மொபைல் மார்க்கெட்டிங் ஸ்மார்ட்போன்கள் நன்றாக இருக்கும் மின்னஞ்சல்களை மேம்படுத்த விட அதிகமாக உள்ளது. தரவு நுகர்வோர் தங்களின் மொபைல் போன்களை சாதாரணமாக தங்கள் வாழ்க்கையைப் பயன்படுத்தி, மதிப்புமிக்க சூழலை வழங்க முடியும், அவர்களுடன் இன்னும் மதிப்புமிக்க உறவுகளை உருவாக்க வழிவகுக்கும்.
நவீன மொபைல் மார்க்கெட்டிங் தளங்களில் நுகர்வோர் சாதனங்களில் இருந்து வரும் சமிக்ஞைகளை எவ்வாறு உள்வாங்கிக் கொள்வது மற்றும் மாற்றங்களை அதிகமாக்குவதன் பேரில் இன்னும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வழிவகைகளில் ஈடுபடுவதற்கான வாய்ப்பாக அவற்றை மாற்றியமைக்கலாம் - மொபைல் மார்க்கெட்டிங் / தகவல்தொடர்பு தளத்தின் தயாரிப்பாளர்கள் கஹூவின் தலைமை நிர்வாகி சமீர் பட்டேல் வாடிக்கையாளர் உறவுகள். காலப்போக்கில், அழிந்துபடக்கூடிய சரக்குகள் (பொருட்கள், சேவைகள், நேரம், தூரம், போன்றவை) எவ்வாறு திருப்தி அளிப்பதென்பது, இலாப வரம்பை அதிகரிக்கிறது மற்றும் இன்றைய நுட்பமான நுகர்வோருடன் அர்த்தமுள்ள நிச்சயதார்த்தத்தின் சாத்தியக்கூறுகளை அதிகரிக்க ஏன் குறுக்கு-சேனல் தொடர்பு பலவகைக்கு அப்பால் செல்கிறது என்பதை அவர் பகிர்ந்து கொள்கிறார்.
$config[code] not foundஎங்கள் உரையாடலின் திருத்தப்பட்ட உரை கீழே உள்ளது. கீழே உள்ள வீடியோவில் முழு பேட்டி காண கிளிக் செய்யவும். ஆடியோ கேட்க பதிக்கப்பட்ட வீரர் கிளிக்.
* * * * *
சமீர் படேல்: நான் 20 வருடங்களுக்கு நிறுவன மென்பொருள். அதற்கு முன் நான்காண்டுகளுக்கு SAP இல் இருந்தேன். ஒத்துழைப்பு மென்பொருளில் தங்கள் இருப்பை கட்டமைக்க உதவுவதற்காக SAP இல் சேர்ந்தேன், பல மில்லியன் பயனர்களுக்கு அந்த தயாரிப்புகளை எடுத்தேன்.
நான் SAP இல் ஒரு அற்புதமான குழுவைக் கொண்டிருந்தேன், பின்னர் கஹூனாவில் இன்னொரு அற்புதமான அணிக்கு சென்றேன், நவீன மார்க்கெட்டருக்கு மார்க்கெட்டிங் என்ன மாதிரியான ஒரு புதிய முகத்தைக் கொண்டுவர விரும்புகிறீங்க.
சிறு வணிக போக்குகள்: எனவே மொபைல் மார்க்கெட்டிங் பற்றி பேச. இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு எப்படி வேறுபடுகிறது?
சமீர் படேல்: நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பது நுகர்வோருடன் உண்மையாகத் தொடங்குகிறது. எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நுகர்வோர் மிகவும் முக்கியமானது என்னவென்றால். இந்த வியாபாரத்தில் இருப்பதைப் பற்றி என்ன பெரியது நாம் அனைவரும் நுகர்வோர்களே. நாங்கள் தயாரிப்பு அனைத்து பயனர் தான். நாங்கள் எல்லோரும் அருமையான வாய்ப்புகளை பெற்றுள்ளோம், நாங்கள் அனைவருமே மோசமான சலுகைகளை பெற்றுள்ளோம்.
நீங்கள் மீண்டும் வருகிறீர்கள் என்றால், உண்மையான நேரம் தொடர்பு மற்றும் நிச்சயதார்த்தம் ஆகியவற்றின் கிடைப்பதை நாங்கள் பார்த்தால், நாங்கள் எல்லோருமே நாங்கள் ஈடுபடுகின்ற அமைப்புகள் மற்றும் மக்களிடமிருந்து எதிர்பார்க்கிறோம். விரைவான முறைமைகள் தரவை எவ்வாறு உள்வாங்கிக் கொள்ளலாம் மற்றும் அதை உணரலாம், உண்மையில் உரையாடல்கள் உண்மையான நேரத்தில் நடக்க அனுமதிக்கப்பட வேண்டும் என்பதில் ஒரு வித்தியாசமான எதிர்பார்ப்பு உள்ளது. அதே நுகர்வோர் பிராண்ட்கள் அவர்களுடன் ஈடுபட போகிறது என்று எதிர்பார்ப்பதுடன், அவர்களுடனான ஈடுபாடு கொள்ள விரும்பும் அதே நிலைமை கொண்டவையும், புதிய தொழில்நுட்பங்களை பின்பற்ற விரும்பும் வேகத்தை மதிக்கின்றன.
இப்போது மொபைல் மற்றும் மொபைலைப் பற்றிய உரையாடல் மிகவும் சுவாரசியமாக உள்ளது, ஏனென்றால் நீங்கள் ஒரு மொபைல் போனில் பிராண்டுகளுடன் எவ்வாறு ஈடுபட விரும்புகிறீர்களென யோசிக்க வேண்டும். நீங்கள் எப்படி சலுகைகளை பெறுவீர்கள்? அறிவிப்புகள் மற்றும் புஷ் செய்திகளை எவ்வாறு பெறுவீர்கள்? மிகவும் முக்கியமான, சுவாரஸ்யமான பகுதியாக அவுட் இல்லை என்று தவறாக அவர்கள் மொபைல் எதையும் அவர்கள் உண்மையில் எதையும் செய்யாமல் நுகர்வோர் பற்றி சொல்கிறது என்ன. அது மொபைல் சக்தி. மொபைல் ஃபோனில் உங்களை அடைக்கும் ஒரு பிராண்டின் வசதியுடன் ஒப்பிடுகையில் இது 10x தான்.
நீங்கள் எங்கே சென்றாலும், உங்கள் கிடைக்கும் மற்றும் தெரிவு செய்யும் திறன்; நீங்கள் திரும்பி வருகிறீர்கள் (உதாரணமாக, இடம் விழிப்புணர்வு நிலையில்) ஒரு மொபைல் ஃபோனில் தேர்வு செய்ய உங்கள் விருப்பம் நம்மை பிராண்ட்களுடன் எவ்வாறு ஈடுபடலாம் என்பதை முற்றிலும் மறுபரிசீலனை செய்ய அனுமதித்துள்ளது. நீங்கள் அவர்களுடன் கலந்துரையாடும் விதத்திலிருந்து வேறுபட்ட உரையாடல்கள். இது புதிய விநியோக வழிமுறைகளிலிருந்து வரும் தரவுத்தளங்களைப் பற்றியது. இன்றைய தினம் அதன் மின்னஞ்சல்களின் மின்னஞ்சல். இது எஸ்எம்எஸ். இது மற்றும் மீது மீது பீக்கான்கள் தான். இது புதிய சிக்னல்களின் உள்ளாகிறது. இந்த பெருமளவில் அற்புதமான என்ன செய்கிறது.
சிறு வணிக போக்குகள்: சரியான சமயத்தில் தொடர்புகொள்வதற்கான சவாலாக கஹூ எவ்வாறு உதவுகிறது?
சமீர் படேல்: நாம் ஒருபோதும் முன்பு ஒருபோதும் இருந்திருக்கவில்லை எனில், அழிந்துபோகக்கூடிய சரக்கு பற்றிய உண்மையை நாம் உண்மையாக புரிந்து கொள்ள முடியும். இது ஒரு விமான டிக்கெட் அல்லது மளிகை போன்ற எளிதில் அழிந்துபோகக்கூடிய சரக்கு இருக்க முடியும். ஆனால் எந்தவொரு e- காமர்ஸ் சரக்கு விவரமும் சில செலவில், அல்லது அது இழப்பு மற்றும் செலவின இடைவெளியில் செலவழிப்பது. நான் ஐந்து நாட்களில் ஒரு overstock வசதி அதை offload பற்றி இருக்கிறேன் என்றால், நான் அதை 90 சதவீதம் தள்ளுபடிகள் அவற்றை விற்க வேண்டும் போகிறேன் என்றால், நான் 40, 50, 60 செய்ய ஒரு 48 மணி நேர சாளரத்தில் என்ன செய்ய முடியும் அந்த சதவீதம் சதவீதம் ஓரங்கள்? அங்கு ஆரம்பிக்கலாம்.
நிஜ நேர தரவு தொழில்நுட்பங்கள் அளவிலான நுகர்வுத் திறனைத் தொடங்குமுன், இப்போது நாம் வாழ்ந்த காலம் வரை, கடந்த 10 ஆண்டுகளில், ஏழு ஆண்டுகள், ஆறு ஆண்டுகள், ஐந்து ஆண்டுகள் ஆகியவற்றுள் என் கருத்தில் எந்த வசதி இல்லை. கஹூனா ஐந்து வினாடிகளுக்குள் நிகழ்வுகளை உட்கொண்டிருக்கலாம். மற்றும் நான் அதை பற்றி எங்கள் அணி பேச தோற்றத்தை ஏனெனில் நான் என் சொந்த வாழ்க்கையில் விளையாட ஒப்புமை ஏனெனில் கஹூனா விஷயங்களை நாம் உண்மையான நேரத்தில் தரவு உள்கட்டமைப்பு ஏனெனில் நீங்கள் என்ன கீழே அடியில் உட்கார்ந்து இயந்திரம் போன்ற விஷயங்களை பொருந்தும் போது நிகழ்நேரத் தரவைக் கற்றுக்கொள்வது.
என் தனிப்பட்ட பயன்பாட்டு வழக்கு நான் உண்மையில் மிகவும் சொந்தமான வாழ்க்கை பற்றி வர முடியும். என் வீட்டை விட்டு ஒரு நிமிடம் நடைபயிற்சி 5:01 மூலம் ஸ்டார்பக்ஸ் பெற ஒவ்வொரு காலை 4:55 மணியளவில் என் வீட்டை விட்டு செல்கிறேன். நான் என் வீட்டிலிருந்து வலதுபுறம் திரும்பினால், ஆறு நிமிடங்களில் ஸ்டார்பக்ஸ் கிடைக்கும். நான் இடது புறமாக 15 நிமிடங்கள் சென்றால், நான் பீட்ஸைப் பெறலாம். ஸ்டார்பக்ஸ் எனக்கு ஒரு டாலர் மற்றும் தொண்ணூறு சென்ட்டுகளிலிருந்து என் மசோதாவை உயர்த்துவதற்கு என்ன செய்ய முடியும், இது நான் $ 4 பானமாகக் கொடுக்கிறேன். தொலைபேசியை அறிந்ததும், ஸ்டார்பக்ஸ் பயன்பாட்டிற்கு என்ன தெரியும் என்பதற்கும் இடையில், என் டிக்கெட் விலையை நான் வாங்குவதற்கும் அதிகரிப்பதற்கும் என் மனதை மாற்றிக்கொள்ளும் என் முன் ஏதோ ஒன்றுக்கு ஆறு நிமிடங்கள் தான் இருக்கிறது. நான் சரியாக மாறவில்லையென்றாலும், நான் இடதுபுறம் திரும்புவதைப் பியட் என்ன செய்ய முடியும்?
உண்மையான நேர தொழில்நுட்பத்தின் பயன்பாடு, நேரத்தின் வரிசைகளில் சலுகைகள் மற்றும் தகவல்களின் இத்தகைய விநியோகத்தை இயக்கக்கூடிய நேரத்தில், ஒரு நேரத்தில் நாம் இருக்கிறோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: இன்றைய உண்மையான நேரத்திற்கு எவ்வளவு முக்கியம்? வெளித்தோற்றத்தில் மட்டுமே இணைக்க விநாடிகளை பிரித்தெடுக்க வேண்டுமா?
சமீர் படேல்: உண்மையில் நான் அதை நேர்மையாக இருக்க விட ஒரு சிறிய எளிதாக இருக்கும் என்று நினைக்கிறேன்.
நீ நீண்ட நேரம் என்னை அறிந்திருக்கிறாய். நான் ஒரு வேகம் மற்றும் பையன் பையன் இல்லை; வேகமாக எப்போதும் நல்லது அல்ல. நாம் இரண்டு காரியங்களை செய்ய முடியும் இடத்தில் நாம் பெற முடியும் என்று நினைக்கிறேன். தங்களின் வாடிக்கையாளர்கள் சேனலில் இருந்து சேனலுக்கு நகர்த்த விரும்புவதாக பிராண்ட் நம்பும் வேகத்தை ஒருவர் மதிக்கிறார். என் வாடிக்கையாளர்களில் 50 சதவிகிதம் உண்மையிலேயே ஈ-மெயில் நேரம் 80 சதவிகிதம், மொபைல் 20 சதவிகிதம் - 10 சதவிகிதம் மொபைல் மற்றும் 10 சதவிகிதம் எஸ்எம்எஸ் வேண்டும் என்று சில பிராண்டுகள் சொல்லலாம். ஒரு தொழிற்துறையில் நாம் நுகர்வோர் அந்த பயணத்தை நகர்த்துவதற்கும் கடந்து செல்லுவதற்கும் விரும்பும் வேகத்தை மதிக்க ஆரம்பிக்க வேண்டும்.
இரண்டாவது ஜன்னல்கள் என்னவென்று உங்களுக்கு புரியும். அது 5 p.m. மற்றும் சிவப்பு கண் மிகவும் அழகாக மிகவும் நள்ளிரவு இன்றிரவு மூலம் பூஜ்யம் மதிப்பு கீழே போக வேண்டும் என்று. அந்த மதிப்பு என்ன என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள முடியும். நீங்கள் மாலை ஒரு குறிப்பிட்ட இடத்தில் ஹோட்டல் அறைகள் அதிக சரக்கு விற்பனை என்றால் அறை மதிப்பு பூஜ்ஜியம் மதிப்பு போகிறது.
அந்த பிராண்ட்கள் அதனுடன் பொருந்தி வர வேண்டும். இந்த நவீன தொழில் நுட்பத்தைப் பற்றி நாம் சிந்தித்துக்கொண்டிருக்கும்போது, தொழிலில் உள்ள சில விவரங்களை பிராண்டிற்கு அவமானப்படுத்துவதுதான். நீங்கள் மின்னஞ்சல் பற்றி படிக்க போது இறந்து அது அனைத்து உண்மையான நேரம், அது அனைத்து உண்மையான நேரம் இல்லை. இது முற்றிலும் உண்மையல்ல. அது எப்படி பிராண்டுகள் வேலை செய்ய வேண்டும் என்பது அல்ல. சரியான நேரத்தில் விஷயங்கள்.
நீங்கள் 15 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் வரலாற்றில் மீண்டும் செல்ல விரும்பினால், நீங்கள் மின்னஞ்சலுக்கு அமைக்கப்பட்ட அமைப்புகள் இருந்தன. அவர்கள் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் என்று அழைக்கப்பட்டார்கள், ஆனால் அது மின்னஞ்சல் விநியோக முறைகளை விட வேறு ஒன்றும் இல்லை. இன்று நீங்கள் விற்பனையாளர்கள் நிறைய பார்க்கிறீர்கள் மொபைல் உலகில் அந்த சமமான பார்க்க தொடங்க அவர்கள் மொபைல் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் கொடுக்க வேண்டும் என்று.
நாங்கள் டைனமிக் விநியோக முறைகளை கொண்டு வர முடியும் என்று சொல்கிறோம். இன்று அது மொபைல் தான், அடுத்த வருடம் நீங்கள் போட்களைப் போடுகிறீர்கள் என்று உங்களுக்குத் தெரியும். மற்றும் அது பின்னர் பீக்கான்கள் இருக்க போகிறது மற்றும் வேறு என்ன தெரியும். நாம் அதை அழிக்க முடியும். நீங்கள் வேலை பார்த்தால் என்ன காரணங்களில் ஒன்று இந்த நிறுவனம் நிறுவனர் முதல் இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு செய்துள்ளேன் அது உண்மையில் நீங்கள் இயந்திர கற்றல் கருத்துக்கள் விண்ணப்பிக்க முடியும் என்று உண்மையான நேரம் தரவு இயந்திரம் உருவாக்க முடியும் நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பதை உணரவும்.
இப்போது பல திறன் வழிமுறைகளுக்கு அடியில் உட்கார்ந்து கொண்டிருக்கும் திறனை நாங்கள் கொண்டுள்ளோம், மேலும் விநியோக முறைகளை சேர்க்கலாம் மற்றும் அகற்றலாம். நுகர்வோர்கள் தங்கள் பயணத்தை நகர்த்த விரும்பும் வேகத்தை மதிக்கிறார்கள், அவற்றை ஒரு தொழில்நுட்பம் அனைத்து தொழில்நுட்பங்களுக்கும் பொருந்துகிறது. நான் சந்தையில் பொதுவாக மல்டிச்னல் உடன் சில வேடிக்கையான விஷயங்களைச் செய்கின்ற ஒரு இடத்தில் இருக்கிறேன் என்று நினைக்கிறேன், ஆனால் மீண்டும் பலதரப்பட்டால் ப்ரெண்ட் துல்லியமாக ஒவ்வொரு சேனலிலும் ஒரே செய்தியை வெடிக்கச் செய்வேன். நாம் குறுக்கு-சேனல் என்று சொல்கிறோம், இது ப்ரெண்ட் பற்றி ஏதாவது கற்றுக் கொண்டால், ஒரு மொபைல் ஃபோனில் ஒரு சைகை இருப்பதால் எனக்கு மிகவும் புத்திசாலித்தனமாக விளங்குகிறது, வார இறுதி பயன்பாட்டில் புத்திசாலியாக இருப்பதற்கு ஏன் மின்னஞ்சல் அனுப்ப முடியாது. ஒரு நுகர்வோர் என்று அது உங்கள் எதிர்பார்ப்பு. நான் ஒரு பிராண்ட் உடன் ஈடுபடும் போது அது என் எதிர்பார்ப்பு.
சிறு வணிக போக்குகள்: இது போன்ற உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் நிறைய நினைக்கிறீர்களா? அவர்களுக்கு வழிகாட்டல் வேண்டுமா?
சமீர் படேல்: யாரோ இன்று மதிய உணவிற்கு என்னை மிகவும் கடுமையான கருத்து தெரிவித்திருக்கிறார்கள், நாங்கள் பேசிக்கொண்டிருக்கிறோம் மற்றும் மிகவும் நீண்ட காலமாக குறுக்கு-சேனலுக்காக நம்பிக்கையுடன் இருக்கிறோம் என்றார். நான் சென்று வாடிக்கையாளர்களிடம் பேசும்போது, அவர்களில் யாரும் குறுக்கு-சேனலின் கருத்துடன் அதிர்ச்சியடைகிறார்கள். அவர்கள் பல வருடங்களாக ஒரு கதையை சொல்லியிருக்கிறார்கள், ஏனென்றால் அவர்கள் இங்கு தான் இருப்பதாக நம்பவில்லை. நாம் பயன்படுத்தும் முன்னணி பிராண்ட்கள் சிலவற்றைப் பயன்படுத்தி ஹோட்டல் டுனிட்டி போன்றவற்றைப் பயன்படுத்தி அதைப் பயன்படுத்துகின்றன, மற்றும் அதைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களின் ஒரு கொத்து அவர்கள் மொபைல் ஒரு சமமான குடிமகனாக இருக்க வேண்டும் என்பதை புரிந்துகொள்கிறார்கள். எனவே நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களை சரிசெய்ய அனுமதிக்க முடியும் மற்றும் chatbots பெரிய போது, மற்றும் அது ஒரு சமமான குடிமகன் இருக்க வேண்டும். ஆனால் நுகர்வோர் தொண்டையிலிருந்து இந்த தனிப்பட்ட விநியோக முறைமைகளில் எந்த ஒன்றும் ஜாம் முடியாது. அது ஏற்கத்தக்கதல்ல.
சிறு வியாபார போக்குகள்: இந்த புதிய சேனல்களை நீங்கள் மீண்டும் மீண்டும் பழைய பழைய பொருட்களை வழங்குவதற்குப் பயன்படுத்த முடியாது.
சமீர் படேல்: நான் வாடிக்கையாளர் என் தொலைபேசியில் அனைத்து வகையான தெரிவுசெய்யும் வசதிகளைத் திருப்பியுள்ளதாக நான் நினைக்கிறேன். நான் போகும் எல்லா இடங்களிலிருந்தும் ரொட்டி துண்டுகளை விட்டுவிடுகிறேன். நீங்கள் அதை பொருத்த முடியாது மற்றும் இன்னும் ஆடம்பரமான வழியில் எனக்கு சேவை என்றால் நீங்கள் நகைச்சுவைகளை. எனவே இது மிகவும் சுவாரசியமாக இருக்கிறது என்று நான் நினைக்கிறேன் ஒரு இடத்தில் நீங்கள் ஒரு உண்மையான நேரம் தரவு உள்கட்டமைப்பு கட்டப்பட்டது இல்லை என்றால் நீங்கள் ஒரு பழைய கட்டமைப்பு மேல் ஒரு வேர்க்கடலை வெண்ணெய் முடியும் ஒன்று இல்லை. நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பது முக்கியமாக இருக்க வேண்டும்; இந்த விஷயத்தை நீங்கள் மீண்டும் கட்டமைக்க முடியும்.
அதனால் நான் கியூனாவுடன் இணைந்தபோது அது எனக்கு மிகவும் உற்சாகமான விஷயங்களில் ஒன்றாக இருந்தது, ஏனென்றால் அது மிகச் சிறந்தது என்று சிறப்பாகச் செய்தேன்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
கருத்துரை ▼
