ஒரு சிஆர்எம் பயன்பாட்டை வாங்க காசோலை எழுதுவது விற்பனையை செயல்படுத்தும் கடினமான பகுதியாகும் என்று பல தொழில்கள் இன்னும் உள்ளன. துரதிருஷ்டவசமாக, அந்த வழியைத் தெரிந்து கொண்டவர்களுக்கு, அவர்கள் சத்தியத்திலிருந்து இன்னும் கூடுதலாக இருக்க முடியாது.
பேட்ச் புத்தகத்தின் இணை நிறுவனர் மற்றும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி பமீலா ஓஹாரா, இன்றைய சந்தையில் விற்பனையை வெற்றிகரமாக அடைய பல வாய்ப்புகள் தேவைப்படுவதற்கான ஒரே ஒரு படியாக ஏன் பணத்தை பிளவுபடுத்துகிறார் விவாதிக்கிறது. பமீலா புதிய சிறிய வணிக விற்பனை வழிகாட்டி பாட்ச் புத்தகத்திலிருந்து தகவலை பகிர்ந்து கொள்கிறது.
$config[code] not foundகீழே பமேலாவுடன் உரையாடலின் திருத்தப்பட்ட உரை உள்ளது. டிரான்ஸ்கிரிப்ட்டின் கீழே உள்ள ஆடியோ பிளேயரில் கிளிக் செய்வதன் மூலம் முழு உரையாடலும் கேட்கப்படும்.
* * * * *
பமீலா ஓஹாரா: BatchBook என்பது சிறு வணிகங்களுக்கு வடிவமைக்கப்பட்ட இணைய அடிப்படையிலான CRM தயாரிப்பு ஆகும்.நாம் உண்மையில் விற்பனை செய்யும் செயல்முறை என்ன என்பதைக் கண்டறிந்த வணிகங்களில் எங்கள் தயாரிப்புகளை கவனம் செலுத்துகிறோம். பல்வேறு விற்பனை மற்றும் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகளுக்கு நிறையப் பரிசோதனைகளை மேற்கொண்டுள்ளவர்கள், உண்மையில் அந்த CRM தேவைப்பட்டால், அந்த முயற்சிகளை அவர்கள் கண்காணிக்கவும், அவர்கள் உருவாக்கும் உறவுகளை கண்காணிக்கலாம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மகிழ்ச்சியை ஒரு புதிய சிறு வணிக வழிகாட்டி மற்றும் விற்பனை சரியான செய்ய சிறு வணிகங்கள் உதவி ஆண்டு தொடங்கும். இன்றைய வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்துக்கொள்ள ஒரு சிறு வியாபாரத்திற்கு இது கடினமா அல்லது எளிதானதா?
பமீலா ஓஹாரா: நேர்மையாக, சிறு தொழில்கள் உண்மையில் இன்னும் அதிகமான தனிப்பட்ட, தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான கைபேசி உறவு கொண்டிருப்பதால், சிறு தொழில்களுக்கு கடினமானதாக நான் நினைக்கவில்லை. பல முறை, வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு சிறிய வியாபாரத்திற்கு ஏன் வருவார்கள். குறிப்பாக சில்லறை தொழில்கள் அல்லது ஆலோசனை துறைகளில். அவர்கள் இன்னும் அதிகமான தனிப்பட்ட, கைகளில் கவனம் செலுத்துபவர் யாரைத் தேடுகிறார்கள். அதனால் தான் நல்ல உறவுகளுக்கு உண்மையில் செய்ய வேண்டியவை.
வாடிக்கையாளர்களுடன் பணிபுரியும் உங்கள் குழுவில் குறைந்த எண்ணிக்கையிலான நபர்கள் இருக்கிறார்கள் என்பதும், சவாலானதுதான். நீங்கள் நிச்சயமாக உங்கள் வளங்களை நிறைய மெலிந்து நீட்டுகிறீர்கள். எனவே பெரிய வியாபாரத்தில் நீங்கள் யாருடைய முழு வேலை விவரமும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மகிழ்ச்சியைத் தருகிறீர்கள். சிறிய தொழில்களில், பொதுவாக அதே நபர் அதை செய்து வருகிறது நபரை, ஊதியம் இயங்கும், மற்றும் … ஒருவேளை நிறுவனம் தொடங்கியது நபர், நிறைய முறை.
எனவே, பல விஷயங்களைச் செய்வது சவாலாக இருக்கலாம். ஆனால் அதே நேரத்தில், நான் உண்மையில் நிறைய மக்கள் ஒரு சிறு வணிக தொடங்கியது காரணம் நினைக்கிறேன். நீங்கள் உரிமையாளர் அல்லது நிறுவனர் இல்லையென்றால், வாடிக்கையாளருடன் மிகவும் நெருங்கிய உறவு கொண்ட இடத்தில் நீங்கள் வேலை செய்யத் தேர்வு செய்கிறீர்கள்.
சிறு வணிக போக்குகள்: பாட்ச் புத்தகம் இந்த "விற்பனை செய்யும் உரிமை" வழிகாட்டியை வழங்குகிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஏதாவது உதவி கேட்கிறார்களா?
பமீலா ஓஹாரா: அது நிச்சயமாக நம் வாடிக்கையாளர்கள் தேடும் என்று ஒன்று உள்ளது. ஒரு BatchBook கணக்கில் கையொப்பமிடும் ஒவ்வொரு நபரும், பதிவு ஒப்பந்தத்தின் முடிவில் அவர்கள் ஒரு கேள்வியைக் கேட்போம். 'பாட்ச்பூக்குடன் என்ன சாதிக்க விரும்புகிறீர்கள்?' என்று நாங்கள் கேட்கிறோம், ஏனென்றால் வாடிக்கையாளர்கள் எதைச் செய்ய முயற்சிக்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம். பெரும்பாலும், பதில், 'நான் இன்னும் விற்க விரும்புகிறேன். நான் என் வியாபாரத்தை வளர்க்க விரும்புகிறேன். '
நாம் உண்மையில் யாராவது சமீபத்தில் எழுதியிருந்தால், உண்மையில், அவரது பதில், 'நான் விரைவாகவும் லாபகரமாகவும் வளர வேண்டும், ஆனால் என் ஆத்துமாவை இழக்க விரும்பவில்லை.' எனவே, மக்கள் எப்படி விற்க வேண்டும் என்பதை புரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்று நினைக்கிறேன், ஆனால் அவர்கள். எனவே ஒரு கணக்கை பதிவு செய்கிற அனைவருக்கும் அவர்கள் என்ன முயற்சி செய்கிறார்கள் என்பதைப் பொறுத்தவரை, எங்களுக்கு ஒரு பின்தொடர் உண்டு. யாரோ மின்னஞ்சல் அனுப்புவார்கள். எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான அவர்களின் BatchBook கணக்கை அமைக்க உதவ, நாங்கள் ஃபோன் கலந்துரையாடல்களை செய்கிறோம்.
அந்த செயல்முறையின் முதல் கேள்வி என்னவென்றால், 'நீங்கள் எதைச் சாதிக்க விரும்புகிறீர்கள்?' மீண்டும், பலர் சொல்வார்கள், 'நான் இன்னும் விற்க விரும்புகிறேன்.' சரி, சரி, உங்கள் திட்டம் என்ன? 'அவர்கள் சொல்கிறார்கள்,' நான் ஒரு CRM ஐ வாங்கினேன். அது என் திட்டம். '
எனவே, உண்மையில் BatchBook அல்லது CRM தயாரிப்பு என்பதை மக்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும், உண்மையில் உங்கள் விற்பனை மூலோபாயத்தை கண்டுபிடிக்க உதவுகிறது, மேலும் உங்கள் வியாபாரத்தை எப்படி வளர்ப்பது என்பதைக் கண்டறிய உதவுகிறது. ஆனால் அது ஒரு திட்டம் இல்லை. அது போன்ற ஒரு மாதிரி இருக்கிறது, ஒரு சுத்தி உங்கள் வீட்டில் ஒரு கூடுதலாக உருவாக்க உதவும் என்ன நடக்கிறது. நீங்கள் ப்ளூபிரிண்ட்ஸ் வேண்டும். ஒரு சுத்தியல் என்பது புதிய கருவிக்கு உதவும் ஒரு கருவியாகும், ஆனால் நீங்கள் உண்மையில் ஒரு திட்டத்தை வைத்திருக்க வேண்டும்.
எங்கள் முழு அணி இந்த புதிய வழிகாட்டியின் வளர்ச்சியில் ஈடுபட்டுள்ளது. இது மார்க்கெட்டிங் துறை மட்டும் அல்ல. இது தயாரிப்பு துறை, அது எங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் குழு இருந்தது. சிறு வணிகங்கள், சிறு தொழில்களின் பல்வேறு வகைகள், இந்த விற்பனைத் திட்டத்தை ஒன்றாகச் சேர்க்க அவர்கள் என்ன நினைப்பார்கள் என்பதை புரிந்துகொள்வதற்கு உதவும் ஒரு உண்மையான படி-படி-செயல்முறையை ஒன்றாக இணைப்பதில் நாங்கள் அனைவரும் ஈடுபட்டிருந்தோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: அந்த எல்லோருக்கு என்ன சதவீதம் உண்மையில் ஒரு வரையறுக்கப்பட்ட விற்பனை செயல்முறை உள்ளது, ஒரு இல்லாதவர்களுக்கு எதிராக?
பமீலா ஓஹாரா: நாங்கள் உண்மையில் எங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை எத்தனை முறை ஒரு முறையான விற்பனை செயல்முறை வேண்டும் என்று கேட்டோம். இது 10% க்கும் குறைவாக இருந்தது. மீண்டும், மக்கள் நினைக்கிறார்கள், 'சரி, உங்களுக்கு தெரியும், நான் ஒரு தயாரிப்பு வாங்கினேன். அது என் மூலோபாயம். '
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் ஆறு முக்கிய பகுதிகளில் பற்றி விரிவாக. அது வழிவகுக்கிறது, சரியான பாதையை எடுத்து, சுருதி, பின்தொடர்தல், கைபேசி மற்றும் நண்பர்களை உருவாக்குவது. மக்கள் நன்றாகச் செய்கிறார்களென்று நீங்கள் நினைக்கும் ஒரு பகுதியை நீங்கள் எடுக்க வேண்டியிருந்தால், அவர்களுக்கு அதிக உதவி தேவை என்று நீங்கள் நினைக்கும் ஒரு பகுதியைத் தேர்ந்தெடுத்து, அவர்கள் என்னவாக இருக்க வேண்டும்?
பமீலா ஓஹாரா: நான் மக்கள் ஒருவேளை விற்பனை பற்றி நினைக்கிறேன், மற்றும் அவர்கள் ஒருவேளை நாம் மார்க்கெட்டிங் கட்ட அழைப்பு என்ன தங்கள் சிந்தனை பெரும்பாலான செலவிட. அது உங்கள் செய்தி அவுட் செய்கிறீர்கள் என்று சமூக ஊடக தகவல்களுக்கு, இடுகைகள், மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங், செய்தித்தாள் விளம்பரங்கள், வானொலி விளம்பரங்கள், அனைத்து விஷயங்கள் தான். மக்கள் அதை பற்றி நிறைய நினைக்கிறார்கள் என்று நினைக்கிறேன். சரியான சேனல்கள் என்ன? என் வாடிக்கையாளர் எங்கே? என்ன செய்திகளை அவர்கள் படிக்கிறார்கள் அல்லது எப்படி பொருட்களை வாங்குவது என்பதை தீர்மானிக்கிறார்கள்?
நான் மக்கள் விஷயங்களை அந்த பக்கத்தில் தங்கள் சிந்தனை நிறைய செலவிட என்று, பின்னர் அவர்கள் உண்மையில் ஒரு நல்ல உணர்வு இல்லை, 'சரி, யாரோ ஆர்வமாக. அவர்களுடன் நான் என்ன செய்வது? நான் மிகவும் தீவிரமாக இருக்க விரும்பவில்லை. 60 க்கும் மேற்பட்ட தானியங்கு மின்னஞ்சல்களுடன் அவர்களுக்கு பேட்ஜெர் செய்ய விரும்பவில்லை, ஆனால் அவர்கள் எனது தயாரிப்புகளை வாங்க விரும்புகிறார்கள். '' உங்கள் சேவை அல்லது உங்கள் தயாரிப்பில் அக்கறை செலுத்தும் நபருக்கு இடையே நடக்கும் நிறைய விஷயங்கள் உள்ளன, வாங்குதல் மற்றும் கொள்முதல் திருப்திகரமாக நடைபயிற்சி.
நீங்கள் ஒரு Etsy வணிக என்றால், அவர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகள் பார்க்க முதல் முறையாக இருக்கிறது. அவர்கள் அதை Pinterest இல் காணலாம், அவர்கள் அதை Etsy இல் காணலாம். ஆனால் உண்மையில் அதைப் பெறுவதற்கும் வீட்டிலேயே அதை அனுபவிப்பதற்கும் எவ்வளவு கடினமாக இருக்கிறது? அவர்கள் அதை வாங்க வேண்டும். அவர்கள் எப்படி பணம் செலுத்த போகிறார்கள்? அவர்கள் அதை எளிதாக செலுத்த வேண்டும்? அவர்கள் ஒரு விரைவான பேபால் இணைப்பைச் செய்ய முடியுமா அல்லது வேறு கிரெடிட் கார்டை வெளியே இழுக்க அல்லது நீங்கள் தனியாக விலைப்பட்டியல் போகிறீர்கள்? நீங்கள் எவ்வாறு கப்பல் செய்கிறீர்கள்?
இவை அனைத்தும் விற்பனையின் செயல்பாட்டின் பகுதியாகும். உங்கள் தயாரிப்புகளை பெற்றுக்கொள்வதற்கு அந்த நபரின் அனுபவத்தின் அனைத்துமே இது. நீங்கள் உண்மையிலேயே அந்த செயல்முறையின் மூலம் அனைத்து விவரங்களையும் பற்றி சிந்திக்க வேண்டும். நான் சிறிய தொழில்களுக்கு குறிப்பாக கடினமான பகுதியாக ஒன்று நினைக்கிறேன் அவர்கள் வெவ்வேறு விற்பனையாளர்கள் நிறைய, அந்த செயல்முறை வெவ்வேறு மக்கள் தங்கியிருக்கிறார்கள். நீங்கள் நிறைவேறாமல் இருக்கலாம். நீங்கள் டி-சட்டைகளை விற்கலாம். ஆனால் நீங்கள் ஒரு அச்சு கடை வைத்திருக்கின்றீர்கள், எல்லா விநியோகங்களையும் செய்யும் தனி மின்னஞ்சல் சேவை உங்களிடம் உள்ளது, அல்லது நீங்கள் FedEx அல்லது UPS ஐ பயன்படுத்துகிறீர்கள்.
வாடிக்கையாளரின் அனுபவங்கள் அந்த சேவைகளுடன் என்ன? நீங்கள் போதுமான தகவலை அளிக்கிறீர்களா? அவர்கள் சரியான டி சட்டைப் பெறுகிறார்களா? சரியான அளவு? அவர்கள் உங்கள் கம்பெனியிலிருந்து ஒரு நல்ல குறிப்பைப் பெற்றுக்கொள்கிறார்களாம், 'நாங்கள் எங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்கியதில் நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்' என்று சொல்லப்படும் டி-ஷர்ட்டைக் கொண்டு. அந்த நபர் அந்த பெட்டியை திறக்கும் போது வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்துகிறார். அவர்கள் உங்கள் கம்பெனியை அடுத்த முறை அவர்கள் டி-ஷர்ட்டைத் தேடுகிறார்கள் அல்லது அவர்கள் ஒரு நண்பருக்கு டி-ஷர்ட்களைத் தேடும் போது அவர்கள் என்ன நினைப்பார்கள்?
அவர்கள் விற்பனை செயல்முறையின் பகுதியாக உள்ளனர். இது சமூக ஊடக தளத்தை நான் என் Etsy தயாரிப்புகளை இடுகையிட வேண்டும்.
சிறு வியாபார போக்குகள்: எனவே இங்குள்ள மக்களிடம் நடந்து செல்வதில் பெரும் தகவல் உள்ளது. இந்த வழிகாட்டியை எப்படி மக்கள் பெறலாம்?
பமீலா ஓஹாரா: இது எங்கள் இணையதளத்தில் கிடைக்கும், BatchBook.com. விற்பனை வழிகாட்டியை நேரடியாக பெற, நீங்கள் SalesGuide.BatchBook.com க்குச் செல்க.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
1 கருத்து ▼
