உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் அவர்களின் தலைகளை அடைவதற்கும் எத்தனை முறை நீங்கள் முயற்சி செய்தீர்கள்? நீங்கள் ஒரு தொழிலதிபர் என்றால், அது ஒருவேளை ஒவ்வொரு நாளும் நடக்கிறது.
ஒரு வெற்றிகரமான தொழிலதிபராக இருப்பது ஒரு பெரிய விற்பனையாளராக இருப்பது. ஒரு பெரிய விற்பனையாளராக இருப்பதால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் எதிர்காலத்தை புரிந்து கொள்ள முடிகிறது.
பிரச்சனை
பிரச்சனை உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் புள்ளி பார்வையை புரிந்து கொள்ள முயற்சி எளிதானது அல்ல. சில சந்தர்ப்பங்களில், நீங்கள் மேற்பரப்பில் இருந்து உடைந்து, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் உண்மையான தேவைகளை அறிந்துகொள்ளும் முன் சிறிது நேரம் ஆகலாம். இது எப்போதும் எளிதல்ல.
$config[code] not foundவிஷயங்களை அதிக மன அழுத்தத்தை உண்டாக்குவதற்கு, நீங்கள் அவற்றைத் திறக்க முடியாவிட்டால் வாடிக்கையாளருக்கு அந்த வாய்ப்பை மாற்றிவிட முடியாது என்பது உண்மைதான். மேலும், நீங்கள் ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளருடன் கையாளுகிறீர்கள் என்றால், அவர்களின் தற்போதைய தேவைகளைப் புரிந்து கொள்ளாவிட்டால், நீங்கள் அவர்களின் வணிகத்தைத் தக்கவைத்துக் கொள்வது சாத்தியமில்லை.
அது வெறுப்பாக இருக்கக்கூடும்.
இது மிகவும் கடினமான காரணம், ஏனென்றால் மக்கள் எப்போதாவது கண்டுபிடிக்க எளிதானது அல்ல. புதிரை புரிந்துகொள்ள முயற்சி செய்வதற்கு இது ஒரு பிட் எடுக்கிறது. ஒவ்வொரு வாய்ப்பும் ஒரு தனிப்பட்ட ரூபிக் கியூப் போன்றது, அதை நீங்கள் தீர்க்க வேண்டும். சரி, அது ஒரு நொண்டி ஒப்புமை, ஆனால் அது இன்னும் உணர்வு!
வாய்ப்புள்ள காலணிகளில் நீங்களே வைத்துக்கொள்வது கடினம். பல தொழில் முனைவோர் இதை எவ்வாறு செய்வது என்பது தெரியவில்லை.
முடிவு? அவர்கள் தீர்வு கழிக்க நேரம் போது அவர்கள் குருட்டு பறக்கும்.
அவர்களின் வாடிக்கையாளர்களின் உண்மையான தேவை என்ன என்பதை அவர்கள் தீர்மானிக்க முடியாது என்பதால், பொருத்தமான தீர்வு என்னவென்று தெரியாது. அவர்கள் என்ன தயாரிப்பு அல்லது சேவையை ஆடுவது என்பதை யூகிக்கிறார்கள். இது ஒரு கடினமான சிக்கல்.
இந்த சூழ்நிலையில், ஒரு வெற்றிகரமான விற்பனை ஆட்டம் கிட்டத்தட்ட சாத்தியமற்றது. எதிர்பார்ப்பின் உண்மையான தேவை என்னவென்று உங்களுக்குத் தெரியாததால், சிறந்த தீர்வு வழங்குவது எப்படி என்பது உங்களுக்குத் தெரியாது.
அதிர்ஷ்டவசமாக, எளிதாக உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை புரிந்து கொள்ள வழிகள் உள்ளன. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை உங்களுக்குத் திறக்க, உங்களுக்கு அதிகமான தகவல்களை வழங்கவும், உங்களுடன் இணைக்கவும் நீங்கள் செய்யக்கூடிய விஷயங்கள் உள்ளன. இந்த இடுகையில் உள்ள குறிப்புகளை நீங்கள் நடைமுறைப்படுத்தினால், உங்கள் எதிர்காலத்தை நன்றாக புரிந்து கொள்வதுடன், மேலும் விற்பனை அதிகரிக்கும்.
குறிப்பு 1: செயலில் கவனித்தல்
நேர்மையாக இரு. உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஏற்கனவே உங்களுக்குத் தரும் தகவலைத் தக்கவைத்துக் கொள்ளாதது எவ்வளவு சிக்கல்?
பல சந்தர்ப்பங்களில், பிரச்சினையை பேசுவதற்கான வாய்ப்பைப் பெறாமல் இருப்பது பிரச்சனை அல்ல, அது என்னவென்பது தெரியுமா என்ன?
செயல்திறன் கேட்பது எளிதானது அல்ல. இந்த திறன் மாஸ்டர் ஒரு நீண்ட நேரம் பயனுள்ளதாக persuaders எடுக்கிறது. எனினும், நீங்கள் ஒரு நல்ல கேட்பவராய் ஆகிவிட்டால், உங்களுக்கு தேவையான தகவலை நீங்கள் பெறலாம்.
செயலில் கேட்கும் சில குறிப்புகள் இங்கே:
- கண் தொடர்பு பராமரிக்க. தொடர்பு என்பது நபராக இருந்தால், உங்கள் வாய்ப்பிலிருந்து உங்களை திசைதிருப்ப அனுமதிக்காதீர்கள். உங்கள் கவனத்தை அவளும் அவளும் தனியாக இருக்க வேண்டும்.
- கேளுங்கள், கேளுங்கள். பல முறை, நாம் ஏற்கனவே வாய்ப்புகள் என்ன சொல்கிறதோ அதற்கு பதிலளிக்கும் வகையில் எங்கள் தொடுப்பைக் கண்டுபிடித்து விடுகிறோம். உங்களுக்குத் தேவைப்படும் எல்லா தகவல்களும் இருக்கும் வரை எந்த பதில்களையும் இடைநிறுத்துவதால் செயலில் கேட்கும் பொருள்.
- எதிர்பார்ப்பு என்னவென்பதை படம் எடுக்க முயற்சிக்கவும். உங்கள் மனதில் வாடிக்கையாளர் அறிக்கைகளை சிலநேரங்களில் பார்க்கும்போது எளிதாக புரிந்துகொள்வதற்கும் பின்னர் தொடர்ந்து தக்கவைக்கும்.
- கேளுங்கள் அனைத்து வாய்ப்புகள், உங்கள் தயாரிப்பு உங்கள் தயாரிப்புக்கு அனுமதிக்கும் மட்டும் அல்ல. உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஏதாவது ஒன்றைச் சொல்லவில்லை என்றால், உங்களுக்கு விற்க ஒரு வாய்ப்பை அளிக்கிறீர்கள், அவர்கள் ஆலோசனைகளையும் வழிகாட்டுதலையும் வழங்குவதற்கான வாய்ப்பை உங்களுக்குக் கொடுக்கலாம். இது உங்கள் எதிர்பார்ப்பு மனதில் நம்பகமான அதிகாரம் என உங்களை நீங்களே நிலைப்படுத்திக் கொள்ள அனுமதிக்கிறது.
குறிப்பு 2: புகாரை உருவாக்கவும்
நீங்கள் நிராகரிக்கப்பட வேண்டுமென்றால், வியாபாரத்திற்கு சரியான வருவாயைப் பெறுவதையும் விற்பனைக்கு நேராகச் செல்லலாம். இந்த பிழையை நீங்கள் செய்யும்போது ஒரு நபராக நீங்கள் எதிர்பார்க்க முடியாது.
நீங்கள் தங்கள் பணத்தை பெற முயற்சிக்கும் மற்றொரு சுய ஆர்வமுள்ள நபர் தான்.
முடிவு? மற்றொரு இழந்த விற்பனை.
நீங்கள் ஒரு லாபகரமான நீண்டகால உறவை ஏற்படுத்திக் கொள்ள விரும்பினால், அது வியாபாரம் பற்றி இருக்க முடியாது. முதன்முதலாக சில உறவுகளை உருவாக்குங்கள். உண்மையில் ஒரு விஷயம், எப்போதையும் கட்டி எழுப்புவதை நிறுத்தாதீர்கள். நீங்கள் விற்கும் போது கூட.
ஏன்?
ஏனென்றால் அவர்கள் அறிந்தவர்களிடமிருந்து, நம்பிக்கையைப் பெறுகிறார்கள், நம்புகிறார்கள். அவர்கள் உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், எப்படி அவர்கள் உங்களுக்கு தெரியும், அல்லது நம்பலாம்? உங்கள் காவலாளியை கீழே போடு. உங்கள் தயாரிப்புகள் எவ்வளவு பெரியவை என்பதைப் பற்றி பேச அவசரப்பட வேண்டாம். நீங்கள் பின்னர் அந்த பெற முடியும், நான் சத்தியம்.
உங்கள் எதிர்பார்ப்புடன் பொதுவான பொதுவான பகுதிகள் கண்டறியவும். நீங்கள் மற்றொரு கிரகத்திலிருந்து வந்தாலொழிய, இல்லாத ஒரு வாய்ப்பு இருக்காது ஏதாவது உங்களுடன் பொதுவானது.
ஒருவேளை அவர்கள் அதே விளையாட்டு அணிகளை விரும்புகிறார்கள். ஒருவேளை அவர்கள் உங்களுடைய இசை வகைகளை கேட்கலாம். நீங்கள் அதே உணவகங்களை அடிக்கடி செய்யலாம். அது என்னவென்றால், உங்கள் நன்மைக்காக இதைப் பயன்படுத்தவும்.
நீங்கள் மற்றும் உங்கள் வாய்ப்பை இணைக்கும் இடங்களைக் கண்டுபிடி, அவள் உங்களுக்கு மிகவும் வசதியாகிவிடுவாள். நீங்கள் கேள்விகளைக் கேட்க ஆரம்பித்தால், அது உங்களுக்குத் திறந்திருக்கும்.
குறிப்பு எண் 3: நகைச்சுவை பயன்படுத்தவும்
நகைச்சுவையானது தனது பாதுகாப்பைக் காப்பாற்றுவதற்கான வாய்ப்பைப் பெறும் போது மிகவும் பயனுள்ள கருவிகளில் ஒன்றாகும். அது மட்டுமல்ல, மற்றவர்களுடனான தொனியைத் தட்டச்சு செய்வதை மட்டும் அனுமதிக்காது, அதை வெளிப்படுத்தும் நேர்மறை உணர்ச்சிகள் உடனடியாக உங்கள் எதிர்பார்ப்புக்கு உற்சாகமளிக்கும்.
நீங்கள் ஒரு யோசனை முன்வைக்க முயற்சிக்கும் போது, எவ்வளவு முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக இருக்கிறது என்பதை Tamm: லைவ் டாப்: டோக்கியோஸ் லைக் உலகின் சிறந்த மைண்ட்ஸ் ஆஃப் பப்ளிக் ஸ்பீக்கிங் சீக்ரெட்ஸ் "என்கிறார். அவரது புத்தகத்தில், அவர் எவ்வளவு நகைச்சுவையாக உங்களை விரும்புகிறார் என்பதைப் பற்றி விவாதித்துள்ளார், அதாவது உங்கள் எதிர்பார்ப்பு உங்களுடன் வணிக ரீதியாக அதிகமாக இருக்கும் என்பதாகும்.
நீ என்ன நினைக்கிறாய் என்று எனக்கு தெரியும். நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள் "ஆனால் நான் வேடிக்கையானவன் இல்லை!"
அது தேவையில்லை. உங்கள் நன்மைக்காக நகைச்சுவையை பயன்படுத்த நீங்கள் கெவின் ஹார்ட் இருக்க வேண்டியதில்லை.
நீங்கள் நகைச்சுவைகளை சொல்ல வேண்டிய அவசியம் இல்லை. உங்கள் வாய்ப்பை சிரிக்க வைக்க மற்ற வழிகள் உள்ளன. உங்கள் நிறுவனத்தில் எதையாவது சம்பந்தப்பட்ட ஒரு கதையைச் சொல்ல முயற்சிக்கவும். அல்லது நீங்கள் மற்றும் கிளையன்ட் முன்பு ஏதாவது விவாதித்துக் கொண்டிருக்கும் ஒரு வேடிக்கையான கதை. நீங்கள் கதைகள் இருந்தால், வாய்ப்பு உள்ளது நீங்கள் வேடிக்கையானது என்று நினைக்கிறேன், உங்கள் எதிர்பார்ப்பு ஒருவேளை அவர்கள் நன்றாக இருக்கும் என்று நான் நினைக்கிறேன்.
நீங்கள் முதலில் உங்கள் தயாரிப்பு வளரும் தொடங்கிய போது நடந்தது ஏதாவது வேடிக்கையாக இருந்தது? ஒருவேளை உங்கள் வாடிக்கையாளருடன் வியாபாரம் செய்யும் போது வாடிக்கையாளர் ஏதாவது செய்துவிட்டார். அது ஒரு சிக்கல் பெற முடியும் என்றால், அதை பயன்படுத்தி மதிப்புள்ள.
குறிப்பு 4: உங்கள் வாயை மூடு
உங்கள் எதிர்பார்ப்புடன் தொடர்புபடுத்தும்போது, அதைப் பற்றி அல்ல, அதைப் பற்றி அல்ல என்பதை நினைவில் கொள்வது மிகவும் முக்கியம். உங்கள் எதிர்பார்ப்பு பெரும்பாலான பேச்சுவார்த்தைகளை செய்ய வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர் பேசும்போது நீங்கள் குறுக்கிட முயற்சிக்கவும், உங்கள் தீர்வுகளைத் தொடங்கவும் ஆசைப்படுவீர்கள். எல்லா செலவிலும் அந்த சோதனையை எதிர்க்கவும். நீங்கள் குறுக்கிட்டு, ஊடுருவித் தொடங்கினால், முழு உரையாடலையும் தகர்த்து விடுவீர்கள். இந்த நேரத்தில், உங்கள் தயாரிப்பு பற்றி விவாதிக்க நேரம் இல்லை. இது உங்கள் எதிர்பார்ப்பை புரிந்துகொள்ள நேரம்.
வாய்ப்பைப் பற்றி ஏதாவது ஒன்றை தெளிவுபடுத்த வேண்டும் என்று நீங்கள் பேச வேண்டும். வாடிக்கையாளர் என்ன சொல்கிறார் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்காக எதிர்பார்ப்பின் அறிக்கையை மறுசீரமைக்க இது பரவாயில்லை. உண்மையைச் சொல்வதானால், நீங்கள் கவனம் செலுத்துகிறீர்கள் என்று நீங்கள் எதிர்பார்க்கிறீர்கள். இது ஒரு நெருக்கமான இணைப்பை ஏற்படுத்த உதவுகிறது.
குறிப்பு 5: அவர்களின் பார்வை என்ன?
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் புரிந்து கொள்ள சிறந்த வழிகளில் ஒன்று, அவர்களின் பார்வை என்ன என்பதைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். அவர்கள் எங்கே இருக்க விரும்புகிறார்களோ, அவர்கள் எதைச் சாதிக்க விரும்புகிறார்கள் என்பதைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சி செய்க.
இது ஒரு B2B வாடிக்கையாளர் என்றால், அவர்கள் தங்கள் வணிகத்தை எங்கே எடுக்க முயற்சிக்கிறார்கள்? அதன் வளர்ச்சிக்கு அவர்கள் என்ன இலக்குகளை வைத்திருக்கிறார்கள்?
அது ஒரு B2C வாடிக்கையாளராக இருந்தால், உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் அவர்கள் எதை நம்புவார்கள் என்பதைக் கண்டறியவும். என்ன ஆகும் தங்கள் இலக்குகளை.
தற்போது வாடிக்கையாளர் தற்போது தேவைப்பட வேண்டியது என்ன என்பதைக் கவனிக்க எளிது. இது தவறு. அவர்கள் எங்கே இருக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும், அவற்றைப் பெறுவதில் இருந்து என்ன நடக்கிறது. இது அவர்களுக்கு உதவுவதற்கு உதவும்.
குறிப்பு 6: அவர்களின் "ஏன்"
தொழில்முனைவோர் என, நாம் எப்போதுமே நம் நோக்கத்தில் கவனம் செலுத்த வேண்டும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு வெற்றிகரமான வர்த்தகத்தை உருவாக்குவதன் பொருள் உங்கள் நிறுவனத்தின் நோக்கம் என்ன என்பதைக் குறிக்கிறது.
நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளரை நன்றாக புரிந்து கொள்ள முயற்சி செய்தால், எதை கண்டுபிடிப்பது என்று தெரியவில்லை தங்கள் நோக்கம் என்ன? உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை உட்கொண்டால் என்ன ஆகும்? இது வணிக வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டுமே பொருந்தக்கூடிய ஒன்றுபோல் தோன்றலாம், ஆனால் நுகர்வோருக்கும் இது பொருந்தும்.
உங்கள் உற்பத்திக்கான ஆர்வம் என்ன? உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை எந்தவொரு வாழ்க்கை முறை மேம்படுத்துகிறது?
இந்த ஒரு நல்ல உதாரணம் Beardbrand என்று ஒரு நிறுவனம். இந்த வாஷிங்டனை தளமாக கொண்ட நிறுவனம் தாடி-அழகு சாதனங்களை உற்பத்தி செய்கிறது. நிறுவனம் "நகர்ப்புற Beardsman" வாழ்க்கை ஊக்குவிக்கிறது.
எனவே அவர்களது வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தாடியை கவனிப்பதற்காக பொருட்களை வாங்குகிறார்கள், ஆனால் அதற்கு பின்னால் இன்னும் இருக்கிறது. அவர்கள் ஒரு கலாச்சாரத்தின் பகுதியாக இருப்பதால் அவர்கள் வாங்கிக் கொள்வார்கள். பியர்ட் பிராண்ட் அந்த கலாச்சாரத்தை தட்டச்சு செய்ய முடிந்தது.
உங்கள் வாடிக்கையாளரை "ஏன்" புரிந்துகொள்வது அவர்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கு முக்கியம். அவர்களின் பிரச்சினைகளை தீர்க்கவும், அவர்கள் எங்கே இருக்க வேண்டுமென்று அவர்களுக்கு உதவவும் இது முக்கியம்.
தீர்மானம்
ஒரு வெற்றிகரமான விற்பனை தொடர்பு முதல் படி நீங்கள் யாருடன் யாருடன் புரிந்து உள்ளது. உங்கள் வாய்ப்பை உண்மையில் யார் தெரியாமலேயே, நீங்கள் கண்மூடித்தனமான இலக்கை அடைவதற்கு முயற்சிக்கிறீர்கள்.
உங்கள் வாய்ப்பை உங்களுக்கு நன்றாகத் தெரியும், உங்கள் விற்பனையை சிறப்பாக இருக்கும். நீங்கள் விற்க முயல யார் புரிந்து கொள்ள நேரம் எடுத்து போது நீங்கள் அதிக விற்பனை சம்பாதிக்க முடியும்.
கடை கீப்பர் Shutterstock வழியாக புகைப்பட
7 கருத்துரைகள் ▼
