பார்ச்சூன் 500 பிராண்டுகள் அளவிலான நன்மைகளை அனுபவிக்கும்போது, சிறு தொழில்கள் சுறுசுறுப்பு மற்றும் தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையின் மூலம் தங்களை வேறுபடுத்துவதன் மூலம் செழித்து வளர்கின்றன. குடும்பச் சொந்தமான ஆடம்பர படுக்கை துணி உற்பத்தியாளர் Matouk க்கு, சரியான இணைய தொழில்நுட்ப பங்காளர்களை தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம் கம்பனி விலை மற்றும் சேவையில் போட்டியிடுவதற்கு அதிகாரம் செலுத்துவதுடன், இணைய அடிப்படையிலான போட்டியாளர்களுக்கு எதிராக வாடிக்கையாளர் உறவுகளை அதிகரிக்கும் போது - இதன் விளைவாக ஆறு மாதங்களுக்கு மேல் 223% ROI.
$config[code] not found1929 ஆம் ஆண்டில் நிறுவப்பட்ட, Matouk வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதன் அர்ப்பணிப்பு, மற்றும் அதன் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய அதன் தட்டு ஏனெனில் ஒரு பகுதியாக சவால்களை கிட்டத்தட்ட ஒரு நூற்றாண்டின் மூலம் செழித்து. 2014 ஆம் ஆண்டில், மேட்டூக் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மற்றும் கடையில் தர நிர்வகிப்பிற்கான எல்லாவற்றையும் மேம்படுத்தும் சக்திவாய்ந்த தொழில்நுட்ப தளத்தை தேவை என்று அங்கீகரித்தது. 100-க்கும் அதிகமான ஊழியர்களுடன், மாட்யூ தனது தொழிற்சாலைகளில் பெரும்பாலான தொழிற்சாலைகளை இயக்கி வருகிறார். உடல் இயக்கங்கள் ஒரு கூரை கீழ் இயங்கின, Matouk இன் IT அமைப்புகள் இல்லை. நிதி, உத்தரவு மற்றும் சரக்கு, மற்றும் கப்பல் மேலாண்மை ஆகியவை தனி அமைப்புகள் மீது கட்டப்பட்டன. கூடுதலாக, மேட்யூக்கின் கடைக் களையுடன் கருத்துரைக்கு எந்த மேடையும் இல்லை, வாடிக்கையாளர்களின் முழுமையான பார்வையைத் தடுக்க வணிகத்தைத் தடுக்காத CRM இல்லை.
வணிக செயல்முறைகளை சீராக்க, Matouk ஆனது Salesforce CRM மற்றும் Rootstock, AppExchange பங்குதாரர் மற்றும் Salesforce-native ERP தீர்வு ஆகியவற்றைத் தேர்ந்தெடுத்தது, மேலும் அதன் உற்பத்தி வணிகத்தை நவீனமயப்படுத்துவதற்கான பாதையில் உள்ளது. ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட CRM மற்றும் ஈஆர்பி திட்டம் மேட்டூக்கு அதன் வியாபாரத்தின் அனைத்து அம்சங்களிலும் அதிகமான தன்மை மற்றும் உற்பத்தித்திறனை ஓட்டுவதற்கு இயலுமென கருதுகிறது. விலைக் குறிப்புகளின் துல்லியத்தன்மை மற்றும் துல்லியத்தன்மை ஆகியவற்றை விரைவுபடுத்துவதன் மூலம் அதிகரித்து வரும் ஒழுங்குபொருட்களை அதிகரித்து, 10% க்கும் அதிகமான வருடாந்திர வளர்ச்சியை விளிம்புகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆகியவற்றை மேம்படுத்துகிறது.
"ஒரு ஒருங்கிணைந்த CRM மற்றும் ஈஆர்பி அமைப்பு எங்களுக்கு எங்கள் வணிக திறன் தெரியும் என்று திறன்களை திறக்க உதவியது," ஜார்ஜ் Matouk கூறினார், Matouk தலைமை நிர்வாக அதிகாரி. "ROI தரவு சரியான IT முதலீடு எந்த வணிக ஒரு வரம் முடியும் என்று ஒரு தெளிவான அறிகுறியாகும்."
ஆட்டோமேஷன் மற்றும் மேம்படுத்தப்பட்ட தொழில்நுட்ப மேலாண்மை பயன்படுத்தி, Matouk உட்பட பல முக்கிய பகுதிகளில் மேம்படுத்தப்பட்டுள்ளது, உள்ளிட்ட:
- அதிகரித்த உற்பத்தி ஊழியர்கள் உற்பத்தித்திறன் உற்பத்தியாளர்களின் உற்பத்தி அதிகரிப்பு இல்லாமல் நிறுவனத்தின் உற்பத்தியை அதிகரிக்க ஆட்டோமேஷன் மற்றும் கட்டுப்பாடுகள் கொண்டவை.
- அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் சேவை உற்பத்தித்திறன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சுய சேவையை வழங்க Salesforce Community Cloud உடன், உள்நாட்டு வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்களின் சுமை குறைக்கும் போது, தீர்வு தீர்மானத்தை துரிதப்படுத்துகிறது.
- அதிகரித்த மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் திறன்களை அந்த டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்களின் தொகுதி மற்றும் தனிப்பயனாக்கம் ஆகிய இரண்டையும் ஊழியர்களின் அதே எண்ணிக்கையுடன் அதிகரித்துள்ளது.
அமெரிக்க சிறு தொழில்கள், குறிப்பாக உற்பத்தியாளர்கள், புத்திசாலித்தனமான தலைமையையும், சிறந்த தொழில் நுட்பத்தையும் சமாளிக்கும் முக்கிய தலைவர்களை எதிர்கொள்கிறார்கள். வாடிக்கையாளர்-மைய கருவிகளை சரியான கலவையுடன் கைமுறை செயல்முறைகளை குறைப்பதும், தற்போதைய பணியாளர்களை அதிகப்படுத்துவதும், நீண்ட கால வர்த்தக நிறுவனங்கள் கூட வளர்ந்து செழித்து வளருகின்றன என்பதை Matouk நிரூபித்துள்ளது.
ROI சதவிகிதம் நியூக்ளியஸ் ரிசர்ச் நடத்திய வழக்கு ஆய்வின் அடிப்படையிலானது மற்றும் Salesforce நிதியுதவி வழங்கப்படுகிறது. கூடுதல் தகவல் மற்றும் முழு அறிக்கை இங்கே கிடைக்கிறது.
அனுமதியினால் மீண்டும் வெளியிடப்பட்டது. இங்கே அசல்.
படங்கள்: Salesforce
மேலும் இதில்: ஸ்பான்சர் 1
