நீங்கள் எப்படி பிரிந்திருக்க வேண்டும்? எத்தனை குழுக்கள்?
எளிமையான பதில் இரண்டு அல்லது இருபதுகளை உருவாக்கும் என்பதையே அர்த்தப்படுத்துகிறது என பலர் உருவாக்க வேண்டும். பரவலாக பிரித்து, சேவையை தனிப்பயனாக்க உங்கள் திறனை அகற்றிவிடும், அதே நேரத்தில் மிக குறுகிய அளவிற்கு பிரித்து, இலாபத்தை குறைக்கலாம். மாற்றங்களைப் பாதிக்கக்கூடிய பொதுவான குணாதிசயங்களால் வாடிக்கையாளர்களை பிரித்தெடுக்க விரும்புகிறீர்கள். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு உள்ளூர் வன்பொருள் கடை என்றால், உங்களிடம் இரண்டு வாடிக்கையாளர் வகைகள் இருப்பதாகக் கண்டறியலாம் - வர்த்தகம் மற்றும் வர்த்தகம் அல்லாதவை. நீங்கள் ஒரு பூக்காரனாக இருந்தால், சிறப்பு சந்தர்ப்ப வாடிக்கையாளர்களுக்கோ அல்லது மனைவர்களுக்கான ஆண்கள் வாங்குவதற்கும் மார்க்கெட்டிங் ஒரு முழு பிரிவை உருவாக்க வேண்டும். நீங்கள் தரவைப் பெறும்போது, உங்கள் பிரிவுகள் மிகவும் வெளிப்படையாகத் தோன்றும்.
என்ன வகையான "தரவு" நீங்கள் சேகரிக்க வேண்டும்?
உங்கள் வாடிக்கையாளர் வாளிகள் உருவாக்கத் தேவையான எல்லாவற்றையும் நீங்கள் ஏற்கெனவே ஏற்கனவே வைத்திருக்கின்றீர்கள். நீங்கள் செய்ய வேண்டியது எல்லாம் அதை ஒழுங்கமைத்து அதை பொருந்தக்கூடிய விதத்தில் ஒன்றாக இணைக்க வேண்டும்.இங்கே உங்கள் பகுதிகளை அமைக்க உதவும் ஒரு சில வெவ்வேறு பகுதிகளாகும்.
- மக்கள் தொகை தகவல்: வயது, பாலினம், இருப்பிடம், தொழில், வாழ்க்கை முறை முடிவுகளை, வலை சாமுவேல், உலாவி வகை, குறிப்பு தகவல் போன்றவற்றைப் பாருங்கள். இந்த தகவல் பொதுவாக அதன் சொந்த பயன்பாட்டில் இல்லை, ஆனால் நீங்கள் அதை கட்டி முடிக்க முடிந்தால் இது மிக முக்கியமானது மற்ற காரணிகளை நோக்கி.
- நடத்தை வாங்குதல்: வாடிக்கையாளர் எப்போது வேண்டுமானாலும் ஆர்டர் செய்யலாம்? முதன்முறையாக, வழக்கமான வாடிக்கையாளராக அல்லது சிறப்பு சந்தர்ப்பத்தை வாங்குவதை அவர்கள் அடையாளம் காட்டுவார்களா? சராசரி வரிசை அளவு என்ன? அவர்கள் என்ன வாங்க வேண்டும்? அவற்றின் விருப்பமான பிராண்டுகள் என்ன? அவர்கள் ஆன்லைன் / கடையில் / தொலைபேசியில் வாங்கலாமா?
- தயாரிப்பு சரக்கு: குறிப்பு வாங்கப்பட்ட மற்றும் லாபம் லாபத்துடன் தொடர்புடைய தயாரிப்பு.
- வாடிக்கையாளர் சேவை நிலை: 1 முதல் 10 வரை, எவ்வளவு வாடிக்கையாளர் தேவைப்படும் நேரம் / முயற்சி தேவை? சிலர் விரைவான மற்றும் எளிதான வாங்குதல்களுக்கு இழிவானவர்கள், மற்றவர்கள் கையால் பிடிப்பதைக் குறைக்க வேண்டும். தொடர்புடைய ROI உங்களுக்குத் தெரிந்திருக்க வேண்டும்.
- செல்வாக்கு நிலை: நீங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரிகளை பிடிக்கும்போது, சமூக ஊடக செல்வாக்கைப் பற்றிய தகவலை கைப்பற்ற ஆரம்பிக்கவும். அவர்களின் சமூக நெட்வொர்க்குகள் எவ்வளவு பெரியவை என்பதை புரிந்து கொள்ள இந்த நபர்கள் ஆன்லைனில் யார் என்பதை அடையாளம் காணவும். உங்கள் influencers "வழக்கமான" வாடிக்கையாளர்களின் கவனத்தை வேறுபட்டிருக்கலாம். தென்மேற்கு சமீபத்தில் ஒரு இயக்குனரான கெவின் ஸ்மித் ஒரு விமானத்தை உதைத்துத் தலைப்பித்தபோது, அவருடைய சமூக செல்வாக்கின் காரணமாக அவருக்கு சிறப்பு கவனம் கிடைத்தது, ஏனெனில் விஷயங்கள் வெளிப்படையாகத் தெரிந்துகொண்டதால் அவர் ட்விட்டர் ஆனார்.
உங்கள் ஆளுமைகளை உருவாக்குங்கள்
உங்கள் வணிகத்தைத் தேடும் வாடிக்கையாளர்களின் பல்வேறு குழுக்களுக்கு ஒரு கதை சொல்ல நீங்கள் சேகரிக்கும் தகவல் பயன்படுத்தப்பட வேண்டும். நீங்கள் கையாளும் வாடிக்கையாளரின் "வகை" ஐ நீங்கள் அடையாளம் காண முடியும், ஒவ்வொரு வாளியுடனும் தொடர்புடைய ROI ஐ புரிந்து கொள்ளவும், அவற்றின் தேவைகளை எவ்வாறு சிறப்பாக அணுகலாம் என்பதைப் பற்றிய நுண்ணறிவை வழங்கவும் இது உதவும். எடுத்துக்காட்டுக்கு, மாற்றுவதில் தோல்வியுற்ற ஒரு பிரிவில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலமோ அல்லது சமூக ஊடகம் வழியாக மின்னஞ்சல் வழியாகவும் வாடிக்கையாளர் சேவையை நீங்கள் கையாண்டால் உங்கள் ROI ஐ அதிகரிக்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதைக் காணலாம். நீங்கள் எல்லாம் ஒன்றாக கட்டி உதவ உங்கள் வாளிகள் சுற்றி உறுதியான நபர்களை உருவாக்க.
உதாரணமாக, ஜோ மற்றும் சாராவை சந்திக்கவும்.
ஜோ 37 வயதான ஆண், தன்னை இணையத்தில் "சராசரி" என்று கருதுகிறார். அவர் ஆன்லைனில் ஆராய்ச்சி செய்ய விரும்புகிறார், ஆனால் உண்மையான வாங்குவதை ஆஃப்லைனில் பயன்படுத்துகிறார். அவர் நம்பகமான பிராண்ட் மற்றும் அவர் நம்புகிறார் சேவை பெற இன்னும் செலுத்த தயாராக உள்ளது. அவர் நகரின் இனிமையான பகுதியில் ஒரு வீடு சொந்தமாக. அவர் ஒரு செயலில் சமூக வலைப்பின்னல் இல்லை மற்றும் ஒரு விசேட சந்தர்ப்ப வாங்குபவர் எனக் குறிப்பிடுகிறார், ஒவ்வொரு வருகையும் பல நூறு டாலர்களை செலவிடுகிறார்.
சாரா 19 வயதான பெண்மணி என்பது இணையத்தில் "மிகவும் ஆர்வலராக" விளங்குகிறது. அவர் தனது ஷாப்பிங் ஆன்லைன் அனைத்து செய்கிறது மற்றும் instore கடை இல்லை விரும்புகிறது. அவர் ஒரு மாதத்திற்கு ஒருமுறையாவது சிறிய கொள்முதல் செய்கிறார், அவள் வாங்கும் தன்மை பற்றி அவள் சமூக நெட்வொர்க்குடன் மிகவும் குரல் கொடுக்கிறார். அவருக்கு 3,000 ட்விட்டர் பின்தொடர்பவர்கள் உள்ளனர், மேலும் பேஸ்புக்கில் 100 க்கும் மேற்பட்ட பிராண்டுகளை 'ஃபேன்ட்' செய்துள்ளனர்.
பயன்படுத்த உங்கள் பக்கெட் வைத்து
உங்கள் வாளிகள் உருவாக்கியவுடன் அவற்றைப் பயன்படுத்துங்கள்.
நீங்கள் சாரா மற்றும் ஜோ கடை வித்தியாசமாக தெரிந்தால், அதே மின்னஞ்சல் செய்திமடலை அனுப்புவதற்கு அது பயன் இல்லை. அதற்கு பதிலாக, தங்கள் வெவ்வேறு தேவைகளை பேச இரண்டு கைவினை. சாரா வாராந்திர விற்பனை ஆர்வமாக இருக்கலாம், எனினும், விடுமுறை சுற்றி ரோல் வரை ஜோ உங்கள் நிறுவனம் பற்றி மறந்து. நீங்கள் அவரை அனுப்பும் எத்தனை மின்னஞ்சல்கள் தேவையில்லை, அவர் வாங்க போவதில்லை. பிரித்தெடுத்தல் நீங்கள் முதல் முறை வாடிக்கையாளர்களை வித்தியாசமாக சிகிச்சை செய்ய அனுமதிக்கிறது, நீங்கள் அனைவரும் இரண்டாவது விற்பனையை பெறும் வாய்ப்பை அதிகரிக்க வேண்டும். குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு வகைகளுக்கு மின்னஞ்சல்களை கூட பிரித்து வைக்கலாம். சாரா ஒரு குறிப்பிட்ட ஆல்பத்தை வாங்கும் ஒரு வரலாற்றை வைத்திருந்தால், அவளுக்கு பிடித்த கலைஞர் ஒரு புதிய வெளியீட்டை வைத்திருந்தால் அவளுக்குத் தெரிய வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர் சேவை சிக்கல்களைக் கையாளும் போது நீங்கள் கணக்கை உங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் வகையிலும் ROI ஐ வழங்குவதன் மூலம் இதைச் செய்யுங்கள். ஒவ்வொரு குழுவிற்கும் இலாப வரம்பை நீங்கள் அறிந்தவுடன், நேரம் மற்றும் ஆதாரங்களை வழங்கும்போது சிறந்த முடிவுகளை எடுக்க முடியும். ஜோ மற்றும் சாரா இருவரும் ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை சிக்கலைக் கொண்டிருந்தால், உங்களிடம் மிக அதிகமான வருவாயைக் கொண்டு வருபவர் யார், ஒருவரை சரிசெய்வதற்கு மட்டுமே ஆதாரங்கள் உள்ளதா? யாரும் பிடித்தவை எடுக்க விரும்புவதில்லை, ஆனால் சில நேரங்களில் வளங்கள் மட்டுமே அதிகம் வளரக்கூடியவை.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் யார் என்பதை தெரிந்துகொள்வது, வாங்குவதற்கு அவர்களை ஊக்கப்படுத்துவதும், விற்பனைக்கு வருவாய் ஈட்டுவதும், மேலும் திறம்பட சந்தைப்படுத்துவதற்கும், நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பதை தனிப்பயனாக்கிக்கொள்ளவும் ஒரு சிறந்த இடத்தில் வைக்கின்றன. வாடிக்கையாளர்களை இன்னும் தனிப்பட்ட அளவில் தெரிந்துகொள்ளும்போது, அது என்னவென்று தெரிந்து கொள்வது எளிது, மேலும் அவர்களிடம் பேசும் போது வேலை செய்யாது. மேலும், நிச்சயமாக, சில நபர்களை ROI குழுக்களுக்கு ஒதுக்குவதன் மூலம் மற்றவற்றுக்கும் மேலான வளங்களை அதிகமான மோசமான வாடிக்கையாளர்களாக "தீயாக" நீக்குவதற்கு இது உதவும். நாம் அந்த வாடிக்கையாளர்கள் இல்லை என்று.
13 கருத்துரைகள் ▼
