உங்களிடம் எதிர்க்கும் நபர் உங்களுடைய கம்பனிக்கு சரியான பொருத்தமாக இருக்கிறாரா இல்லையா என்பதை தீர்மானிக்க இரண்டு மணிநேரத்திற்குள் இருக்கும்போது, ஒவ்வொரு கேள்வியும் முக்கியம்.
குறியீட்டு அல்லது எழுதும் திறனைத் தீர்மானிக்கக்கூடிய திறன் கொண்ட கதாபாத்திரங்களுக்கு இது மிகவும் கடினம் என்றாலும், சிக்கலானது மென்மையான திறன்களை படத்தில் கொண்டு வரும்போது அதிவேகமாக அதிகரிக்கிறது. வேட்பாளர் தன்மை போன்ற குணாம்சங்கள், பொதுவாக மக்கள் நாட்கள், மாதங்கள், ஆண்டுகள் கண்டுபிடிக்க, ஒரு நேரம் தடை மீது எடுக்கும் பண்புகளை கண்டறிந்து கொள்ள முயற்சிப்பதை கற்பனை செய்து பாருங்கள்.
$config[code] not foundஇது இரகசிய சாஸ் வரிசையில் பெரும்பாலும் மேல்தோன்றும், Freshdesk வலைப்பதிவில் உலகம் முழுவதிலுமிருந்து வாடிக்கையாளர்களுடனும் நடத்திய ஒரு தொடர் நேர்காணல்களில் அடிக்கடி தோன்றும் ஒரு கேள்வி. வேடிக்கையான விஷயம், எங்கள் நேர்காணல்களின் போது, 'நாங்கள் உங்கள் ஆதரவில் இரகசிய சாஸ் என்றால் என்ன' என்ற கேள்வியின் மூலம் நாம் கண்டுபிடித்துள்ளோம், '' ஆதரவு மேலாளர்கள் நிறைய தங்கள் துணையில் ஏஸ் பணியமர்த்தப்படுகிறார்கள்.
வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்காக எவ்வாறு வேலைக்கு அமர்த்துவது என்பது ஒரே இடத்தில் இலவசமாகவும், அன்பைப் பகிர்ந்து கொள்ளவும் நாங்கள் தீர்மானித்தோம்.
வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கு எப்படி வேலைக்கு அமர்த்துவது
"இரகசிய பணியமர்த்தல் பணியில் உள்ளது. குறிக்கோள்கள், உணர்வுகள், கலாச்சாரம் ஆகியவற்றில் பொதுமக்கள் அனைவருக்கும் வேறுபாடு உண்டு. "- லூயிஸ் ஹெர்னாண்டஸ், கெக்கோபோர்ட்.
மேலாளரை ஆதரிப்பதற்கான ஆதரவு மேலாளரிடமிருந்து குணங்களின் பட்டியல் வேறுபடலாம், ஆனால் ஒவ்வொரு ஆதரவு மேலாளரும் பின்வருமாறு ஒப்புக்கொள்கிறார். ஒரு நல்ல ஆதரவு பிரதிநிதி
- அதேமாதிரி
- விவரம் சார்ந்த
- ஒரு நல்ல பேச்சாளர்
- ஒரு கலாச்சாரம் பொருந்தும்
தொழில்நுட்ப அறிவு பட்டியலில் இல்லை ஏன் நீங்கள் ஆச்சரியமாக இருந்தால், ஏனெனில் அது … நன்றாக, நீங்கள் தொழில்நுட்ப அறிவு கற்று கொள்ள முடியும். நீங்கள் தொடர்பு திறன்களை கூட கற்பிக்க முடியும் (அது உண்மையில் உங்கள் வேலை இல்லை என்றாலும்). ஆனால் யாராவது நீங்கள் மனநிறைவோடு இருப்பதற்கு கற்பிக்க முடியாது. நீங்கள் யாராவது ஒரு கலாச்சாரம் பொருத்தம் என்று கற்பிக்க முடியாது.
இது ராப் லா கெஸ்ஸின் (ராப்ஸ்பேஸ்ஸில் சமூக ஆதரவு வி.பி.) பணியமர்த்தல் தத்துவத்தின் மையத்தில் உள்ளது. "பச்சாதாபம். நான் என் ஊழியர்களிடத்தில் பார்க்கிறேன். அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் உணர்வை புரிந்து கொள்ளும் போது, அவர்கள் மேல் உச்சரிப்பு சேவையை வழங்க முடியும். நான் லினக்ஸ் அல்லது விண்டோஸ் அவர்களுக்கு கற்பிக்க முடியும் ஆனால் யாரும் அவர்களுக்கு அனுதாபம் கற்பிக்க முடியாது; நீ அதைப் பிறக்கிறாய் அல்லது நீ இல்லை. "
எனவே, நீங்கள் செய்ய வேண்டியது எல்லாவற்றுக்கும் பணிபுரியும் ஒருவரை பணியமர்த்துவதில் கவனம் செலுத்துகிறது. ஒரு நல்ல பேச்சாளர் ஒருவர். அணி மற்றும் நிறுவனத்தின் கலாச்சாரம் நன்றாக பொருந்துகிறது யார் யாரோ.
அழுத்தம் இல்லை.
ஏனென்றால் எல்லோரும் அந்த பட்டியலைப் பிரித்துவிட்டதால், உங்கள் தேவைகளுக்கு அதை மாற்றும்படி பரிந்துரைக்கிறோம். உங்களுடன் பேசிய / பணிபுரிந்த ஆதரவாளர்கள் மற்றும் அங்கிருந்து செல்லுமாறு நீங்கள் விரும்பும் குணங்களைப் பாருங்கள். நீங்கள் மனதில் உள்ள பட்டியலில், கேள்விகளைப் பின்பற்றுங்கள்.
பல தொழில்கள் நேர்காணல்கள் தொடர்வதன் மூலம் குறுகிய பேட்டிக்கு அழுத்தம் கொடுக்கின்றன. நீங்கள் ஒரு இறுக்கமான கால அட்டவணையில் இருந்தால் எங்கள் அணுகுமுறை நன்றாக வேலை செய்கிறது மற்றும் ஒரு தொடர் நேர்காணல் அல்லது துவக்கக் காட்சியை நடத்தும் ஆடம்பரமும் இல்லை.
"டீச் மி சம்திங்"
Freshdesk இன் தலைமை நிர்வாகி Girish Mathrubootham, நேர்காணல்கள் சாத்தியமான ஆதரவு பிரதிநிதிகள் போது, அவர் ஏதாவது கற்பிக்க அவர்களை கேட்கிறார். எதையும். பெரும்பாலும், அவர்கள் நன்கு அறியப்பட்ட ஒன்று (அவர் அவர்களின் திட்டங்களையும் பொழுதுபோக்கையும் அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு தலைப்பைப் பெறுகிறார்), அதனால் அவர்கள் ஆதரவு ஆதரவு பிரதிநிதித்துவத்தின் மிகவும் வரையறுக்கப்பட்ட தரம் உடையவராக இருப்பின் அவர் புரிந்து கொள்ள முடியும்: அனுதாபம்.
எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையானது, உங்கள் வாடிக்கையாளரின் காலணிகளில் நீங்களே வைத்துக்கொள்ளும் திறனைக் குறிக்கிறது மற்றும் தீர்வு கண்டறிவதற்கு முன், அவர்களின் பார்வையில் இருந்து பார்க்கும் சிக்கலைக் காணலாம்.
சில நேரங்களில், அவர் கேட்கவில்லை போல் பாசாங்கு விரும்புகிறார் மற்றும் அவர்கள் எப்படி நோயாளி பார்க்க இரண்டு முறை தங்களை மீண்டும் கேட்கும். அவர்கள் ஒரு condescending தொனியில் கருதினால், அவர் அவர்களை குறிக்கிறது.
இந்த உடற்பயிற்சியை நீங்கள் பட்டியலில் உள்ள பல குணங்களைக் குறிக்க உதவுகிறது, உங்களுக்குத் தெரிந்த தலைப்புகளில் நீங்கள் ஒட்டிக்கொள்வதை நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம். அவர்கள் தலைப்பு மூலம் BS அவர்கள் முயற்சி செய்தால், நீங்கள் லாரிசா மீது கார்பீல்டு விட வேகமாக அவர்கள் இருக்கும்.
மாதிரி சூழல்
கிளிஷ் இந்த கேள்வியை ஒரு எளிமையான உடற்பயிற்சியுடன் பின்பற்ற விரும்புகிறார், அது வேட்பாளர் ஒரு நல்ல பாத்திரமாக இருந்தால் அவரை கண்டுபிடிக்க உதவுகிறது. தவறான ஒரு விமான ஒதுக்கீடு அல்லது நெட்ஃபிக்ஸ் பிழை போன்ற எளிய ஒன்று - அவர் ஒரு மாதிரி ஆதரவு சூழ்நிலையில் வருகிறது - மற்றும் ஆதரவு பிரதிநிதி காலணிகள் தங்களை வைத்து வாடிக்கையாளர் ஒரு மின்னஞ்சல் எழுத அவர்களை கேட்கும்.
இது அவருக்கு மூன்று விஷயங்களைக் கூறுகிறது:
- அவர்களின் மொழி திறமை.
- அவர்கள் தங்கள் நோக்கங்களை எவ்வாறு தெரிவிக்க முடியும்.
- விவரம் அவர்களின் கவனத்தை, அவர்கள் தீர்வு வழங்கும் வழியில் இருந்து சேகரிக்க முடியும் என்று ஒரு உண்மை. இது சுருக்கமாகவும் துல்லியமாகவும் இருக்கிறதா? தீர்வுகளை விளக்க அவர்கள் அனைத்து கருவிகளையும் தங்கள் வசம் பயன்படுத்துகிறார்களா?
விஸ்டியாவில் வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியின் இயக்குனரான ஜெஃப் வின்சென்ட், சில முன்-நேர்காணல் ஆராய்ச்சியை செய்தார் என்ற கருத்தில் கிரைசிடம் வேறுபடுகிறார். விண்ணப்பதாரர்களின் மறைமுக எழுத்துக்களில் அவர் கவனத்தைத் திருப்புகிறார்.
"நான் பயன்பாடுகள் பார்த்து போது, நான் தங்களை ஒரு பிட் தங்களை தயாராக இருக்கிறார்கள் விவரம் சார்ந்த எல்லோரும் பார்க்கிறேன். ஆய்வில் எந்த பங்குகளும் இல்லை, மாறாக, ஒரு கவர் கடிதம் ஆராய்ச்சி மற்றும் ஆளுமை காண்பிக்கும். "
ஊக்கம் மற்றும் கலாச்சாரம் ஃபிட்
சுய-ஊக்குவிப்பு என்பது மற்றொரு முக்கிய அம்சமாகும், குறிப்பாக நீங்கள் பணியமர்த்தல், நீங்கள் பணியமர்த்தப்படுகிறீர்கள் என்றால், கவனமாக இருக்க வேண்டும். கடந்த காலத்தில் அவர்கள் வேலை செய்த திட்டங்களால் இது தீர்மானிக்கப்படுகிறது. அவர்கள் சொல்வதைக் கேட்டு அவர்கள் திட்டத்தில் எவ்வாறு பணிபுரிந்தார்கள் என்பதையும் அவர்களது குழு உறுப்பினர்களுடன் எவ்வாறு ஈடுபட்டுள்ளார்கள் என்பதை விவரிப்பதன் மூலமும், சுயமாக அவர்கள் எப்படி இயங்கிக் கொண்டிருப்பார்கள் என்பதை நீங்கள் அறிந்துகொள்ள முடியும்.
சேஸ் Clemons, Basecamp ஆதரவு ப்ரோ, இந்த பங்கு நிறைய அமைக்கிறது. "நீங்கள் யாராவது இயக்க வேண்டும், தங்கள் சொந்த வேலை செய்ய முடியும் யாரோ. உங்களுக்கு உதவ வாடிக்கையாளர்கள் கிடைத்துவிட்டார்கள்-உங்கள் குழு உறுப்பினர்களில் ஒருவரை ஒரே சமயத்தில் அடிபணிய வைக்க விரும்பவில்லை. "
கலாச்சாரம் பொருத்தம் பொறுத்தவரை, திறந்த நிலை கேள்விகள், உங்களைப் பற்றி "என்னைப் பற்றி சொல்" போன்றவை சிறந்தவை. மாற்றாக நீங்கள் (அல்லது "உங்களைப் பற்றி என்னிடம் சொல்") பெரும்பாலான பதில்களைக் கேட்டுள்ளீர்கள், ஏனெனில் அவர்களின் பொழுதுபோக்கைப் பற்றி அவர்களிடம் கேளுங்கள் அல்லது சீரற்ற ஏதோ ஒன்றைப் பற்றி அவர்களுடன் அரட்டையடிக்கலாம். ஒருவேளை, வானிலை இல்லை. இந்த உடற்பயிற்சி அவர்களை பேட்டியில் முறையில் வெளியே கொண்டு அவர்களை இயற்கையாகவே, அவர்கள் பேச போன்ற பெற உதவும். அரட்டைக்கு பிறகு, அவர்கள் ஒரு உயர்த்தி உள்ள சிக்கி நீங்கள் கவலை இல்லை யாரோ போல, அவர்கள் சரியான பொருத்தம் தான். ஏனென்றால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் உரையாடல்களுடன் உரையாட விரும்பும் மக்களுக்கு உங்கள் ஆதரவளிக்கும் பிரதிநிதிகள் ஏன் விரும்பமாட்டார்கள்?
மொத்தத்தில்
ஒரு நேர்காணலின் போது நீங்கள் செய்யும் நல்ல ஆயுதங்கள்:
நீங்கள் ஒரு செயல்முறையை உருவாக்கி, பதில் அளிக்க உதவுங்கள்
- "எனக்கு ஏதாவது கற்றுக்கொடுங்கள்"
- ஒரு மாதிரி ஆதரவு சூழ்நிலை. எளிமையான, சிறந்தது. இந்த வழி, நீங்கள் மின்னஞ்சல் முடிவின் மூலம் ஒரு லேமன் சரிபார்க்கப்பட முடியும் என்றால் நீங்கள் கண்டுபிடிக்க முடியும்.
- தங்கள் கவர் கடிதங்கள் முன் பேட்டியில் perusal
- திறந்த உரையாடல்
வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்காக எவ்வாறு வேலைக்கு அமர்த்துவது என்பது எங்களுடைய அனுபவங்களும் ஆலோசனையும் உங்கள் பணியமர்த்தல் செயல்பாட்டில் உதவும்.
Shutterstock வழியாக ஹெட்செட் படம்
3 கருத்துரைகள் ▼
