விடுமுறைக்கு ஒரு இணையவழி வாடிக்கையாளர் சேவை திட்டம் வேண்டுமா?

விடுமுறை ஷாப்பிங் சீசன் விரைவாக வருகிறது. நீங்கள் ஒரு இணையவழி வியாபாரத்தை வைத்திருந்தால், இந்த வருடத்தில் உங்கள் லாபங்களின் பெரும் விகிதத்தில் அநேகமாக கணக்கு வைத்திருக்கலாம். எனவே இப்போது உங்கள் வலைத்தளம் விடுமுறைக்காக standout வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்க தயாராக உள்ளது என்பதை உறுதி செய்ய நேரம்

உங்கள் இணையவழி வாடிக்கையாளர் சேவை திட்டம்

உங்கள் தளத்தை மதிப்பாய்வு செய்யவும்

உங்கள் இணையவழி வலைத்தளத்தைப் பற்றி தெரிந்துகொள்ளாதவரின் பார்வையில் பார்வையிட்டதன் மூலம் தொடங்கவும். நீங்கள் நண்பர்களையோ அல்லது குடும்ப அங்கத்தினர்களையோ சிறிது நேரம் அந்த தளத்தை ஷாப்பிங் செய்து அவர்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள் என்பதைப் பார்க்க வேண்டும்.

$config[code] not found

அவர்களுக்கு என்ன கேள்விகள்? அவர்களுக்கு என்ன உதவி தேவை? குழப்பம் ஏதும் இருக்கிறதா? எந்தவொரு சிக்கல்களையும் சரிசெய்ய நேரம் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், இதனால் உங்கள் தளமானது புதிய பார்வையாளர்கள் கூட பயன்படுத்த எளிதானது மற்றும் உள்ளுணர்வு.

காட்சி தகவலை முக்கியமாக காட்டவும்

உங்கள் நிறுவனத்தின் தொலைபேசி எண் முக்கியமாக ஒவ்வொரு பக்கத்தின் மேலேயும் (முகப்புப்பக்கத்தில் மட்டும் அல்ல) வாடிக்கையாளர் சேவை உதவியுடன் வாடிக்கையாளர்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் மொபைல் சாதனங்களிலிருந்து ஷாப்பிங் செய்தால், உங்கள் எண்ணை ஒரு கிளிக்-க்கு-அழைக்கும் பொத்தானாக மொபைலில் காண்பிப்பதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள், இதனால் அவர்கள் ஒரே குழுவில் உங்களைத் தொடர்புகொள்ளலாம்.

ஆன்லைன் அரட்டை கருதுக

ஆன்லைன் அரட்டை ஒரு இணையவழி தளத்திற்கான ஒரு பயனுள்ள விருப்பமாகும், வாடிக்கையாளர்களுடனான உடனடி தொடர்பை வாடிக்கையாளர்களிடம் பேசுவதற்கு விரும்பாத வாடிக்கையாளர்களுக்கு (ஒருவேளை அவர்கள் வேலை செய்யும் போது அல்லது பலவற்றுக்கு பன்முகமாக்கல் செய்யும் போது) பேசலாம். நீங்கள் அரட்டை சாளரத்தை இப்போதே பாப் அப் செய்யலாம் அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் அந்த எரிச்சலூட்டும் கண்டுபிடிப்பார்கள் என நீங்கள் நினைத்தால், ஒரு குறிப்பிட்ட அளவு காலத்திற்கு அல்லது சில அறிகுறிகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுவதைக் குறிக்கும் வரை காத்திருக்கவும்.

உங்கள் FAQ பக்கத்தைப் புதுப்பிக்கவும்

வாடிக்கையாளர்களை உறுதிப்படுத்துவதற்கான சிறந்த வழிகளில் ஒன்று உங்கள் சேவையில் திருப்திகரமானது. விடுமுறைக்கு முன்னர், உங்கள் கேள்விகள் பக்கங்கள் கேள்விகளுக்கு நடப்பு பதில்களுடன் புதுப்பிக்கப்பட்டுள்ளனவா என்பதை உறுதி செய்து கொள்ளுங்கள். வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் பொதுவான சிக்கல்கள், அல்லது அவர்களுக்குக் கேள்விகள் இருக்கலாம் என முடிந்தவரை அதிகமான தகவலை வழங்கவும். மேலும் "சுய சேவை" நடவடிக்கைகள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்களைச் செய்யலாம், சிறந்தது.

இது கப்பல் செலவுகள், வரி மற்றும் கப்பல் நேரங்கள் பற்றிய விரிவான தகவல்களை வழங்குவதை நீட்டிக்கிறது. குறிப்பாக விடுமுறை நாட்களில், நேரம் சாராம்சம், மற்றும் வழங்கல் எதிர்பார்ப்பது போது தெரியாமல் நீங்கள் இருந்து அல்லது ஒரு வாடிக்கையாளர் வாங்கும் வேறுபாடு செய்யலாம்.

போதுமான ஊழியர்கள் இருக்கிறார்கள்

கடைசியாக, குறைந்தது அல்ல, உங்கள் எதிர்பார்க்கப்படும் அளவிலான அழைப்புகள், அரட்டைகள் மற்றும் பிற தொடர்புகளை கையாள போதுமான வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்கள் கையில் இருப்பதை உறுதிப்படுத்தவும். உங்கள் போட்டியாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு நேரடியான முறையில் பதில் அளிக்கத் தவறியதன் மூலம் உங்கள் வியாபாரத்தை அடைய வாய்ப்பு வழங்கக்கூடாது.

அதை நிர்வகிக்கவும், வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது விடுமுறை நாட்களில் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டுமல்லாமல், நீண்ட காலத்திற்குப் பிறகு வழங்குவதற்கும் கொடுக்கின்ற பரிசு.

அனுமதியினால் மீண்டும் வெளியிடப்பட்டது. இங்கே அசல்.

Shutterstock வழியாக விடுமுறை Shopper புகைப்படம்

விடுமுறை போக்குகளைப் பற்றிய கூடுதல் உதவிக்குறிப்புகளுக்கு வழிகாட்டும் வழிகாட்டினைக் காணவும்.

மேலும்: விடுமுறை நாட்கள் 2 கருத்துகள்