ரூட் வாடிக்கையாளர்களுடன் எப்படி ஒப்பந்தம் செய்வது

ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை தொழில்முறை என, நீங்கள் அவ்வப்போது வருத்தம், கோபம் மற்றும் கடுமையான வாடிக்கையாளர்கள் சமாளிக்க முடியும் என்று ஒரு மெய்நிகர் உத்தரவாதம். வாடிக்கையாளரின் முரண்பாட்டின் நோக்கங்களைப் புரிந்து கொள்வது இந்த சூழ்நிலைகளை நன்கு கையாளும் முதல் படியாகும். ஒரு படி படிப்படியாக சேவை-தீர்வு அணுகுமுறையை பின்பற்றுவது முக்கியமானது.

சமாதானம் வேண்டும்

நடவடிக்கைகள் மனப்போக்குகளிலிருந்து விளைகின்றன. வாடிக்கையாளர்கள் எதிரி என்பதை மனப்போக்குடன் நீங்கள் செயல்படுகிறீர்கள் என்றால், ஒரு மோசமான வாடிக்கையாளரை நன்கு கையாள நீங்கள் சரியான மனநிலையைப் பெற மாட்டீர்கள். மாறாக, பச்சாத்தாபம். இது ஒரு நேரத்தில் நீங்கள் ஒரு வருத்தமாகவோ அல்லது விரக்தியடைந்த வாடிக்கையாளராகவோ இருக்கலாம். வாடிக்கையாளர்கள் கோபமடைந்து, கடுமையாக நடந்துகொள்வதற்காக பல்வேறு காரணங்களை அறிந்து கொள்ளுங்கள். ஒரு வணிகத்துடன் ஒரு தயாரிப்பு, சேவை அல்லது ஒட்டுமொத்த அனுபவத்தில் உள்ள அதிருப்தி, வாடிக்கையாளர்களின் உணர்ச்சிகளை குழப்புகிறது. சில வாடிக்கையாளர்கள் மோசமான நாட்களைக் கொண்டிருக்கிறார்கள் அல்லது மனதில் மற்றவர்களிடம் இரக்கத்துடன் செயல்படவில்லை. வாடிக்கையாளர் தனது உணர்வுகளுக்கு சரியான காரணம் இருந்தாலும், அதை அணுகுவதே முக்கியம்.

$config[code] not found

அவர்களை பண்பால் கொல்

இது ஒரு க்ளிக், ஆனால் "அன்புள்ள வாடிக்கையாளரைக் கொல்லுங்கள்" ஒரு தீர்மானத்திற்கு உங்களோடு உங்களோடு வேலை செய்ய சரியான பார்வையில் அவளுக்கு உதவுங்கள். பல சந்தர்ப்பங்களில், முரட்டுத்தனமான அல்லது வருத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் ஒரு கவனமான காது மற்றும் உண்மையான பதிலை விரும்புகிறார். வாடிக்கையாளர் எதிர்மறையான உணர்ச்சிகளின் ஆதாரத்தை வெளிப்படுத்தி, அதனுடன் இணைக்கவும். தற்காப்பு இல்லை. ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு தயாரிப்பு அனுபவத்தால் வருத்தப்பட்டால், "இது ஒரு விலையுயர்ந்த உற்பத்தி மற்றும் மேல் உச்சநிலை செயல்திறனை எதிர்பார்ப்பதற்கான ஒவ்வொரு உரிமையும் உங்களிடம் உள்ளது" என்று நீங்கள் கூறலாம். மோசமான சேவை குற்றவாளி என்றால், நீங்கள் கூறலாம், "என்ன செய்யப்பட்டது என்பதை நான் முடிக்க முடியாது, ஆனால் உண்மையிலேயே இங்கே சேவை எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பற்றி உங்களுக்கு ஒரு சிறந்த முன்னோக்கை கொடுக்க விரும்புகிறேன்."

நாள் வீடியோ

சாகுபடி மூலம் உங்களிடம் உங்களிடம் சாக்லேட் மூலம் உங்களிடம் வந்துள்ளீர்கள்

சூழ்நிலையை நடத்துங்கள்

இறுதியில், ஒரு முரட்டு வாடிக்கையாளர் ஒரு நல்ல மனநிலையில் உங்கள் கடையை விட்டு ஒருவிதமான தீர்மானம் தேவை. நீ தீப்பொறிகள் போடவில்லை என்றால், அவளுடைய கோபத்தின் நெருப்பு மீண்டும் வெடிக்கலாம். சிக்கல் எப்படி ஒரு தயாரிப்பு எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதற்கான எளிய ஆர்ப்பாட்டம் என்றால் வாடிக்கையாளருக்கு உங்கள் நேரத்தை கொடுங்கள். தயாரிப்பு ஒரு குறைபாடு என்றால், ஒரு மாற்று விரைவில் பெற நடவடிக்கை எடுக்க. சேவை சிக்கல்களுக்கு, பொருத்தமான போது சேவையை மீண்டும். எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் ஒரு தரம் அனுபவத்திற்காக உங்கள் வியாபாரம் தனது கடமைக்கு உயிர்வாழவில்லை, மகிழ்ச்சியுடன் வாடிக்கையாளரை மூழ்கடிப்பதற்கு ஒரு சிறந்த அனுபவத்தையும் இலவசத் தகவலையும் வழங்குவதற்கு மேலேயும் அதற்கு அப்பாலும் செல்லுங்கள்.

போய் விடு

சிலர் கடுமையான வாடிக்கையாளர்களின் கடுமையான பளபளப்பான மற்றும் சிரமமான வார்த்தைகளை உறிஞ்சுவதற்கு இயல்பான திறனைக் கொண்டுள்ளனர். பலர் இல்லை. நீ மனிதனாக இருக்கிறாய். ஒரு வாடிக்கையாளரின் பிரச்சனையைத் தீர்ப்பதற்குப் பிறகு நீங்கள் ஒரு சில நிமிடங்கள் எடுக்க வேண்டியிருந்தால், அவ்வாறு செய்யுங்கள். வாடிக்கையாளர் சேவை வல்லுநர்களை கூட கிரகித்துக்கொள்வதற்கு பல காரணங்களால் பல முரட்டுத்தனமான வாடிக்கையாளர்களைக் கையாள்வது பெரும்பாலும் எரிந்துவிடுகிறது. இது அனுபவத்தில் பிரதிபலிக்கும் நல்லது, உங்கள் அணுகுமுறை, அணுகுமுறை அல்லது தீர்மானங்களை உங்கள் அடுத்த சந்திப்பில் முரட்டுத்தனமான வாடிக்கையாளர்களுடன் சரிசெய்யவும் நல்லது.