ஒரு சிறு வணிக வளர்ந்து இன்று சார்லஸ் டிக்கன்ஸ் நாவலில் இருந்து ஏதோ ஒன்றுக்கு ஒத்ததாக இருக்கலாம் - சிறந்த முறை, மற்றும் மோசமான நேரங்கள்.
தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்கள் காரணமாக பெரும் எதிர்பார்ப்புகளை அடைய முடியும். அல்லது அவற்றை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை முழுமையாக புரிந்து கொள்ளாவிட்டால், அவர்கள் ஒரு மில்லி வினாடிக்குள் நுழையும்.
அட்லாண்டாவில் Salesforce (NYSE: CRM) வழங்கிய அண்மையில் சிறு வணிக பேஸ்க்காப்பில், வளங்களை ஒரு சமூகத்துடன் சிறிய வணிகங்களை வடிவமைப்பதற்கான யோசனை அவர்கள் எதிர்கொள்ளும் சவால்களின் சுற்றுச்சூழலை சமாளிக்க உதவும் மையமாக இருந்தது. Salesforce Sr. SMB விற்பனைப் பிரிவின் துணைத் தலைவர் மைக் வோல்ஃப், மற்றும் SMB மார்க்கெட்டிங் துணைத் தலைவரான ஜேமி டோமினிகி, உள்ளூர் சிறு வணிக சமூகங்களில் ஈடுபட்டுள்ளதால், Salesforce க்கு ஏன் முக்கியம் என்று என்னுடன் பகிர்ந்து கொள்ளப்பட்டது. உள்ளூர் வணிகங்களுக்கு தொழில்நுட்ப சமூகத்தை (மற்றும் AI போன்ற சமீபத்திய வளர்ச்சிகளைப் புரிந்து கொள்வது) SMB கள், அவர்கள் செயல்படும் உள்ளூர் சமூகங்கள் மற்றும் பொதுவாக வணிகம் ஆகியவற்றிற்கு நல்லது ஏன் என அவர்கள் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள்.
$config[code] not foundஉரையாடலின் திருத்தப்பட்ட பதிப்பின் கீழே உள்ளது. முழு உரையாடலும் உட்பொதிக்கப்பட்ட வீடியோவில் கிளிக் செய்ய.
* * * * *
மைக் வோல்ஃப்: நான் நினைக்கிறேன், எனக்கு, இது சமூகம் எப்படி செயலில் உள்ளது என்பதை மீண்டும் உறுதிப்படுத்தியது. அது மிகவும் சிறப்பு வாய்ந்தது. ஒவ்வொரு முறையும் நான் அட்லாண்டாவிற்கு வருகிறேன், படைப்பாற்றல், வளம், தொழில் நுட்ப ஆவி ஆகியவற்றால் நாம் சந்திக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் தான் கஷ்டப்படுகிறார்கள். போட்டியாளராக $ 10,000 வென்ற ஒரு சிறு வணிகப் போட்டியில் நாங்கள் இருக்கிறோம். அவரது கல்வி நிறுவனத்தை தொடங்குவதற்கு உதவுவதற்காக, அது மிகவும் அற்புதமானது. கற்றுக்கொண்ட படிப்பின்கீழ் என்னை தூண்டுகிறது என்ன. நகரம் பற்றி நாம் ஏற்கெனவே பாராட்டியதை உறுதிப்படுத்துக.
ஜேமி டோமினிக்: நான் இங்கு நிறைய பேர் சந்தித்திருக்கிறேன், யார் மிகவும் நல்லவர்கள். நான் சிறிது முன்பு அதை பற்றி பேசினேன் ஆனால் நான் கார்ப்பரேட் கிக்ஸ் என்று ஒரு வணிக தொடங்கி ஒரு பண்புள்ள சந்தித்தார். இது ஒரு இலாப நோக்கமற்றது. அவர் காலணிகளில் இருந்து வளர்ந்து கொண்டிருப்பதை உணர்ந்து, அவர்களை நன்கொடையாகப் பார்க்கவில்லை. ஆனால் அவரது அருகில் உள்ள பல குழந்தைகள் இருந்தன / அவர் காலணிகள் குழந்தைகளுடன் பொருந்தும் முயற்சி என்று காலணிகள் தேவை / தேவை என்று. உடனடி நன்மைக்காக மக்கள் நேரடியாக நன்கொடை செய்கிறார்கள். அது நல்லது. நாள் முழுவதும் இது போன்ற கதைகளை நான் கேட்டிருக்கிறேன். நான் அட்லாண்டா, குறிப்பாக, நம்பமுடியாத புதுமையானது, நம்பமுடியாத தொழில்முனைவோர், மற்றும் மீண்டும் கொடுக்கும் அர்த்தத்தில் சமூகத்தின் உணர்வு இங்கு மிகவும் வலுவானது.
மைக் வோல்ஃப்: நாங்கள் எங்கள் சிறு வணிக வாடிக்கையாளர்களுடன் பேசும்போது, அதைத் தீர்மாக்குகின்ற தொழில்நுட்ப சவாலை விட இது தான். சட்டரீதியான வளங்களில் முதலீடு செய்வது எப்படி சட்டப்பூர்வமாக எவரேனும் சட்டவிரோதமாக கொண்டு வருவதால், ரியல் எஸ்டேட், எப்படி கண்டுபிடிக்க வேண்டும் என்பதை வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிக திறனாய்வாளர்கள் எவ்வாறு சேகரிக்க வேண்டும் என்பதைத் தேடுகிறார்கள். இது சிறு தொழில்கள் எதிர்கொள்ளும் சவால்களின் முழு சுற்றுச்சூழலைத் தீர்ப்பது தான் முன் அலுவலகம் CRM தீர்வுகள்.
ஜேமி டோமினிக்: இந்த நிகழ்வைப் பற்றி நான் என்ன விரும்புகிறேன் … நிறைய ஆதாரங்களை நாங்கள் கொண்டு வந்தோம். வர்த்தக சேம்பர் போன்ற எல்லோரும்.அட்லாண்டாவில் உள்ளவர்கள் சிறு வணிகங்களுக்கு உதவ முடியும், ஆனால் சிறு தொழில்கள் தெரியாது. இந்த வளங்கள் கிடைக்கும் ஆதாரங்களைக் காண சமுதாயத்தை இணைக்க உதவுவதோடு, இந்த நிறுவனங்கள் செழித்து வளருவதற்கு மிகவும் முக்கியம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: Salesforce CRM பற்றி உள்ளது. சிறு வணிகங்கள் அதை ஏற்றுக்கொள்ள சிறிது மெதுவாக இருந்தன. சிறு வணிகங்கள் இன்னும் சிஆர்எம் பற்றி கண்டுபிடிக்க முயற்சி என்று நீங்கள் பார்க்க சில விஷயங்கள் என்ன?
மைக் வோல்ஃப்: நான் சுமார் 15 ஆண்டுகளாக Salesforce இல் இருந்தேன். 15 வருட காலப்பகுதியில், நான் முதன்மையாக சிறு வணிகங்களுக்கு விற்கப்பட்டேன். சிறிய தொழில்கள் எப்போதும் Salesforce மனதில் மேல். உங்கள் குறிப்பிட்ட கேள்விக்கு, சவால்களின் அல்லது நான் கடந்த காலத்தில் பார்த்த கருப்பொருள்களின் அடிப்படையில், இது முக்கியமாக அடிப்படை வணிக செயல்முறைகளுக்கு செல்கிறது. நான் சிறு வணிகங்கள் நிறைய பார்க்க தவறு அவர்கள் தொழில்நுட்பங்கள் ஒரு துண்டு முதலீடு மூலம் நினைக்கிறேன், அது அவர்களின் சவால்களை தீர்க்க நடக்கிறது என்று. துரதிருஷ்டவசமாக, அது நடக்காது. எங்களது வாடிக்கையாளர்கள் மிகவும் அடையாளம் காணும் போது, 'நமது அடிப்படை செயல்முறைகளை நாம் பார்ப்போம், நாம் எப்படி திறம்பட விற்க வேண்டும் என்பதைப் பற்றி தெளிவான புரிதலைப் பெறலாம், சந்தை இன்னும் திறம்பட, எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் திறமையாகவும்', பின்னர் விற்பனைக்குழு. உண்மையில், என்ன வெற்றி செலுத்துகிறது.
ஜேமி டோமினிக்: நீங்கள் கூறிய அனைத்தையும் முழுமையாக ஒப்புக்கொள்கிறேன். நான் எங்கே தொடங்க வேண்டும் என்று மக்கள் நிறைய தெரியாது என்று நான் நினைக்கிறேன். இது விற்பனை, சேவைகள் அல்லது மார்க்கெட்டிங், ஆனால் நான் மின்னஞ்சலைப் பயன்படுத்துகிறேன். நான் விரிதாள்களைப் பயன்படுத்துகிறேன், எனக்கு நன்றாகத் தெரியும் என்று எனக்குத் தெரியும், ஆனால் எங்கு தொடங்குவது என்று எனக்குத் தெரியவில்லை. நான் Salesforce மிகவும் நன்றாக என்ன நினைக்கிறேன் நாம் மக்கள் எங்கு தொடங்க கண்டுபிடிக்க மற்றும் நாம் உங்களுக்கு வளர முடியும். இன்று உங்களுக்கு விற்பனை பிரச்சனை இருந்தால், நாங்கள் உங்களுக்கு உதவ முடியும். நாளை உங்களுக்கு ஒரு சேவை பிரச்சனை இருந்தால், உங்கள் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் உங்களுக்காக நாங்கள் இருக்கப்போவோம்.
சிறு வியாபார போக்குகள்: ஐன்ஸ்டீன் கேள்வியைக் கேட்க எனக்கு ஒரு கேள்வியும் கேட்கவில்லை. சிறிய வியாபார கண்ணோட்டத்தில் செயற்கை நுண்ணறிவு என்ன? AI யைப் பற்றி அவர்கள் என்ன தெரிந்து கொள்ள வேண்டும், அது எவ்வாறு தங்கள் வணிகத்திற்கு உதவ முடியும் என்பதைப் புரிந்து கொள்ள உதவும்?
ஜேமி டோமினிக்: இந்த நாட்களில் ஒரு பத்திரிகை அல்லது பத்திரிகை ஒன்றை நீங்கள் எடுக்க முடியாது, பதாகையின் மீது AI அல்லது இயந்திர கற்றல் இல்லை. ஆயிரக்கணக்கான சிறு வணிகங்களுக்கு நாங்கள் பேசுகிறோம். அவர்கள் முதல் பிரதிபலிப்பு தான் "அது எனக்கு இல்லை". உண்மையில், நான் முன்பு அட்லாண்டாவில் குறிப்பிட்டிருந்த அதே அறிக்கை, 61% சிறிய வியாபாரங்கள் எனக்கு AI தேவையில்லை என்று கூறினார்.
நான் இன்று இங்கே ஏன் இருக்கிறேன் என்று நினைக்கிறேன், மற்றும் Salesforce பற்றி மிகவும் நன்றாக உள்ளது. எப்போதும் புதுமையாக இருப்பது. AI வருவதை நாங்கள் அறிவோம். இயந்திர கற்றல் … நீங்கள் அதை தெரியாது, ஆனால் நீங்கள் ஒவ்வொரு நாளும் அதை பயன்படுத்த. நீங்கள் Google ஐப் பயன்படுத்தினால், தகவல்களைப் பரப்புவதற்கு Google வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்துகிறது. நீங்கள் ஸ்ரீ பயன்படுத்தினால், அது NLP தான் - இயற்கை மொழி செயலாக்கம். இவை உங்கள் அன்றாட வாழ்க்கையின் ஒரு பகுதியாகும். அதுதான் AI என்பது. அது வேலை செய்வது, உங்கள் வாழ்க்கையை எளிதாக்குவது, நீங்கள் அதைப் பெறாமல்.
ஒரு சிறு வியாபாரத்திற்கு, ஒரு தரவு விஞ்ஞானி அவருக்கு பணம் செலுத்தாமல் உங்கள் ஊதியத்தில் உட்கார்ந்திருப்பது போல் இருக்கிறது. விற்பனையை நீங்கள் கொண்டு வருகிறது. நாங்கள் AI ஐ ஜனநாயகமாக்குகிறோம். இப்போது ஐன்ஸ்டீன் நேரடியாகவே இருக்கிறார். இது எங்கள் தயாரிப்புகளில் ஒவ்வொன்றிலும் உட்பொதிக்கப்படுவதற்குப் போகிறது. சிறு வியாபார உரிமையாளர்களுக்கு, இது உங்கள் வாழ்க்கையை எளிதாக்குகிறது. அது கையேடு வேலை சில எடுத்து செல்ல போகிறது, அவர்கள் விரைவான நுண்ணறிவு அணுகல் பெற உதவும், உண்மையில் இன்னும் உற்பத்தி மற்றும் அவர்களுக்கு வளர உதவும் அதிகாரம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: மைக், நீங்கள் டான் ரீவ்ஸ் மேடையில் ஒரு நேர்காணல் செய்து உண்மையான குளிர் இன்பம் இருந்தது. அட்லாண்டாவில் ஃபால்கான்ஸின் முன்னாள் தலைமை பயிற்சியாளராக அவரை இங்கே நாம் அறிவோம். அந்த உரையாடலில் இருந்து கிடைத்த சில எடுத்துக்காட்டுகள் என்ன?
மைக் வோல்ஃப்: இன்றைய உரையாடலில் இருந்து நான் எடுத்துக் கொண்ட முக்கிய விஷயங்களில் ஒன்று, அவர் தலைமை பற்றி பேசிக்கொண்டிருந்தபோது இருந்தார். அவர் நியூ யார்க் ஜயண்ட்ஸ் தலைமை பயிற்சியாளராக இருந்தபோது ஒரு வரிசையில் ஏழு போட்டிகளில் தோற்றபோது, ஒரு பயிற்சியாளராக தனது குறைந்த தருணங்களில் சுய பிரதிபலிப்பு ஒரு கணம். அவர் உரிமையாளர்களால் அவர் சொந்தமாகக் கொண்ட ஒரு வணிகத்திற்கு முன்னால் சென்று பேசுவதற்கு அவரிடம் கேட்டார். தெளிவான எதிர்பார்ப்புகளை உருவாக்கும் அதே வேளையில் டான் தனது அணியை மேம்படுத்தும் முக்கியத்துவத்தை பகிர்ந்து கொண்டார்.
அது அவர்களின் பிடித்த நாடகங்கள் என்ன அவரது அணி கேட்டு விளையாட்டின் திட்டம் என்று இணைக்கப்பட்டது எப்படி எளிய ஒன்று இருந்தது. அணி மாறும் எப்படி மாறிவிட்டது. அவர் தனது அணிக்கு எப்போதுமே வாங்குவதற்கு முன்னோக்கி செல்கிறார். நான் பின்னர் Falcons தனது தொழிற்துறையில் என்று பார்த்தேன் என்று நினைக்கிறேன், அவர் தனது மக்கள் முதலீடு தொடர்ந்து அங்கு செலுத்தும் அந்த நலன்கள் பார்த்தேன் மற்றும் அவர்கள் அமைப்பின் அனைத்து பகுதிகளிலும் வெற்றி பெற உதவியது, மாறாக நான் கீழே நிர்வகிக்கும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: ஜேமி, நாம் பெர்ட்ஸ் பிக் சாகசத்திற்கு நன்கொடை விற்பனையின் ஒரு விளக்கத்தை அளித்தோம். Salesforce உள்ளூர் இருக்க வேண்டும் ஏன் இது பற்றி கொஞ்சம் பேசுங்கள்.
ஜேமி டோமினிக்: விற்பனையின் கோட்பாட்டிற்கு கோர் - நமது கலாச்சாரம், சமத்துவம், மீண்டும் கொடுங்கள், கண்டுபிடிப்பு, வளர்ச்சி, இவை நாம் யார்? திரும்ப கொடுப்பது மிகவும் முக்கியமானது. நாங்கள் 1-1-1 மாதிரியாக உள்ளோம். 18 வருடங்களுக்கு முன்னர் Salesforce உருவாக்கப்பட்ட நாள் முதல், மார்க் (Benioff) நாங்கள் எங்கள் நேரம் 1%, எங்கள் பங்கு 1%, மற்றும் எங்கள் தொழில்நுட்பம் 1%, உண்மையில் பாதிக்கப்படும் என்று கொடுக்க போகிறோம் என்றார். பெர்ட்'ஸ் பிக் சாகசத்தில் பெர்ட் என்ன செய்கிறார் என்பது உண்மையில் எங்களுக்கு ஒரு நடிப்பு அடித்தது. அவர்கள் ஒவ்வொரு வருடமும் டிஸ்னி உலகிற்கு ஊனமுற்ற குழந்தைகளை எடுத்து மக்கள் வாழ்வில் மாறி வருகிறார்கள். நாங்கள் உண்மையில் மீண்டும் கொடுக்க வேண்டும் மற்றும் அது ஒரு பகுதியாக இருக்க வேண்டும்.
நாங்கள் இன்று 10,000 டாலர்களை நன்கொடையாக அளித்தோம், ஆனால் எங்கள் விற்பனையாளர்களில் இருவர் இருந்தனர், அவர்கள் விற்பனைக்கு வருபவர்களுக்காக ஒரு Salesforce உதாரணமாக, அவர்கள் எடுக்கும் மக்களை கண்காணிக்க உதவுவதற்காக, மற்றும் சேர விரும்பும் மக்கள் திட்டம். நாம் ஒரு தாக்கத்தை ஏற்படுத்த முயற்சிக்கின்றோம், அவர்கள் உண்மையில் உண்மையாக இருக்கிறார்கள்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
