வெற்றிகரமான வணிகத்தை நீங்கள் இயக்க விரும்பினால், வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கருத்துக்களைப் பெற வேண்டும். இன்றைய விரைவான மாறிவரும் நுகர்வோர் தளத்தோடு, அந்த நேரத்தை நேரடியாகவோ அல்லது அதனுடன் நெருக்கமாகவோ எதிர்கொள்ள வேண்டும். இதுவே சர்வேமெஸ் வழங்கும் நோக்கத்தை சரியாக வகைப்படுத்துகிறது.
$config[code] not foundஇந்த வாரம் சிறு வணிக ஸ்பாட்லைட்டில் வணிகத்தைப் பற்றி மேலும் தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.
வணிக என்ன செய்கிறது
உண்மையான நேரம் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை சேகரிக்க வணிகங்களுக்கு ஒரு தளம் வழங்குகிறது.
CEO லீ எவன்ஸ் ஸ்மால் பிசினஸ் ட்ரெண்ட்ஸுகளுக்குத் தெரிவித்தார், "நாங்கள் மிகவும் மேம்பட்ட நிகழ் நேர வாடிக்கையாளர் / ஊழியர் கருத்து மற்றும் உடனடி வெகுமதி தீர்வை விற்கிறோம். வெறுமனே வைத்து, SurveyMe தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் ஊழியர்கள் தொடர்பு மூலம் அவர்களது செயல்திறன், இலாபகரமான மற்றும் வெற்றிகரமான முடிவெடுக்கும் அதிகரிக்கும் நிறுவனங்கள் ஒரு நிறுத்தத்தில் வள. "
வணிக நிகி
உண்மையான நேர வாடிக்கையாளர் கருத்தை வழங்குதல்.
இவான்ஸ் கூறுகிறார், "வழக்கமாக பேசுகையில், பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கணிப்புகள் அனுபவங்கள் நிகழ்ந்த பின்னரே, ஒரு மணிநேர அல்லது நாட்களுக்கு ஒரு கணக்கெடுப்பு நடத்த வலைத்தளத்திற்கு அல்லது ஒரு மின்னஞ்சல் வழிகாட்டி நுகர்வோருக்கு செல்ல ஒரு ரசீது கீழே உள்ள ஒரு குறியீடு வழியாக வழங்கப்படுகிறது. காலப்போக்கில் இத்தகைய குறைபாடு இருப்பதால், இந்த ஆய்வுகள் முடிந்தால் வாடிக்கையாளர்கள் அரிதாகவே இருக்கிறார்கள். SurveyMe இன் பயன்பாட்டை ஹோஸ்ட் செய்த ஆய்வுகள், வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கிடைக்கக்கூடிய உண்மையான நேர பதில்களை பார்வையாளர்கள் பார்வையிட அனுமதிக்கின்றன. ஒரு வாடிக்கையாளர் கூட விட்டுச்செல்லும் நேரத்திற்கு முன்பே, தொடர்ந்து மேம்படுத்துதலும், எதிர்மறையான அனுபவங்களை சரிசெய்யவும் நிர்வாகத்தை இது மேம்படுத்துகிறது. "
வர்த்தகம் தொடங்கியது எப்படி
வாடிக்கையாளர்களை புரிந்துகொள்ள உதவும் வகையில்.
எவன்ஸ் விளக்குகிறார்: "11 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு சர்வேமேயின் யோசனை என்னிடம் வந்தபோது, நான் என் சொந்த ஒரு சில்லறை வியாபாரத்தை வளர்த்துக்கொண்டிருந்தேன். முதல் 12 மாதங்களில், நான் விற்பனைக்கு 5 மில்லியன் டாலர்களை அடைந்தேன்! முதலில், நான் விற்பனை நிலையத்தில் இருந்தபோது, எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் சிந்தனைகளுக்கு நான் செவிசாய்த்தேன், என் கடையைப் பற்றி அவர்கள் மதிப்பிட்டுள்ள தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் அனுபவங்களை அவர்களுக்கு வழங்க முடியும். நான் எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் எங்கள் முன் வரி குழு எண்ணங்கள் இணைக்கப்பட்ட இருக்க வேண்டும் ஆனால் கடைகள் / ஊழியர்கள் எண்ணிக்கை நிறுவனம் / எண்ணிக்கை, அது இயல்பாக ஒரு கேள்விக்கு ஒரு நிலை ஒரு என் வாடிக்கையாளர்கள் ஈடுபட கடினமாக மற்றும் கடினமாக ஆனது என்ன அவர்கள் எங்கள் தயாரிப்புகள் பற்றி நினைத்தார்கள்.
"ஒரு சில வருடங்களுக்கு முன்னால் நான் வேகமாக வியாபாரத்தை விற்றுவிட்டேன், நிதி சிக்கலில் இருந்த மற்ற தொழில்களை நான் இப்போது ஆலோசனை செய்தேன், ஏனென்றால் அவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் துண்டிக்கப்பட்டதால் மோசமான முடிவுகளை எடுத்திருந்தார்கள். இது என் மனைவி நிக்கோலாவிற்கும் நான்கும் சர்மிமேயை உருவாக்க, ஒரு முழுமையான வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு மற்றும் உலகெங்கிலும் உள்ள எந்தவொரு நிறுவனத்தால் பயன்படுத்தக்கூடிய வெகுமதி தீர்வையும் உருவாக்க வழிவகுக்கும். "
பெரிய வெற்றி
முதல் கிளையன்னை உதவுகிறது.
எவன்ஸ் கூறுகிறார், "உங்கள் தயாரிப்பு எப்படி உதவியது என்பதை உன் முதல் வாடிக்கையாளரை மறந்துவிடாதே. நான் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து ஒவ்வொரு நாளும் கேட்கும் பெரிய கதைகளுக்கு அடிமையாகிவிட்டேன் ஆனால் தனிப்பட்ட முறையில் அந்த முதல் கிளையன் வெற்றி எங்கள் மிகப்பெரிய படிப்பிற்கு வழிவகுத்தது, எங்கள் உறைவிட படுக்கையறை வெளியே சென்று எங்கள் முதல் அலுவலகங்களை வாடகைக்கு எடுத்தது! இது ஒரு சிறிய விஷயம் போல தோன்றும், ஆனால் எந்த தொடக்க வியாபாரத்திற்கும் நீங்கள் ஒரு சரியான வணிகமாக உணர்கிறீர்கள் என்பதுதான் புள்ளி. அங்கிருந்து எங்களுடைய அணி வளர்ந்துள்ளது, இப்போது அமெரிக்கா, யு.கே. மற்றும் தென்னாப்பிரிக்காவில் 10 குழு உறுப்பினர்கள் மற்றும் அலுவலகங்கள் உள்ளன. "
பெரிய ஆபத்து
முதலீட்டாளர்களாக வாடிக்கையாளர்களை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.
எவன்ஸ் விளக்குகிறார்: "எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான ஒரு பெரிய உறவு எங்களுக்கு இருக்கிறது. நாம் செய்யும் அனைத்தையும் தங்களின் உயிர்களை மேம்படுத்துவது நமக்கு மிகவும் முக்கியம். எனவே எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் என்னை மிகவும் நம்பினர் மற்றும் நிதி எங்களுக்கு திரும்ப வேண்டும் போது அது இரண்டு humbling மற்றும் பெரும் பொறுப்பு வந்தது.
"அது தவறாக இருந்தால், அவர்கள் அனைத்தையும் இழந்திருப்பார்கள், மேலும் எல்லாவற்றையும் நாங்கள் நிச்சயமாக இழந்துவிடுவோம். நம் தொழில்நுட்பம் மிகவும் புதியதும், தற்போதுள்ள சர்வே சந்தையில் தடைக்கு உட்பட்டதும், எல்லாமே முதல் ஏழு மாதங்களுக்கு ஒரு கத்தி விளிம்பில் இருந்தது, ஆனால் ஒரு வருடத்திற்குள் நிறுவனத்தின் மதிப்பு 15 மடங்கு அதிகரித்துள்ளது. "
பாடம் கற்றது
உங்கள் கருத்துக்களை நம்புங்கள்.
ஈவான்ஸ் கூறுகிறார், "சர்வேயின் ஆரம்ப நாட்களில், எதைப் பற்றியும் மற்ற மக்களின் கருத்துக்களைக் கேட்பது மிகச் சிறந்தது, அடைய முடியாத இலக்கு அல்ல. அவர்களுடைய வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்றாத நபர்களை நான் கேட்க விரும்பினேன். மீண்டும் மீண்டும் செய்வது, என் சொந்த கருத்துக்களில் அதிக நம்பிக்கை வைத்திருப்பேன், என் தலையில் இருந்த படைப்புக் கருத்துக்களை உணர என்னை நம்புகிறேன். "
தொடர்பு மூலோபாயம்
தொடர்ந்து கருத்துக்களை பகிர்ந்துகொள்.
எவன்ஸ் கூறுகிறார், "நாங்கள் அனைவரும் ஒன்றாகச் சேர்ந்து சிக்கிக் கொள்கிறோம், உண்மையிலேயே எந்தவிதமான தலைமையும் இல்லை, கெட்ட எண்ணமும் இல்லை. நிறுவனத்தில் உங்கள் நிலைப்பாடு அல்லது பொறுப்பையும், அல்லது உலகில் எங்கிருந்தாலும், அனைவருக்கும் உண்மையான நேரத்தில் Hipchat என்ற பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தி தொடர்புகொள்வதன் மூலம் அனைவருக்கும் நிறுவனத்தின் திசையில் ஒரு உள்ளீடு இருக்க முடியும். "
பிடித்தது
கேன்சிலியா மேரி, ஒரு அலஸ்கன் நண்டு மீன்பிடி படகின் கேப்டன் யார் "கேப்டன் பில் ஹாரிஸ் (இறந்தவர்)" சாத்தியமான தோல்வி எதிர்கொள்ள தைரியம் இல்லாமல் வெற்றி வாய்ப்பு இல்லை.
* * * * *
பற்றி மேலும் அறிய சிறிய பிஸ் ஸ்பாட்லைட் திட்டம்.
படங்கள்: சர்மிஎம், பேஸ்புக்; மேல் படம்: தலைமை நிர்வாக அதிகாரி லீ எவான்ஸ்
6 கருத்துரைகள் ▼
