கிளையன்-எதிர்கொள்ளும் வேலைகளுடன் இருப்பவர்களுக்கு, "அவசர" படிக்கும் ஒரு பொருள் வரியில் ஒரு புதிய மின்னஞ்சலானது, மிகுந்த அனுபவமுள்ள தொழில்முறை மூலமாக அச்சம் அலைகளை அடிக்கடி அனுப்புகிறது. அனைத்து கிளையன் கோரிக்கைகளும் கேள்விகளும் சமமான எடை அல்லது அவசரத்தன்மையைக் கொண்டிருக்காது. எனவே, மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசியின் மற்றொரு பக்கத்தில் நபர் உண்மையில் என்ன, அவர்களுக்கு எப்போது தேவை?
பல PR மற்றும் தகவல்தொடர்பு நிறுவனங்கள் ஒரு மேலாளராக எனது முந்தைய வாழ்க்கையில், நான் ஜூனியர் ஊழியர்களிடம் இருந்து மிக கவனமாகக் கண்டது, தவறாக புரிந்துகொள்ள முடிந்திருக்கும் கூடுதல் கேள்விகளைக் கேட்காமல் உடனடியாக "ஆம்" என்று சொல்லும் போக்கு. வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் என்ன விரும்புகிறார்களோ அதையே ஏன் புரிந்து கொள்ளாமல், பெரும்பாலும் அணிகள் அறிக்கைகள், படைப்புத் திட்டங்கள் மற்றும் பிற தகவலை வழங்குகின்றன.
$config[code] not foundநாள் வீடியோ
சாகுபடி மூலம் உங்களிடம் உங்களிடம் சாக்லேட் மூலம் உங்களிடம் வந்துள்ளீர்கள்"வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் நிறுவனத்தை மற்றும் வணிக பங்காளிகளாக தங்கள் வாழ்க்கையை எளிதாக்கிக் கொள்ளவும், தங்கள் வாழ்க்கையை கடினமாக்கிக்கொள்ளவும் விரும்பவில்லை" என சாண்டல் கிளென்வில் என்ன வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் வேண்டும் (மற்றும் S ** T அந்த பைத்தியம் இயக்கும்). அந்த முடிவுக்கு, கிளையன்ட் பிரச்சினைகளை நன்கு புரிந்து கொள்வதற்கு உதவியாக கேள்விகளை கேட்டு வாடிக்கையாளர் சேவை அமைப்புகளை நேரடியாகக் கேட்டுக்கொள்கிறார், மேலும் அவர்கள் ஏன் கேள்விகளை கேட்கிறார்கள் என்பதையும் நன்றாக புரிந்துகொள்கிறார்கள்.
நீங்கள் குழப்பமான கோரிக்கையைப் பெற்றவுடன் உடனடியாக எடுக்க வேண்டிய குறிப்பிட்ட கேள்விகளும் செயல்களும் இங்கே உள்ளன.
ASAP என்றால் என்ன?
இது எளிமையானதாக தோன்றலாம், ஆனால் வாடிக்கையாளர்கள் (அல்லது அந்தப் பிரிவின் தலைவர்கள்) ASAP ஏதேனும் தேவை என்று ஒரு குறிப்பை அனுப்பும்போது, காலக்கெடு தெளிவாக இருக்கிறதா? அவர்கள் இந்த தகவலை வழங்க வேண்டிய 15 நிமிடங்களில் VP உடன் சந்திப்பதில் ஈடுபடுகிறார்களா அல்லது இரண்டு வாரங்களில் ஒரு மாதாந்திர அறிக்கையை தொகுக்கிறார்களா? ஒருபோதும் நினைக்க வேண்டாம். வழங்கல் தேவைப்படும்போது கேட்கவும். மற்ற அவசர திட்டங்களில் நீங்கள் பணியாற்றி வந்தால், இது உங்கள் நாளையிலிருந்து நீங்குவதிலிருந்து உங்களை காப்பாற்றும், மேலும் அவை சில நாட்களுக்கு அது உண்மையில் தேவையில்லை. மாற்றாக, அவர்கள் உண்மையில் 15 நிமிடங்களில் தேவைப்பட்டால், நீங்கள் கடினமான உரையாடல்களைப் பெறுவீர்கள், மேலும் அனுப்ப வேண்டிய நாள் முடிவடையும்வரை நீங்கள் காத்திருந்தீர்கள்.
யார் உண்மையில் கேட்க வேண்டும்?
ஒரு தொழில்நுட்ப நிறுவனத்திற்காக (முன்னர் நான் PR நிறுவனங்களின் மறுபக்கத்தில் பணிபுரிந்தேன்) முதன்மையான சில மாதங்கள் பணியமர்த்தியபின் என் முந்தைய கணக்கு மேலாளர் சுய புரிந்ததை நான் வெளிப்படையாகவே வெளியிட்டேன். மார்க்கெட்டிங் வி.பி. அடிக்கடி நாம் முன்பு விவாதிக்கப்பட்ட விஷயங்கள் அல்லது நள்ளிரவு மின்னஞ்சல்கள் உத்தரவாதம் போதுமான அவசர தெரியவில்லை என்று சிக்கல்கள் பற்றி இரவில் என் இரகசிய குறிப்புகள் அனுப்ப வேண்டும். பின்னர் நான் அவரின் கேள்விகளுக்கு எங்கள் PR நிறுவனத்திற்கு அனுப்ப வேண்டும். எனது முதலாளிகளுடன் நேரடி உரையாடல்களைப் பெற்ற பின்னர், அவர் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மற்றும் மற்றவர்களிடமிருந்து கோரிக்கைகளை அல்லது நிர்வாகக் குழுவினரின் கேள்விகளைக் கடந்து சென்றுவிட்டார் என்பது தெளிவாயிற்று. அவர் தெளிவுபடுத்துவதற்காக வெறுமனே தேடிக்கொண்டிருந்தார்-எந்த செயலற்ற ஆக்கிரோஷமான நோக்கங்கள் இருந்தன.
கேள்விகள் அல்லது கவலைகள் எங்கிருந்து வந்தன என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொண்டால், நோக்கம் கொண்ட பார்வையாளர்களுக்கு பொருத்தமான ஒரு வடிவமைப்பில் இது மிகச் சிறிய அல்லது சிறிய விவரம் அளிக்கிறது.
அவர்கள் எப்படி தகவலை பயன்படுத்துகிறார்கள்?
நீங்கள் மாத எண்ணிக்கையை மீண்டும் அனுப்ப முடியுமா? இந்த திட்டத்திற்கான பட்ஜெட்டை நாங்கள் விவாதிக்க வேண்டும். சமீபத்திய உருப்படிகள் எப்போது வழங்கப்படும்?
உங்கள் இன்பாக்ஸில் இதுபோன்ற கேள்விகளைக் கேட்கும்போது, முதல் பிரதிபலிப்பு அடிக்கடி பீதியுடனும் எதிர்மறைக்கு நேராகவும் போகும். முடிவுகளில் அவர்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறார்களா? அவர்கள் எங்களை எரிக்க அல்லது எங்கள் பட்ஜெட்டை குறைக்க வேண்டுமா? அவர்கள் பொறுமையிழந்தவர்கள் மற்றும் திட்டமிட்டபடி திட்டமிடுவதைத் தொடர முயற்சி செய்யுமாறு முயற்சி செய்கிறீர்களா? ஆனால் பெரும்பாலும் உண்மையான பதில் மிகக் குறைவுபடாதது. சில நேரங்களில் அவர்கள் முதலாளிகளையோ அல்லது குழு உறுப்பினர்களையோ ஈர்க்க, வேலைகளை (மற்றும் அவர்களது சொந்த பங்களிப்புகளை) காட்ட விரும்புகிறார்கள், வரவு செலவுத் திட்டங்களை நியாயப்படுத்துகிறார்கள், அல்லது எழுப்புதல் அல்லது பதவி உயர்வுக்கான ஒரு பேரத்தை கருவியாகப் பயன்படுத்துகின்றனர். கார்ப்பரேட் சூழல்களில், வெளி விற்பனையாளர்களை நிர்வகிக்கும் நபர் பெரும்பாலும் விற்பனையாளரால் செய்யப்படும் வேலைடன் தொடர்புபடுத்தப்படுகிறார். நீங்கள் ஒரு பெரிய வேலை செய்தால் (அல்லது மாற்றாக ஒரு மோசமான ஒரு), உங்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு பெரும்பாலும் உயர் அப்களை இருந்து புகழ் அல்லது சீற்றம் பெறுகிறது. இந்த முடிவுக்கு, மேலாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு வழிவகை எப்போதும் ஒரு கிளையண்ட் தற்பெருமை மற்றும் நீங்கள் மற்றும் குழு அடைய அனைத்து கடின உழைப்பு காட்ட எளிதாக செய்ய வேண்டும். வெற்றிகரமான பிரச்சாரத்தின் முடிவுகளை அனுப்புவது? உங்கள் வாடிக்கையாளர் தங்கள் முதலாளி அல்லது அவற்றின் முதலாளியின் முதலாளியிடம் முன்னெடுப்பதை எளிதாக்கும் ஒரு தொழில்முறை, நன்கு சிந்தனை மின்னஞ்சலில் எப்போதும் நல்ல (மற்றும் கெட்ட) செய்திகளை அனுப்புங்கள். வாடிக்கையாளர் கேளுங்கள் அவர்கள் ஒரு செயல்திறன் சுருக்கத்தை தயாரிக்க விரும்பினால், அவர்கள் ஒரு உள் குழு அல்லது ஸ்லைடுகளுடன் முறையாக பகிர்ந்து கொள்ளலாம், அடுத்த தாராள காலாண்டு அறிக்கையில் சேர்க்கலாம். நீங்கள் வாடிக்கையாளர் கோரிக்கையை புரிந்து கொள்ள முடியாது அடுத்த முறை பிரேமுலிலுள்ள அனைத்து சில்லுகளை உண்ணும் மன அழுத்தத்திற்குப் பதிலாக, மீண்டும் ஒரு படி எடுத்து, அனைத்து சாத்தியங்களையும் கருத்தில் கொள்ளுங்கள், பின்னர் அவற்றைக் கேட்கவும். இது உங்கள் வேலை எளிதாக்குகிறது மற்றும் இறுதியாக நீங்கள் வேலை ஹீரோ செய்யும்!
