இன்றைய போட்டி வர்த்தக உலகில், வாடிக்கையாளர்களின் சேவையை முன்னெடுப்பதற்கும், புதிய வசதிகள் மற்றும் புதிய புதிய தயாரிப்புகளை புதுப்பித்துக்கொள்வதற்கும் முன்பாகவே இது மிக முக்கியமானது. சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை இல்லாமல், வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் மற்றும் தக்கவைத்தல் கடினமானது, கிட்டத்தட்ட சாத்தியமற்றது. தொழில்நுட்பத்தை செயல்படுத்துவதன் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை ஒரே நாளில் மேம்படுத்தலாம்.
$config[code] not foundPCB மென்பொருளை தேடுகிறீர்களோ இல்லையோ, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கான சிறந்த தயாரிப்புகளை வடிவமைத்து உருவாக்கலாம் அல்லது நீங்கள் வணிக பணிகளைத் தேடும் கணக்கியல் மென்பொருள் தேடும் வியாபார உரிமையாளரை உருவாக்கலாம், தொழில் நுட்பம் நீங்கள் வருத்தப்பட மாட்டீர்கள். இந்த 4 வழிகளில் பாருங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு ஆழமான மட்டத்தில் இணைக்க முடியும் மற்றும் இரைச்சல் பற்றி எழுகிறது.
தொழில்நுட்பம் மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவை மேம்படுத்த எப்படி
பச்சாதாபம்
பல ஆய்வுகள், சேவை பிரதிநிதிகளால் வாடிக்கையாளர்களால் பாதிக்கப்படுபவர்களின் எண்ணிக்கையில் ஒரு காரணம் புரிந்து கொள்ள முடியாததால், பல காரணங்களைக் காட்டுகின்றன. வாடிக்கையாளர் சேவை தொடர்புகளில் பச்சாத்தாபம் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது - நுகர்வோருக்கு பெரும்பாலும் ரெஸ்ப்ளேட்ஸ் தங்களைத் தற்காத்துக் கொள்ளுதல் மற்றும் தங்களது பிளவுகளை வீழ்த்துவதாக கூறுகிறார்கள்.
உண்மை என்னவென்றால், பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், நிறுவனங்களின் விருப்பங்களைப் போலவே, பணியிடங்களை நிரப்புவதும், வேலைவாய்ப்புகள் செய்வதும்தான். தொழில்நுட்பத்தின் சக்திக்கு நன்றி, நிறுவனங்கள் தங்கள் கொள்கைகளை மாற்றியமைக்கின்றன, மேலும் பன்முகத்தன்மைக்கு கவனம் செலுத்துகின்றன, மேலும் அதிகமான மனித தொடர்புகளை ஊக்குவிக்கின்றன. டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் எஸ்எம்எஸ் செய்தி இருந்து - பல்வேறு வாடிக்கையாளர் தொடர்பு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் வாடிக்கையாளர் ஒரு அக்கறை கடையின் வழங்க அனுமதிக்க.
கிடைக்கும்
வாடிக்கையாளர் சேவையின் பகல்நேர மணிநேரங்கள் அரிதாகவே இருக்கும், அந்த கால கட்டத்தில் செயல்படும் தொழில்கள் வாடிக்கையாக வாடிக்கையாளர்களை இழந்துவிடும். வாடிக்கையாளர்கள் எந்த நேரத்திலும் வாடிக்கையாளருக்கு கிடைக்கக்கூடிய திறனைக் கொண்டுள்ளனர். வாடிக்கையாளர்கள் இந்த கிடைக்கும் எதிர்பார்ப்பை வளர்ந்துள்ளனர், மற்றும் வணிகங்கள் போட்டியில் இருந்து வெளியே நிற்க வேண்டும் என்று அங்கீகரிக்க வேண்டும்.
அரட்டை பெட்டிகள், மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் பல்வேறு சமூக நெட்வொர்க்குகள் போன்ற தகவல்தொடர்பு வடிவங்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் எந்த இடத்திலும் நிறுவனங்கள் உடனடியாக கிடைக்கும். பல வழிகளில் எந்த நேரத்திலும் உங்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விருப்பத்தை கொடுங்கள், அவர்கள் விரும்பும் சுதந்திரத்தை நீங்கள் ஆதரிக்க வேண்டும்.
சிறந்த நிர்வகிக்கப்பட்ட உறவுகள்
ஒரு வியாபாரத்தை அழைப்பதைக் காட்டிலும், உங்களுடன் கடைசியாக தொடர்பு வைத்திருக்க வேண்டிய பதிவுகள் எதுவும் கிடைக்காததால் வெறுப்பு எதுவும் இல்லை. வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை மென்பொருள் அதிநவீன தரவு சேகரிப்பு கருவிகளை வழங்குகிறது, எனவே reps உடனடியாக தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் ஒவ்வொரு தகவலும் உடனடியாக பெற முடியும். இது ஒரு வணிகத்திற்கும் அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையில் ஒரு தடையற்ற தொடர்பை ஊக்குவிக்கிறது, வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கிறது. நீங்கள் தவிர்க்க வேண்டும் பல தொடக்க தவறுகளை ஒரு வலுவான வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வளர்த்து பராமரிக்க தவறிவிட்டது.
சுய நம்பகமான வாடிக்கையாளர்கள்
மக்கள் பெரும்பாலும் உதவி கேட்க தயங்க; தொழில் நுட்பத்தின் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சுய-ஆற்றல் கற்பித்தல் ஒரு வலுவான வாடிக்கையாளர் சேவை தளத்தின் ஒரு சிறந்த அங்கமாகும். இப்போது உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பல வழிகளில் தகவலை அணுக முடியும், வாடிக்கையாளர் சேவை வரிகளை மிகக் குறைவாக இருக்க வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எப்படி உதவுவது என்பதைக் கற்பிப்பதற்கும், காண்பிப்பதற்கும் உங்கள் இடுகைகள், பாட்காஸ்ட்கள் மற்றும் வீடியோக்களைப் பயன்படுத்தவும். இது உங்கள் பிராண்டிற்கு அதிக நம்பகத்தன்மையை வழங்காது, உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளின் சுமைகளை மேலும் சுலபமாக்குவதால், அவற்றின் உதவி தேவைப்படும் வாடிக்கையாளர்களிடம் கவனம் செலுத்த முடியும்.
தொழில்நுட்பம் சிறிது நேரம் நிறைவடைகிறது, ஆனால் உங்கள் வணிக திறமையாக இயங்கும் போது ஒரு அழகான விஷயம். இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்களிடம் வர அனுமதிக்கிறது மற்றும் அவர்கள் விரும்புகின்ற விதத்தில் உங்களுடன் தொடர்பு கொள்வதற்கான திறனை அளிக்கிறது. திறந்த ஆயுதங்களுடன் தொழில்நுட்பத்தைத் தழுவி பயன் அடையவும், உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை நீங்கள் பெறவும், தக்கவைத்துக்கொள்ளவும் வழிகளைக் காணவும் பயப்படாதீர்கள்.
வாடிக்கையாளர் சேவை Shutterstock வழியாக புகைப்பட
2 கருத்துகள் ▼
