பொதுவாக, மக்கள் உண்மையில் கார் கொள்முதல் செயல்முறை எதிர்நோக்குகிறோம் - புதிய அல்லது பயன்படுத்தப்படும். வாங்குவதை முடிக்க, விலை பேச்சுவார்த்தை, ஒரு நல்ல வர்த்தக வாய்ப்பைப் பெறுதல், விற்பனையாளர்களிடம் கையாளும் மற்றும் நிதி விருப்பங்களைப் புரிந்து கொள்ளுதல் ஆகியவை உட்பட, அவற்றைப் பெறுவதற்கு நீங்கள் என்னென்ன செல்ல வேண்டும் என்பதை நாங்கள் கார்கள் விரும்புகிறோம்.
இது கார்வாண பயன்படுத்தப்படும் கார் வாங்குவதை அனுபவத்தை மீண்டும் கற்பனை செய்வதற்கும், ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு 5 நிமிடங்களில் ஒரு காலாவதி தேதி தேர்வு செய்வதற்கும் ஒரு ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திடுவதற்கும் ஒரு காரைத் தேர்ந்தெடுத்து, 20 நிமிடங்களிலோ அல்லது அதற்குக் குறைவாகவோ கொண்டுவருவதே ஆகும். அவர்கள் அதை எடுக்க விரும்பினால், அவர்கள் பயன்படுத்தப்படும் கார் விற்பனை இயந்திரம் சென்று அவர்கள் ஒரு கோக் வாட்டி போல் அது பெற முடியும்.
$config[code] not foundரையன் கீடன், கார்வாணாவின் இணை நிறுவனர் மற்றும் முதன்மை பிராண்ட் அதிகாரி, அமேசான் போன்ற புத்தகங்கள் மற்றும் எல்லாவற்றையும் செய்ததைப் போலவே, பயன்படுத்திய கார்கள் வாங்குவதை மாற்றியமைப்பதை அமேசான் எவ்வாறு ஊக்கப்படுத்தியது என்பதை எங்களிடம் பகிர்ந்து கொள்கிறது. அட்லாண்டா பகுதியில் வியாழக்கிழமை (மார்ச் 17) அட்லாண்டா பகுதியில் இருப்பதாக நீங்கள் திட்டமிட்டால், ExCom 2016 இல் கார்வாணா இணை நிறுவனர் மற்றும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி எர்னி கார்சியாவின் கதையை மேலும் கேட்கலாம் வாடிக்கையாளர் அனுபவமும் வர்த்தகமும் ஓட்டுநர். ஒருவேளை நீங்கள் ஒரு கோக் மற்றும் ஒரு பயன்படுத்தப்பட்ட காரை விற்கும் இயந்திரங்களில் இருந்து நீங்கள் இங்கு இருக்கும்போது எடுக்கலாம்.
* * * * *
சிறு வணிக போக்குகள்: உங்கள் சொந்த பின்னணி எனக்கு கொஞ்சம் கொடு.
ரியான் கீட்டன்: நான் ஒரு ஹார்வர்ட் படிப்பாக இருக்கிறேன், தனியார் சமபங்கு மற்றும் நிதிகளில் சில நேரம் கழித்து, ஆலோசனை மற்றும் செயல்பாட்டில், பின்னர், இறுதியில், மார்க்கெட்டிங் உலகில். என் வாழ்க்கை பாதை இன்னும் தொழில் முனைவோர். என் பின்னணி நாம் ஆரம்பத்தில் கார்வாணா கட்டிடம் என்று வணிக பல்வேறு பகுதிகளில் நிறைய கடன் கொடுக்க முடிந்தது.
சிறு வணிக போக்குகள்: ஒருவேளை நீங்கள் Carvana என்ன பற்றி சிறிது சொல்ல முடியும் பின்னர் நீங்கள் மக்கள் கார்கள் வாங்க அல்லது கார்கள் வாங்க வழி மாறும் எப்படி பற்றி பேசலாம்.
ரியான் கீட்டன்: கார்வானா, நாம் சொல்ல விரும்புவது, அது ஆட்டோக்களுக்கான அமேசான் தான். இந்த நாட்களில் எல்லோரும் ஒரு காரை வாங்குவதற்கு பாரம்பரிய வழிமுறைக்கு நாங்கள் மாற்றுகிறோம் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம். நுகர்வோர் நிறைய நேரம் ஆன்லைன் செலவு, வாகனங்கள் ஆராய்ச்சி, அவர்களுக்கு என்று சரியான கார் கண்டுபிடித்து, ஆனால் அந்த சேனல்கள் அனைத்து இறுதியில் அந்த பரிவர்த்தனை நிறைவேற்றுவதில் டீலர் ஒரு நுகர்வோர் தள்ள.
நாங்கள் ஒரு வணிகத்தைத் தொடங்குவதை பார்த்தபோது, வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திலிருந்து மேலும் அதை ஒரு வியாபாரிக்குச் செல்லும் போது நுகர்வோருக்கு என்ன கிடைக்கும் என்பது பற்றிய பொருளாதார நிலைப்பாட்டிலிருந்து மேலும் அதைப் பார்த்தோம். அவர்கள் ஒரு பெரிய செங்கல் மற்றும் மோட்டார் இடம் கிடைக்கும். அவர்கள் வெவ்வேறு வாகனங்களை நிறைய பார்க்க முடியும் என்று அவர்கள் பார்க்க முடியும். பொதுவாக சுமார் 10 நிமிடங்கள் நீடிக்கும் ஒரு டெஸ்ட் டிரைவிற்காக ஒரு காரை எடுக்கலாம். அது சரியான திருப்பங்களே. அது எல்லாவற்றிற்கும் ஒரு செலவில் வருகிறது. சில பெரிய வாகனக் கம்பனிகளுக்கு சில பொது ஆவணங்களைப் பார்த்தால், அது சுமார் $ 1,500, $ 2,000 பரிவர்த்தனைக்கு, அந்த செங்கல் மற்றும் மோட்டார் அனுபவத்திற்கான நுகர்வோருக்கு வழங்கப்படும். மீண்டும், நீ நடக்க வேண்டும். நான் செங்கல் மற்றும் மோட்டார், விற்பனை ஊழியர்கள் சம்பளம் என்று போன்ற செலவுகள், மேல்நிலை உள்ளது.
நீங்கள் நுகர்வோர் பேசும் போது நாங்கள் உணர்கிறோம், நிறைய பேர் அதை எடுக்கும் அளவுக்கு அதிகமாக பேசுகிறார்கள். நிறைய அசௌகரியமும், சிறிது நம்பிக்கையற்ற தன்மையும் இருந்தது.அது வழியாக ஒரு பெரிய அனுபவம் இல்லை. நாங்கள் கர்வனாவைப் பற்றி சிந்தித்தபோது மனதில் வாடிக்கையாளருடன் மிகவும் நெருங்கிப் பழகினோம். நீங்கள் அதை செய்யப் போகிறீர்கள் என்றால், அந்த குறிப்பிட்ட சில செயல்பாடுகளை ஒரு பெரிய அனுபவத்தை உருவாக்க நீங்கள் கட்டியெழுப்ப வேண்டும். அவ்வாறு செய்வதன் மூலம் வட்டம், நீங்கள் வைத்திருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கு சில உண்மையான மதிப்பை உருவாக்க வேண்டும்.
நாங்கள் கார்வாணாவைத் தொடங்கும் போது, அதனால்தான் நாங்கள் ஒரு டீலரைப் போல் அணுகுகிறோம். நாங்கள் கார்கள் வாங்குவோம். நாம் அவர்களை சோதிக்கிறோம். நாம் அவர்களை மீண்டும் நிலைநிறுத்துகிறோம். நாம் அவர்களை புகைப்படம். அந்த வாகனங்களை நாங்கள் சொந்தமாக வைத்திருக்கிறோம். எங்கள் தொழில்நுட்பம் மூலம், நுகர்வோர் 360 டிகிரிகளில் அந்த கார்களைப் பார்வையிட அனுமதிக்கின்றோம், எல்லா வழிகளிலும் சிறிய விவரம் வரை. அந்த வாகனங்களின் அம்சங்களையும் அத்துடன் ஏதேனும் இருந்தால் குறைபாடுகளையும் மக்கள் பார்க்க நாம் அனுமதிக்கிறோம், எனவே எந்த ஆச்சரியமும் இல்லை. நாங்கள் ஏன் அதை நீண்ட காலமாக எடுத்துக்கொள்கிறோம், நான்கு மணிநேரம் வரை நிதியளிப்பது, மற்றும் அனைத்து பின்புறமும், விற்பனை பொருட்கள், வர்த்தகம் ஆகியவற்றையும் நாங்கள் உணர்கிறோம். இது நிறைய நேரம் எடுக்கும்.
அந்த நேரத்தையும் செலவுகளையும் நாங்கள் அகற்ற விரும்பினோம். ஆன்லைனில் முழு செயல்முறையை இயக்க வேண்டும். அதனால்தான், நாங்கள் ஒரு முழு பரிவர்த்தனை தளத்தை உருவாக்கினோம், அது நுகர்வோர்களுக்கு நொடிகளில் நிதியுதவி பெற உதவுகிறது, அது நம் சரக்குகளில் ஒவ்வொரு காரியத்திற்கும் அவர்கள் பெறும் சரியான சொற்களாகும். அவர்கள் நிதி மூலம் ஒரு கார் வாங்க விரும்பினால், அவர்கள் 500 ரூபாயை கீழே அல்லது $ 1,000 கீழே வைக்க வேண்டும். அவர்கள் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான சரியான சொற்கள் அவற்றின் ஒப்பந்தத்தில் இருக்கும்.
அடிப்படையில், எங்கள் பரிமாற்ற செயல்முறை மூலம், மக்கள் ஆன்லைன் ஒப்பந்தங்களை கண்டுபிடிக்க முடியும். அவர்கள் தலைப்பு மற்றும் பதிவு மற்றும் சரிபார்ப்புக்கான ஆவணங்களைப் பதிவேற்றுகின்றனர். அவர்கள் அந்த கார் வழங்கியிருந்தாலோ அல்லது எடுத்துக்கொள்ளப்பட்டதா என அவர்கள் திட்டமிடுகிறார்கள். பின்னர் நாம் அவர்களுக்கு கார் கொண்டு கொண்டு எளிதாக்கும். ஒவ்வொரு வாகனமும் 7-நாள் இல்லை-கேள்விகளைக் கேட்கும் கொள்கையுடன் வருகிறது. நீங்கள் ஒரு ஆன்லைன் அனுபவத்தில் முழுமையாக செய்வீர்கள் என்று அனைத்தையும் செய்ய எங்களுக்கு உதவிய ஒரு மிகச்சிறந்த அனுபவம் இது என்று நாங்கள் கருதுகிறோம். இதன் சிறந்த பகுதியாக, காரை வழங்குவதுடன், 7 நாள் வருமானக் கொள்கையுடன், பரிவர்த்தனைக்கு சுமார் $ 500 இல் நாங்கள் அனைத்தையும் செய்ய முடியும். அடிப்படையில், நாம் ஒரு முழுமையான செங்குத்து ஒருங்கிணைந்த அனுபவத்தை ஆன்லைனில் ஒரு கார் வாங்க மற்றும் அடுத்த நாள் விரைவில் வழங்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு சராசரியாக $ 1,600 விற்கும் ஒவ்வொரு வாகனத்திலும் கெல்லி ப்ளூ புக்னைக் காப்பாற்ற முடியும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் பயன்படுத்திய கார் விற்பனை இயந்திரம் பற்றி சிறிது சொல்லுங்கள்.
ரியான் கீட்டன்: கார்வாணா, நான் முன்பு சொன்னதுபோல், வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்டது, உண்மையில் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை வளர்த்துக் கொண்டது. நாங்கள் முன்னோக்கிய தொழில்நுட்பமாக இருப்பதுடன், பெரிய வாய் வார்த்தைகளை உருவாக்கும் ஒரு பிராண்ட் ஒன்றை உருவாக்கி வருகிறோம். நாம் அறிந்த விஷயங்களில் ஒன்று, ஆரம்பத்தில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டபோது, அந்த கார் நுகர்வோருக்கு வழங்குவதன் மூலம் மட்டுமே இருந்தது. சில சந்தர்ப்பங்களில், மக்கள் முற்றிலும் வசதியாக இருக்கலாம். சில சந்தர்ப்பங்களில், அவர்கள் இல்லை. நாங்கள் பாரம்பரியமாக அந்த வாகனத்தை வாங்குவதற்காக டீலரைப் போய்க் கொண்டிருக்கும் மக்களுடைய உளவியலின் நிறைய பகுதியை உடைக்க முயற்சிக்கிறோம். 7-நாள், இல்லை-கேள்விகளுக்குக் கேட்கும் கொள்கையைப் பெறப் போகிற போதிலும், யாரோ அந்த கார் ஒன்றை தங்கள் வீட்டுக்கு அல்லது அலுவலகத்திற்கு கொண்டு வருவதற்கு வசதியாக உணரவில்லை. நாங்கள் ஒரு இடும் விருப்பத்தை உருவாக்க விரும்பினோம். அவ்வாறு செய்வதன் மூலம், நாங்கள் தீவிரமாக வேறுபட்டது ஒன்றை உருவாக்க விரும்பினோம், ஆனால் எங்கள் பிராண்ட் அனைத்தையும் பற்றியது.
நாங்கள் எங்கள் கார் விற்பனை இயந்திரம் வந்தது எப்படி. நாம் அட்லாண்டாவில் ஒன்றும், நாஷ்வில்வில் எங்கள் புதியவையும் ஒன்று. அவர்கள் பூர்த்தி மையங்கள். நான் முன்னர் நடந்து கொண்டிருந்தபோதெல்லாம் எல்லாவற்றையும் ஆன்லைனில் நடக்கிறது. வாடிக்கையாளர் ஒரு காரை கண்டுபிடித்து, பரிவர்த்தனை முடித்து, இடும் தேர்வு செய்கிறார். அவர்கள் ஒரு குறியீட்டை கொடுப்பார்கள் அல்லது நாஷ்வில்லின் வழக்கில், அவர்கள் காண்பிக்கும் போது அவர்கள் ஒரு குளிர் நாணயம் கிடைக்கும். நீங்கள் குறியீட்டை வைத்துக் கொண்டால் அல்லது எங்கள் விற்பனை இயந்திரத்தில் நாணயத்தை வைத்துக் கொண்டால், எங்கள் விற்பனை இயந்திரம் செல்கிறது, அந்த இடத்திற்கு கொண்டுவரப்படும் காரைப் பெறுகிறது, அவற்றை எடுத்துக் கொள்கிறது, பின்னர் அவர்கள் எடுத்துச் செல்லக்கூடிய மற்றும் இயக்கி சோதிக்க மற்றும் 7 -நாள் வரவேற்பு கொள்கை.
அது ஒரு வியாபாரி போல் உணர விரும்பவில்லை. இல்லை விற்பனை ஊழியர்கள் இல்லை. விற்பனைக்கு இல்லை. அது உண்மையில் பூர்த்தி. மக்கள் காண்பித்தால், அவர்கள் நட்பான கர்வாண வக்கீல் வரவேற்றனர். அவர்கள் தங்கள் நாணயத்தை பெறுகிறார்கள். அவர்கள் தங்கள் நாணயத்தை இயந்திரத்தில் வைப்பார்கள். விற்பனை இயந்திரம் வாழ்க்கைக்கு வந்து, எங்கள் காரை இழுத்துச் சென்று, அவற்றைக் கொண்டு வருகின்றது, மேலும் அவை ஓட்டுகின்றன. இன்று, அந்த பிளஸ் டெலிவரி, அது அருமையானது, வாடிக்கையாளர் பதில். என்று அனைத்து.
மின்வணிகத்தில் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு மீண்டும் செல்கிறோம், நாங்கள் அடிப்படையில் 1,900 மதிப்புரைகளைக் கொண்டிருக்கிறோம், மேலும் அவை 4.9 நட்சத்திரங்கள். எங்கள் நிகர மேம்பாட்டாளர் ஸ்கோர் 95 போன்றது, இது மற்ற மின்வணிக அல்லது நுகர்வோர் நிறுவனங்களைப் பார்த்தால், வரைபடங்களில் இருந்து மிகவும் அதிகமாக உள்ளது. நாம் உற்சாகமாக உள்ளோம், மக்கள் மாதிரியை தோண்டியெடுக்கிறார்கள். நாங்கள் இன்னொரு பரிவர்த்தனைக்கு அதிகமான விலையைச் சேர்க்காத மக்களுக்கு இன்னொரு மாற்று வழங்குவதற்கு ஒரு விற்பனை இயந்திரத்தை உருவாக்கியுள்ளோம். அவர்கள் அந்த கார் பெற முடியும், அதை இலவசமாக எடுத்து, மற்றும் இன்னும் நம் புதிய மாடல் மூலம் உருவாக்கும் 1,600 ரூபாயை சேமிக்க.
சிறு வணிக போக்குகள்: வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி சிறிது சொல்லுங்கள். கார்வானாவிலிருந்து ஒரு கார் வாங்குவது எப்படி?
ரியான் கீட்டன்: கார்வானா என்பது ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை நிறுவனமாகும், இது கார்கள் விற்பனை செய்ய தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறது. நாம் தொழில்நுட்பம் ஆனால் அது கவனம் இல்லை. நாங்கள் சில்லறை வாகனங்களை செய்கிறோம் ஆனால் நாங்கள் ஒரு வியாபாரி அல்ல. இது ஒரு நுகர்வோர் செல்ல வேண்டும் என்று நாம் ஒவ்வொரு நுண்ணறிவு அணுகும் போகிறோம் என்பதை பற்றி சிந்திக்க ஒரு வணிக தொடங்கும் போது இருந்து, அதாவது ஆன்லைன் அல்லது ஆஃப்லைன், நாம் வாடிக்கையாளர் மூலம் உருவாக்க போகிறோம் ஊழியர்கள் வகை வக்கீல்கள்.
நாம் அவர்களை அழைக்கின்ற பெயரும் கூட. அவர்கள் விற்பனைக்கு இல்லை. அவர்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை இல்லை. அவர்கள் உண்மையில் Zappos வகை மாதிரியாக பிணைய என்று வாடிக்கையாளர் ஆதரவாளர்கள் தான். அமெரிக்க வகை மாதிரியில், அவர்கள் பொதுமக்களாக இருக்கிறார்கள், அவர்கள் பரிவர்த்தனை அனைத்து அம்சங்களிலும் நுகர்வோர் உதவ முடியும். அவர்கள் வழிகாட்ட அங்கு அவர்கள் இருக்கிறார்கள், சிறந்த என்ன எங்கள் மாதிரி அனைத்து பற்றி புரிந்து கொள்ள, மேலும் அவர்கள் என்று சிறந்த கண்டுபிடிக்க. அவர்கள் விற்க முயலவில்லை. அவர்கள் இன்னொரு காரில் இருந்து மற்றொரு நபரை மாற்ற முயற்சிக்கவில்லை. அவர்கள் நுகர்வோர் அவர்களுக்கு சரியான காரைக் கண்டுபிடிக்க உதவுகிறார்கள்.
அந்த விஷயங்கள் அனைத்தையும், அதிலிருந்தே சிந்தித்துப் பார்க்கையில், யாரோ அழைக்கும் போது, அவர்கள் நேரில் பேசும்போது, அவர்கள் சாரதி அனுமதிப்பத்திரத்தை பதிவேற்றும்போது, காப்பீட்டு ஆதாரம், சரிபார்ப்பு. வாடிக்கையாளரின் லென்ஸ் மூலம் அந்த விஷயங்கள் அனைத்துமே நம் நிறுவனத்தின் முழுமையான கவனம் ஆகும். இது பற்றி என்ன பெரியது, நாங்கள் முன்னர் செய்யாத ஒன்றை ஆன்லைனில் செய்ய மக்களை கேட்டுக் கொண்டோம் - நாங்கள் தொடங்குவதற்கு முன்பு.
ஒரு வீட்டை வாங்குவதை தவிர, ஒரு காரை வாங்குவதற்கு இரண்டாவது பெரிய பரிவர்த்தனை ஆகும். இது புதியது என்று ஒரு நிறுவனத்துடன் முடித்துக்கொண்டிருக்கிறது, ஆனால் அது தமக்கு ஒரு பெயரை உருவாக்கி உருவாக்கும். நாள் முடிவில், நான் முன்பு கூறியதுபோல், எல்லாவற்றிற்கும் கவனம் செலுத்துவது, 1,900 பிளஸ் மதிப்பெண்களைக் கொண்ட 4.9 நட்சத்திரங்கள் மற்றும் ஒரு நம்பமுடியாத அளவுக்கு அதிகமான புரொமோட்டர் மதிப்பெண்கள் ஆகியவற்றில் தன்னை வெளிப்படுத்துகிறது. லேசர், லேசர் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் கவனம் செலுத்துவதால், நான் எல்லாவற்றையும் நினைக்கிறேன். நாம் செய்யக்கூடிய ஒவ்வொரு முடிவிற்கும், குறிப்பாக வாடிக்கையாளர் வக்கீல் ஊழியர்களுக்காக, அந்த மென்பொருளைக் கவரும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: ரியான், இது அற்புதமானது. நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பது மிகவும் சுவாரஸ்யமானது. நீ சொன்னது போல், நீ மட்டும் மூன்று வருடங்கள் சுற்றி வந்திருக்கிறாய். வாடிக்கையாளர்கள் இந்த அணுகுமுறையை எப்படி எடுத்துக் கொள்வது போல் வருவாய் எண்களைப் பொறுத்தவரை பற்றி சிறிது சொல்லுங்கள்.
ரியான் கீட்டன்: நான் இங்கே இரண்டு அளவுகோல்களை உங்களுக்கு தருகிறேன். மார்ச் மாதத்தில் அட்லாண்டாவில் நாங்கள் தொடங்கினோம். ஒரு சில மாதங்களுக்கு முன்பு, நாங்கள் ஏற்கனவே முழு மாநிலத்தின் பிற்பகுதியில் மாதிரி கார்கள் பயன்படுத்தப்பட்ட இரண்டாவது பெரிய சில்லறை விற்பனையாளர். இது 2011 முதல் 2015 வரை கார்கள் அடிப்படையில் தான். நாம் பூஜ்ஜியத்திலிருந்து காரமக்ஸின் பின்னால் இருந்தோம். அது நாம் அனுபவித்து வருகின்ற வளர்ச்சியைக் காட்டுகிறது மற்றும் அடையக்கூடியது மற்றும் எங்கள் மாதிரி நுகர்வோர் ஏற்றுக்கொள்வது தொடர்ந்து வளர்கிறது என்று நான் நினைக்கிறேன். அடிப்படையில், இப்போது, நாம் வருடாந்திர வருவாய் அடிப்படையில் சுமார் 275 மில்லியன் டாலர் ரன் விகிதத்தில் இருக்கிறோம். நாங்கள் நூற்றுக்கணக்கான மற்றும் நூற்றுக்கணக்கான சதவிகிதம் ஆண்டு ஒன்று முதல் இரு ஆண்டு வரை வளர்ந்து வருகிறோம்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
2 கருத்துகள் ▼
