ஈஆர்பி, நிதி மேலாண்மை மற்றும் தொழில்முறை சேவைகள் ஆட்டோமேஷன் (PSA) போன்ற மேகம் அடிப்படையிலான பயன்பாடுகளின் முன்னணி வழங்குநரான ஃபால்ஸ் ஃபோர்ஸ், Salesforce தளம் முழுவதிலும் முழுமையாக கட்டப்பட்டது, சமீபத்தில் தங்கள் வருடாந்திர பயனர் மாநாட்டில் சமூக லைவ் நடத்தப்பட்டது. மற்றும் மூன்று நாட்களுக்கு ஒரு பின்னணி நிகழ்வை நான் கலந்து கொண்டேன் - வேகம் புதிய சேவைகள் பொருளாதாரம் நாணயம் ஆகும்.
CRM பிளஸ் நிபுணத்துவ சேவைகள் ஆட்டோமேஷன் சமநிலையான நல்ல அனுபவங்களை சமம்
விற்பனை / சேவை செயல்முறைகள் முழுவதும் தொடர்ந்து நல்ல அனுபவங்களை வழங்குவதற்கான உங்கள் நிறுவனத்தின் திறனை விரைவுபடுத்துவதற்காக மாநாட்டில் விவாதிக்கப்பட்ட வழிகளில் ஒன்றாகும், இது CRM இன் தொழில்முறை சேவைகள் ஆட்டோமேஷன் உடன் இணைக்கப்படுகிறது. ஆஸ்டின் ரோலர், FinancialForce இன் PSA பிரசாதம் தயாரிப்பு மூலோபாய முகாமையாளர், PSA விற்பனை மற்றும் சேவை கலவையைப் பொருத்துவதோடு, PSA மற்றும் CRM ஆகியவற்றின் கலவையானது ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை மேம்படுத்துகின்ற வேகமான, அதிக லாபகரமான விளைவுகளை வழங்குவதற்கு என்னுடன் பகிர்ந்து கொள்ளும்.
$config[code] not foundஎங்கள் உரையாடலின் திருத்தப்பட்ட உரை கீழே உள்ளது. முழு பேட்டி கீழே பதிக்கப்பட்ட வீடியோ / ஆடியோ கிளிப்புகள் பார்க்க.
* * * * *
ஆஸ்டின் ரோர்: CRM உடன் பாரம்பரியமாக, நீங்கள் விற்பனையை நிர்வகிக்கிறீர்கள். பின்னர் ஏதாவது நடக்கும், மற்றும் திடீரென்று, உங்கள் வாடிக்கையாளரின் தேவை ஆதரவு. நாம் நடுவில் ஏதாவது இருக்கிறதா? அதை சொல்ல எளிதான வழி. எங்கள் PSA தீர்வு என்னவென்றால் அது பொது திட்ட மேலாண்மை மட்டும் அல்ல, ஆனால் உங்கள் வணிக நிபுணத்துவ சேவைகள் நிலைப்பாட்டில் இருந்து எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை இது காட்டுகிறது. நாம் பயன்படுத்துவது, முன்கணிப்பு, திறன் / திறமை மேலாண்மை. நீங்கள் விரும்பினால், இது எங்கள் இனிமையான இடமாகும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: PSA மற்றும் CRM உடன் இணைந்து எப்படி ஒருவருக்கொருவர் உதவுவது பற்றி எனக்கு சிறிது சொல்லுங்கள்.
ஆஸ்டின் ரோர்: நீங்கள் விற்பனைக்குத் தொடங்கும் நிபுணத்துவ சேவைகள் ஏன் வேண்டும் என்று மக்கள் நிறையபேர் காணவில்லை. ஆனால் அதில் நிறைய மதிப்பு இருக்கிறது, ஏனென்றால் ஒப்பந்தத்தை விநியோகிக்கப் போகிற மக்களுக்கு இந்த ஒப்பந்தம் என்ன விலைக்கு விற்கப்படுகிறதோ, அதை நீங்கள் தவிர்க்கமுடியாமல் ஒரு சிறந்த தயாரிப்பை வழங்குவீர்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு மிகச் சிறந்த தயாரிப்புகளை வழங்குவது மட்டுமல்லாமல், அவற்றை மகிழ்ச்சியாகவும் ஆக்குவது மட்டுமல்லாமல், நீங்கள் மிகவும் இலாபகரமானவர். நீங்கள் போகிறீர்கள் மற்றும் விற்பனைக்கு வருகிறீர்கள் என்பதால், சரியான திறனை நாங்கள் விற்பனை செய்கிறோமா என்று பார்க்க முடிகிறதா, அல்லது சரியான நோக்கம் விற்கவில்லை. ஒருவேளை நாங்கள் எங்கள் வீதத்தை மிகவும் குறைத்து வருகிறோம். நீங்கள் எல்லாம் கரைத்து விட்டீர்கள், நான் சொன்னதுபோல், நீங்கள் மிகச் சிறந்த தயாரிப்புகளை வழங்குவதோடு மேலும் இலாபகரமாகவும் இருக்க போகிறீர்கள்.
அது மட்டுமல்லாமல், நீங்கள் ஒரு திட்டத்திற்கு முன்பு அந்த பணியைத் தொடங்க முடியும் என்றால், ஒப்பந்தத்தின் வேலை செய்யும் போது அதை பணியமர்த்துவது, உங்கள் பயன்பாட்டு திறன் என்னவென்று இன்னும் கூடுதலான ஒளியியலை உங்களுக்கு வழங்குகிறது. நீங்கள் பணியமர்த்தல் முடிவுகளை எடுக்க வேண்டும் என்றால், ஒருவேளை நீங்கள் ஆறு முதல் சில திறன்களை வெளியே போகிறீர்கள், இப்போது ஒன்பது மாதங்கள், நீங்கள் அதை செய்ய ஒளியியல் மற்றும் சக்தி வேண்டும். நீங்கள் வாடிக்கையாளரிடம் கூறும்போது, "நீங்கள் ஏப்ரல் மாதத்தில் மூடப் போகிறீர்கள், நாங்கள் மே 1 ம் தேதி உன்னை முடக்குவோம்," நீங்கள் உண்மையிலேயே அதை வழங்க முடியும், ஏனென்றால்,.
சிறு வணிக போக்குகள்: புதிய சேவைகள் பொருளாதாரம் இந்த முழு யோசனை சுற்றி மாநாட்டில் முக்கிய கருப்பொருள்கள் ஒன்று பற்றி கொஞ்சம் பேசுங்கள். அது என்ன என்று சொல்லுங்கள், PSA எவ்வாறு பொருந்துகிறது என்பதை சொல்லுங்கள்.
ஆஸ்டின் ரோர்: புதிய சேவைகள் பொருளாதாரம், நாம் அதை விரும்புகிறோம். நான் ஒரு சிறிய உரையாடலை உதைத்தேன், அது விற்பனை மற்றும் ஆதரவு இடையே மட்டும் நடுத்தர துண்டு பயன்படுத்தப்படும் எங்கே. அது இனி வழக்கு இல்லை. ஒவ்வொரு நிறுவனமும் தொழில்சார் சேவைகளை தேடும் ஒரு வருவாய் உருவாக்கும் வியாபாரத்தை மட்டுமல்ல, அது கணிக்க முடியாததாக இருக்க வேண்டும். அவர்கள் வெவ்வேறு வர்த்தக வகைகளைத் தழுவி வருகின்றனர், எனவே நிர்வகிக்கப்படும் சேவைகள், உங்கள் பாரம்பரிய நேரம் மற்றும் பொருட்கள் ஆகியவற்றை நாங்கள் பார்க்க ஆரம்பித்தோம். சாஸ் அடிப்படையிலான நிறைய சேவைகள் இப்போது வெளியே வருகின்றன, எனவே நாங்கள் சந்தையில் இன்றும் எங்கிருந்தாலும், நாளை எங்கே நடக்கிறது என்பதோடு நாம் சுறுசுறுப்பாக இருக்கிறோம் என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.
சிறு வியாபார போக்குகள்: முக்கிய குறிப்பில் கடந்துவிட்ட வேறொரு காலக்கட்டத்தில், இந்த வேகமானது புதிய நாணயமாக இருப்பது எப்படி?
ஆஸ்டின் ரோர்: வேகம் புதிய நாணயமாக இருப்பது, அது சரியானது. வேகமாக நாம் ஒரு திட்டம் வழங்க முடியும், மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பொதுவாக நீங்கள் இருக்க போகிறோம் அதிக லாபம். வேகமாக முடிந்தவுடன் வெளியேற்றுவதற்கு அந்த விற்பனைக்கு நீங்கள் விரைவாக வரலாம், அது நல்லது.
சிறு வணிக போக்குகள்: இறுதியாக, PSA மற்றும் CRM ஆகியவற்றின் இந்த புதிய கூட்டுத்தொகை புதிய வகையான வாய்ப்புகளை உருவாக்கும்.
ஆஸ்டின் ரோர்: அது ஒரு பெரிய கேள்வி. சேவைகள் இன்றைய உலகில், பொருளாதாரம் மாறும். இப்போது நாம் வெள்ளை இடத்தை அழைக்கிறோம் என்பதை அடையாளம் காண முடியும். உங்கள் வாடிக்கையாளர் தயாரிப்பு ஏ செயற்படுத்துவதன் மூலம் ஆலோசகர் அல்லது திட்ட மேலாளரைப் பற்றி யோசித்துப் பாருங்கள். நீங்கள் செயல்படுகிறீர்கள் எனில், ஏதாவது ஒன்றைப் பற்றி பேசுவதற்கு CFO உடன் ஒரு சந்திப்பு இருக்கிறது, மேலும் தயாரிப்பு B இன் தேவையை நீங்கள் அடையாளம் காண்கிறீர்கள். அதே தளம், நீங்கள் அதை வெற்றி, வாய்ப்பு உருவாக்க, உங்கள் நோக்கம் மாற்றம், அது விற்பனைக்கு சென்று, அவர்கள் அதை துரத்த தொடங்க முடியும். தொலைந்து போவதற்கு எங்காவது செல்ல மின்னஞ்சலில் நீங்கள் நம்பவில்லை. ஒரு துண்டு காகிதத்தில், "ஆறு மாதங்களுக்குப் பின் தொடர்ந்தால்," அவர்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் கூறவில்லை. அது அங்கே இருக்கிறது, அது ஒரு பதிவு, எனவே நீங்கள் நடவடிக்கை எடுக்கப் போகிறீர்கள் என்று உங்களுக்குத் தெரியும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: மிகவும் குளிர்ந்த. பின்னர், எதிர்காலத்தைப் பற்றி பேசுவோம். இப்போது நாம் PSA மற்றும் PSA மற்றும் CRM உடன் இணைந்து இப்போது ஒரு வருடமாக பார்க்க அல்லது பேசுவோம்.
ஆஸ்டின் ரோர்: மாறும் சேவைகள் பொருளாதாரம், அது கணிக்க மேலும் கடினமாக இருக்கும். அது எங்களுக்கு ஒரு பெரிய கவனம் போகிறது. நீங்கள் ஐன்ஸ்டீன் அனலிட்டிக்ஸ் மிகவும் அழகாக விஷயங்களை நிறைய பார்க்க போகிறோம். அலைவரிசையை நாம் பார்க்கும் இந்த வருடத்தில் Salesforce உடன் இருந்தோம். அவர்களுடன் சில விஷயங்களை பைலட் செய்தோம். அது சுத்தமாக இருந்தது.
நாங்கள் மீண்டும் உட்கார்ந்தோம், PSA என்ன மற்றும் நாம் எதை விடுவிக்க வேண்டும் என்பதைக் கவனித்தோம். நாம் சில வெவ்வேறு லென்ஸ்கள் மற்றும் டாஷ்போர்டுகளுடன் வந்து, திட்ட மேலாளரிடம் நிர்வாகிக்கு, PSA ஐப் பார்க்கிறோம்.
ஆனால் நீங்கள் CRM உடன் அந்த ஜோடி. வெள்ளை மாதிரியை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், உன்னால் உளவு பார்க்க முடிந்தால், எல்லோருக்கும் நீங்கள் வழங்கிய எல்லாவற்றையும் பாருங்கள், உங்கள் கிளையன்ட் தளத்திற்கு மீண்டும் விற்கப் போகும் இடைவெளியைக் கண்டறிவதற்கான இடைவெளிகளை நீங்கள் கண்டறியத் தொடங்குகிறீர்கள்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
