாத்தியம் இருப்பதால் குரல் சுவாரஸ்யமானது என நினைக்கிறேன், வாடிக்கையாளருடன் ஒரு பாரம்பரிய வழிநடவடிக்கை வகைகளை விட அதிக ஈடுபாடு கொண்ட ஒரு இரு வழி உரையாடலை அனுமதிக்கிறது., மற்றும் இறுதியில் டிஜிட்டல் அனுபவம் நீங்கள் இந்த சிறிய சில்லறை நிறைய அளவிலான வழங்க முடியாது என்று ஏதாவது இது செங்கல் மற்றும் மோட்டார், என்று சிறிய ஏதாவது நெருக்கமாக ஆக செய்கிறது, மற்றும் சிறிய பிராண்டுகள் அளவில் வழங்க முடியாது.
நான் குரல், மற்றும் பொதுவாக AI, மேலும் தனிப்பயனாக்க அனுமதிக்கிறது, மேலும் தனிப்பட்ட அனுமதிக்கிறது. நான் சரியான சில்லறை மற்றும் அதை பெற என்று பிராண்ட்கள், குறிப்பாக சிறிய மற்றும் நடுத்தர தான், அவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் அந்த உறவுகளை காப்பாற்ற முடியும் போகிறோம் மற்றும் பெற முடியாது என்று சில்லறை என்று நினைக்கிறேன் … பெரிய தோழர்கள் முற்றிலும் அகற்றப்பட்டது தங்கள் தொழில்நுட்பங்களை அனைத்து தொடர்பு முதல் சொந்த புள்ளியில் சொந்தமாக முயற்சி என்று அமேசான் போன்ற.
சிறு வணிக போக்குகள்: எவ்வளவு விரைவாக வியாபாரம், ஆன்லைன் வணிகம், சொல்லலாம் … குறிப்பிடத்தக்க அளவிலான ஆன்லைன் இருப்பு சில்லறை விற்பனையாளர், எவ்வளவு விரைவாக அவர்கள் விற்பனை அனுபவத்தில் குரல் அறிமுகப்படுத்த முடியும்?
எரிக் பிஸ்கெக்லியா: இது மிகவும் எளிது. நீங்கள் கோடுகள் அல்லது டெலிபோன் போன்ற தளங்களைப் பயன்படுத்துவதில் தெரிந்திருந்தால் … அல்லது நீங்கள் பயன்படுத்திய அந்தப் பாதைகளில் ஏதேனும் ஏபிஐ தளம் இயங்கினால், வொய்ச்ஸ் அதே வழியில் செயல்படும். நாங்கள் API ஐப் பயன்படுத்துகிறோம், உங்களுடைய மொபைல் பயன்பாட்டிற்காக SDK கிடைத்துவிட்டது, இது எங்கள் மொபைல் பயன்பாடு அல்லது ஜாவாஸ்கிரிப்ட் லைப்ரரிக்கு உட்பட்டுள்ளது, இது உங்கள் வலைத்தளத்தில் ஒரு வலை அரட்டை தயாரிப்புகளை எப்படிப் போடுவது போன்றது, அது மிக எளிது உபயோகிக்க.
நாங்கள் உங்களுக்காக AI உருவாக்குவதன் மூலம், உண்மையில் மிகப்பெரிய தூண்டுதல் செய்கிறோம். உண்மையில், ஒரு நிறுவனம் செய்ய வேண்டியது அவற்றின் தயாரிப்பு அட்டவணைகளை எங்களுக்கு அனுப்புகிறது, அது ஏபிஐ வழியாகவோ அல்லது Shopify அல்லது Salesforce Commerce Cloud போன்ற ஒரு டிஜிட்டல் காமர்ஸ் பிளாட்ஃபார்மையைப் பயன்படுத்துகிறதா எனில், அந்த தரவுகளை நேரடியாக வெளியே இழுக்க முடியும் … SDK அல்லது தங்கள் வலைத்தளத்தில் ஒரு JavaScript நூலகம் மற்றும் மொழியில் ஒரு நாள் யாரோ தங்கள் பயன்பாட்டை பேசி முடியும்.
இது மிகவும் விரைவானது. மீண்டும், இது ஒரு புதிய விஷயம் … ஒரு சில வருடங்கள் கழித்து, சில ஆண்டுகளுக்குப் பின், பல ஆண்டுகளுக்குப் பின், இந்த தொழில்நுட்பம் சிறிது மாறிவிட்டது, ஒரு திட்டவட்டமான திட்டமாக இருந்தது.
சிறு வணிக போக்குகள்: மிகவும் குளிராக, எனவே, எவ்வளவு காலம் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் குரல் அறிமுகப்படுத்த வேண்டும்? இது இப்போது நன்றாக இருக்கிறதா, ஆனால் அடுத்த வருடத்தில் அல்லது அவசியமாக வேண்டுமா?
எரிக் பிஸ்கெக்லியா: ஆமாம் … நான் ஸ்மார்ட் ஸ்பீக்கர் இயக்கம் குரல் நிறைய செய்துள்ளேன் என்று நினைக்கிறேன், மற்றும் நான் 2017 பொது குரல் நிறைய செய்துள்ளேன் என்று நினைக்கிறேன், ஆனால் நாம் 2018 செல்லும் பார்க்க எதிர்பார்க்க என்ன உண்மையிலேயே இன்னும் எங்கும் ஆக குரல் உள்ளது. இது மிகவும் அணுகக்கூடியது என்பதை மக்கள் அறிந்திருக்கிறார்கள் என்று நினைக்கிறேன், எனவே மொபைல் பயன்பாடுகளில் வெளிப்பட ஆரம்பிப்பதை பார்க்கிறோம், வலைத்தளங்களில், சோனோசோடும் Ecobee யும் வீட்டில் நாங்கள் பயன்படுத்துகின்ற அதிக தொழில்நுட்பங்களில் அது வெளிப்படத் துவங்குவதை நாங்கள் பார்ப்போம், உதாரணமாக, அமேசான் ஒரு குரல் ஒருங்கிணைப்பு செய்த மற்றொரு நிறுவனம்.
நான் அடுத்த ஆண்டு குரல் மேலும் எங்கும் மாறும் என்று நினைக்கிறேன். நான் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்காக நினைக்கிறேன் … 2018 என்பது குரல் காரணங்களில் முதலீட்டாளர்களுக்கு முதலீடு செய்வதற்கான முக்கிய வழிமுறையாக குரல் கொண்ட தொழில்நுட்பங்களில் முதலீடு செய்யப் போகிறது.
சில்லறை வணிகத்திற்கான மற்றொரு பக்கம், நான் நினைக்கிறேன், தலைமுறை எக்ஸ், இப்பொழுது அவர்கள் தங்களுடைய பிற்பகுதியிலுள்ள இளைஞர்களாக இருக்கிறார்கள், அவர்கள் பணியிடத்தில் நுழைந்து உண்மையில் சுயாதீனமான வாங்குபவர்களாக ஆகி வருகிறார்கள், அந்த குழுவில் குரல் தொழில்நுட்பத்தை பயன்படுத்துவதற்கான விருப்பம் அதிகமாக உள்ளது மில்லேனியம் மற்றும் எங்கள் 30 ஆம் மற்றும் 40 இன் இன்றைய நாட்களிலும் கூட. நான் உண்மையில் நுகர்வோர் தொடர்பு முறை நடத்தை மாற்ற நடக்கிறது என்று நினைக்கிறேன், நான் சில்லறை குறிப்பாக மேல் என்று நினைக்கிறேன்.
ஆமாம், நான் இப்போது நேரம் என்று நினைக்கிறேன்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
2 கருத்துகள் ▼
