கடினமான வாடிக்கையாளர்களுடன் கையாள்வதற்கான தீர்வுகள்

நீங்கள் ஒரு B2B சேவை துறையில் வேலை செய்யும் போது, ​​நீண்ட காலமான வாடிக்கையாளர் உறவுகளைக் கொண்டிருக்கின்றீர்கள். நான் பல வருடங்களாக பணிபுரிந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு நான் விரும்புகிறேன். பின்னர் அந்த, நன்றாக, ஒரு பிட் இன்னும் பொறுமை தேவைப்படும். கடினமான வாடிக்கையாளர்களுடன் சமாளிப்பது சவாலானது, இருப்பினும், நான் அதிர்ஷ்டவசமாக இருக்கிறேன், நான் இந்த வகை வாடிக்கையாளரை அரிதாகவே பார்க்கிறேன். ஆனால் நான் செய்யும் போது, ​​அவற்றை சரியான முறையில் சமாளிக்க முயற்சி செய்கிறேன்.

கீழே உள்ள கடினமான வாடிக்கையாளர்களின் மிகவும் பொதுவான வகைகளை நான் எப்படிக் கண்டறிந்தேன் என்பதையும், ஒவ்வொன்றையும் எவ்வாறு சமாளிக்க வேண்டும் என்பதையும் கீழே கண்டேன். உங்களுக்குத் தெரிந்தவர்கள் யாருக்காவது தெரிந்திருங்கள்.

$config[code] not found

கடினமான வாடிக்கையாளர்களுடன் கையாள்வது

1. அல்ட்ரா ஹேண்ட்-ஆன் கிளையண்ட்

நீங்கள் ஒன்றைத் தெரிந்துகொள்கிறீர்கள்: இரண்டாவது முறையை அவர்கள் அழைத்தார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த, உங்களுக்கு ஒரு மின்னஞ்சல் அனுப்புகிறார்கள். அவர்கள் திட்டத்தில் காலக்கெடுவிற்கு முன்னர் அதைப் பின்பற்றுவதை உறுதிசெய்வதற்கு அவர்கள் தொடர்ந்து செல்கிறார்கள்.

அலுவலகத்தில், அவர்கள் மைக்ரோ-மேலாளர் என்று அழைக்கப்படுகிறார்கள். ஆனால் நீங்கள் ஒரு ஆலோசகராக இருப்பதால், அது மிகவும் பின்தங்கியுள்ளது, அவர்கள் மிகவும் ஈடுபாடு கொள்ள முயற்சி செய்கிறார்கள். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் சிறந்ததைச் செய்ய அவர்கள் உங்களைச் செலுத்துகிறார்கள், சரியானதா?

தீர்வு

இங்கே என் ஆலோசனை எல்லைகளை நிறுவுவதாகும்.

நான் ஒரு தீவிர கைகள்-கிளையன் வார இறுதியில் என்னை அழைத்தேன் - ஆமாம், வார இறுதியில். திங்கள் கிழமை காலை 8 மணியளவில் நான் அவசர அவசரமாக அவசரமாக அவசரமாக அவசரமாக அவசர அவசரமாக விவாதிப்பதாக அவர்கள் எனக்குத் தெரியும். வாடிக்கையாளர் உங்களிடம் சில சுவாசக் காட்சிகளை கொடுக்கலாம், எனவே நீங்கள் வாடிக்கையாளரை நீங்கள் சந்திக்க வாய்ப்பு கிடைக்கும் முன் அவர்களை சந்திக்க முடியும்.

நீங்கள் அவர்களிடம் சொன்னால் வெள்ளிக்கிழமை ஒரு திட்டத்தை நீங்கள் முடிக்க வேண்டும் மற்றும் அவர்கள் வியாழக்கிழமை அழைக்க வேண்டும் என்று தெரியும், அவர்கள் உங்கள் கழுத்தை சுவாசிக்காமல் தவிர்க்க புதனன்று அதை முடிக்க. ஆனால் அதை பற்றி நுட்பமாக இரு - அல்லது அவர்கள் செவ்வாய்க்கிழமை உங்களை அழைக்க ஆரம்பிக்க வேண்டும்.

2. நம்பாத கிளையண்ட்

நீங்கள் பணியைக் கையாளவோ அல்லது அவர்களது நிறுவனத்தை புரிந்து கொள்ளவோ ​​முடியும் என உறுதியாகத் தெரியாதவர் இதுதான்.

அவர்கள் ஒரு பிட் பிராந்தியமாக இருக்க உரிமை உண்டு. ஆனால், நீங்கள் செய்யும் செயல்களில் நீங்கள் திறமையுள்ளவர்களாய் இருப்பதை உறுதிப்படுத்த உங்கள் வேலையைச் செய்யுங்கள், மேலும் அவர்கள் தங்கள் உறுதியான பிடியில் இருந்து விலகிக் கொள்ளுங்கள்.

தீர்வு

பல முறை, இது இந்த சூழ்நிலையில் கட்டுப்பாட்டைப் பற்றியது. நீங்கள் ஒருவரின் விருப்பத்தை கட்டுப்பாட்டில் வைத்திருக்க முடியாது (என் கணவனைக் கேளுங்கள்).

முடிவில், உங்கள் கிளையன் செயல்பாட்டில் சேர்க்கவும். கருத்துக்களைக் கேட்கவும், அவர்களின் கருத்துக்களைப் பெறவும் - உங்களைப் பற்றி நீங்கள் உறுதியாய் இருப்பதால் நீங்கள் அவ்வாறு செய்கிறீர்கள் என நினைக்கிறீர்கள் எனில் நீங்கள் தொடங்கும் வரை. அப்படியானால், நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பதில் தீவிர நம்பிக்கையை காட்டுங்கள். இது உங்கள் உறவு ஆரம்பத்தில் இருந்தால், நீங்கள் ஒரு பிரகாசமான பரிந்துரை கொடுக்க முடியும் மற்ற வாடிக்கையாளர்களுக்கு சுட்டி.

3. "நான் அதை நன்றாக செய்ய முடியும்" கிளையண்ட்

உங்கள் வாடிக்கையாளர் தங்கள் வணிகத்தில் மிகவும் பிஸியாக இருக்கவில்லை என்றால், அவர்கள் எழுதுவதை, வடிவமைத்தல் மற்றும் / அல்லது நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்று திட்டமிடுவார்கள்.

10 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு கல்லூரியில் அந்த துறையில் அவர்கள் ஒரு ஆய்வுப் பாடத்தை எடுத்துக் கொண்டார்கள், அதனால் அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பது அவர்களுக்குத் தெரியும். (ஆனால் அவர்கள் உண்மையில் ??) எனவே அவர்கள் நீங்கள் செய்ய எல்லாம் தங்கள் கருத்துக்களை வழங்க முயற்சி. இது உங்களுடைய வழியை பெறுகிறது, உண்மையில் தரமான வேலை செய்து வருகிறது, மற்றும் சில நேரங்களில் அவர்களின் கருத்துக்கள் … நாம் எப்படி சொல்ல முடியும் - பொது மக்களால் பகிர்ந்து கொள்ளப்படாது.

தீர்வு

அவர்களின் சுமைகளை சுலபமாக்க நீங்கள் அவர்களை போல் உணர வேண்டும். அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதன் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துங்கள் (தங்கள் நிறுவனத்தை இயக்குங்கள்), நீங்கள் வேடிக்கையான, சலிப்பு வேலையை செய்ய அவர்கள் உங்களை வேலைக்கு அமர்த்தியுள்ளனர்.

ஒரு கிளையன்னைத் தாக்கும் போது

சமாளிக்க ஒரு அலங்காரக் கிளையண்ட் எளிதாக செய்ய இந்த அனைத்து உத்திகளையும் முயற்சி செய்யலாம், ஆனால் சிலநேரங்களில் இது மன அழுத்தத்தை மதிப்பதில்லை. அந்த வழக்கில், வாடிக்கையாளரைத் தீர்ப்பதற்கு இது புத்திசாலித்தனமாக இருக்கலாம். கீழே உள்ள சூழ்நிலைகளில் ஏதேனும் தொடர்ச்சியாக வருகிறீர்கள் என்றால், வாடிக்கையாளர் செல்ல அனுமதிக்க வேண்டும்:

$config[code] not found

• நிலையான வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு காரணமாக, திட்டங்களை விட நீண்ட காலம் எடுக்கிறது.
• நீங்கள் வேலை அடிக்கடி திருத்த வேண்டும் மற்றும் நீங்கள் அதை பணம் இல்லை.
• திட்டங்களின் நோக்கம் பெரியது ஆனால் வாடிக்கையாளர் அதிக வேலைக்கு பணம் செலுத்த விரும்பவில்லை.
• உங்களுடைய மற்ற வாடிக்கையாளர்களிடம் கவனம் செலுத்த வேண்டிய நேரம் உங்களிடம் இல்லை.

உங்களிடம் கடினமான வாடிக்கையாளர்களுடன் கையாளும் போது நீங்கள் வெற்றிகரமான வழிகளைக் கண்டறிய முடியும், உங்கள் வேலை மிகவும் நெறிப்படுத்தப்பட்டதாக இருக்கும். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரையும் கையாள சிறந்த மூலோபாயத்தை தீர்மானிப்பது ஒரு விஷயம்.

Shutterstock வழியாக வேடிக்கையான புகைப்பட

22 கருத்துரைகள் ▼