இது சுமார் 10 p.m. ஒரு வெள்ளிக்கிழமை இரவு மற்றும் நாம் ஒரு மாய ஜன்னல் வேண்டும் நாம் மூன்று வெவ்வேறு நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை பற்றி என்ன பார்க்க முடியும்.
ஆம், வெள்ளிக்கிழமை இரவு. இது ஒரு பெரிய உலகம். சனிக்கிழமை காலையில் ஏற்கனவே வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளனர், மற்றவர்கள் இன்னும் வெள்ளிக்கிழமை பிற்பகல் வேலை செய்கிறார்கள். சில வாடிக்கையாளர்கள் வெள்ளிக்கிழமை இரவுகளில் உதவ வேண்டும்.
நான் ஒரு வணிக நிறுவனர் மற்றும் வணிக உரிமையாளர் மற்றும் நான் அங்கு இருக்கிறேன். நீங்கள் இருக்கிறீர்களா?
$config[code] not foundகாட்சி 1: நிறுவனர் வாடிக்கையாளர் சேவை
நாங்கள் ஜன்னலைப் பார்க்கிறோம், எங்களுடைய வணிக நிறுவனர், அவருடைய குடும்பத்துடன் ஒரு திரைப்படத்தைக் காட்டி, வெள்ளிக்கிழமை இரவு சில வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளித்து அவரது மடிக்கணினிக்கு அடிக்கடி தொலைபேசியில் இருந்து குதித்து செல்கிறார்.
அவர் தயாரிப்பு மற்றும் இயங்கும், ஆனால் அது புதிய தான், மற்றும் விஷயங்கள் மிகவும் நன்றாக போகிறது என்றாலும் செய்தி, கருத்து, மற்றும் வாடிக்கையாளர் தனது தயாரிப்பு தொடர்பான எப்படி ஆர்வத்துடன் தான்.அவள் வெற்றியை உணர ஆரம்பிக்கிறாள். அவர் தனது தொலைபேசியை தொடர்ந்து கருத்துக்களை சரிபார்த்து, ஒரு மடிக்கணினி மீது தாவிச் செல்கிறார். அவள் இப்போது அரை டஜன் ஊழியர்களைக் கொண்டிருக்கிறாள், மேலும் விஷயங்கள் நன்றாக இருக்கும், ஆனால் கொந்தளிப்பானவை.
நீங்கள் ஒரு வெற்றிகரமான நிறுவனர் என்றால் ஒருவேளை நீங்கள் இதை செய்திருக்கலாம், நீங்கள் ஒரு வெற்றிகரமான வணிக உரிமையாளராக இருந்தால், ஒருவேளை ஆண்டுகளாக சென்றுவிட்டீர்கள், நீங்கள் மறந்துவிட்டீர்கள். நான் சத்தியம் செய்து கொண்டேன், பல முறை தனிப்பட்ட முறையில் பார்த்தேன், நானும் என்னால் வேறு பல நிறுவனர்களும் அல்ல.
அந்த உயர் வளர்ச்சி ஆண்டுகளில், அது நிறுத்த கடினமாக உள்ளது. வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதில் நீங்கள் காதலில் விழுகிறீர்கள்.
காட்சி 2: வளர்ந்து வரும் வாடிக்கையாளர் சிக்கல்கள்
வெள்ளிக்கிழமை இரவு இந்த சாளரத்தில் பாருங்கள், வேறு ஒரு கட்டத்தில் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி உங்களைப் பார்க்கிறீர்கள். அவள் இப்போது மூன்று டஜன் ஊழியர்களைப் பெற்றிருக்கிறாள், அவள் இழுவை அடைந்து, சில மில்லியன் டாலர் துணிகர பணத்தை எழுப்பினாள். அவரது தொழில் இப்போது மிக முக்கியமான வெகுஜன உள்ளது ஆனால் அது விரைவில், மற்றொரு சுற்று விரைவில் பெற முடியும் முதலீட்டாளர்கள் மகிழ்ச்சியாக வைத்து வளர்ந்து வரும் பயனர்கள் மற்றும் இழுவை அதன் மதிப்பை வேகமாக வளர அழுத்தம் இருக்கிறது.
இந்த நேரத்தில் அவர் உண்மையில் குடும்பத்துடன் படம் பார்த்து, பிரதான வாடிக்கையாளர்கள், சேனல் வாயுவீட்டாளர்கள் மற்றும் அவரது முதலீட்டாளர்களுடன் சந்திப்புகளுக்கு ஒரு வாரம் கழித்து தீர்ந்துவிட்டார். வெள்ளிக்கிழமை இரவு தான் அவள் வேண்டுமென்றே ஸ்மார்ட்போனிலிருந்து வெளியேறினாள்.
எனினும், பிரச்சனை களைப்பு. ஒரு முக்கியமான ஐரோப்பிய அமைப்பு உடனடியாக வாடிக்கையாளர் சேவை தேவை, அது வெள்ளிக்கிழமை இரவு, எனவே யாரும் பார்க்கவில்லை. திங்களன்று காலை எமது தலைமை நிர்வாக அதிகாரி வெள்ளிக்கிழமை இரவு மற்றும் சனிக்கிழமையன்று தனது லீடென்டர்களில் எவரும் எதுவும் செய்யவில்லை என்று ஏமாற்றமடைந்து, ஏமாற்றமடைந்தார்.
காட்சி 3: குழுக்கள், பிளாட்டன்கள், மற்றும் அட்டவணைகள்
இந்த சாளரத்தில் வெள்ளிக்கிழமை இரவு ஒரு மூன்றாம் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி தனது குடும்பத்துடன் ஒரு திரைப்படத்தை பார்த்துக் கொண்டிருக்கிறார், ஒரு வாடிக்கையாளர் பிரச்சனை இணையத்தில் பரவி வருகிறது. அவர் அதை பற்றி தெரியாது ஆனால் இப்போது ஒரு அட்டவணை மற்றும் வழக்கமான உள்ளது, எனவே அவரது நம்பகமான குழு உறுப்பினர்கள் ஒரு அழைப்பு மற்றும் பார்த்து உள்ளது. அந்த குழு உறுப்பினர் சிக்கலைப் பிடிக்கிறார், வாடிக்கையாளருக்கு பதில் அளிப்பார், ஏனென்றால் அது அவரது பார்வையை திரும்பப் பெறுகிறது.
வார இறுதிகளில் வாடிக்கையாளர் சேவை மறைந்துவிடாது, ஆனால் யாரும் வார இறுதிகளில் இல்லை. அவர்கள் திருப்பங்களை எடுக்கிறார்கள். குறிப்பிட்ட வார இறுதிகளில் முக்கிய நபர்கள் ஒவ்வொருவரும் "அழைப்பில்" (மருத்துவர்கள் அதைப் போன்றவர்கள்). அவர்கள் அதைப் பற்றி அறிவார்கள் மற்றும் முன்கூட்டியே திட்டமிட வேண்டும். இது, அவர்கள் அழைப்பில் இல்லாத போது, அவர்கள் ஓய்வெடுக்க முடியும் என்பதாகும்.
இந்த தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மற்றவர்களுடன் தொலைபேசியில் தொடர்புகொள்கிறார், அதனால் அவர் வார இறுதி நாட்களில் அவளுடைய தொலைபேசியை அவசரமாக கவனித்து அவசர அவசரமாக பார்க்கிறார். மேலும், அவரது சிறப்பு கவனம் தேவை ஒரு சிறப்பு பிரச்சனை அவளுக்கு வரை அதிகரிக்க போது அவரது துணைத்தலைவர்கள் ஒரு நல்ல உணர்வு உள்ளது.
முடிவு: சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை திட்டம் மற்றும் அமைப்பு எடுக்கிறது
நான் பல சந்தர்ப்பங்களை பார்த்தேன். கிரேட் வாடிக்கையாளர் சேவை வாடிக்கையாளர்களிடமும் வாடிக்கையாளர்களிடமும் அக்கறை செலுத்துவதன் மூலம், ஆரம்பகாலத்தில் நிறுவியவர்களுடனும், அடுத்த இன்போசிங் புள்ளியுடன் தொடங்குகிறது.
வெற்றிகரமான உயர்-வளர்ச்சி தொடக்கங்களில், இயக்கப்படும் அல்லது அன்புள்ள நிறுவனர் விதி, விதிவிலக்கு அல்ல. ஆனால் ஒரு வணிக வளரும் போது, தொல்லை நீடிக்காது. இது திட்டமிடல் மற்றும் அமைப்பு எடுக்கிறது. இது ஒரு குழுவை எடுக்கும்.
கடினமான பகுதி மாற்றம் ஆகும். வாடிக்கையாளர் சேவை நிர்வகிக்கப்பட்ட நன்கு அறியப்பட்ட பிராண்டுகளை நீங்கள் பார்த்தால், முழு நேர வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் கால அட்டவணையுடனான அமைப்புகள் மற்றும் ஷிப்டுகள் ஆகியவற்றுடன் முடிவடையும், வெள்ளிக்கிழமை இரவு கூட சிலரின் வழக்கமான வழக்கமான ஒரு பகுதியாகும்.
மாற்றங்கள் போது, விரிவாக்கம் முக்கியமானது மற்றும் ஒழுங்கமைக்க மற்றும் ஒழுங்கமைக்க எளிதானது அல்ல. வார இறுதி பிரச்சனை நிறுவனத்தின் தலைவர்களிடம் நேரடியாக செல்லும்போதெல்லாம், நல்ல தீர்ப்பையும், நல்ல மக்களையும் புரிந்துகொள்வது அவசியம். ஒரு நிறுவனத்தின் தலைவருக்கு, உடனடியாக உள்ள பெரிய பிரச்சினைகளை தெரிந்து கொள்ள விரும்புவதற்கு நீண்ட காலம் எடுக்கும்.
எல்லா உண்மைத் தலைவர்களுக்கும் இந்த உண்மையை நீங்கள் காண்பீர்கள் என்று நான் நினைக்கிறேன்: நல்ல செய்தி காத்திருக்கலாம் ஆனால் அவர்கள் உடனடியாக மோசமான செய்தி வேண்டும்.
ஷட்டர்ஸ்டாக் வழியாக வெற்றுச் சேமிப்பக புகைப்படம்
3 கருத்துரைகள் ▼
